Отзывы о провайдерах домашнего интернета Перми

Услугами эр.телеком пользовался 15 лет. Качество сервиса полностью устраивает. Да и сейчас полный порядок. Претензий к этому нет. Но, в последние года два, страшно ценник взлетел. Причем неоправданно. После обращений предлагают тебе скидку, но в итоге ты все равно начинаешь платить значительно больше. Видимо почувствовали себя монополистами. У других операторов сервис был значительно хуже, но они подрастают по итогу. А ценник раза в три меньше. Очень разочарован политикой этой компании. Сейчас перешел к другому провайдеру и не жалею. В настоящий момент не рекомендую компанию эр.телеком (дом.ру)

22 мая ночью пропал сигнал ТВ, обратился в службу поддержки, пообещали мастера с 12.00 до 14.00. Прождал весь день - ни мастера, ни звонка, ни работающего ТВ. Позвонил 23-го, сказали, что не успели, сделают. Результат, как и 22 мая - ноль работы и ноль информации. Еще несколько раз звонил, операторы твердят заученные фразы про какой-то "конфликт оборудования", не понимая, что это такое, но информацией не владеют, говорят от балды про новые сроки, которые также не выполняются. Сейчас УЖЕ 26-е мая, 17 часов - ТВ не работает. То ли нет нормальных специалистов, то ли, что скорее всего, всем по барабану. Не ядерный же взрыв был, за четверо суток можно было все оборудование новое поставить и новую сеть протянуть. И не будет ни извинений, ни компенсации, и пожаловаться можно только или роботу на том конце телефона или оператору, который ничем не лучше робота - ответственности не несет, решений не принимает. Ладно, бывают и поломки, и аварии, но доведите до людей, объясните. ТВ не только у меня не работает, но и в нашем доме, и в соседних домах, и люди в сетях паникуют, потому что также никто ничего не знает и не может узнать. МТС меня разочаровал. Причем не столько качеством работы, а наплевательским отношением к людям.

Постоянно пропадает интернет, приходится по 10 раз на дню перезагружать роутер. Мастер ходил ко мне уже 5 раз исправлять неполадки, а в последний раз после ухода мастера (когда он сказал что все хорошо, скорость отличная) через 10 мин пропал совсем!!! на мои просьбы разобраться оператор сказала, что где-то неполадки или разрыв (не по их части), заявку она оставит, и когда все причины устранят, мне придет уведомление. Пролежав все выходные дома с температурой у неработающего телевизора, я решила позвонить все-таки, как долго продлиться мои страдания без интернета, мне сказали - Да, мы видим у вас неполадки с интернетом, но заявки не было!!! На мою просьбу что-то уже сделать она мне сказала ждать мастера на следующий день. Мастер не пришел!!! Зато позвонила девушка и сказала, что он не пришел, так как не смог до меня дозвониться!!!! Я сидела дома и ждала, как хатико!!!! Нервы у меня сдали! Я позвонила оператору, чтоб расторгнуть договор, на что она мне сказала, мастер к вам приедет через 2 недели!!! На мою просьбу расторгнуть договор онлайн и сегодня мне отказали!!! На счете 900 рублей!!! И на мою просьбу перевести мои деньги мне обратно и расторгнуть договор сегодня, мне предложили мастера на следующий день, чтоб он устранил неполадки, и я не мучилась без интернета еще 2 недели!!! А чтобы расторгнуть, его нужно ждать 2 недели!!! Интернета нет уже недели 2!!! А спишут по полной!!!! Я в полном ….. Самый ужасный провайдер из всех, с кем я имела дело!!!

Пользовались Ростелекомом всей семьёй, так как подключились к нему несколько лет назад, то по нынешним меркам тариф очень дешёвый. Переехали. В доме, куда переехали тоже Ростелеком, точь-в-точь такой же роутер и точь-в-точь такое же оптоволокно. Сделали заявку на перенос, на что нам отказали, ссылаясь на то, что "технически невозможно". Почему невозможно, если тут такое же оборудование - чёткого ответа не дали. Только заключить новый договор с тарифом дороже. В этот же день расторгли с ними договор, вся семья (а она у нас очень большая) теперь переходит на другого провайдера. Хитросделанные Ростелеком, очень в них разочаровалась. И родственники все наши перейдут на другого провайдера.

Отзовитесь пожалуйста, отзывы вообще кто-то читает? Пользуюсь семейным пакетам на протяжении лет 20, по разным адресам и договорам. Столкнулся с проблемой. При достижении 45 лет как и положено поменял паспорт. Одна и трех сим-карт заблокировалась нужен puk код, техническая поддержка сообщает что нужно изменить паспортные данные. На данный момент было порядка 10 обращений, на которые был один и тот же ответ, что данные изменены, но начинаю запрашивать puk код, опять говорят что нужно внести изменения в данные, данные поменял даже через Госуслуги. При последнем разговоре в течении пятнадцать минут выяснилось, что система не распознает паспортные данные, а точнее прописку. Спрашиваю как быть ведь это паспорт, а копия отличного качества (читаема), на что мне как и всегда извиняются и мол до свидания, при этом сим-карта у моего ребенка до сих пор заблокирована! То есть решить проблему и данную ошибку, они даже не пытаются! Что делать то? Скажите специалисты