Отзывы о провайдере Дом.ру в Перми

Пользуюсь услугами этого провайдера половину жизни. Интернет очень стабильный, отвалов внезапных не бывает никогда. Очень редко, ну прям очень редко, бывает, что инет пропадает на несколько часов (в таких случаях и тв перестает работать, разумеется). Звонишь им, они говорят обычно, что это какая-нибудь авария. Ну ладно. Говорят ещё, к какому времени исправят. И ни разу не опоздали вроде. Не вижу смысла называть их плохими из-за таких редких казусов, т.к. Это происходит буквально раз в два года. Всё остальное время интернет стабильный. А ещё бывают технические работы ночью, они предупреждают заранее про такое. Теперь про скорость. Раньше пользовались тарифом с 100 мбит/с, скорость соответствовала заявленной. Сейчас стало этого мало, подключили 250 мбит/с по той же цене. И уже не соответствует - средняя скорость 300 мбит/с везде. Бывает подскакивает ненадолго до космических 400-500 мбит/с. То есть, на халяву накидывается скорость. И так уже давно. В общем, всё работает прекрасно. Пользуюсь их интернетом очень часто для игр/работы. Ни разу меня не подвёл. А вот тв оценить не могу, не я им пользуюсь, но ни разу не жаловались

Лет 15 пользовался услугами этого оператора, принял решение расстаться с ним. Предлагаемая скорость интернета (100 мбит) просто смешная, тем более за такую цену. Новые дома подключают до 800 мбит, в моем же доступен только 100 мбит. Ладно бы не было альтернативы, так нет, в моём доме три или четыре оператора, и как минимум у двоих скорость выше. Подключил 500 мбит, тв и мобильную связь за те же деньги, что раньше отдавал за интернет и тв. Странная политика компании эр-телеком по удержанию старых клиентов. Ну да ладно.

Продолжение истории договор 590022638696 о работе компании дом ру. Пользовался услугами более 17 лет и как итог после оставленного отзыва на данном сайте и данному ответу от провайдера мне позвонил сотрудник компании дом ру и не предложил никаких условий для решения ситуации, а просто в прямую предложил расторгнуть договора которые есть в компании и все! Т.е. За 17 лет работы с компанией дом ру для вас не будет никакой лояльности и преимуществ, а просто прямые предложения о расторжении т.к. По словам сотрудников компании дом ру, компания является самой лучшей в предоставлении услуг интернета и тв, а другие провайдеры для них не конкуренты и цены которые установлены на рынке для дом ру не ровня! Как итог расторг 3 действующих договора с комплексными предложениями 01.05.2023 года. В сумме оплат 3 тыс руб. В месяц. Спасибо компании за такое отношение! P.s. Если не хотите, чтоб об вас вытирали ноги и вы не унижались и тратили свое время из-за частых звонков в подержку и беседу с старшими специалистами просто смените провайдера или пройдите мимо дом ру.

До сих пор со мной не связались по поводу расторжения договора 590022638696? 25.04.2023 г в 15:39 со мной связывался сотрудник абоненского отдела с номера +********70, после общения с данным сотрудник по его рекомендации было принято решение расторгнуть договор. На что мне данный сотрудник сказал, что оставит заявку и уточнил когда мне будет удобно!? Я обозначил, что мне будет удобно принять звонок в течении дня и в коментарии указать причину расторжения договора по инициативе сотрудника с которым я общаюсь! На что мне был дан ответ, что со мной свяжутся и в коментарии будет указана вся информация. Сегодня 26.04.2023 года 13:54 со мной никто по вопросу расторжения договора не связался и как я понимаю не собирается? P.s. Не корректно предоставляемые услуги (обрывы, потери связи и бесполезные выходы техника которые тратят мое время), отсутствие каких либо предложений для удержания клиента. Полностью отсутствует клиентоариентированность! Сотрудник который со мной общался заявку никакую на расторжения не оставил и коментарий никакой не указывал, а просто слился от решения проблемы и все!спасибо дом ру(

Больше 10 лет пользовался услугами дом.ру. В среднем по 2-3 домашним адресам, т.е. Платил по 2-3 тысячи абонент.платы в месяц, роутер и тв-приставки в аренде. Даже сейчас по 2 адресам дети не расторгли договоры. В этом году интернет стал сильно зависать, дети недовольны, фильмы не идут.., телевидение не показывает, пульт от приставки (она в аренде, принадлежит им) не работает. В процессе долгих переговоров (один раз дозвониться - не менее 45-60 минут) по телефону выяснил: мастер прийдет чинить интернет только за оплату не менее 1 т.р. (позже снизили до 400 р.). Чтобы поменять пульт, вызов мастера 200 р., стоимость пульта 450 р., и его доставка еще 200 р. Полагаю, что подобными невыполнимыми требованиями дом.ру просто отказались от клиента. Звонки после прекращения договора о предоставлении скидки на тех.работы звучали как издевательство. Кажется, что сотрудники недовольны хозяином фирмы и хотят обанкротить этот его бизнес, ему в назидание. Должен отметить, что за оборудование не назначили выкупную цену, т.к. Морально и физически оно устарело. Расторгли договор без посещения их офиса, что несомненный плюс.