Отзывы об интернет-провайдерах Пензы

19.11.2020

4.3

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Тех поддержка чаще всего не помогает, а навязывает платные услуги, нужна карта в сам модуль, просто карта, ничего сложного, но отдельно карт не продают, только за 2000 с сам модулемен, а зачем он мне не важно, можно тюнер и приставку, но не карту, я в шоке. Приложение отображает не верную информацию, отключить услуги через приложение не сможет никто. Интернет очень часто скачет, на притензии отвечают нужно поставить наше оборудование, я устал с ними общаться, как в стену.

Отзыв засчитан

694159

Дом.ру

Представитель провайдера

20.11.2020

Здравствуйте, Сергей. Обычно мы не продаём карты отдельно т.к. для работы услуги требуется привязка в договоре не только карты, но и оборудования, куда она вставляется. 
Какую информацию приложение отображает некорректно?
В приложении доступен также чат, который в режиме онлайн может помочь решить почти любой вопрос.
Что касается интернета, если специалисты предлагают заменить оборудование, вы всегда можете приобрести его в любом магазине техники и мы поможем в его настройки. Мы лишь по той причине предлагаем приобрести его у нас, что у операторов с ним больше возможностей взаимодействия и, как следствие, лучше контроль за ситуацией.
По этим и другим вопросам напишите нам на почту - попробуем помочь: helper@domru.ru

91997

Ваш комментарий

Владислав

ПТК

03.11.2020

5.1

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Исключительно негативные впечатления после сотрудничества с птк. Постоянно пропадает интернет,из-за этого соответственно плохо работает телевидение.приходилось даже ночью звонить и просить чтобы наладили. Кабельное подключил сначала там вообще качества нет. Это пол дела. Во время переезда, я решил отказаться от их услуг, выяснилось что я должен оплатить расходы при установке, хотя все провода и оборудование было полностью мое. При подключении об этом не информировали. Далее...отключить услуги не...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

693639

Ваш комментарий

Неизвестный гость

28.10.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Операторы не вежливы,навязывают лишнее,отклонили заявку из-за того что нужен только интернет, без цифрового телевидения. При этом в квартире уже есть кабель,нужно лишь настроить. Заявка была на пятницу, было назначено время прихода специалиста ,а потом просто перенесли на субботу из-за того что мы отказались от телевидения, пытались объяснить, планируем уехать на что оператор грубо ответил, что не чем помочь не могут.

Отзыв засчитан

693448

Дом.ру

Представитель провайдера

30.10.2020

Здравствуйте! Ситуация неприятная, такое поведение сотрудников неприемлемо, хотели бы разобраться. Напишите нам на почту helper@domru.ru ваш город и адрес подключения, проверим информацию.

91446

Ваш комментарий

Неизвестный гость

25.09.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Дом.ру обслуживание одно враньё!!! Специалисты по заявкам не приходят, нервы трепят по каждому поводу, хотя по телефону разговаривают лилейным голосом. Руководству надо отслеживать обслуживание и наказывать таких работников!

Отзыв не засчитан

692451

Администратор

Модератор отзывов

25.09.2020

Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

90502

Дом.ру

Представитель провайдера

26.09.2020

Здравствуйте. Почему у вас сложилось такое впечатление? Наша техническая поддержка решает вопросы как удаленно, так и при необходимости назначает мастера на конкретное время которое заранее согласовывают с клиентом. Опишите все подробности вашей ситуации нам на почту: helper@domru.ru. Поможем.

90525

Ваш комментарий

Олег

07.09.2020

7.6

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Подключился 31 августа , сказали что месяц бесплатно.как оказалось, месяц календарный, т.е бесплатно только август, а это 31 число, за которое деньги тоже списали.никто об этом не уведомил.при попытке прояснить ситуацию объяснили, деньги вернули через 3 дня целых 14 рублей.вообщем, если есть возможность не связывайтесь с этой конторой.по интернету сказать ничего особо не могу, пользуюсь неделю, скорость 40, вместо 100 заявленных,зато стабильно без обрывов..вроде терпимо, если бы не разводилово п...

Показать весь отзыв

Отзыв не засчитан

691957

Ростелеком

Представитель провайдера

07.09.2020

Олег, здравствуйте! По всем вопросам вы можете обратиться к нам через соц. сети. Напишите, пожалуйста, нам. Будем рады помочь все исправить.

90146

Администратор

Модератор отзывов

08.09.2020

Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.

90171

Ваш комментарий

Фарит

22.08.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Всё бы ничего, не смотря на очень малую скорость, (кабель, не оптоволокно) но поменяли, какие-умные, без моего ведома интерфейс на тв и телевизор стало невозможно смотреть без переразхода нервных клеток! На просьбу вернуть старый, ответили-нет возможности. Подал заявку об отключении.

Отзыв засчитан

691588

Ваш комментарий

Наталья

17.08.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

С компанией более 12 лет, лояльность к действующим клиентам отсутствует!!! В одностороннем порядке изменили количество каналов (уменьшили), при этом стоимость осталась прежней. При обращении в контактный центр, сотрудники никаким образом не помогли и спокойно предложили забрать оборудование и расторгнуть договор.клиент не нужен...

Отзыв засчитан

691491

Ваш комментарий

Ирина

12.08.2020

2.7

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет не работает от слова совсем. Мтс ничего не делают. Присылают отписки, что с их стороны все ок. И нам нужно перезагрузить оборудование. Это оборудование перезагружается в течение дня по 10 раз! Или что у них перегрузка из-за дистанционной работы. С марта месяца дети ия на удаленке и все работало. Но сейчас не учатся дети, я вышла на работу, а интернета нет! Особенно вечером. Какая удаленная работа? И почему я должна платить за 6 мб как за 100? Ничего не делают, только деньги списывают. Е...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

691371

Ваш комментарий

Руслан

16.07.2020

7.1

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет отличный, купили приставку movix, уже не работают каналы и приложения, исправлю после ремонта

Отзыв засчитан

690547

Дом.ру

Представитель провайдера

17.07.2020

Здравствуйте, Руслан. По поводу приставки уже обратились в нашу техническую поддержку, верно понимаем? Если нет, отправьте отзыв и номер договора нам на почту: helper@domru.ru.

89401

Ваш комментарий

С. Олег Иванович

ПТК

14.07.2020

4.8

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Второй раз за неделю пропадает интернет, до службы поддержки дозвониться невозможно. Звоню в службу поддержки кабельного телевидения, отвечают что это не птк, а пакт. На мою просьбу разобраться в ситуации (квитанции приходят от птк) получил ответ:кто квитанции выставляет, тому и жалуйтесь... пришлось звонить в бухгалтерию, где я и узнал, что кабельное телевидение поставляет пакт, а птк посредник, а проблемы с интернетом вызваны очередной аварией. Почему такое отношение ко мне со стороны сотрудни...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

690479

Ваш комментарий

Антон

06.07.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

В чс ростелеком. Отказался от их услуг уже давно из за отвратительного интернета. Уже не пользуюсь им полгода. Только недавно позвонили мне и сказали что у меня долг. Я с какой стати я даже не понял. Сейчас передали мой долг коллекторам. Не советую эту контору никому. Нет нормальных услуг, нет нормального обслуживание мало того так ещё оказались обманщиками!!!

Отзыв засчитан

690284

Ваш комментарий

Виктор

26.06.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Ужасная компания, никакой лояльности. Старшие менеджеры бездумные роботы. На постоянных клиентов безразлично. Отменили скидку мегафон. Тарифы завысили. Альтернатив не предлагают. Не рекомендую данного провайдера. С 01 июля перехожу на другого провайдера. А этому дом ру желаю как можно меньше клиентов, чтобы прочувствовали.

Отзыв засчитан

690045

Дом.ру

Представитель провайдера

26.06.2020

К сожалению, действие скидки с Мегафоном происходило до 31.05.2020. Очень жаль, что вы приняли решение уйти от нас. Изменение цен - это необходимая мера, для того, чтобы наши клиенты и дальше могли получать бесперебойный круглосуточный доступ к интернет и ТВ, надеемся, что в будущем вы измените мнение о нас.

89065

Ваш комментарий

Игорь

25.06.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Продолжение эпопеи.заказ-отключить домашний телефон на тарифе с войпи телефоном. Действие подключают самый дорогой тариф и списывают деньги со счёта,а это уже кража. Контора реальных мошенников.

Отзыв засчитан

690028

Ольга

21.02.2021

Самый ужасный провайдер! Никогда не подключайте услуги МТС! Сейчас обращаемся в суд, решить мирно проблемы со своими постоянными клиентами не могут. Сотрудники не компетентны в своей работе. На данный момент принципиально отказались от услуг спутникового телевидения и интернета, хотя услуги стоили дорого

94190

Ваш комментарий

Вагид

24.06.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Отвратительное отношение не способность персонала компании решать вопросы, бесконечный посыл по кругу от специалиста к специалисту , с периодическим отсылом к автоответчику ,как такому филиалу сохраняют франшизу видимо доброе имя для мтс ни чего не значит

Отзыв засчитан

689986

Администратор

Модератор отзывов

25.06.2020

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

89029

Ирина

18.10.2020

Полностью согласна!!! Отвратительное отношение к клиентам!

91125

Ваш комментарий

Игорь

23.06.2020

3.2

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Поддержка просто - кошмар. Хочу сменить тарифный план, из кабинета не даёт это сделать. Трижды посещал салон писал заявление,четыре раза звонили с поддержки уточняли устно иииииии опять смс - для решения вопроса не достаточно информации. Полная некомпетентность сотрудников. / обоудование плохое, роутер с войпи шлюзом - один два раза в месяц отваливается лечится ресетом,пару раз слетали все настройки -вызов мастера, если на шнурке писи по вафле скорость единицы килобит./ завтра пойду подключу дом...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

689978

Ваш комментарий

Иван

16.06.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

обманщики, подключают услугу и не отключают. На претензии не реагируют. Не рекомендую ни кому пользоваться услугами этой компании.

Отзыв засчитан

689719

Администратор

Модератор отзывов

17.06.2020

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

88861

Ваш комментарий

Михаил

ПТК

09.06.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Отличный провайдер, не задирает цены, за 6 лет подключения произошло всего 2 сбоя, которые быстро решились с помощью службы поддержки. Единственная компания, где не задирают абонентскую плату и не навязывают не нужные услуги

Отзыв засчитан

689560

Ваш комментарий

Алексей

10.05.2020

5.1

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Компания отвратительная, тех поддержка отвратительная, клинт компании более 10 лет, при переходе осе на новый адрес, неправильно перенесли рассрочку за роутер, спустя месяц стали требовать погасить по старому договору эту рассрочку разом в размере 800р. Трубки бросают, старшие специалисты , слушать не умеют, приходится звонить по 3-4 раза на дню. Заявку оставляешь, надо перезванивать уточнять оставили ли заявку, в 90% заявку на какие либо проблемы неоставляются. Последний случай вообще из ряда в...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

688726

Дом.ру

Представитель провайдера

11.05.2020

Здравствуйте, Алексей. Хотели бы лучше разобраться в вашем ситуации. Для этого  Напишите, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию.

88273

Ваш комментарий

Денис

08.05.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Работаю из дома, второй день вылетаю и не могу работать из-за того, что интернет нет скорости интернета от слова совсем, не в состоянии даже загрузить гуглдокументы из облака.... уважаемый мтс что за дела? За что люди платят деньги? Кто из вас мне возместит потери от зп?

Отзыв засчитан

688691

Евгений

08.05.2020

Согласен с вами на 100 процентов. На ул. Тернгопольской такая я же картина! Качество услуги не соответствует тарифу!!

88244

Ваш комментарий

Неизвестный гость