Фоновое изображение
Лого провайдера

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Перми

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      reviewType
      5.2
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      3 года пользовался услугами. В течении всего времени предоставляли спец.условия для снижения цены и увеличения скорости. В итоге наступил 2020 год, стоимость услуг увеличилась на 70 рублей. Сколько не обращался к консультантам - ничем якобы помочь не могут, скидок якобы нет. Ну не могут - пусть значит теряют абонента. Лучше же наверно потерять абонента который приносит каждый месяц 320р. Чем подвинуться на 50 рублей. Ну что ж, очень жаль. Перехожу на конкурента, у которых тарифы ниже и не надо к...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      686640
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.02.2020
      Здравствуйте, Олег. Жаль, что вы пришли к такому решению. Просим написать нам в соцсетях или на электронный адрес helper@domru.ru номер договора и прикрепить скриншот или ссылку отзыва. Поможем в решение этих вопросов.
      87065
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      26.02.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      87080
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.8
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Долгое время пользуюсь этим провайдером, и просто накипело, очередной переезд, нужно оформлять договор. Первый звонок в дом ру, договорились, что меня свяжут с технарями, никто не звонит в течении часа, устаю ждать, второй звонок от меня проходит так же, на третий звонок я слышу, что мне никто не сможет перезвонить, потому что подключение смогут оформить только через 2 тире 3 дня, спасибо говорю я девушке и досвидания, я не собираюсь ждать 2 дня пока техники приедут, чтобы я подписал пару бумаже...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      685570
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.02.2020
      Здравствуйте, Виталий. Понимаем ваше недовольство и хотим помочь в решение этих вопросов. Для этого просим отправить нам в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru номер договора, а так же скриншот или ссылку отзыва. Будем рады вашему сообщению!
      86672
      Ваш комментарий
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет работает нормально, скорости на все хватает, но не всегда, бывают и просадки во время просмотра фильма. Телевидение не подключали. Оборудование свое. В техподдержку пока не обращались. Подключили быстро, проблем не было, все бесплатно.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      685171
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      19.01.2020
      Здравствуйте, Александр. Напишите нам: helper@domru.ru, номер договора с описанием сложности. Поможем исправить.
      86232
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Перми
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Гейминг 300 PON Леста
      300
      Мбит/c
      -
      -
      1150
      575
      Р/мес
      сравнить
      Подключить по акции
      Гейминг 300 PON Леста
      300
      Мбит/c
      100 + 90HD
      Каналов
      -
      1350
      675
      Р/мес
      сравнить
      Подключить по акции
      Гейминг 500 PON Леста
      500
      Мбит/c
      100 + 90HD
      Каналов
      -
      1450
      725
      Р/мес
      сравнить
      Подключить по акции
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет работает хорошо, сбоев нет. Роутер стабильный, надежный. Монтажники на подключение пришли во время, все сделали аккуратно. Провайдер устраивает.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      683843
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      13.12.2019
      Ольга Владимировна, здравствуйте. Рады соответствовать вашим требованиям и получать столь положительные отзыв. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим улучшать предоставляемый сервис. Если возникнут вопросы, то всегда можете написать нам в социальных сетях. Будем рады помочь! Хорошего настроения!:)
      85545
      reviewReplySmile
      Варвара
      18.01.2024
      Обслуживание УЖАСНЕЙШЕЕ!!!! НЕПОЛАДКИ ДОЛЖНЫ ВЫЯВЛЯТЬ, МЫ САМИ, ЧЕРЕЗ ОПЕРАТОРА!!!! посмотрите там, выключите это... А в случае поломки, приедет мастер, и за денюжку от ремонтирует!!!!! Операторы хамят!!! Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и в Прокуратуру!!!! 
      108107
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Ужас! Регулярно завышают тарифы без моего ведома, отключают за пол месяца до окончания тарифа, менеджеры говорят не достоверную информацию,тем самым вводя клиента в заблуждение. За что плачу не известно. Обслуживание ужасное. Навязывают и подключают самостоятельно дополнительные платные опции, ссылаясь на то, что это тариф такой. Деньги со счета просто утекают в неизвестном направлении, вопрос куда?????????????
      Отзыв засчитан
      681958
      reviewReplySmile
      Иван
      01.11.2019
      Так и есть у них 
      84613
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      02.11.2019
      Здравствуйте, автор отзыва и Иван. При изменении стоимости услуг, компания информирует об этом за 10 дней. Последнее было в январе. В случае, если заканчиваются индивидуальные скидки, об этом тоже сообщается. В личном кабинете можно посмотреть историю начислений, а также установить отказ от информационного обслуживания, чтобы от отдела телемаркетинга не поступали звонки. Подключение дополнительных услуг происходит только после получения согласия от клиента, если вы столкнулись с обратным, сотрудники поддержки могут передать информацию для проверки и решения вопроса. 
      Напишите, пожалуйста, номер договора, с описанием ситуации на электронную почту поддержки: helper@domru.ru. Поможем разобраться.
      
      84629
      Ваш комментарий
      reviewType
      9.2
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Очень доволен качеством интернета. Скорость заявленная 99.9% времени. Пользуюсь домру уже наверное больше 10 лет, с тех времён, когда были тарифы с 1мбит скоростью. Очень редко приходилось реально звонить в техподдержку за помощью т.к. Проблем особо и не было. Да, бывает там раз в полгода что-то отвалится, и может не работать. Но опять же никогда это не продолжалось дольше 1 дня. Если у вас проблемы с сетью, в половине случаях виной тому ваш роутер или компьютер. Вообще не представляю как люди е...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      681001
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      10.10.2019
      Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Рады, что вы по достоинству оценили услуги компании и столь длительное время остаётесь с нами. Постараемся и дальше радовать вас качественными сервисом и обслуживанием. Если возникнут вопросы, вы всегда можете связаться с нами. С удовольствием поможем. Хорошего вам настроения и приятного интернет-сёрфинга!
      84144
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Ужасное обслуживание неделю мучают с подключением,то не все объясняют,оплата только онлайн (об этом тоже не слова) сегодня ждали техника,не пришёл ,очень удивился менеджер что техник не появился и даже не позвонил (сами они до него дозвониться не могут) вообщем ждём в воскресенье кроме дом ру ничего в этом доме не подключить (ростелеком только инет) вот и приходится терпеть а так все ужасно
      Отзыв засчитан
      680770
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      02.10.2019
      Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобными трудностями при подключение услуг нашей компании. Будем рады помочь разобраться в происходящем и просим для этого написать нам в социальных сетях или на электронную почту, прикрепив скриншот/ссылку отзыва: vk.me/domru.
      84022
      Ваш комментарий
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Вот все равно то пишут, что интернет плохой, вероятно, у вас проблемы с оборудованием, вы пользуетесь вай-фаем от бюджетных моделей роутеров, а потом пишете провайдеру, что все плохо, у меня был домру, но сменил провайдера ди из-за работы, провайдер хороший, вообще нет плохих провайдеров принципе, вы сперва разберитесь в своём оборудовании, потом вините провайдера с роутером а-ля tplin wr730 или skin 300 или 615 работать нормально не будет, от домру ущел, тк сервер удаленки для работы не дружит ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      679565
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      29.08.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      83195
      reviewReplySmile
      Alexandr
      30.08.2019
      С роутерами опечатка вышла там tplink wr 740 и dlink 300,615 и прочие младшие браться года 2011, либо бюджетник какой нибудь за 1к, в многоквартирном доме, где на 2.4 сети WiFi работает ещё роутеров 20. 
      Дк вот, такие люди очень часто занят провайдера в низкой скорости ДИ:)
      83224
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.08.2019
      Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вы подкованы в оборудовании и технических вопросах. Если что, обращайтесь. Всегда на связи и готовы помочь :)
      83239
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользуюсь услугами дом. Ру давно, все устраивает. Спасибо службе поддержки за оперативное решение проблемы с телевидением.
      Отзыв засчитан
      678707
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.08.2019
      Здравствуйте. Спасибо вам за добрые слова и высокую оценку наших услуг. Будем стремиться развивать и поддерживать должный уровень сервиса на протяжении всего нашего пути. Желаем вам приятного пользования и замечательного настроения!
      82817
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      18.09.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      83723
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пару месяцев назад подключила интернет и телевидение дом.ру,оператор сказал,что мне позвонит техник в течении дня,прошли сутки,техник так и не позвонил. Пришлось позвонить самой,попросить чтоб перезвонил техник,но,увы,не позвонили снова,прождала три дня,и только тогда ко мне приехали и установили. Сейчас - в случае переезда,позвонила оператору и попросила установить на новый адрес, и точно такая же проблема с техником ,который не звонит. И приходиться навязываться,звонить самой...
      Отзыв засчитан
      677865
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      07.07.2019
      Здравствуйте. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Пожалуйста, напишите номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв на электронную почту (helper@domru.ru). Мы будем рады вмешаться и разобраться в сложившейся ситуации, а также постараемся исправить впечатление.
      
      82302
      Ваш комментарий