Отзывы об интернет-провайдерах Перми

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Рады соответствовать Вашим требованиям и получать столь положительные отклики о работе наших услуг. 
Согласны с тем что, скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. 
Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать, предоставляемый сервис и качество услуг. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам по почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь!

Здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Хотели бы отметить некоторые моменты.
Действительно, при подключении по новому адресу могут произойти изменения в условиях. Подключение возможно только по актуальным тарифным планам. Тем не менее, мы всегда стараемся подобрать оптимальный вариант для Клиента.
Большинство вопросов возможно решить по телефону. Исходят из этого, во избежании дезинформации, требуется точная идентификация клиента (по номер договора/полному адресу и ФИО клиента). Очень жаль, что данные аспекты вызвали отрицательное мнение о нашей Компании. Мы всегда стараемся найти индивидуальный подход к каждому абоненту. Надеемся, что решение неокончательное и Вы предоставите нам обратную связь по почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Будем рады помочь в решении вопроса и постараемся изменить сложившееся впечатление.
Хорошего настроения!

Здравствуйте! Понимаем, что повышение абонентской платы всегда неприятно, тем не менее у нас существуют спецпредложения, позволяющие снизить абонентскую плату. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы проинформируем о доступных предложениях.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Очень жаль, что не смогли Вам помочь.

Здравствуйте!  Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Если у Вас наблюдаются сложности с работой интернета, пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества. Мы поможем в решении Вашего вопроса.

Добрый день. Благодарим за теплые слова и оценку в наш адрес. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать, предоставляемый сервис и качество услуг. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь! Хорошего настроения!

Здравствуйте, Иван. Об изменении абонентской платы мы уведомляем заблаговременно наших Клиентов, через наш сайт и по смс-сообщению. Изменение абонентской платы - это необходимая мера для поддержания должного качества услуг, модернизации сетей и обновления оборудования. Клиенты всегда могут воспользоваться выгодными акциями и интересными предложениями, которые направлены на экономию денежных средств. Более подробно с ними можно ознакомиться в личном кабинете. Мы также можем проконсультировать о возможностях Вашего договора. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по электронной почте: helper@domru.ru. Будем рады помочь. Всего наилучшего! 

Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.

Информация в данном отзыве не соответствует действительности. Стоимость подключения Иннор в частном секторе составляет 8500 - один дом, либо по 5000 руб за коллективную заявку от двух домов. Стоимость не разбивается на части. 

Возможно имели ввиду другого оператора. Дополнительных акций в марте у Иннор не было.

Извиняюсь. Этот отзыв был оставлен другой компании.

Андрей здравствуйте. Не могли бы назвать настоящего адресата? Мы перенесем отзыв в нужную ветку.

Провайдер INTER отправьте им мой отзыв я буду очень признателен.

Здравствуйте, Алена. Хотели бы внести ясности в некоторые моменты. Так как у Вас пакет услуг, на абонентскую плату действует скидка комплексного предложения, которая действует всегда, пока Вы услугами пользуетесь. Тем не менее, при приостановлении одной из услуг из пакета, скидка также приостанавливает свое действие и за одну услугу начисляется плата полностью. Специалист должен был проинформировать об этом. Нам искренне жаль, если Вам были доставлены какие-либо неудобства. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по электронной почте: helper@domru.ru. Проверим информацию по договору и более подробно проясним ситуацию.

Вот и ответ провайдера подтверждает мое сформировавшееся мнение: будьте готовы, что вас обсчитают при первой возможности и будут убеждать, что это тот редкий случай, когда потребитель не прав, а дважды два равно пять. 
Кстати, при отмене приостановления сразу же в личном кабинете делается перерасчет платы, НО с учетом, что приостановление отменится только через 3 дня! ТАКОВЫ ПРАВИЛА!

Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. На уровень wi-fi сигнала могут влиять множество факторов, в том числе и внешние, такие как: стены между роутером и устройством, наличие рядом с роутером приборов, способных создавать помехи, наличие поблизости других сетей, работающих на том же канале.  Пожалуйста, продублируйте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы поможем выяснить причину и решить вопрос.

Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.

Добрый день! Пермь отвечает. 
Никто не может лишить сотрудников зарплаты, это противоречит ТК РФ. Ваш уровень дохода меняется от дополнительных продаж: чем больше закрытых сделок, тем больше сумма. Для сотрудников это возможность увеличить свой заработок, для клиентов – узнать о разнообразии наших услуг. 
Чтобы техники по подключению успешно развивали свои навыки в сфере продаж, мы предлагаем обучение вместе с тренерами. Оно проводится систематически, вы всегда можете принять в них участие. Всю информацию можно уточнить в отделе управлением персоналом. 
Если у вас остались вопросы, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в ВК.

Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. Вы являетесь работником техподдержки, а не клиентом Дом.ру. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим.

Здравствуйте, Кристина. Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения от лица Компании за сложившуюся ситуацию и общее мнение о Компании. Прокладка кабеля в пределах квартиры Клиента зависит от плана подключения, который Вы всегда можете обговорить с менеджером, при составлении заявки.
Что касается качества предоставляемых услуг. Уточните, Вы обращались в техническую поддержку с данным вопросом? Необходимо провести диагностику оборудования и, возможно, заменить его. Это возможно сделать как через специалистов горячей линии, так и обратившись к нам по электронной почте (helper@domru.ru). 
Кристина, нам очень жаль, что у Вам были доставлены какие-либо неудобства. Будем рады видеть Ваше сообщение (со скриншотом или ссылкой на отзыв), так как заинтересованы в качестве наших услуг и в том, чтобы изменить Ваши впечатления в лучшую сторону. 
Заранее спасибо за обратную связь и хорошего настроения! 

Здравствуйте, Кристина. Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения от лица Компании за сложившуюся ситуацию и общее мнение о Компании. Прокладка кабеля в пределах квартиры Клиента зависит от плана подключения, который Вы всегда можете обговорить с менеджером, при составлении заявки. 
Что касается качества предоставляемых услуг. Уточните, Вы обращались в техническую поддержку с данным вопросом? Необходимо провести диагностику оборудования и, возможно, заменить его. Это возможно сделать как через специалистов горячей линии, так и обратившись к нам по электронной почте (helper@domru.ru). 
Кристина, нам очень жаль, что у Вам были доставлены какие-либо неудобства. Будем рады видеть Ваше сообщение (со скриншотом или ссылкой на отзыв), так как заинтересованы в качестве наших услуг и в том, чтобы изменить Ваши впечатления в лучшую сторону. 
Заранее спасибо за обратную связь и хорошего настроения!

Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Абонентская плата списывается за тот период, когда доступ к услугам предоставлялся. Если Вы некоторое время не собираетесь пользоваться услугами, есть возможность приостановить услуги. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Проверим информацию по договору и подробно проясним ситуацию.