Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Частые перебои с интернетом. При этом они решаются по звонку в техподдержку, хоть тебе и говорят, что у вас и до этого все было в норме и работ никаких не проводилось. Высокая стоимость услуги по сравнению с конкурентами!
Самый ужасный поставщик услуг связи и интернета. Навязывают услугу. Подпишите с ними договор и попадаете в рабство. Вы никогда не дозвонитесь до отдела продаж по корпоративным клиентам, руководитель т. Виталий сергеевич, а его контактное лицо: м. Марина владимировна- сделает всё возможное по телефону, чтобы их компания снимала деньги. В их главном офисе г. Пермь ул. Шоссе космонавтов д. 111, корп. 43., вас не пропустят дальше девушки, которая сидит на входе, дальше охрана. У вас не примут ничего, только дадут телефон горячей линии. Где после получасового перевода, контактное лицо м. М. В.- сделать всё, чтобы вы больше не звонили!!!
- Дом.ру16 августа 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Хотели бы лучше разобраться в сложившейся у вас ситуации и просим для этого связаться с нами через социальные сети. Просим при обращении указать город, наименование организации и прикрепить скриншот отзыва. Будем рады вашему сообщению!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ужаснее интернета я ещё не встречала. По вечерам можно вбить слово в поиск и пойти готовить ужин, пока всё прогрузиться. 600 рублей в месяц это абсолютно не стоит. Первый раз пользуюсь дом ру, и это позорище если честно. Когда училась и жила в общежитии там интернет за 200 рублей в месяц с меньшей скоростью работал в 20 раз лучше. Вы даже картинку не прогрузите адекватно быстро в вечернее время, не говоря уже о видео контенте. Короче жесть.
- Дом.ру9 июня 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Скорость интернета зависит от многих факторов. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества в социальных сетях. Поможем в решении вопроса
Пользуюсь дом ру уже с 2012 года. Поначалу интернет был очень хорошим. Но в последнее время меня он не устраивает. Цена на интернет стала высокая, этот нахваленный специалистами дом ру новый вай фай роутер слабый. Интернет тормозит... И ещё в самый неподходящий момент постоянно случаются какие-то технические неполадки. Особенно когда ты сидишь и работаешь удаленно или учишься дистанционно. Крайне недовольна услугами дом ру! Цена не соответствует качеству услуг.
- Дом.ру24 апреля 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Лена. Работа услуг зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и так далее. В данном случае мы рекомендуем провести диагностику и решить вопрос. Напишите ваш номер договора нам почту helper@domru.ru. Будем рады помочь.
Пользуясь дом. Ру 10 лет, такого отвратительного отношения. Ни разу за все время оператор не сделал перерасчета за плохое телевидение и интернет. Брал каникулы на месяц, но за этот месяц сменя сняли оплату по полной. А оператору не надо делать отписку по поводу перенастроики оборудования. Дом. Ру стали относиться к клиентам как и мтс провайдер инета и телевидения. Когда приходит техник устранить неполадки: делается поозвон линии, что-то смотрит и говорит, что все нормально, а проблема осталась и она не была решена.
- Дом.ру7 марта 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Дмитрий. Вопросы о перерасчете рассматриваются в индивидуальном порядке. Если вы уезжаете или по другим причинам какое-то время не планируете пользоваться услугами, необходимо приостановить их. Операция выполняется в личном кабинете или при обращении к нам. В период приостановления абонентская плата не списывается. На работу услуг влияет много факторов, не только доступ от провайдера, но и состояние линии, оборудования, устройств. Специалисты и техники проверяют детальнее, чтобы выявить конкретную причину. Если сложность не с нашей стороны, то даются рекомендации по исправлению. Просто так техники не уходят. Напишите номер договора и скриншот отзыва на почту helper@domru.ru или в социальных сетях, проверим детальнее.
Лучшие тарифы Дом.ру в Перми
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Пользуемся эр-телекомом (дом.ру) уже больше 15 лет. Но в последнее время подумываю перейти на другого оператора. Причина - изношенность инфраструктуры и отсутствие вменяемого обслуживания. Оборудование и лвс не меняются десятилетиями. Уже полгода мучаюсь с постоянными потерями пакетов, нестабильностью соединения. Учитывая что за те деньги, которые я плачу, другие операторы предлагают оптику в дом сотовую связь и ненужный мне тв (ну, типа, пусть будет в довесок) я считаю что дом.ру либо должны резко снижать цены, либо серьезно заняться обновлением собственных сетей в родном для них городе. Шутка ли, в соседней казани предлагают 500 мбит/сек за 1100, а я за те же деньги получаю недо 100 мбит/сек, с потерями пакетов и высоченным пингом до почти любого сервера в мск или европе...
- Дом.ру4 марта 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Работа услуг зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и так далее. В данном случае мы рекомендуем провести диагностику и решить вопрос. Для этого просим написать ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем решить вопрос.
- Станислав22 июля 2021 г.
Самый донный провайдер, с которым я встречался. В новом доме, к огромному сожалению, нет других провайдеров пришлось подключать дом.ру. В итоге подключают уже три дня и все время у них какие-то проблемы и переносят подключение не следующий день. Как только проведут адекватных провайдеров, сразу [уйду] с этого провайдера
- Дом.ру20 августа 2021 г.Официальный представитель провайдера
Мы всегда стараемся как можно скорее подключить клиентов, но иногда требуются дополнительные работы или согласование доступа к оборудованию с УК. Напишите нам на почту helper@domru.ru, если вопрос ещё актуален
Ребята на данный момент дом.ru это самый отвратительный провайдер! За некачественно оказанные услуги, вместо лояльности к клиенту! взяли заблокировали все возможности связи с провайдером через соц. Сети! И все! Теперь сижу без услуг и оплатив их в 100% размере! P.s. Очень зря что у вас нельзя выложить скриншат с отображение блокировки!?
- Администратор3 марта 2021 г.
Уважаемый Александр, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/perm/rating/dom-ru/otzyv-697182, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
- Дом.ру3 марта 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Блокировка в Вконтакте происходит только в случае неоднократного нарушения правил сообщества. Перед этим также делается предупреждение. Также хотим отметить, что это не влияет на другие каналы связи, поддержка остается доступной. По вашему договору активная сессия интерната наблюдается с 1.03 21:33, то есть доступ к интернету есть. О вариантах компенсации вам неоднократно сообщали. На тариф до 500 Мбит/с и бонус до 600 Мбит/с скидки не распространяются. Другие варианты вас не устроили. На апрель у вас действует скидка на абонентскую плату 50%.
- Александр3 марта 2021 г.
Ребят, сами видите как компания Дом. ru пытается удержать клиента! После не качественно оказанной услуги , сотрудники могут еще и говорить "НЕТ"! Спасибо,компания Дом.ru, что вы не слышите абонентов!!!!! Продолжайте в том же духе и в скором времени у вас не останется платежеспособных клиентов!
- Дом.ру4 марта 2021 г.Официальный представитель провайдера
Александр, вся информация была вам предоставлена ранее. Если у вас будут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в тех поддержку которая работает 24\7 (онлайн - чат на сайте, viber, номер горячей линии, чат в приложении и другие). Желаем приятного дня.
Отвратительный провайдер! Тех. Подержка 0! Третий день нет интернета и ничего сделать немогут! Одна отписка: -оставили заявку администраторам активного оборудования. Заявка расматривается в течении 24 часов! Ждите! в итоге полная жесть!!! Приходил техник который ничего не может сделать т.к. Работы назначенные ему не входят в его компетенцию! Обратной связи никакой! Компании не заинтересована в удержании клиентов! При намерении расторгнуть договор переводят на старшего специалиста. Старшие специалисты которые как бы занимаются удержанием клиентов на прямую высказываются: - у нас нет индивидуальных условий для клиентов! Это ваше право хотите пользуйтесь, хотите нет! специалистов не интересует работаю у вас услуги или нет!? Могут сбросить звонок и да же не перезвонить! Ссылаясь на то, что якобы не дозвонились!!! И это говорят при разговоре с действующим абонентом у которого не один договор в компании, а 4 ре действующих договора! За отсутствие каких нибудь услуг нужно самому выпрашивать перепасчет! Абонентская плата по договору 800 р! Попросил у старшего специалиста не предоставлять мне каках либо скидок т.к. Данная аб. Плата меня устраивает, а предоставить скоростной бонус на 3 месяца чтоб попробывать скорость выше!? На что ответ специалиста: мой руководитель для вас никаких скидок не согласовал! А на счет скоростного бонуса у нас нет такой возможности! И фраза: - у нас нет индивидуальных условий для клиентов! Т.е. Подводя итог сотрудники компании не компетентны в решении каких либо вопросов! Абсолютно не слышат или не хотят слышать клиентов!!! (клиент отказывается от скидки хочет платить как платил, а его пускают по бороде!) p.s. Ранее было гораздо лучше! Предоставляли качественно услугу не было никаких нареканий, а сейчас то это не работает, то другое! Клиентов вводят в заблуждение один элементарный вопос могут решать теперь от трех недель! В итоге не чего не решать заявку закрывают как выполненую и забывают про клиента!!! Обратно звонишь в компанию говоришь, что по заявке ничено не выполнили! Сотрудники отвечают: - не может такого быть!; вообщем не рекомендую жанного провайдера! Ведь отношение у данного провайдера одно: -у нас нет индивидуальных условий для клиента!!!!
- Администратор2 марта 2021 г.
Уважаемый Александр.Текст скопирован из более раннего отзыва и не может быть засчитан. Также сообщаем, что Ваш первый отзыв засчитан и принят, находится по ссылке - https://101internet.ru/perm/rating/dom-ru/otzyv-697182. Просим не дублировать отзывы, а переносить в комментарии к первому, повторные отзывы будут не засчитаны. Благодарим за пользование сервисом!
- Александр2 марта 2021 г.
Спасибо????
- Дом.ру3 марта 2021 г.Официальный представитель провайдера
Администраторы активного оборудования делают удаленную проверку. 24 часа - это максимальный срок обработки. Заявка же была запланирована утром того же дня на 2.03 с 16 до 17 часов. Тем не менее, она была отменена еще до наступления планового времени исполнения, так как доступ был восстановлен. Уточните, пожалуйста, а каком визите специалиста речь? С 1.03 с вами неоднократно связывались сотрудники. Просьба не вводить людей в заблуждение. Все доступные варианты компенсации были перечислены. К сожалению, подходящие под ваши требования (бесплатный бонус до 600 Мбит/с бесплатно на 6 месяцев или тариф до 500 Мбит/с без изменения оплаты) не было. Сотрудники могут действовать только в рамках определенных инструментов. На текущий момент доступ к интернету возобновлен, на апрель предоставлена скидка 50%.
Ужасный провайдер дом.ru! 21 час отсутствует доступ в интернет и ничего сделать не могут! Техник от компании все проверил и оказалось все в норме включая мое оборудование! Коментарии которые на данном сайте пишет провайдер не помогли! Отписался на адрес helper@domru.ru и все это бесполезно! Никто не связался и никого из сотрудников данной компании не интересует э, что у вас не работают услуги!
- Администратор2 марта 2021 г.
Уважаемый Александр, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/perm/rating/dom-ru/otzyv-697182, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
- Дом.ру3 марта 2021 г.Официальный представитель провайдера
С 1.03 с вами неоднократно связывались сотрудники. Просьба не вводить людей в заблуждение отзывами. Администраторы активного оборудования делают удаленную проверку. Уже утром вам оформили заявку на визит специалиста на 2.03, но ее отменили, так как доступ к услуге уже был восстановлен.
Стал очень отвратительный провайдер! Оплатил услуги на пол года в перед и думаю не буду заморачиваться. В итоге проблема на проблеме! 28.02.21 по общавшись с старшим специалистом по поводу решения проблем которые возникли в работе услуги, специалист выполнил некие манипуляции по договору и у итоге с 1.03.21 г. Списалась абонентская плата в полном объеме и полность приостановились услуги!!!!? Шикарный провайдер друг на друга все сваливают! Техник пришел проверил с технической точки зрения - все исправно! Доступ к услугам при исправном оборудовании не могут востановить уже более 14 часов! Никто в компании ничего не знает!!! Повторюсь еще раз как мне ответил специалисть -для клиентов дом. Ру. Нет индивидуальных условий! p.s. Если вы хотите иметь кучу проблем подключайте ростелеком, а если гору и чтоб вас никак не уважали то подключайте дом.ru! Они с нетерпением ждут новых очень любимых клиентов! Для которых нет индивидуальных условий!!!!
- Дом.ру1 марта 2021 г.Официальный представитель провайдера
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными трудностями. Надеемся, ситуацию еще можно урегулировать. Напишите нам в поддержку helper@domru.ru. Будем разбираться.
- Ростелеком1 марта 2021 г.
Александр, здравствуйте! Почему сложилось такое впечатление о нашей компании? Напишите, пожалуйста, подробнее об этом нам в личку любой из социальных сетей.
- Александр1 марта 2021 г.
Во- первых, компания Ростелеком не предоставляет качественно услуги! -это факт и с этим не поспоришь (ссылаюсь на много численные отзывы клиентов и свой опыт использования услугами Ростелекома! Во- вторых, взымает плату за не оказанные услуги в полном объеме! Отсутствует прозрачность расчетов! В- третьих, сотрудники не имеют понятие, что они предоставляют услуги! А не сидят на рынке и семечками торгуют! P.s. ранее был Utel ( уралсвязьинформ) все было прекрасно! Услуги предоставлялись качественее, отсутствовали нарекания к начислению абонентской платы, все было отлажено! Как только пришел Ростелеком, начались сбои в предоставлении услуг, нелепые начисления платы за не существующие услуги и мное другое! А самое главное упал сервис!
- Администратор2 марта 2021 г.
Уважаемый Александр, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/perm/rating/dom-ru/otzyv-697182, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Перми открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, если у вас сложности с перебоями сохраняются, мы проверим работу оборудования. Для этого напишите нам в личные сообщения номер договора vk.me/domru