Отзывы об интернет-провайдерах Перми
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Полностью довольна провайдером Ростелеком, пользуюсь с 2017 года не разу не подвёл, тех.специалисты качественно выполняют свою работу интернет стабильный тв тоже , Перевели на новый интерфейс Wink мне даже проще стало тв в основном не смотрю , а вот фильмы и сериалы постоянно. Написала хороший отзыв что бы люди знали , что не всё так плохо, ведь когда хорошо , люди об этом не напишут, а негатив пожалуйста его тут до отвала
Отзыв засчитан
703313
Ростелеком
Представитель провайдера
21.11.2021
Ирина, здравствуйте. Благодарим вас за чудесный отзыв, мы безмерно рады нашему сотрудничеству!
98469
5.4
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
8
Техподдержка
4
Забота
6
Стабильная скорость
6
Как только не спрашивая пользовотелей перешли на новый интерфейс, винк, перестал смотреть телевизор! Новый интерфейс красивый, но не УДОБНЫЙ по сравнению со старым!!!
Отзыв не засчитан
703165
Ростелеком
Представитель провайдера
16.11.2021
Михаил, здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если у вас возникли вопросы по использованию нового интерфейса - напишите нам на почту support_forum@ural.rt.ru
98389
Администратор
Модератор отзывов
16.11.2021
Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг.
98394
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Самое худшее что придумало человечество, каждый день, каждый час, всю ночь он перестаёт работать, лагает, если у вас работа или важные дела, то даже не думайте подключать эту чудо компанию, в техподдержку звонить смысла нету, ответ один всегда - "всё работает корректно, но у вас я вижу потери. На двух квартирах в совершенно разных частях города происходило одно и то же. В первый раз мы грешили на удлинитель, которые был в плохом состоянии, но оказалось что он тут не причём.
Отзыв засчитан
702763
9.7
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
8
Стабильная скорость
10
Сотрудничал со многими компания , но лучше чем дом-ру никого нет .
тех поддержка работает 24/7 . Среднее время ожидания в районе 5 минут . Когда у многих других техподдержка ночью не работает да и ждать налинии приходится 15-20 минут .
Со скоростью проблем нет . Более того по какой-то причине скорость что на загрузку что на скачивание предоставляется чуть выше чем заявлена по тарифу , но это только плюс=).
Насчет техников ничего сказать не могу подключался к данной компании 2 раза . В прин...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
702658
Дом.ру
Представитель провайдера
30.10.2021
Спасибо за приятный отзыв :) Нам очень радостно читать такие сообщения)
98149
Елена
13.11.2021
Просто ужас, ничего не хотят делать, ужасный интернет, люди, которые там работают ничего не умеют и не знают, только и умеют, что названивают по всякой ерунде в выходные дни?
98350
Дом.ру
Представитель провайдера
15.11.2021
Елена, уточните более подробно в чем именно заключаются сложности с интернетом и замечания по обслуживанию?
98383
Показать все сообщения2
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Подключил интернет по оптике, качество отличное, как обьяснили главное подобрать еще правильный роутер
Всем доволен
Отзыв засчитан
702277
2
Общая оценка
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Подключил домашний интернет от компании Билайн. После 4 месяцев использования начался короновирус. Уехал из квартиры, в которой жил до короновируса. Приостановил использования интернетом. После позвонил менеджер, я ему объяснил ситуацию. Менеджер сказал, что деньги сниматься не будут за интернет, его отключим просто и все. По началу так все и было. Но спустя год, прилетает СМС, о том, что ваш долг составляет 3072 руб. Звоню в кол центр, говорят, что вы должны заплатить долг за роутер, должны вы...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
702140
4.3
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Интернет и телевидение по данному адресу - ужасные на максимальном уровне. Стабильность интернета заключается лишь в том, что его НЕТ регулярно, по разу-двум в неделю. Такого не видел ни у одного провайдера. Поддержка НЕ РАБОТАЕТ (робот везде, от него естественно никакой помощи, только выжженные нервы), кормят обещаниями что это скоро исправится, ситуацию с такими частыми разрывами не комментируют, мол, живите как-нибудь, ничего делать не собираемся. Отключаюсь.
Отзыв засчитан
701682
Владимир
09.09.2021
Я ошибочно нажал две звезды, с оценкой 4, но интернет звезды не заслуживает, потому читайте 0, потому что с такими разрывами постоянными он никому никогда не нужен. Господа МТС. Если вы предоставляете услуги, делайте это профессионально. Я понимаю, что у вас вся компания такая, но вы ведь можете стараться измениться. Мой 10-летний опыт отношений с вами показывает, что вы не только не меняетесь к лучшему - это ваше профессиональное кредо, относиться к клиенту только как к источнику дохода, забывая о своих обязанностях, о честности и о прочем, что считается не только правилами хорошего тона, но и общечеловеческими обязанностями цивилизованного человека.
97531
6.8
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
8
Частые перебои с интернетом. При этом они решаются по звонку в техподдержку, хоть тебе и говорят, что у вас и до этого все было в норме и работ никаких не проводилось. Высокая стоимость услуги по сравнению с конкурентами!
Отзыв засчитан
701491
Дом.ру
Представитель провайдера
02.09.2021
Здравствуйте, если у вас сложности с перебоями сохраняются, мы проверим работу оборудования. Для этого напишите нам в личные сообщения номер договора vk.me/domru
97438
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительная работа с клиентским сервисом. Несколько раз оставляли заявку на подключение на парковом 66. В итоге прождали 1.5 недели и техник так и не был назначен. Вы определитесь со своими тарифами, девочки в салоне рассказывают про один тариф, а вы по телефону про другой, который якобы они не подключают. Что за бардак? К работе сотрудников Теле2 нет никаких претензий. А к вашей конторе уйма. В итоге 1.5 недели просидели без интернета, в ожидании ваших специалистов, и подключили дом Ру. Кото...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701459
Ростелеком
Представитель провайдера
31.08.2021
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Возьмем на вооружение все замечания, это действительно очень важно для нас. Напишите о ситуации, пожалуйста, в личные сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях: сообщения Вконтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official.
97387
6.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
8
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
10
Долговременный перебой!!!!! 21.08.2021г. в квартире пропал интернет и телевидение. Неоднократно звонили в службу поддержки. Сегодня 25.08.2021г., а услуг от Ростелекома мы так и не получаем!!!! Хотелось бы узнать когда ситуация будет исправлена. Что такое могло случиться, что 5 (пять) суток Ростелеком не может произвести ремонт своего оборудования. Ранее была хорошего мнения о Ростелекоме и всегда его рекомендовала, но сейчас очень разочарована.
Отзыв засчитан
701360
Ростелеком
Представитель провайдера
25.08.2021
Валерия, здравствуйте! Для проверки и решения вопроса, пожалуйста, пришлите на почту support_forum@ural.rt.ru ваш номер лицевого счёта и ФИО владельца договора. Сделаем всё возможное, чтобы помочь!
97303
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
Самый ужасный поставщик услуг связи и интернета. Навязывают услугу. Подпишите с ними договор и попадаете в рабство. Вы никогда не дозвонитесь до отдела продаж по корпоративным клиентам, руководитель Т. Виталий Сергеевич, а его контактное лицо: М. Марина Владимировна- сделает всё возможное по телефону, чтобы их компания снимала деньги. В их главном офисе г. Пермь ул. Шоссе Космонавтов д. 111, корп. 43., Вас не пропустят дальше девушки, которая сидит на входе, дальше охрана. У Вас не примут ничег...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701151
Дом.ру
Представитель провайдера
16.08.2021
Здравствуйте. Хотели бы лучше разобраться в сложившейся у вас ситуации и просим для этого связаться с нами через социальные сети. Просим при обращении указать город, наименование организации и прикрепить скриншот отзыва. Будем рады вашему сообщению!
97144
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Очень часто отключают интернет, особенно по ночам. Зачем мне платить полную стоимость если интернет постоянно пропадает? Если так будет продолжаться сменю этого провайдера.
Отзыв засчитан
700694
4.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
2
Постоянно пропадает интернет. Кошмар какой-то
Бесит уже если честно. [На кой] так делать, я не понимаю
Отзыв засчитан
700042
Елена Чуркина
Администратор сайта
29.06.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
96379
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Примерно 3-4 недели назад нам пришел счет в размере 5000р мы позвонили в поддержку, нам сказали что это ошибка компании( выставился счет за рассрочку единовременно) отправили на рассмотрени, рассматривали более 10 дней, сказали, что исправили и можно платить обычную сумму. Мы заплатили и спустя 2 недели приходит опять счет на 5000р, мы звоним и нам говорят, что отправят опять на рассмотрение и длиться это будет +- 10 дней. Получается, что за 1,5 месяцы вы 20 дней исправляете свои ошибки, где гар...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
700011
Ростелеком
Представитель провайдера
26.06.2021
Даниил, здравствуйте! Мы уже ведем с вами диалог в ВКонтакте.
96325
2.4
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужаснее интернета я ещё не встречала. По вечерам можно вбить слово в поиск и пойти готовить ужин, пока всё прогрузиться. 600 рублей в месяц это абсолютно не стоит. Первый раз пользуюсь дом ру, и это позорище если честно.
Когда училась и жила в общежитии там интернет за 200 рублей в месяц с меньшей скоростью работал в 20 раз лучше.
Вы даже картинку не прогрузите адекватно быстро в вечернее время, не говоря уже о видео контенте.
Короче жесть.
Отзыв засчитан
699599
Дом.ру
Представитель провайдера
09.06.2021
Здравствуйте. Скорость интернета зависит от многих факторов. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества в социальных сетях. Поможем в решении вопроса
95994
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Интернет [плохой] меньше 1 мегабита, 0 ставить не за что!!!!!!!!! очень разочарован буду переходить к другому провайдеру
Отзыв засчитан
698859
Ростелеком
Представитель провайдера
06.05.2021
Здравствуйте, Павел. Обеспокоены вашим отзывом. Предлагаем направить обращение нам на электронный адрес center@center.rt.ru с указанием лицевого счета или [контактных данных] владельца договора. Примем меры, чтобы исправить ситуацию и наладить качественную работу сети.
95425
3.1
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Недобросовестное отношение к своим клиентам, халатно отнеслись к выполнению заявки(не приехали в назначенное время и дату)
Отзыв засчитан
698669
Ростелеком
Представитель провайдера
27.04.2021
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в личку подробнее об этой ситуации - решим ваш вопрос в кратчайшие сроки.
95283
6.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
8
Оборудование
4
Монтажники
8
Техподдержка
4
Забота
10
Стабильная скорость
4
Пользуюсь дом ру уже с 2012 года. Поначалу интернет был очень хорошим. Но в последнее время меня он не устраивает. Цена на интернет стала высокая, этот нахваленный специалистами дом ру новый вай фай роутер слабый. Интернет тормозит... И ещё в самый неподходящий момент постоянно случаются какие-то технические неполадки. Особенно когда ты сидишь и работаешь удаленно или учишься дистанционно.
Крайне недовольна услугами дом ру! Цена не соответствует качеству услуг.
Отзыв засчитан
698589
Дом.ру
Представитель провайдера
24.04.2021
Здравствуйте, Лена. Работа услуг зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и так далее. В данном случае мы рекомендуем провести диагностику и решить вопрос. Напишите ваш номер договора нам почту helper@domru.ru. Будем рады помочь.
95223
2
Общая оценка
Техподдержка
2
Забота
2
Я в Перми бываю редко. Когда мне досталась по наследству квартира, хотел отключить телефон и интернет. Но в офисе уговорили оставить, пообещав план, где я плачу только за звонки и дни, когда пользовался интернетом. Действительно, какое то время счета не приходили. Но в феврале пришел счет. "Абонентская плата" осталась 0 руб, но добавили "плату за абонентскую линию", которой раньше не было. Так ведь хоть горшком назови... Отправил несколько заявок на отключение через личный кабинет. Их помечают "...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698457
Ростелеком
Представитель провайдера
19.04.2021
Сергей, доброе утро! Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Готовы помочь вам и всё проверить! Вы можете написать нам в социальных сетях, и мы обязательно всё проверим.
95136
Sergey
20.04.2021
Не понимаю... В каких сетях? Разве заявки с вашего веб сайта недостаточно? Кстати, сегодня отправил еще одну, седьмую по счету.
95154
Показать все сообщения1
7.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
10
Стабильная скорость
2
интернет ужасный, первые пару месяцев было не плохо, а потом всё хуже и хуже, пошёл 6 месяц и уже 3 день невозможно даже обновить программы на телефоне... будем переходить к другому оператору
Отзыв засчитан
698268
МТС
Представитель провайдера
03.05.2021
Просим вас не спешить с решением. Напишите, пожалуйста, нам о сложностях в социальных сетях. Всё проверим.
95363
