Отзывы о провайдере Ростелеком в Перми

Компетентность операторов ниже нуля. Один противоречит другому, обещают и не выполняют. Пытался увеличить скорость интернета и добавить каналы+фильмы через приложение wink. 28.06.23 один говорит, добавим интернет скорость+wink, как только введете код, высланный вам, сразу в этот же день и абонентская плата будет взыматься как раньше в те же дни. (навязывание доп. Услуг и разговора на 36 минут). Код не пришел. 28.06.23 звоню второй раз, спрашиваю, где код. Говорят код пришлем(настаиваю, что кода нет и не было, прошу чтобы во время разговора, я увидел присланный код по смс), через минут 10, код пришел(зарегистрировал телефон, ввел код)..... Ничего(когда спрашивали про мастера, говорю что не надо, потому как объяснили, если смарт тв, то просто ввести код и зарегистрироваться телефон). После этого появляется задолженность в виде абонентской платы, которую я оплатил 10 дней назад (опять потраченного времени 31 минута). Деньги списаны, я без интернета. 28.06.23 (14 минут)звоню в третий раз, говорю, за что списали деньги, говорят, непонятно, сделаем заявку на возврат денежных средств(до 10 дней, в исключительных случаях до 30дней). Предлагают подключить обещанный платеж, подключаю(до 03.07), но ....... Деньги возвращается, допустим до 10 дней, обещанный платеж на 5 дней. Интернет+wink не работают. Присылают код про интернет, ничего...... Клиентоориентированность на нуле. 30.06.23 списание денежных средств за новый тариф!!!!! Тариф поменялся. Звоню, говорят, заявка на возврат денежных средств на рассмотрении и списали аванс за новый тариф, но никто до этого ничего не говорил, заверяли, что оплата будет производиться, как обычно 20-го числа каждого месяца(18 минут разговора) 01.07.23 (21 минута, разговаривает жена). Я понял, что заявка на рассмотрении о возврате денежных средств до 30 дней, за новый тариф оплатили сразу, хотя до этого уверяли, что тариф поменяется и платить мы будем, как обычно 20-го числа каждого месяца. 05.07.23 (11 минут) уточнил, что заявка на возврат денег на рассмотрении, подтвердили. К этому времени погасил обязательный платеж и взял новый. Что в итоге: потраченного времени около 130 минут, за переключение тарифа. Некомпетентность операторов стремление навязать услуги, но не решить проблему. Тариф поменян, но платежи тройные за текущий месяц, на данный момент. Думаю, менять оператора.

Отвратительно. Не могут в течении месяца восстановить повреждение линии (30 метров). Такая забота о клиентах. Заявка 312856655

Полное разочарование,стабильные 0,1кб/с инногда бывает 500кб/с но очень редко,браузеры не открываются,не че не открывается не че не загружается не че не работает

Лучше бы не подключал, заявку первую сделали на 31 число, первый раз не приехали, второй 4 числа, приехали только 12, мастер еле как установил оптоволокно, оговаривалось что платы за установку нет, как итог за июнь стоимость начальная была 400 руб., потом оказывается что +149 руб. За проводку с использованием технологии оптоволокна, сегодня 15 числа отключили, за неуплату, а начислили они 174 рубля допом за май. Странная компания, сидел без интернета две недели, а платить заставляют по полной. Еле как через ботов дозвонился до оператора, сказал что рассмотреть смогут лишь в ближайшем месяце, плати всё равно, если это так, скинем за оплату в след месяце. Как появится возможность, перейду на другого, этот ничего хорошего не сулит.

В очередной раз обман, тариф, который должен стоить 500 выходит в 800. Постоянные проблемы где бы ни подключал, никакой системы поддержки клиента, только санкции.хочу отключаться (ни разу не пользовался) 200 рублей за это)). Косяки до этого 1) подключил и платитил за 3 месяца вперёд,просо чтобы была связь. 2020 год 2) подключал и ждал неделю подключения , в итоге специалист сказал что нельзя подключить 3) приехал новый специалист через месяц подключил за 5 минут , но очередной обман с тарифом.у родственников тв и сами подключались пакеты в тайне от клиента, шла двойная оплата. Ростелеком это компания из нулевых, они обманывают и считают что это никогда и нигде не вскроется а если вскроется, то за счёт большого покрытия просто заработают на другом лопухе у которого нет других провайдеров в их деревнях