Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Перми
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Сталкнулась с такой ситуацией:сначало по акции платили копейки, а уже более года, за комплексное предложение, оплачиваем по 975 руб, однако домашним телефоном и не пользуемся вообще. Решили сменить тариф на более дешевый или вообще отключиться от дом ру.... И так началось самое смешное...через личный кабинет перейти не возможно, там предлагается только более дорогие тарифы, дешевле вообще нет. Дозвонилась по телефону, говорят по телефону так же сменить тариф не возможно, необходимо обращаться в...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
40437
Дом.ру
Представитель провайдера
10.10.2014
Добрый день, Елена! Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора на почту aleksandra.bochkareva@domru.ru. Мы выясним, в чем заключается проблема снижения скорости.
40052
Ваш комментарий
2
Общая оценка
[удобрение]
Тип услуг:
домашний интернет
Привет. дом.ру ужасный провайдер. Очень часто теряется связь. Слишком много составляет плата за интернет, по сравнении с другими провайдерами. У меня как бы скорость 100, на деле не в два раза меньше(а то и в три). Короче развод и обдираловка. Не подключайтесь!!!
Отзыв засчитан
40109
Дом.ру
Представитель провайдера
10.10.2014
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора на почту aleksandra.bochkareva@domru.ru. Мы проверим, с чем связано снижение скорости, и свяжемся с Вами в ближайшее время.
40051
Ваш комментарий
2
Общая оценка
[Плохой]провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Цена цена и еще раз цена за тот же тариф подняли с 450 до 630 руб, одним словом представители нетрадиционной сексуальной ориентации в тех поддержку порою орган дозвонишься
Отзыв засчитан
39792
Дом.ру
Представитель провайдера
10.10.2014
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
40050
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Перми
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
2
Общая оценка
Плохо
Тип услуг:
домашний интернет
Много некомпетентных сотрудников - при дозвоне тратишь 10-20 минут, чтобы объяснить проблему так как с тех. Специалистом соединять не спешат(а сами чушь говорят, если вопрос не простой). Постоянные проблемы с цифровым телевидением - то плохой сигнал и не четкое тв, то каналы иногда не показывают из пакета - звонить в поддержку и выяснять уже надоело - не хочется терять время. Дорогой инет, пора уже не повышать, а снижать цену... Собираюсь менять провайдера, так как уже надоело. На простые вопрос...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
39144
Дом.ру
Представитель провайдера
07.08.2014
Здравствуйте, спасибо, что в вашем отзыве нашлось место и для позитивных комментариев. Надеемся, что человеческий фактор не станет причиной отказа от услуг Дом.ru, тем более, что в компании постоянно ведется работа над повышением качества сервиса, и ваш отзыв поможет нам в этом. Готовы помочь вам предметно, для этого, пожалуйста, отправьте номер вашего договора на почту dmitrii.chupakhin@ertelecom.ru
38308
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Дом.ру - ужасный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Просто ужасно
Отзыв не засчитан
38773
Елена Чуркина
Администратор сайта
23.07.2014
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
38049
senjaz
23.07.2014
Двое суток ругался по телефону по поводу прихода денег, одна оплата была с терминала Дельта плей, дом ру ее блокируют, до сих пор нет, вторая оплата была через личный кабинет с кошелька Веб мани, оплаты нет ,,,, третья оплата через сбербанк, пришли ух через сутки, далее доплачиваю каждый месяц за увеличение скорости.. 50 мб приходит 29 мб и они мне говорят это теряется в браузере яндекс, тогда зачем заявляют про 50 мб.... на днях утром заходил в интернет все работает, вечером пришел с работы интернета нет... вызвал техников для проверки линии ... сказали придут только через 1,5 дня... то есть 4 дня как минимум я спонсировал дом ру, примерно как то так )
38060
Дом.ру
Представитель провайдера
12.08.2014
Здравствуйте, задержки оплаты с электронных кошельков могут быть вызваны техническими неполадками сервисов. Пожалуйста, скиньте на почту dmitrii.chupakhin@ertelecom.ru ваш номер договора, я уточню ситуацию, с вами свяжутся наши специалисты.
38391
Неизвестный гость
12.08.2014
Техники пришли как обещали через 1,5 дня... повошкались в подъезде где то вроде все .... инет работает. Надумал отказаться от их услуги. решил обзвонить все конторы а у нас их 4 и мне сказали что у них с Дом ру некая договоренность и они физ лица не подключают.... Я в шоке... монополисты что хотят то и творят.
38410
Ваш комментарий
2
Общая оценка
скорость интернета
Тип услуг:
домашний интернет
Скорость интернета упала в разы и говорят что надо другой тариф подключать хотя раньше скорость и цена была нормальная.думаю менять оператора!!!
Отзыв засчитан
38340
Дом.ру
Представитель провайдера
22.07.2014
Здравствуйте, уточните информацию: какой у вас тариф и насколько снизилась скорость? Я могу передать информацию в абонентский отдел, но для этого мне понадобится ваш номер договора.
38034
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Плохая техническая поддержка, некомпетентный персонал.
Тип услуг:
домашний интернет
Постоянные проблемы с их цифровым телевидением. Периодически проблемы со скоростью инета. Решил расторгнуть договор, в связи с переездом, с первого числа следующего месяца. Повторил это менеджеру не менее пяти раз! Интернет отключили в тот же день, хотя был проплачен до конца месяца! Скорость ниже заявленой
Отзыв засчитан
37660
Дом.ру
Представитель провайдера
01.07.2014
Здравствуйте, действительно странная ситуация. Разобраться в ней мы сможем, если в следующем отзыве вы оставите свой номер договора. Или пришлите его на почту dmitrii.chupakhin@ertelecom.ru
37699
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Цена\Тариф
Тип услуг:
домашний интернет
Было все нормально сидел на тарифе 30мб с ценой 400р все устраивало через пол года подняли до 499, потом до 559, потом до 599, а щас 620 думаю пора уходить, а то наглые стали какие то, скорость такая же, пинг такой же а цена выше скорость, пинг по миру, удобная оплата и техподдержка на сайте очень дорого ценаскорость
Отзыв засчитан
37367
Дом.ру
Представитель провайдера
01.07.2014
Роман, здравствуйте. Первое повышение стоимости могло быть связано с окончанием промо-периода, что прописывается в договоре и на сайте. Насчет всего остального нужно выяснить детали. Последний общий рост цен произошел впервые за год и не превысил 7%. Просим принять во внимание позитивный опыт взаимодействия с компанией. Возможно, специалисты техподдержки помогут вам разобраться в сложившейся ситуации.
37700
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Упала скорость, жесть два дня уже.....
Тип услуг:
домашний интернет
Плачу как обычно, во время, тариф не менял уже полгода. Скорость упала жёстко, внезапно, уже два дня, фото с трудом смотрю, что делать? В техподдержку немогу дозвониться
Отзыв засчитан
37312
Дом.ру
Представитель провайдера
01.07.2014
Здравствуйте, приносим извинения за долгое ожидание. Какова сейчас ситуация?
37714
Ваш комментарий
2
Общая оценка
скорость не соответствует заявленной
Тип услуг:
домашний интернет
За все время пользования (почти 2 года)скорость ниже заявленной, кроме того, увеличили плату, а скорость стала еще меньше, обращаться в техподдержку считаю бесполезным, даже если и удасться дозвониться,ответ можно спрогнозировать заранее скорость ниже заявленной
Отзыв засчитан
36932
Дом.ру
Представитель провайдера
02.06.2014
Добрый день! Где производите замеры скорости? На сайте все рекомендации по этому поводу указаны внизу страницы, в противном случае, обращайтесь с результатами замеров.
37159
Ваш комментарий
Мобильная связь