Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Ненадёжный провайдер. Так себе. Сначала всё было хорошо, но чем постоянней клиент, тем больше с него дерут. Хорошо на первые года два. Дальше не соблюдаются договорённости. Всегда платила 21 числа, в 2018 году вдруг нужно стало с первого оплачивать, что для меня неудобно. Я позвонила, чтобы уточнить, почему так, мне ответили, что для меня ничего не меняется, и что могу оплачивать как обычно. И тем не менее, с начала 2019 года мне стали поступать звонки с автоответчика, что у меня с 1 числа задолженность. Т.к. Для меня актуальны скидки, договаривались и о таковых сроком от года до двух, но потом оказывалось, что их действие прекращалось уже через полгода. У меня образовывались задолженности, хотя платила с учётом скидок исправно. Отключали мне их безо всякого предупреждения. Буду менять провайдера.
Как быстро потратить деньги. Доброго времени суток! К дом ру, как провайдеру интернета претензий не имею. Не хуже не лучше. Но не дай вам бог повредить провод. Дом ру работает с подрядчиками, которые прокладывают газопровод для газпрома. Как иначе объяснить , что дядя михаил,работник этой подрядной организации, содрал с меня за 30 минут работы и 4 метра провода 1500 рублей. Не мог же он просто увидев, что в квартире 2 молоденькие девушки,которые не часто имеют опыт общения с монтажом, просто обуть нас? Не могло же такого случиться. А когда я спросила можно ли оплатить попозже, потому что денег не было, он просто мне сказал что сдает деньги вечером. Интересно кому он их сдает, учитывая что часть суммы я перевела ему на его личную карту. Жене, по всей видимости. Короче, дай бог этому редиске здоровья. Карма достанет. Зато буду умнее впредь.
- Дом.ру19 апреля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Отметим, что предварительную стоимость услуг специалисты подрядной организации озвучивают при координации заявки. Окончательную стоимость озвучивает техник, производящий работы. Тем не менее, если вы не согласны со стоимостью услуг или есть иные претензии, напишите нам на почту helper@domru.ru. Информацию направим в организацию для проверки.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Вандалы. Эти гады без разрешения жильцов загадили все двери в доме своими металлическими рекламными шильдами, которые не снимешь! А мы только оплатили ремонт в доме и двери свежепокрашены! Написала им вконтакте, smm-сотрудница ответила, что наше мнение их не интересует, им разрешила ук. И это разрешение она запросит. Но даже не спросила адрес! А далее слилась. Такие таблички не могут быть информационными! У них есть услуги и контакты, они приносят клиентов! В нашем доме действуют еще 4 провайдера - давайте каждый плюнет на клиентов и нагадит в их доме! Дом.ру уже кидал два раза меня на бабло, но это просто предел наглости! Никому не советую связываться! Надеюсь, они обанкротятся к чертям!
- Дом.ру24 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о компании. Размещение информационной шильды осуществлено в рамках городского проекта "Безопасный город". У нас есть договоренность с обслуживающей организацией на ее установку и отслеживание нормального вида. Собственники дома могут обратиться с жалобой в обслуживающую организацию по данному вопросу. Если у вас имеются замечания по начислениям или оплате услуг, вы можете написать нам на почту helper@domru.ru или в сообщения сообщества ВКонтакте. Проверим информацию и поможем разобраться в ситуации.
- Елена Чуркина25 марта 2019 г.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Не рекомендую!. Прежде чем выбирать услуги дом ру порекомендовал рассмотреть другие варианты, так как услуги интернета очень плохие. Плачу 1000р в месяц и в итоге смотрю фильм максимум с разрешением 720 а дальше интернет не тянет, 720 и то кое как, вечно загрузки плеера смотреть надоело. И то что они говорят что роутер стоит не в том месте это совсем бред, ребят 21 век, прошло то время когда связь только у окна была, да и тем более в городе живу. В общем не рекомендую дом ру. Телевидение только более менее, да и то сбои да технологические работы вечно
- Дом.ру15 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Ни в коем случае не хотели бы вступать с вами в спор, а лишь только прояснить вопрос с технической стороны. Действительно, местоположение роутера может в значительной степени оказывать влияние на площадь покрытия и стабильность сигнала, так как толщина и количество стен, а также расположение других объектов, через которые будет проходить беспроводной сигнал (например мебель), будет сказываться на дальность распространения. Кроме физических препятствий для wi-fi сигнала существуют еще и беспроводные источники помех. К ним можно отнести микроволновую печь, радиотелефон и устройства Bluetooth и другая техника, работающая на частоте 2,4 ГГц. Поэтому роутер следует размещать на расстоянии не менее 1-2 метров от электрических устройств, являющиеся источником радиочастотных шумов. К тому же, существуют и другие факторы, которые могут влиять на работу интернета: загруженность выбранного канала, настройки роутера и клиентского оборудования, состояние линии и прочее. При наличии технических сложностей с услугами, мы рекомендуем проводить диагностику, чтобы рассмотреть все возможные причины неполадок и провести меры для их устранения. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам в социальных сетях или на электронную почту (helper@domru.ru), указав ссылку на отзыв. Проверим детальнее информацию по предыдущим обращениям и поможем решить вопрос.
Интернет с средней скоростью за высокую цену. Давно пользуюсь услугами провайдера с 2012г. Примерно, скорость 30мбит/с - плачу 625р. В месяц за 100мбит/с. С недавнего времени интернет начал отваливаться и скорость еще ниже стала! В тех поддержке не чего дельного не говорили - перезагрузите роутер, проблем не видим - все хорошо. В итоге в той же тех поддержке с 10 раза сделали вывод что канал связи сильно загружен и не wi-fi роутер и не компьютер здесь не причем. Минусы: 1) пофигистическое отношение провайдера по отношению к клиентам, это видно из многочисленных комментариев. 2) стоимость тарифа на интернет завышена в 2 раза по сравнению с рыночной. 3) плохая связь в пик, когда сеть загружена. Вывод: дом.ру решайте проблемы скорее, так всех клиентов растеряите! Ищу другова поставщика услуг.
- Дом.ру24 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Григорий Борисович. Благодарим за отзыв и оценку. Сожалеем, что вы приняли решение найти другого провайдера. Напишите, пожалуйста, номер договора в социальных сетях (vk.me/domru_ru), указав ссылку на отзыв. Сделаем все возможное для скорейшего исправления ситуации.
Лучшие тарифы Дом.ру в Перми
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Навязывание дополнительных платных услуг. Пришлось отказаться от цифрового тв в пользу спутникового в связи с тем, что постоянно, стоит только нажать не на ту кнопку пульта, подключается очередной платный пакет каналов. И отменить это не возможно, даже в личном кабинете, т.е. Приходится платить за месяц. Считаю это навязыванием платных услуг, т.к. Не у всех большие телевизоры жк. У меня цифровое тв на кухне настроено на маленьком телевизоре, на котором меню крайне плохо видно, а это значит, что подключение платных каналов является неизбежным. К интернету нареканий нет.
- Дом.ру23 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Екатерина. Досадно, что вы приняли столь радикальный способ. Хотим отметить, что через личный кабинет можно настроить пароль для подтверждения подключения дополнительных платных пакетов каналов, что позволяет исключить возникновение подобных ситуаций. Тем не менее, если подключение произошло и пользоваться каналы вы не планируете, дополнительный контент можно отключить в любой день при обращении пользователя в поддержку компании. Если у вас возникнут вопросы, можете смела писать нам на электронную почту (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь.
Ужас . Интернет отврат!!!!!!!!! Хуже ещё не видела. Никому не советую. Не грузится ничего уже несколько дней.
- Дом.ру28 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Работу услуг зависит от различных факторов и для выявления неполадки требуется диагностика. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам ан почту helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем с устранением неисправностей.
Дополнительные услуги ТВ. По качеству услуг данный провайдер меня устраивает, интернет, тв, телефон. Но есть один момент, который превращает провайдера дом.ру в барыг. Периодически звонят и предлагают бесплатно подключить на месяц пакет цифровых каналов, типа попробовать. Всегда отказываюсь потому, что процедура отключения от данного пакета зависит только от меня. Это означает, что если я забуду отключить через месяц, то начинает начисляться абонентская плата, а забуду. Автоматического отключения нет. Подобное действие меня как абонента напрягает. Дом.ру предлагает напрягаться меня через месяц, а мне делать больше нечего как отслеживать когда там дополнительные деньги начнут списывать :) при этом бесплатно включать каналы дом.ру умеют и отключать тоже (как в новый год).
- Дом.ру20 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Сергей. Благодарим вас за оставленный отзыв. Всегда можно отменить данный способ информирования в личном кабинете в разделе "Настройки профиля"-"Настройка уведомлений от Дом.ru". Можем так же помочь в решение этого вопроса. Для этого, просим написать нам в сообщения сообщества социальных сетей или прислать на электронную почту(helper@domru.ru) номер договора и скриншот/ссылку на отзыв. Желаем всего наилучшего!
Очень дорогая услуга по плохому качеству интернета. Интернет постоянно глючит,а когда звонишь операторам они два слова связать не могут. В общем по такому качеству интернета цена превышает.
- Дом.ру30 декабря 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Хотели бы отметить, что работа услуг зависит от многих факторов и для выявления неполадки требуется диагностика. Все наши операторы квалифицированы и клиентоориентированы. Всегда готовы помочь с устранением неисправностей в кратчайшие сроки. Тем не менее, если вы столкнулись с неподобающим поведением специалиста или считаете, что ваш вопрос не решен, работу сотрудника можно проверить. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и поможем с решением имеющихся вопросов.
- Елена Чуркина30 декабря 2018 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Нет слов уже просто. Худе интернета не видела ,ужас ,сижу с вай-фая и он постоянно вылетает ,то сеть не ищет ,то подключается и ни чего не грузит ,редко когда исправно работает....за что деньги дерёте,не пойму!!!!
- Дом.ру9 декабря 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Олеся. Благодарим за отзыв! Сложности с подключением к беспроводной сети могут возникать по многим причинам и для более детального их рассмотрения и решения требуется диагностика. Уточните, Вы обращались в службу поддержки по этой ситуации? Будем рады помочь, если Вы предоставите данные договора по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Также просьба прикрепить скриншот или ссылку на отзыв. Уверяем Вас, решение подобных вопросов не занимает много времени. Мы работаем круглосуточно. Будем ждать Вашего сообщения!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Перми открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Анастасия, здравствуйте. Спасибо за отзыв и уделенное время. Хотели бы отметить, что форма оплаты зависит от типа договора. Если договор комплексного предложения (2 в 1 или 3 в 1), форма оплаты кредитная. Оплату рекомендуем производить до 1 числа каждого месяца. Если не успеваете или нет возможности, то Компания дает вам еще 20 дней на погашения задолженности. Также есть возможность подключить обещанный платеж до 10 дней. Если договор с моно-интернетом, то форма оплаты авансовая. Платеж необходимо совершать до 1 числа. Обещанный платеж также предусмотрен до 5 дней. Данные стандартны оплаты не менялись. При возникновении дополнительных вопросов, обращайтесь. Всегда рады помочь. Всего доброго и наилучшего!