Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Ужасный интернет, скорость 20-25 мбс, вместо заявленных 100 мбс. При этом ужасные скачки пинга до 2000. Тормозит как не знаю что. Очень не доволен.
Пару месяцев назад ругался с ними, что стали названивать и предлагать роутеры свои и другие услуги. Отозвал все согласия на получение информации рекламного характера. Вроде стало всё окей. Позавчера начал вылазить черный фрейм (реклама в самом верху страницы) в браузере с рекламой дом ру: запастись развлечениями на весь год с приставкой movix, разогнать интернет на максимум, чтобы всем хватило, все фильмы и сериалы в твоем кармане. Вылазил несколько раз в день вчера и позавчера. Сегодня стал вылазить при каждом запуске браузера. Браузер каждый раз запускается в приватном режиме, т.е. Как будто свежеустановленный, не сохраняет ни куки ни кэш. Однако, отмазочный совет техподдержки был: почистите кэш :) когда объяснил, что браузер в приватном режиме и там попросту не активна функция чистки кэша - оператор грузанулся. Фрейм дом ру появляется на уровне dns, в коде сайта его нет, соответственно блокираторы рекламы его не видят. Ясно-понятно, что реклама связана с карантином, лозунги на фреймах как в их рекламе в других местах - однаковы и появились с объявлением самоизоляции в стране. А т.к. Я отказался от всей рекламы и в личном кабинете у меня нет галочек на получение рекламы в браузере, я считаю такую агрессивную рекламу спамом! Наверняка, дом ру запустил показ такого спама для всех на авось, кто будет жаловаться - тому отключим, остальные пусть смотрят. Т.е. Реклама запущена сознательно даже для людей, кто не давал согласие на показ такой рекламы, плюс она агрессивная (запускается с каждым запуском браузера) и находится в самом верху любого загруженного сайта. Согласно закону о рекламе, чтобы дом ру как юр.лицо не штрафанули на 500 тысяч, они обязаны по первому моему требованию прекратить распространение спама. На время написания данного отзыва спам не прекращен. В проблеме разбираться никто не хочет. Извинений никаких. Ничего. Дом ру (ао эр-телеком холдинг) считайте, требование от клиента №590018006858 вы получили, еще и в открытом источнике на этом сайте. Параллельно написаны заявления в уфас и роскомнадзор (прецеденты у вас уже были, не в вашу пользу). Насчет самих услуг дом ру. 1) клиентами они не дорожат, почти 2 года пользуюсь их услугами, приобретаю еще отдельно антивирус. Согласно вышеописанной ситуации, они готовы расторгнуть договор даже без каких либо разбирательств, просто по моему требованию. Во время, когда экономика летит в пропасть - странное решение. Слава богу, что в моем доме есть еще 3 их проводных конкурента, поэтому с интернетом проблем не будет. 2) интернет слабый. Подключен тариф на 100 мегабит. Сотки не бывает никогда, стандартная скорость 50-60 максимум 70 мегабит. 3) втюхивание своих роутеров и телевидения. Когда уже 300 раз сказал им по всем каналам связи, что тебе не надо, они будут продолжать впаривать. Могут звонить в воскресенье с утра. Не понимают. 4) техподдержка. Очень слабая. Помощи ждать от них не стоит. 5) доп.услуга антивирус обнуляется в последний день месяца, хотя начинает работать с первого числа каждого месяца - очень странно. Если заплатил за антивирус в последний день, то на сутки лицензия слетает стандартно. Обещали еще в том году починить - ничего не сделали. Буду брать антивирус у разработчика. 6) про спам уже написал. Если вы хотите видеть постоянно рекламу дом ру на пол-экрана - выбор ваш. Напоминание об оплате на телефон не отключить (галочка не снимается).
- Дом.ру9 апреля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Как уже вели с вами диалог ранее в соц сетях, вопрос был на контроле ответственного отдела и уже должен быть решен. Если ситуация еще актуальна, просим написать нам в других точках контакта где мы общались ранее или на почту helper@domru.ru. Разберемся.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Окончательно и бесповоротно разочарованы в данном провайдере. Отвратительное отношение к клиентам: не приезжают на встречу в назначенное время, не предупреждают заранее, стоимость тарифа изменяется без согласования, оборудование бюджетное и устаревшее (жила в кирпичном доме, сигнал роутера не дохожил до спальни, приходилось сидеть в гостиной с ноутом, ну просто смех). Ситуация с оборудованием была следующая: съезжали со съемной квартиры и для того, чтобы вернуть оборудование компании дом.ру конечно же договорились о встрече; приехали к назначенному времени (с 19 до 20, то есть ехали через все пробки), ждали час, никто не позвонил и не приехал; связались с оператором; назначили встречу на другой день; никто не приехал. Что происходит, дом.ру, вы зазнались? Что за отношение?
- Дом.ру5 марта 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Марина. Жаль, что у вас осталось такое впечатление. Хотим обратить внимание, что при использовании роутера также необходимо учитывать его положение в квартире, так как сигнал могут заглушать мебель, стены, зеркала, стекло, а также другая техника, работающая на той же частоте. Как давно у вас находится роутер? Сейчас компания предоставляет двухдиапазонные роутеры с различной зоной покрытия. Среди них можно подобрать наиболее подходящий вариант. Для сдачи оборудования необязательно быть на адресе, где пользовались услугами. Отправьте на эл.почту: helper@domru.ru, номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию по заявке и посодействуем в решении вопроса.
3 года пользовался услугами. В течении всего времени предоставляли спец.условия для снижения цены и увеличения скорости. В итоге наступил 2020 год, стоимость услуг увеличилась на 70 рублей. Сколько не обращался к консультантам - ничем якобы помочь не могут, скидок якобы нет. Ну не могут - пусть значит теряют абонента. Лучше же наверно потерять абонента который приносит каждый месяц 320р. Чем подвинуться на 50 рублей. Ну что ж, очень жаль. Перехожу на конкурента, у которых тарифы ниже и не надо клянчить скидки.
- Дом.ру26 февраля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Олег. Жаль, что вы пришли к такому решению. Просим написать нам в соцсетях или на электронный адрес helper@domru.ru номер договора и прикрепить скриншот или ссылку отзыва. Поможем в решение этих вопросов.
- Елена Чуркина26 февраля 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Долгое время пользуюсь этим провайдером, и просто накипело, очередной переезд, нужно оформлять договор. Первый звонок в дом ру, договорились, что меня свяжут с технарями, никто не звонит в течении часа, устаю ждать, второй звонок от меня проходит так же, на третий звонок я слышу, что мне никто не сможет перезвонить, потому что подключение смогут оформить только через 2 тире 3 дня, спасибо говорю я девушке и досвидания, я не собираюсь ждать 2 дня пока техники приедут, чтобы я подписал пару бумажек, они даже трубку не положила, чтобы я ей плохой отзыв не поставил, просто заглушила меня и висела на линии, спасибо, вы делаете все для своих клиентов. Я даже не знаю, сколько раз у меня вылетал интернет, падала скорость, как то раз я решил спросить почему же у меня скорость меньше заявленной, на 20-30 мбит, на что мне ответили, что это дело в моей геопозиции, где я нахожусь, какой у меня роутер, как он настроен и ещё множество факторов, я с этим соглашусь, но тогда почему на сайте указан определенный тарифный план.
- Дом.ру6 февраля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Виталий. Понимаем ваше недовольство и хотим помочь в решение этих вопросов. Для этого просим отправить нам в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru номер договора, а так же скриншот или ссылку отзыва. Будем рады вашему сообщению!
Лучшие тарифы Дом.ру в Перми
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Интернет работает нормально, скорости на все хватает, но не всегда, бывают и просадки во время просмотра фильма. Телевидение не подключали. Оборудование свое. В техподдержку пока не обращались. Подключили быстро, проблем не было, все бесплатно.
- Дом.ру19 января 2020 г.
Здравствуйте, Александр. Напишите нам: helper@domru.ru, номер договора с описанием сложности. Поможем исправить.
Интернет работает хорошо, сбоев нет. Роутер стабильный, надежный. Монтажники на подключение пришли во время, все сделали аккуратно. Провайдер устраивает.
- Дом.ру13 декабря 2019 г.Официальный представитель провайдера
Ольга Владимировна, здравствуйте. Рады соответствовать вашим требованиям и получать столь положительные отзыв. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим улучшать предоставляемый сервис. Если возникнут вопросы, то всегда можете написать нам в социальных сетях. Будем рады помочь! Хорошего настроения!:)
- Варвара18 января 2024 г.
Обслуживание УЖАСНЕЙШЕЕ!!!! НЕПОЛАДКИ ДОЛЖНЫ ВЫЯВЛЯТЬ, МЫ САМИ, ЧЕРЕЗ ОПЕРАТОРА!!!! посмотрите там, выключите это... А в случае поломки, приедет мастер, и за денюжку от ремонтирует!!!!! Операторы хамят!!! Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и в Прокуратуру!!!!
Ужас! Регулярно завышают тарифы без моего ведома, отключают за пол месяца до окончания тарифа, менеджеры говорят не достоверную информацию,тем самым вводя клиента в заблуждение. За что плачу не известно. Обслуживание ужасное. Навязывают и подключают самостоятельно дополнительные платные опции, ссылаясь на то, что это тариф такой. Деньги со счета просто утекают в неизвестном направлении, вопрос куда?????????????
- Иван 1 ноября 2019 г.
Так и есть у них
- Дом.ру2 ноября 2019 г.
Здравствуйте, автор отзыва и Иван. При изменении стоимости услуг, компания информирует об этом за 10 дней. Последнее было в январе. В случае, если заканчиваются индивидуальные скидки, об этом тоже сообщается. В личном кабинете можно посмотреть историю начислений, а также установить отказ от информационного обслуживания, чтобы от отдела телемаркетинга не поступали звонки. Подключение дополнительных услуг происходит только после получения согласия от клиента, если вы столкнулись с обратным, сотрудники поддержки могут передать информацию для проверки и решения вопроса. Напишите, пожалуйста, номер договора, с описанием ситуации на электронную почту поддержки: helper@domru.ru. Поможем разобраться.
Очень доволен качеством интернета. Скорость заявленная 99.9% времени. Пользуюсь домру уже наверное больше 10 лет, с тех времён, когда были тарифы с 1мбит скоростью. Очень редко приходилось реально звонить в техподдержку за помощью т.к. Проблем особо и не было. Да, бывает там раз в полгода что-то отвалится, и может не работать. Но опять же никогда это не продолжалось дольше 1 дня. Если у вас проблемы с сетью, в половине случаях виной тому ваш роутер или компьютер. Вообще не представляю как люди ещё пользуются старыми роутерами d-link, которые еле дышат и не могут выдавать тарифные значения. Это как заливать 98 бенз в старый москвич. Единственный минус не очень критичный для меня правда, это то что я захотел попробовать подключить себе новый тариф 600 мбит/сек, но в итоге получилось только 200 т.к. Похоже оборудование на доме не вывозит. Но для обычного пользователя 100 хватит заглаза, я считаю. В общем тем кто ещё сомневается, крайне рекомендую попробовать на пару месяцев подключиться и проверить все самому. Вас насильно никто же удерживать не будут.
- Дом.ру10 октября 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Рады, что вы по достоинству оценили услуги компании и столь длительное время остаётесь с нами. Постараемся и дальше радовать вас качественными сервисом и обслуживанием. Если возникнут вопросы, вы всегда можете связаться с нами. С удовольствием поможем. Хорошего вам настроения и приятного интернет-сёрфинга!
Ужасное обслуживание неделю мучают с подключением,то не все объясняют,оплата только онлайн (об этом тоже не слова) сегодня ждали техника,не пришёл ,очень удивился менеджер что техник не появился и даже не позвонил (сами они до него дозвониться не могут) вообщем ждём в воскресенье кроме дом ру ничего в этом доме не подключить (ростелеком только инет) вот и приходится терпеть а так все ужасно
- Дом.ру2 октября 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобными трудностями при подключение услуг нашей компании. Будем рады помочь разобраться в происходящем и просим для этого написать нам в социальных сетях или на электронную почту, прикрепив скриншот/ссылку отзыва: vk.me/domru.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Перми открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Влад. Решить подобные вопросы можно 24/7 через нашу службу поддержки, при любом способе обращения. Просим написать нам в соцсетях или на электронную почту helper@domru.ru и прикрепить ссылку или скриншот отзыва, с радостью поможем разобраться.