Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Перми по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы об интернет-провайдерах Перми

      Фильтр
      Провайдер
      Любой
      Отзыв
      Любой
      УСЛУГА
      Любой
      reviewType
      7.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      интернет ужасный, первые пару месяцев было не плохо, а потом всё хуже и хуже, пошёл 6 месяц и уже 3 день невозможно даже обновить программы на телефоне... будем переходить к другому оператору
      Отзыв засчитан
      698268
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Качество интернета нормальное. При заключение тарифа обещали что можно будет сменить тариф на не публичный, после подключения, хорошо, обращаюсь после подключения, говорят ждать 3 месяца, окей, жду, обращаюсь снова, говорят ожидайте 6 месяцев, чтобы получить этот НЕ ПУБЛИЧНЫЙ ТАРИФ. Это какое-то издевательство, и это уже длится почти ПОЛ ГОДА! Специалисты старшин имеют наглость скидывать меня по причине того ЧТО У НИХ ЗАКОНЧИЛСЯ РАБОЧИЙ ДЕНЬ, и сброс без предупреждения, я вообще в шоке, ни ра...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      698186
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      05.04.2021
      Здравствуйте! Мы согласны, такого быть не должно. Готовы помочь вам и всё проверить! Вы можете прислать в личных сообщениях в социальных сетях ваши данные, и мы проверим смену тарифа.
      94948
      reviewReplySmile
      Tuces
      06.04.2021
      Добрый день.
      Я это слышу уже в десятый раз, в итоге мне просто дадут скидку на пару месяцев, и то это лишь из-за того что я уже начал прибегать писать о вас в соц. сетях.
      Если и напишу Вам в ЛС, в очередной раз информации, о не публичном тарифе снова ни у кого "не окажется".
      Так что следует логический вопрос, а следует ли мне в очередной раз тратить свое время?
      94953
      reviewReplySmile
      Tuces
      13.04.2021
      Прошло 6 дней, РСТ в очередной раз [не реагирует].
      Просто ответили один раз шаблоном и все, на этом работе закончилась.
      
      95059
      Показать все сообщения2
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      10
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      8
      23 и 24 марта 2021 года происходило внезапное отключение всего ( интернет, ТВ, телефон ). Консультанты молодцы, отзываются быстро. Но технические специалисты за 2 дня трижды устраняли одну и ту же неисправность, это очень плохо. Заставляет задуматься о квалификации и уровне ответственности технических специалистов МТС, и думать о другом провайдере.
      Отзыв засчитан
      697875
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Стабильная скорость
      2
      Пользуюсь уже 2 года т.к. нет другого выбора в частный дом, скорость на сайте заявлена 17мб/с а на самом деле не доходит даже до 4, 2.8 постоянная( Не советую
      Отзыв засчитан
      697765
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Пользуясь дом. ру 10 лет, такого отвратительного отношения. Ни разу за все время оператор не сделал перерасчета за плохое телевидение и интернет. Брал каникулы на месяц, но за этот месяц сменя сняли оплату по полной. А оператору не надо делать отписку по поводу перенастроики оборудования. Дом. Ру стали относиться к клиентам как и МТС провайдер инета и телевидения. Когда приходит техник устранить неполадки: делается поозвон линии, что-то смотрит и говорит, что все нормально, а проблема осталась и...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      697377
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      07.03.2021
      Здравствуйте, Дмитрий. Вопросы о перерасчете рассматриваются в индивидуальном порядке. Если вы уезжаете или по другим причинам какое-то время не планируете пользоваться услугами, необходимо приостановить их. Операция выполняется в личном кабинете или при обращении к нам. В период приостановления абонентская плата не списывается. 
      На работу услуг влияет много факторов, не только доступ от провайдера, но и состояние линии, оборудования, устройств. Специалисты и техники проверяют детальнее, чтобы выявить конкретную причину. Если сложность не с нашей стороны, то даются рекомендации по исправлению. Просто так техники не уходят. 
      Напишите номер договора и скриншот отзыва на почту helper@domru.ru или в социальных сетях, проверим детальнее. 
      94464
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      6
      Пользуемся ЭР-Телекомом (ДОМ.РУ) уже больше 15 лет. Но в последнее время подумываю перейти на другого оператора. Причина - изношенность инфраструктуры и отсутствие вменяемого обслуживания. Оборудование и ЛВС не меняются десятилетиями. Уже полгода мучаюсь с постоянными потерями пакетов, нестабильностью соединения. Учитывая что за те деньги, которые я плачу, другие операторы предлагают оптику в дом сотовую связь и ненужный мне ТВ (ну, типа, пусть будет в довесок) я считаю что ДОМ.РУ либо должны ре...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      697291
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.03.2021
      Здравствуйте. Работа услуг зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и так далее. В данном случае мы рекомендуем провести диагностику и решить вопрос. Для этого просим написать ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем решить вопрос. 
      
      94405
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ребята на данный момент Дом.ru это самый отвратительный провайдер! За некачественно оказанные услуги, вместо "Лояльности к клиенту!" Взяли заблокировали все возможности связи с провайдером через соц. сети! И все! Теперь сижу без услуг и оплатив их в 100% размере! P.s. очень зря что у вас нельзя выложить скриншат с отображение блокировки!?
      Отзыв не засчитан
      697257
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      03.03.2021
      Уважаемый Александр, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
      Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/perm/rating/dom-ru/otzyv-697182, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
      94381
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      03.03.2021
      Здравствуйте. Блокировка в Вконтакте происходит только в случае неоднократного нарушения правил сообщества. Перед этим также делается предупреждение. Также хотим отметить, что это не влияет на другие каналы связи, поддержка остается доступной.
      По вашему договору активная сессия интерната наблюдается с 1.03 21:33, то есть доступ к интернету есть. О вариантах компенсации вам неоднократно сообщали. На тариф до 500 Мбит/с и бонус до 600 Мбит/с скидки не распространяются. Другие варианты вас не устроили. На апрель у вас действует скидка на абонентскую плату 50%. 
      94382
      reviewReplySmile
      Александр
      03.03.2021
      Ребят, сами видите как компания Дом. ru пытается удержать клиента! После не качественно оказанной услуги , сотрудники могут еще и говорить "НЕТ"! Спасибо,компания Дом.ru, что вы не слышите абонентов!!!!! Продолжайте в том же духе и  в скором времени у вас не останется платежеспособных клиентов!
      94390
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.03.2021
      Александр, вся информация была вам предоставлена ранее. Если у вас будут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в тех поддержку которая работает 24\7 (онлайн - чат на сайте, viber, номер горячей линии, чат в приложении и другие). Желаем приятного дня. 
      94404
      Показать все сообщения3
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительный провайдер! Тех. подержка "0"! Третий день нет интернета и ничего сделать немогут! Одна отписка: -"оставили заявку администраторам активного оборудования. Заявка расматривается в течении 24 часов! Ждите!" В итоге полная жесть!!! Приходил техник который ничего не может сделать т.к. работы назначенные ему не входят в его компетенцию! Обратной связи никакой! Компании не заинтересована в удержании клиентов! При намерении расторгнуть договор переводят на старшего специалиста. Старшие сп...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      697224
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      02.03.2021
      Уважаемый Александр.Текст скопирован из более раннего отзыва и не может быть засчитан. Также сообщаем, что Ваш первый отзыв засчитан и принят, находится по ссылке - https://101internet.ru/perm/rating/dom-ru/otzyv-697182. Просим не дублировать отзывы, а переносить в комментарии к первому, повторные отзывы будут не засчитаны. Благодарим за пользование сервисом!
      94343
      reviewReplySmile
      Александр
      02.03.2021
      Спасибо????
      94345
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      03.03.2021
      Администраторы активного оборудования делают удаленную проверку. 24 часа - это максимальный срок обработки. Заявка же была запланирована утром того же дня на 2.03 с 16 до 17 часов.
      Тем не менее, она была отменена еще до наступления планового времени исполнения, так как доступ был восстановлен. Уточните, пожалуйста, а каком визите специалиста речь?
      С 1.03 с вами неоднократно связывались сотрудники. Просьба не вводить людей в заблуждение.
      Все доступные варианты компенсации были перечислены. К сожалению, подходящие под ваши требования (бесплатный бонус до 600 Мбит/с бесплатно на 6 месяцев или тариф до 500 Мбит/с без изменения оплаты) не было. Сотрудники могут действовать только в рамках определенных инструментов. На текущий момент доступ к интернету возобновлен, на апрель предоставлена скидка 50%.
      94387
      Показать все сообщения2
      reviewType
      6.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      После некоторого времени начались проблемы с роутером, проверил на наличие каких-либо проблем на своей стороне, ничего не обнаружил. Начал звонить в техподдержку, так и не дозвонился, ждать приходится явно больше 20 минут. Вопрос так и остался нерешённым. Если вы готовы вестись на "низкую цену" и в случае каких-либо проблем висеть на линии под плохую музыку на протяжении непонятно какого времени - вам определённо к этим ребятам ;)
      Отзыв засчитан
      697217
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужасный провайдер Дом.ru! 21 час отсутствует доступ в интернет и ничего сделать не могут! Техник от компании все проверил и оказалось все в норме включая мое оборудование! Коментарии которые на данном сайте пишет провайдер [не помогли]! Отписался на адрес helper@domru.ru и все это бесполезно! Никто не связался и никого из сотрудников данной компании не интересует э, что у вас не работают услуги!
      Отзыв не засчитан
      697204
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      02.03.2021
      Уважаемый Александр, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
      Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/perm/rating/dom-ru/otzyv-697182, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
      94338
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      03.03.2021
      С 1.03 с вами неоднократно связывались сотрудники. Просьба не вводить людей в заблуждение отзывами. Администраторы активного оборудования делают удаленную проверку. Уже утром вам оформили заявку на визит специалиста на 2.03, но ее отменили, так как доступ к услуге уже был восстановлен. 
      94384
      Показать все сообщения1
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Стал очень отвратительный провайдер! Оплатил услуги на пол года в перед и думаю не буду заморачиваться. В итоге проблема на проблеме! 28.02.21 по общавшись с старшим специалистом по поводу решения проблем которые возникли в работе услуги, специалист выполнил некие манипуляции по договору и у итоге с 1.03.21 г. Списалась абонентская плата в полном объеме и полность приостановились услуги!!!!? Шикарный провайдер друг на друга все сваливают! Техник пришел проверил с технической точки зрения - все ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      697192
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.03.2021
      Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными трудностями. Надеемся, ситуацию еще можно урегулировать. Напишите нам в поддержку helper@domru.ru. Будем разбираться. 
      94293
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      01.03.2021
      Александр, здравствуйте! Почему сложилось такое впечатление о нашей компании? Напишите, пожалуйста, подробнее об этом нам в личку любой из социальных сетей.
      94295
      reviewReplySmile
      Александр
      01.03.2021
      Во- первых, компания Ростелеком не предоставляет качественно услуги! -это факт и с этим не поспоришь (ссылаюсь на много численные отзывы клиентов и свой опыт использования услугами Ростелекома!
      Во- вторых, взымает плату за не оказанные услуги в полном объеме! Отсутствует прозрачность расчетов!
      В- третьих,  сотрудники не имеют понятие, что они предоставляют услуги! А не сидят на рынке и семечками торгуют! 
      P.s. ранее был Utel ( уралсвязьинформ) все было прекрасно!
       Услуги предоставлялись качественее, отсутствовали нарекания к начислению абонентской платы, все было отлажено! Как только пришел Ростелеком, начались сбои в предоставлении услуг, нелепые начисления платы за не существующие услуги и мное другое! А самое главное упал сервис!
      94297
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      02.03.2021
      Уважаемый Александр, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
      Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/perm/rating/dom-ru/otzyv-697182, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
      94341
      Показать все сообщения3
      reviewType
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Отвратительный провайдер! Тех. подержка "0"! Третий день нет интернета и ничего сделать немогут! Одна отписка: -"оставили заявку администраторам активного оборудования. Заявка расматривается в течении 24 часов! Ждите!" В итоге полная жесть!!! Приходил техник который ничего не может сделать т.к. работы назначенные ему не входят в его компетенцию! Обратной связи никакой! Компании не заинтересована в удержании клиентов! При намерении расторгнуть договор переводят на старшего специалиста. Старшие ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      697182
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.03.2021
      Здравствуйте, Александр. Хотели бы ознакомиться с ситуацией подробнее. Отправьте, пожалуйста, номер договора на эл.почту helper@domru.ru, прикрепив скриншоты отзывов.
      94292
      reviewReplySmile
      Александр
      02.03.2021
      Ужасный провайдер Дом.ru! 21 час отсутствует доступ в интернет и ничего сделать не могут! Техник от компании все проверил и оказалось все в норме включая мое оборудование! Коментарии которые на данном сайте пишет провайдер [не помогли]! Отписался на адрес helper@domru.ru и все это бесполезно! Никто не связался и никого из сотрудников данной компании не интересует, что у вас не работают услуги!
      
      
      
      94342
      reviewReplySmile
      Александр
      02.03.2021
      Стал очень отвратительный провайдер! Оплатил услуги на пол года в перед и думаю не буду заморачиваться. В итоге проблема на проблеме! 28.02.21 по общавшись с старшим специалистом по поводу решения проблем которые возникли в работе услуги, специалист выполнил некие манипуляции по договору и у итоге с 1.03.21 г. Списалась абонентская плата в полном объеме и полность приостановились услуги!!!!? Шикарный провайдер друг на друга все сваливают! Техник пришел проверил с технической точки зрения - все исправно! Доступ к услугам при исправном оборудовании не могут востановить уже более 14 часов! НИКТО В КОМПАНИИ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!! ПОВТОРЮСЬ ЕЩЕ РАЗ КАК МНЕ ОТВЕТИЛ СПЕЦИАЛИСТЬ -"ДЛЯ КЛИЕНТОВ ДОМ. РУ. НЕТ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ УСЛОВИЙ!" P.s. если вы хотите иметь кучу проблем подключайте Ростелеком, а если " ГОРУ" и чтоб вас никак не уважали то подключайте Дом.ru! Они с нетерпением ждут новых "очень любимых клиентов! Для которых "НЕТ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ УСЛОВИЙ!!!!"
      
      
      
      94344
      reviewReplySmile
      Александр
      02.03.2021
      02.03.21 года мне позвонил некий сотрудник который да же "не представился"! 
      Произносит фразу: 
      -"Ваш вопрос решен?" 
      Я спрашиваю:
       -Какой?
       Ответ оператора:
       -по поводу расторжения договора! 
      Я просто в недоумении, за отсутствие услуги более 20 часов они предложили как инструмент "лояльность к клиенту" -"РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР!"
       Далее фраза от оператора:
         -это нормальная ситуация!
       Я отвечаю: 
          -Какая? И при этом добавляю, отсутствие доступа к услугам более 20 часов?!
       Ответ оператора: 
        -ДА, это в полне нормальная ситуация!
       Т.е. компания не намерена предоставлять качественно услуги, судя по высказыванию оператора "отсутствие услуг более 20 часов - это НОРМАЛЬНО!" 
      А самое главное, не поверите, что было причиной отсутствия доступа к услугам!? Я вам озвучу! Общаясь 28. 02.21 г. с старшим специалистом компании, специалист производил некие операции по договору в своей програме, что привело к ошибке в "биллинг системе", что повлекло за собой отключение услуг на моем договоре! После того как исправили ошибки в "биллинге" доступ к услугам возобновился!!!! Так что "СПАСИБО" СПЕЦИАЛИСТУ КОМПАНИИ ДОМ.ru ЗА ОТСУТСТВУЮЩИЕ УСЛУГИ БОЛЕЕ 20 ЧАСОВ!
      94347
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      03.03.2021
      Александр, сотрудники могут просматривать информацию по соединению. Соответственно при наличии активной сессии специалист мог спросить про статус вопроса. Входе неоднократных взаимодействий вы также ставили ультиматум, упоминая расторжение. Естественно, об этом на договоре оставляется информация, чтобы при обработке было уделено особое внимание. 
      Все доступные варианты компенсации были перечислены, к сожалению, подходящие под ваши требования (бесплатный бонус до 600 Мбит/с бесплатно на 6 месяцев) не было. Сотрудники могут действовать только в рамках определенных инструментов. На текущий момент доступ к интернету возобновлен, на апрель предоставлена скидка 50%.
      94385
      reviewReplySmile
      Александр
      03.03.2021
      Спасибо! Но ваша компания не слышит клиентов!
      P.s. повторю выражение вашего Старшего специалиста, который " КАК БЫ УДЕРЖИВАЕТ КЛИЕНТОВ": - " У нас нет индивидуальных условий для клиентов!!!"
      94388
      reviewReplySmile
      Александр
      03.03.2021
      И самое главное, чтоб не довольный клиент не выразал недовольство к компании Дом.ru! Заблокировали сообщение и кометарии в соц. сетях для моей страницы!!! Спасибо, за такое уважение компания Дом.ru! 
      94389
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      03.03.2021
      Пожелания мы услышали. Сотрудники перечислили доступные инструменты, которые подбираются персонально. К сожалению, ваши требования в них не укладывались. 
      Запрет на выражение недовольства нет, но дублирование однотипных сообщений в большом количестве (спам) в сообществе, игнорируя предупреждение является нарушением правил. Блокировка распространяется только на наше сообщество. Комментирование в  соцсетях вам открыто. 
      94392
      Показать все сообщения7
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      28.02.2021 решили с супругой в подарок купить телефон. iPhone 12 Pro за 110.000! В итоге пока покупали, в салон зашёл не довольный мужчина Азербайджанец, и у него явно были вопросы к операторам. В итоге с ним по хамский начал беседу сотрудник по имени Альфред вроде. И начал его провоцировать на негатив! Я конечно все понимаю, но этот менеджер не должен так себя вести! В итоге я вернул им телефон обратно, они начали и со мной по хамский вести беседу. Ещё девушка по имени Майя когда я сказала напи...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      697175
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      02.03.2021
      Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете проблему, связанную с покупкой телефона, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      94335
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      [ужасно], техподдержка никакая, т.е. ее нет по сути, предлагает подождать до лучших времен) [не знаю] кто такие
      Отзыв засчитан
      697028
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      23.02.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      94209
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      10
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      6
      Добрый день! Пользуемся услугами интернета и телевидения по адресу г.пермь ул.карбышева д.41. Договор оформлен на мужа. Вчера 17.02 пропал и интернет и телевидение перестало работать, позвонили в техподдержку- не смогли устранить проблему в режиме онлайн- мастер придёт только 20.02! Это издевательство- мы платим деньги за полный месяц, а услугами полностью не пользуемся. Как звонить и что то предлагать- дак у вас есть сотрудники, а как выехать устранить причину поломки- нет сотрудников! То пульт...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      696900
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      18.02.2021
      Алеся, доброе утро! Мы готовы помочь вам и всё исправить. Вы можете прислать данные в личные сообщения нашей группы в любой социальной сети, и мы сделаем всё возможное, чтобы вам помочь!
      94129
      reviewReplySmile
      Алиса
      21.02.2021
      Здравствуйте, у нас ситуация один в один как  у комментатора выше! Постоянно глючит и приходится все перезагружать . А 17.02 пропал и интернет и тв. В тех.поддержке сказали , что мастер придет в вск- 21.02! Сегодня получается. А затем просто автоответчик и игнор всех номеров с которых пытаемся дозвониться. Работа на удаленке без интернета не возможна! Половину недели не работает ни чего. Это беспредел. Сегодня целый день ждем мастера - ни кого Нет! До 18ч если не придёт никто , договор расторгаем 1000%
      94187
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6.9
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      4
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      8
      [вот] домрушники странные, давно пользовались их интернетом и тв, но теперь съехали с квартиры и на данный момент там никто не живет и когда будут жить, неизвестно. Звоню, говорю, давайте я вам буду платить, за приостановление услуг, чтобы не расторгать договор, но приостановить нужно на неопределенный срок, говорят мы так не делаем, давайте расторгать договор. Я думаю ну ладно, не хотите не надо.
      Отзыв засчитан
      696844
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      17.02.2021
      Здравствуйте, Артём! Максимальный срок одного приостановления - 1 год, по истечению этого времени можно повторно приостановить услуги. Извините, что сотрудник не предложил такой вариант. Будем рады видеть вас вновь в числе наших клиентов :)
      94123
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      . Нестабильное интернет соединение (никогда не знаешь будет интернет через час-два или уже отключится) 2. Постоянные проблемы с пингом и потерей пакетов 3. "Мёртвая" служба поддержки - чаще всего просто физически невозможно дозвониться 4. Отсутствие развития компании и перспектив Являюсь абонентом ГудТелеком порядка 10 лет, за это время интернет как был нестабильным куском бездарности, таким и остался, все "тех. работы", "переподключения на другую линию" и прочая имитация бурной деятельности...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      696790
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      4
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Расторгла договор с компанией из-за качества интернета... Обещали прислать сотрудника для возврата оборудования - никто не пришёл. Писала заявку - тишина. Спустя 2 месяца звонит оператор и требует самостоятельно вернуть оборудование в течение 5 дней. Работа операторов и поддержки просто отвратительная, в принципе как и самой компании. Ушли к другому оператору - все проблемы исчезли.
      Отзыв засчитан
      696695
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      10.02.2021
      Добрый день, Юлия! Очень жаль, что раньше у вас возникали неполадки при использовании наших услуг. Мы провели большую работу с тех пор, и качество услуг значительно улучшилось. Если появятся вопросы, то мы всегда с удовольствием на них ответим!
      94003
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужаснейший провайдер! 3,5 года мучений с Вашей компанией. Но поскольку в доме можно было подключить только Вас, выбора не было. Скорость Wi-fi почти каждый день падает до того уровня, что нельзя загрузить страницу в соц.сетях. Постоянно пропадает подключение, в последний раз интернет отключили на НЕДЕЛЮ. А у нас между прочим сессия. Когда звонишь в тех. поддержку, ничем помочь не могут, единственное, что можно услышать - так это постоянные недовольные громкие вздохи в трубку. Оплатили интернет н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      696660
      reviewType
      7.7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Скорость мобильного интернета низкая, находясь в городе частенько при необходимости воспользоваться интернетом расстраиваюсь из-за его низкой скорости. Ранее пользовался корпоративной мобильной связью МТС, не ощущал проблем с мобильным интернетом. Очень надеюсь, что Билайн в ближайшем будущем исправит данную проблему.
      Отзыв засчитан
      696487