Отзывы о провайдерах домашнего интернета Перми
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Отзовитесь пожалуйста, отзывы вообще кто-то читает? Пользуюсь семейным пакетам на протяжении лет 20, по разным адресам и договорам. Столкнулся с проблемой. При достижении 45 лет как и положено поменял паспорт. Одна и трех сим-карт заблокировалась нужен puk код, техническая поддержка сообщает что нужно изменить паспортные данные. На данный момент было порядка 10 обращений, на которые был один и тот же ответ, что данные изменены, но начинаю запрашивать puk код, опять говорят что нужно внести изменения в данные, данные поменял даже через Госуслуги. При последнем разговоре в течении пятнадцать минут выяснилось, что система не распознает паспортные данные, а точнее прописку. Спрашиваю как быть ведь это паспорт, а копия отличного качества (читаема), на что мне как и всегда извиняются и мол до свидания, при этом сим-карта у моего ребенка до сих пор заблокирована! То есть решить проблему и данную ошибку, они даже не пытаются! Что делать то? Скажите специалисты
Отвратительная служба поддержки. Это не про бота, а про операторов. Некомпетентны, в какой-то момент, понимая, что накосячили и не могут решить проблему, обещают компенсировать (в моем случае обещали 150 рублей), но по факту обманывают. При повторном обращении снова составляют какую-то заявку. Также врут, что досудебную претензию можно отправить в региональное представительство. Алгоритм решения любой проблемы — это отправка претензии на юридический адрес (см. в договоре и пользовательском соглашении). Может, тратясь на бумажные отписки и юристов, задумаются об адекватной поддержке и выполнении своих обещаний.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
[Ужас], а не компания. Дозвониться проблема, вопросы не решают, с дикцией проблемы — такое ощущение, что траву жуют. Сплошной негатив.
Всем здравствуйте! Совсем недавно столкнулся с такой ситуацией: у меня пропал интернет, я вызвал мастера с учетом, что если [проблема] по их вине, то это будет бесплатно. В итоге проблема по их вине, как выяснилось, мне сделали, и все равно 600 р. у меня списали. Как понимать? И так часто: то роутер ломается, то плохо грузит, то не работает, потом ещё платишь за их же косяки. Не рекомендую связываться с «Дом.ру», в чате сидят [некомпетентные сотрудники].
Пользуемся дом ру, хотим перейти на другого провайдера. Дом ру стали повышать стоимость каждый месяц, не предупреждая об этом клиента. Операторы ничего не могут предложить, один оператор говорит "это у Вас еще со скидкой", другой говорит "у Вас скидка закончилась". Сейчас сумма у нас очень большая, хотя интернетом и ТВ почти не пользуемся, хотим стоимость снизить, но дом ру навстречу не идет. Не советую данного провайдера. Будем его менять.
- Дом.ру14 января 2025 г.
Здравствуйте! Уверяем вас, что мы не повышаем цена настолько часто. Если у вас возникли сложности в понимании начислений и наши коллеги не смогли доходчиво дать на них разъяснений, то напишите нам на почту helper@domru.ru и мы поможем во всём разобраться
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
лс 559010986811. Работал в Уралсвязьинформе 21 год, понимаю работу связистов. Этим оператором пользуюсь с начала работы в УСИ. В мае спросил техническую возможность на переезд в центре Перми на 500 метров. Сообщили — техническая возможность на бесплатный перенос интернета и номера стационарного телефона во вновь построенный дом есть. Интернет по заявке переключен, а номер стационарного телефона до сих пор (прошел ноябрь) не перенесен?! Телефон установлен, при снятии трубки идет сигнал "занятость", т.к. номер не перенесен?! Затрудняюсь оценить такую работу! Прошу ответить, почему? С уважением, Александр (78 лет).
- Администратор17 декабря 2024 г.
Здравствуйте, Александр! В отзыве вы описываете услугу провайдера по предоставлению городского номера, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому вашу оценку в общий рейтинг провайдера мы засчитать не можем. Но ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставили. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Гость24 февраля 2025 г.
лс 559010986811. Вы правы, в отзыве речь идет о невыполнении проверенной и подтвержденной к исполнению провайдером услуги "переезд"! До сих пор провайдер не может переключить номер на выполненную установку!!! И не может ответить почему, уже трижды за год переключая меня с вопросом от одного исполнителя к другому, хотя номер сейчас коммутируется программно! Услуга "переезд" в моем случае включает интернет и телефон и не может быть оценена, т.к. не выполнена провайдером!!! Администратор, пожалуйста, поместите ответ почему прямо здесь. С уважением, Александр (78 лет)
Все очень плохо. очень пожалели, что связались с этой компанией. Я буду обращаться в суд. за некачественную услугу мне еще пришлось заплатить
- Администратор22 ноября 2024 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Доволен качеством работы
Поставил такие оценки, потому что всем доволен, все нравится
С первого дня с дом ру! Все устраивает! Спасибо.
Какой провайдер лучший в Перми?
В Перми есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: МТС, Ростелеком, билайн, Дом.ру, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Перми
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Хотели бы детальнее разобраться и ознакомиться с заявкой. Напишите нам: helper@domru.ru, прикрепив номер договора и скриншот отзыва