Добрый день! Спасибо за обратную связь. Абонентская плата спустя 2 месяца увеличилась из-за окончания промо-периода, об этом предупреждают при подключении услуги. Напишите, пожалуйста, номер договора, чтобы можно было пояснить, почему начислена именно такая сумма, и в какой центр обслуживания Вы обращались.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. На скорость интернет-соединения могут влиять разные факторы. Скажите,пожалуйста, на каком ресурсе Вы делали замер? Сколько устройств одновременно имеет доступ в сеть? И подключен ли Ваш ПК к сети напрямую через кабель или с помощью Wi-Fi-роутера? Попробуйте сделать замер скорости. Если результат будет неудовлетворительным, напишите,пожалуйста.
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Обращались ли Вы в течение 1,5 месяцев в службу поддержки? Если Вы укажите номер договора, мы разберемся в сложившейся ситуации. Стоимость наших услуг соответствует ценам на рынке. Отметим, в сложившейся экономической ситуации мы не увеличиваем абонентскую плату, а сохраняем ее на прежнем уровне.
Забыл дописать. Подключены к ним около двух лет, со временем качество сети\обслуживания только ухудшаются. Постоянные "ремонты сети" сеть никак не ремонтируют
Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Абонентская плата обоснована рыночной ценой на телеком-услуги.
Добрый день! Чтобы мы могли разобраться в возникшей ситуации, необходимо более четко понимать суть проблемы. Для этого просим вас прислать результаты замера скорости, а также более подробное описание претензий к качеству работы интернета на почту pr@zs.ttk.ru. Если имели место быть временные перебои в работе интернета, просим указать даты. В службу технической поддержки в Омске можно звонить по двум номерам. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Добрый день!Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за оказанные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер договора, чтобы мы могли решить вопрос со звонками. Скажите, на каких ресурсах Вы делали замер скорости? Есть множество причин, которую влияют на этот параметр. Если говорить о стоимости услуг, то она установлена в соответствии с рыночными ценами в Омске.
Добрый день! Спасибо за обратную связь, проработаем этот вопрос.