В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере НетБайНет

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 27 Зачтенных отзывов 67, из них:
 
37
 
6
 
24
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

отвратительное качество оказываемых услуг

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

Проблемы со скоростью интернета, "зависает" ТВ, техподдержка слабая, менеджеры на линии не горят желанием помочь решить проблему. Поэтому и меняем провайдера.

18.11.2017 17:02
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Удивительная жадность

Оценка:

Отзыв

Если в двух словах, то ранее я платил абонентскую плату 350 руб к примеру с 01.по 30 число месяца, если 30 числа не заплатил, то интернет отключался, и если я платил к примеру числа 5 то за эти 5 дней я услугу оплачивал но не получал, правильно это или неправильно не знаю, но ладно как бы абонентская плата и т д, а с прошлого года я за эти 5 дней недополученной услуги плачу дважды, первый раз как объяснил выше, а второй - когда инет отключается, то эти 5 дней какой то загадочный ограниченный интернет по 13 руб в день, не знаю для чего, как объясняют, могу вроде залезть в личный кабинет для каких то непонятный целей, кстати пробовал, не получилось, но ладно видимо не достаточно настойчиво. Почему не всегда вовремя плачу - в квартире где инет живет папа, ему не всегда нужно, не всегда напоминает ну и т. д.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

24.04.2017 12:57
0
7 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный провайдер нашего города!

Оценка:

Отзыв

Из рук вон плохо!!! Постоянные перебои в работе, не возможность при неполадках дозвониться в компанию, "специалисты" читают по бумажке, предлагая бредовые манипуляции с оборудованием, на квалифицированный вопрос (сам являюсь электронщиком) впадают в ступор. Не советую связываться с данной компанией!
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Не сказать что дешево, "специалисты" с улицы, постоянные "временные трудности", проблема связаться с техподдержкой, периодические отключения нета и тв, при которых техподдержка вовсе не отвечает.

12.03.2017 19:09
0
4 Комментировать
Принят, оценка засчитана

так себе

Оценка:

Отзыв

позвонили сами по поводу подключения телевидения.Назначили время ,прождал весь день,никто не пришел

Что хорошего у провайдера

Что плохого

10.02.2017 17:39
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

хамство

Оценка:

Отзыв

а что аргументировать услуга оплачена до 27 числа плачу за следующий месяц 23 получается оплатила только до 25 а где еще 2 дня непонятно а если бы оплатила 26 было бы все нормально поправьте свое финансовое положение за счет моей минимальной зарплаты бог вам судья удачи в работе.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

24.01.2017 15:58
0
3 Комментировать (1)

Ответ администратора

25.01.2017 10:12
Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
Принят, оценка не засчитана

хамство

Оценка:

Отзыв

Хамское отношение и воровство вот вчера у меня украли 2 дня оплаты дай бог вам высоко подняться на эти 35 рублей

Что хорошего у провайдера

Что плохого

24.01.2017 09:57
0
2 Комментировать (1)

Ответ администратора

24.01.2017 10:54
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Разрывы

Оценка:

Отзыв

Создаётся впечатление, что оборудование от Пазлов работает до сих пор и уже загибается.Очень странно то, что я должен тратить свои деньги, что бы послушать музыку в телефоне при звонке в техподдержку и слушать очень долго.
Всем, кто играет в танки- идите в МТС, там туго, но надёжно и стабильно.
Что хорошего у провайдера
вежливые
Что плохого
Скорость ниже заявленной
Долгий дозвон в техподдержку за свои кровные, но по их проблемам
Разрывы и дёрганья.

14.01.2017 15:08
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Проблемы со скоростью и постоянные смены тарифов

Оценка:

Отзыв

Мало того что меня обманули при подключении интернета(втюхали роутер и сказали,что он бесплатный,а на самом деле раз в месяц с меня снимали доп.деньги за него)Так теперь уже недели нет нормальной скорости.После нескольких звонков мне предложили подключить новый тариф,но я отказался(ибо скорость и так нормальная была).Раза 3-4 отказывался и в последний раз меня предупредили,что скорость вечерами может упасть,если я не подключу новый тариф.И с того самого дня начиная примерно с 18:00 скорость очень плохая,даже музыку в соц.сетях невозможно слушать.
Что хорошего у провайдера
Дозвониться до техподдержки можно и даже очень быстро.Вежливые люди,но опять же не все.
Что плохого
Скорость ниже заявленной,постоянные перепады или вообще скорость пропадает.

27.12.2016 19:46
0
2 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

НетБайНет - отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

Интернет работает без обрывов и скрость соотвествует заявленной
Что хорошего у провайдера

Что плохого

19.07.2016 23:44
0
1 Комментировать (1)

Ответ администратора

20.07.2016 15:32
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

[Клали] они на клиентов

Оценка:

Отзыв

После грозы пропал инет, в течении 8 часов подряд штурмовал техподдержку, итог- 9 разговоров, информация разнилась от 1-2часов и все ок, до 12 след дня. На конкретный вопрос кто за это отвечает-никто, гарантий нет, они тупо сидят в Москве и [ничего] не знают, были планы на инет...... Короче я так понял в орле по выходным они не работают, и всем [все равно]. Жаль что живу в новом доме и альтернативы пока нет. А я ещё думал что Билайн отстой, как я ошибался.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

03.07.2016 23:40
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Провайдер ,не в состоянии корректно даже заполнить договор с клиентом

Оценка:

Отзыв

В целом интернет работает нормально.Вот только у них появляются непонятные новые условия оказания услуг,о которых я должна узнать сама зайдя на сайт их компании,подключение доверительных платежей в предпраздничные дни происходит без ведома абонента,не учитывая,что до ее списания есть еще несколько дней.Человеческий фактор ограничил мою возможность доступа в личный кабинет,и я сама должна ехать в офис для заполнения договора,потому что их сотрудники поленились внести мои паспортные данные,в договоре нет номера дома.И самое интересное,что звонок в тех.поддержку я оплачиваю по тарифу своего моб.оператора,а чтоб связаться с оператором минут 5 слушаешь интерактивное меню,а потом пока тебе ответят.Операторы вежливые,а по факту ни ! вопрос решить не могут.
Что хорошего у провайдера
Очень вежливые операторы.
Что плохого
Скорость ниже заявленной,при плохих условиях погоды можно забыть о стабильности.

08.05.2016 10:17
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

НетБайНет - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

История которая испортила все отношение к этому провайдеру: гдето с месяц назад в субботу утром пропал интернет, звоню:
- Девушка проверте соединение.
- Странно у вас нет соединения, трафика нет...
- Может у вас сбой?
- Мастер придет к оборудованию в понедельник, во сколько вам удобно?
- А я вам зачем? Сбой то на вашем оборудовании...
- За тем чтобы проверить может проблема у вас.
- Я что один с района позвонил?
- Нет
- А почему мастер ваш только в понедельник придет еще целое сегодня есть и завтра?
- Мастер работает в будни.
- А я что из-за вашего сбоя отпрашиваться с работы должен? Как вы мне вернете не реализованные дни?
- Если проблема будет решена до 10 утра понедельника, то вернем двое суток, если позже 10 утра воскресенья, но ранее 10 утра понедельника то 1 сутки.
- Вот как, а откуда 10 утра то взялось?
- Сбой был в 10 утра
- Девушка я вам не говорил во сколько пропал интернет, значит вы тут все таки лапшу вешаете и все знали про сбой, а мастер в понедельник сказал бы это у тебя вина и плати за вызов...
Я повесил трубку. Дни мне не вернули, интернет появился около 7 утра в понедельник. Уроды - одно слово.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

12.04.2016 23:22
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

НетБайНет - хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

Не отлично, так как иногда может быть что час нет интернета. А в целом, всё идеально
Что хорошего у провайдера

Что плохого

26.03.2016 06:30
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

28.03.2016 09:42
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Непонятное отсутствие интернет подключения по выходным

Оценка:

Отзыв

Заключил договор с данным провайдером в 2013 году. Не перехожу к конкурентам из за того, что от них и пришел. В провайдере для меня главное что бы интернет был стабилен. Общение с службой поддержки не входит в мои жизненные планы. Но, мы предполагаем, а жизнь вносит свои коррективы.
У данной компании происходят странные отключения интернета в выходные дни. Не скажу что это случается каждый выходной, но раз - два в месяц такое происходит. Раньше я звонил, потом стал относиться к этому филосовски. Нет инета, есть другие дела. Но в эти выходные НБН переплюнул сам свой рекорд. Интернета не было 2 дня, субботу и воскресенье. Уже зная, что в выходные мне никак не помогут, а в понедельник интернет вновь появится не стал беспокоить СП. И да!!! Глоба с Вангой отдыхают - я оказался прав!
Но сегодня (29 Февраля 2016г.), вдруг решил восстановить два дня проплаченые мною, позвонил в СП, мило пообщался с оператором, попытался обьяснить проблему. И в результате оказался ВИНОВАТ!
Я оказывается должен ставить эту контору в извесность об их же косяках!

То есть мне отказали добавить 2 дня интернета (коих меня же и лишили) ввиду того, что я не поставил в известность оператора СП об отсутствии у меня интернета!

Дамы и Господа! Я не сторонник оставлять отзывы в интернете, но данное решение проблемы компанией меня просто добила.
Что хорошего у провайдера
Прошла "детская" болезнь с невозможностью дозвониться в службу поддержки.
Скорость, качество и сбор дензнаков приблизительно как у других провайдеров.
Что плохого
В выходные дни, непредсказуемо для клиента, отключается интернет.

29.02.2016 18:52
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

самый лучший провайдер в г.орел

Оценка:

Отзыв

пользуюсь нетбайнет около 1года за это время никаких сбоев в работе,служба поддержки в случае чего быстро отвечает,невысокие тарифы на интернет,бонусная программа,есть интернет магазин в котором бонусами можно оплатить до 50% стоимости оборудования,подключение тоже очень быстрое.Кабель протянули прямо с крыши через балкон минуя все комнаты-это очень удобно в отличии от других провайдеров которые тянут от щитка в подьезде.Удобная оплата за услуги.Рекомендую всем нетбайнет!
Что хорошего у провайдера
стабильная скорость
вежливость
невысокая цена
удобное подключение
удобная оплата услуг
бонусная программа
интернет магазин*
Что плохого
минусов нет

17.02.2016 13:16
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Объективное мнение

Оценка:

Отзыв

Пользуясь интернетом 2 года в г.Орле, неполадок за данное время не обнаруживал, обращался в тех.поддержку лишь пару раз, чтобы сбросить сессию после несвоевременной оплаты - решали вопрос оперативно, достаточно вежливо общаются. Пользуюсь так же доп. услугой "Антивирус Касперского", проблем с подпиской не возникает, вся инфа о услуге предоставлена, ссылки на продукт есть. Доволен вцелом всем, желания сменить провайдера не возникало, т.к. устраивает и цена оказания услуг, да и само качество.
Что хорошего у провайдера
Никаких отклонений в скорости от заявленной, при звонках в ТП использую обратную связь - совсем не трачу денег при обращении, операторы решают вопросы достаточно быстро, грамотно общаются
Что плохого
За 2 года активного использования не обнаружил.

16.02.2016 12:07
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Далеко не лучший провайдер

Оценка:

Отзыв

Отвратительно работают,скорость не соответствует заявленной. Интернет пропадает с завидной регулярностью и надолго,при любой смене погоды:подует ли ветер,пойдет ли дождь или снег. Соответственно,нет интернета,нет и ТВ,можно просидеть неделю без интернета и с комнатной тв антенной,которая ловит лишь несколько каналов.А перерасчет за дни непредоставленных услуг никто не делает.Дозвониться не возможно,такое впечатление,что сотрудники,зная,что у них возникла очередная проблема,как страусы,прячутся от назойливых клиентов,телефон либо целый день занят,либо,дозвонившись с огромным трудом,тут же сбрасывают(а чтобы не радовались). Вынуждены были уйти к другому провайдеру,на МТС,тоже не блеск,но у них,при дороговизне и тормознутом интернете, тем не менее он не пропадает и отличная служба поддержки
Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
Скорость ниже заявленной, постоянные перебои, в техподдержку не дозвониться. Специалисты работают весьма не профессионально. Устанавливая оборудование,не могут разъяснить как им пользоваться,предлагая лишь метод тыка.

26.01.2016 00:51
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

хуже некуда

Оценка:

Отзыв

этот странный нетбайнет орел работает хуже некуда: дозвониться невозможно, слышимость ужасная, цены дерут в три дорога, тарифные планы меняют как им нравиться, правила бонусной программы не выпоЛняют. ЛЮДИ, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТО [удобрение]!!!!!!!!!!!!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

05.01.2016 17:03
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

18.01.2016 21:42
Уважаемый клиент, здравствуйте. Мы строго следим за качеством обслуживания клиентов и если Вы столкнулись с игнорированием
неполадок со стороны службы поддержки, то мы бы хотели об этом знать и принять соответствующие меры. Пожалуйста,
напишите нам на support@netbynet.ru с указанием Вашего лицевого счета и ссылкой на этот отзыв.
С уважением, NETBYNET.
Принят, оценка засчитана

Инэт супер был пока я не позвонил Андрею 10799

Оценка:

Отзыв

Добрый вечер....
Андрей его номер10799
Проинформировал меня ,что я должен заплатить сумму за то чего мне не подключали.
На мой вопрос (это не кажется вам бредом) Андрей ответил (возможно)
Хотелось бы разъяснить эту ситуацию ...
Так за что я буду платить деньги
Получается приставки на ТВ у меня нет каналы я ни как не мог смотреть ,а деньги я должен отдать !?Как это понимать?
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость
Что плохого
Андрей 10799 работает как мошенник

08.10.2015 22:28
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

НетБайНет - отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

1. Скорость по тарифному плану всегда соответствует заявленной.
2. Телевидение: всегда четкая картинка, приставка Дюна HD с объемным звуком dolby surround 5 и 7 канальный, из заявленных 115 каналов не работает 1-2(не принципиально).
3. Для работников компании НетБайНЕт предусмотрены скидки(50%)
4. Соотношение цена-качество
5. Грамотная служба тех. поддержки.
Единственный минус: невозможность дозвониться после 21.00
Что хорошего у провайдера

Что плохого

16.08.2015 13:22
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

17.08.2015 15:21
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга. В следующий раз последует бан.
Домашний интернет