Отзывы об интернет-провайдерах Перми

Добрый день.
Я это слышу уже в десятый раз, в итоге мне просто дадут скидку на пару месяцев, и то это лишь из-за того что я уже начал прибегать писать о вас в соц. сетях.
Если и напишу Вам в ЛС, в очередной раз информации, о не публичном тарифе снова ни у кого "не окажется".
Так что следует логический вопрос, а следует ли мне в очередной раз тратить свое время?

Прошло 6 дней, РСТ в очередной раз [не реагирует].
Просто ответили один раз шаблоном и все, на этом работе закончилась.

Здравствуйте. Блокировка в Вконтакте происходит только в случае неоднократного нарушения правил сообщества. Перед этим также делается предупреждение. Также хотим отметить, что это не влияет на другие каналы связи, поддержка остается доступной.
По вашему договору активная сессия интерната наблюдается с 1.03 21:33, то есть доступ к интернету есть. О вариантах компенсации вам неоднократно сообщали. На тариф до 500 Мбит/с и бонус до 600 Мбит/с скидки не распространяются. Другие варианты вас не устроили. На апрель у вас действует скидка на абонентскую плату 50%. 

Ребят, сами видите как компания Дом. ru пытается удержать клиента! После не качественно оказанной услуги , сотрудники могут еще и говорить "НЕТ"! Спасибо,компания Дом.ru, что вы не слышите абонентов!!!!! Продолжайте в том же духе и  в скором времени у вас не останется платежеспособных клиентов!

Александр, вся информация была вам предоставлена ранее. Если у вас будут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в тех поддержку которая работает 24\7 (онлайн - чат на сайте, viber, номер горячей линии, чат в приложении и другие). Желаем приятного дня. 

Спасибо????

Администраторы активного оборудования делают удаленную проверку. 24 часа - это максимальный срок обработки. Заявка же была запланирована утром того же дня на 2.03 с 16 до 17 часов.
Тем не менее, она была отменена еще до наступления планового времени исполнения, так как доступ был восстановлен. Уточните, пожалуйста, а каком визите специалиста речь?
С 1.03 с вами неоднократно связывались сотрудники. Просьба не вводить людей в заблуждение.
Все доступные варианты компенсации были перечислены. К сожалению, подходящие под ваши требования (бесплатный бонус до 600 Мбит/с бесплатно на 6 месяцев или тариф до 500 Мбит/с без изменения оплаты) не было. Сотрудники могут действовать только в рамках определенных инструментов. На текущий момент доступ к интернету возобновлен, на апрель предоставлена скидка 50%.

С 1.03 с вами неоднократно связывались сотрудники. Просьба не вводить людей в заблуждение отзывами. Администраторы активного оборудования делают удаленную проверку. Уже утром вам оформили заявку на визит специалиста на 2.03, но ее отменили, так как доступ к услуге уже был восстановлен. 

Александр, здравствуйте! Почему сложилось такое впечатление о нашей компании? Напишите, пожалуйста, подробнее об этом нам в личку любой из социальных сетей.

Во- первых, компания Ростелеком не предоставляет качественно услуги! -это факт и с этим не поспоришь (ссылаюсь на много численные отзывы клиентов и свой опыт использования услугами Ростелекома!
Во- вторых, взымает плату за не оказанные услуги в полном объеме! Отсутствует прозрачность расчетов!
В- третьих,  сотрудники не имеют понятие, что они предоставляют услуги! А не сидят на рынке и семечками торгуют! 
P.s. ранее был Utel ( уралсвязьинформ) все было прекрасно!
 Услуги предоставлялись качественее, отсутствовали нарекания к начислению абонентской платы, все было отлажено! Как только пришел Ростелеком, начались сбои в предоставлении услуг, нелепые начисления платы за не существующие услуги и мное другое! А самое главное упал сервис!

Уважаемый Александр, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/perm/rating/dom-ru/otzyv-697182, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.

Ужасный провайдер Дом.ru! 21 час отсутствует доступ в интернет и ничего сделать не могут! Техник от компании все проверил и оказалось все в норме включая мое оборудование! Коментарии которые на данном сайте пишет провайдер [не помогли]! Отписался на адрес helper@domru.ru и все это бесполезно! Никто не связался и никого из сотрудников данной компании не интересует, что у вас не работают услуги!

Стал очень отвратительный провайдер! Оплатил услуги на пол года в перед и думаю не буду заморачиваться. В итоге проблема на проблеме! 28.02.21 по общавшись с старшим специалистом по поводу решения проблем которые возникли в работе услуги, специалист выполнил некие манипуляции по договору и у итоге с 1.03.21 г. Списалась абонентская плата в полном объеме и полность приостановились услуги!!!!? Шикарный провайдер друг на друга все сваливают! Техник пришел проверил с технической точки зрения - все исправно! Доступ к услугам при исправном оборудовании не могут востановить уже более 14 часов! НИКТО В КОМПАНИИ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!! ПОВТОРЮСЬ ЕЩЕ РАЗ КАК МНЕ ОТВЕТИЛ СПЕЦИАЛИСТЬ -"ДЛЯ КЛИЕНТОВ ДОМ. РУ. НЕТ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ УСЛОВИЙ!" P.s. если вы хотите иметь кучу проблем подключайте Ростелеком, а если " ГОРУ" и чтоб вас никак не уважали то подключайте Дом.ru! Они с нетерпением ждут новых "очень любимых клиентов! Для которых "НЕТ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ УСЛОВИЙ!!!!"

02.03.21 года мне позвонил некий сотрудник который да же "не представился"! 
Произносит фразу: 
-"Ваш вопрос решен?" 
Я спрашиваю:
 -Какой?
 Ответ оператора:
 -по поводу расторжения договора! 
Я просто в недоумении, за отсутствие услуги более 20 часов они предложили как инструмент "лояльность к клиенту" -"РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР!"
 Далее фраза от оператора:
   -это нормальная ситуация!
 Я отвечаю: 
    -Какая? И при этом добавляю, отсутствие доступа к услугам более 20 часов?!
 Ответ оператора: 
  -ДА, это в полне нормальная ситуация!
 Т.е. компания не намерена предоставлять качественно услуги, судя по высказыванию оператора "отсутствие услуг более 20 часов - это НОРМАЛЬНО!" 
А самое главное, не поверите, что было причиной отсутствия доступа к услугам!? Я вам озвучу! Общаясь 28. 02.21 г. с старшим специалистом компании, специалист производил некие операции по договору в своей програме, что привело к ошибке в "биллинг системе", что повлекло за собой отключение услуг на моем договоре! После того как исправили ошибки в "биллинге" доступ к услугам возобновился!!!! Так что "СПАСИБО" СПЕЦИАЛИСТУ КОМПАНИИ ДОМ.ru ЗА ОТСУТСТВУЮЩИЕ УСЛУГИ БОЛЕЕ 20 ЧАСОВ!

Александр, сотрудники могут просматривать информацию по соединению. Соответственно при наличии активной сессии специалист мог спросить про статус вопроса. Входе неоднократных взаимодействий вы также ставили ультиматум, упоминая расторжение. Естественно, об этом на договоре оставляется информация, чтобы при обработке было уделено особое внимание. 
Все доступные варианты компенсации были перечислены, к сожалению, подходящие под ваши требования (бесплатный бонус до 600 Мбит/с бесплатно на 6 месяцев) не было. Сотрудники могут действовать только в рамках определенных инструментов. На текущий момент доступ к интернету возобновлен, на апрель предоставлена скидка 50%.

Спасибо! Но ваша компания не слышит клиентов!
P.s. повторю выражение вашего Старшего специалиста, который " КАК БЫ УДЕРЖИВАЕТ КЛИЕНТОВ": - " У нас нет индивидуальных условий для клиентов!!!"

И самое главное, чтоб не довольный клиент не выразал недовольство к компании Дом.ru! Заблокировали сообщение и кометарии в соц. сетях для моей страницы!!! Спасибо, за такое уважение компания Дом.ru! 

Пожелания мы услышали. Сотрудники перечислили доступные инструменты, которые подбираются персонально. К сожалению, ваши требования в них не укладывались. 
Запрет на выражение недовольства нет, но дублирование однотипных сообщений в большом количестве (спам) в сообществе, игнорируя предупреждение является нарушением правил. Блокировка распространяется только на наше сообщество. Комментирование в  соцсетях вам открыто. 

Здравствуйте, у нас ситуация один в один как  у комментатора выше! Постоянно глючит и приходится все перезагружать . А 17.02 пропал и интернет и тв. В тех.поддержке сказали , что мастер придет в вск- 21.02! Сегодня получается. А затем просто автоответчик и игнор всех номеров с которых пытаемся дозвониться. Работа на удаленке без интернета не возможна! Половину недели не работает ни чего. Это беспредел. Сегодня целый день ждем мастера - ни кого Нет! До 18ч если не придёт никто , договор расторгаем 1000%