Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Перми
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
скорость интернета
Тип услуг:
домашний интернет
Скорость интернета упала в разы и говорят что надо другой тариф подключать хотя раньше скорость и цена была нормальная.думаю менять оператора!!!
Отзыв засчитан
38340
Дом.ру
Представитель провайдера
22.07.2014
Здравствуйте, уточните информацию: какой у вас тариф и насколько снизилась скорость? Я могу передать информацию в абонентский отдел, но для этого мне понадобится ваш номер договора.
38034
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Плохая техническая поддержка, некомпетентный персонал.
Тип услуг:
домашний интернет
Постоянные проблемы с их цифровым телевидением. Периодически проблемы со скоростью инета. Решил расторгнуть договор, в связи с переездом, с первого числа следующего месяца. Повторил это менеджеру не менее пяти раз! Интернет отключили в тот же день, хотя был проплачен до конца месяца! Скорость ниже заявленой
Отзыв засчитан
37660
Дом.ру
Представитель провайдера
01.07.2014
Здравствуйте, действительно странная ситуация. Разобраться в ней мы сможем, если в следующем отзыве вы оставите свой номер договора. Или пришлите его на почту dmitrii.chupakhin@ertelecom.ru
37699
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Цена\Тариф
Тип услуг:
домашний интернет
Было все нормально сидел на тарифе 30мб с ценой 400р все устраивало через пол года подняли до 499, потом до 559, потом до 599, а щас 620 думаю пора уходить, а то наглые стали какие то, скорость такая же, пинг такой же а цена выше скорость, пинг по миру, удобная оплата и техподдержка на сайте очень дорого ценаскорость
Отзыв засчитан
37367
Дом.ру
Представитель провайдера
01.07.2014
Роман, здравствуйте. Первое повышение стоимости могло быть связано с окончанием промо-периода, что прописывается в договоре и на сайте. Насчет всего остального нужно выяснить детали. Последний общий рост цен произошел впервые за год и не превысил 7%. Просим принять во внимание позитивный опыт взаимодействия с компанией. Возможно, специалисты техподдержки помогут вам разобраться в сложившейся ситуации.
37700
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Перми
2
Общая оценка
Упала скорость, жесть два дня уже.....
Тип услуг:
домашний интернет
Плачу как обычно, во время, тариф не менял уже полгода. Скорость упала жёстко, внезапно, уже два дня, фото с трудом смотрю, что делать? В техподдержку немогу дозвониться
Отзыв засчитан
37312
Дом.ру
Представитель провайдера
01.07.2014
Здравствуйте, приносим извинения за долгое ожидание. Какова сейчас ситуация?
37714
Ваш комментарий
2
Общая оценка
скорость не соответствует заявленной
Тип услуг:
домашний интернет
За все время пользования (почти 2 года)скорость ниже заявленной, кроме того, увеличили плату, а скорость стала еще меньше, обращаться в техподдержку считаю бесполезным, даже если и удасться дозвониться,ответ можно спрогнозировать заранее скорость ниже заявленной
Отзыв засчитан
36932
Дом.ру
Представитель провайдера
02.06.2014
Добрый день! Где производите замеры скорости? На сайте все рекомендации по этому поводу указаны внизу страницы, в противном случае, обращайтесь с результатами замеров.
37159
Ваш комментарий
6
Общая оценка
цена
Тип услуг:
домашний интернет
Дом ру подорожал капец просто все остальное устраивает + -
Отзыв не засчитан
36014
Лилия Юшкина
29.04.2014
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
36713
Дом.ру
Представитель провайдера
13.05.2014
Добрый день, спасибо, что пользуетесь нашими услугами
36884
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Кампания нацеленная на извлечение максимальной прибыли из нечего
Тип услуг:
домашний интернет
Через год использования отказал кам-модуль. Причем на одном телевизоре он показывает, а на другом нет. Посоветовали заменить кам- модуль на новый. Цена вопроса 2000руб. На старый гарантия закончилась 7 мес. Назад. Оборудование-цена которого не превышает3$ продается за бешенные деньги. Центр обслуживания клиентов один на миллионный город, находится в промзоне. Размером с домик тыквы. Народу там не протолкнуться. Делайте выводы господа. Кому вы платите не маленькие деньги за призрачное удовольстви...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
35848
Дом.ру
Представитель провайдера
02.06.2014
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер своего договора, проясним ситуацию. Центр Абонентского обслуживания находится почти в центре города на ш. Космонавтов, но никак не в промзоне.
37160
Ваш комментарий
2
Общая оценка
ужасное оборудование
Тип услуг:
домашний интернет
Подключила домашний интернет и кабельное телевидение по самого высокому тарифу, получила роутер постоянно отключается, чтоб снова заработал, надо выдернуть из сети, подождать 2 минуты снова подключить к сети, звук то теряется, то орет, то скрепит. Заплатила за 2 месяца вперед, не знаю как от них отвязаться не потеряв деньги, на мои просьбы отключиться от их прекраснейших услуг несут какой-то бред. Звоню в группу поддержки практически каждый день. Надоело. Какие плюсы когда все ужасно при всем то...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
35695
Дом.ру
Представитель провайдера
02.06.2014
Добрый день! Спасибо за отклик! Какова ситуация на данный момент? Укажите свой номер договора, постараемся разобраться в ситуации.
37161
Ваш комментарий
2
Общая оценка
отвратительный!
Тип услуг:
домашний интернет
Такое ощущение, что там набрали некомпетентных. При одной проблеме, одни говорят одно, другие - другое. Всяк лепит на свой лад, так, что в башку придет. Их нет скорость - иногда вообще тормозит, тв - каналов мало и буксуют с рябью. Провайдера буду на днях менять.
Отзыв засчитан
35629
Дом.ру
Представитель провайдера
13.05.2014
Здравствуйте, обращались ли вы в техподдерджку по поводу "пробуксовок" и ряби? По скорости интернета - можно подробнее? Чем замеряли и каков результат? Если бы вы оставили номер договора, с вашей проблемой было бы разобраться проще.
36885
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Снизилось качество предоставляемых услуг
Тип услуг:
домашний интернет
Очень снизилось качество предоставляемых услуг, скорость интернета оставляет желать лучшего, часто не соответствует заявленной, пропадает сигнал. Стоимость услуг поднимают постоянно и не предупреждают, соответственно, часто не своевременно проплачиваем новый тариф. Дозвонится до поддержки целая проблема, вначале долго вещает автоответчик, потом минут десять подряд каждую минуту вам сообщают, что оператор ответит через минуту. Последний звонок у меня занял 20 минут в ожидании ответа оператора. Ра...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
35550
Ваш комментарий
Мобильная связь