Отзывы о провайдерах домашнего интернета Омска

Пользуемся более 10 лет, сбои интернета постоянные, каждый день отключается интернет на 5-10 минут, по 2-3 раза. Звонили в техподдержку, у них один ответ - «Перезагрузите роутер» или «У нас показывает, что все в порядке, вызывайте мастера» - это показывает, что за работой сидят некомпетентные люди, которые не могут помочь в той области, в которой они работают, по ТВ, в принципе, все в порядке, но бывает, что каналы работают с помехами, а некоторые в принципе исчезают. Короче говоря - ужасный провайдер никому не советую, думаем сейчас на какой перейти, больше не можем терпеть такого отношения к клиентам!

Качество ухудшается, тарифы повышаются. Видимо, пора с вами прощаться. Был случай: обращался на Герцена 3. (Отказаться от домашнего телефона). На мой вопрос сказали позвонить на номер 8 800...и т.д., но ряжены ребята красиво, в общем, зря потратил время и деньги на проезд, ничего не ответили и заявку не приняли. Видимо, у вас жизнь хуже стала, поэтому решили тариф на 40р. повысить с 1 января 2026 года. Браво, господа! Я буду рад, если у вас все наладится и жизнь ваша станет лучше и веселее...

Разочарование полнейшее! Дом.ру, вы знаете, что такое "лояльность" к клиентам? Как показала практика - нет, вы этого не знаете! Пользуюсь достаточно давно, выкупила 2 приставки, одна из которых стоила 10к., плачу за интернет/телевидение по 1400 рублей в месяц. Вчера перестал выключаться телевизор с пульта МувиксПро, все работает, все кнопки, приставку он выключает, а вот тв нет. Звоню в поддержку, на связи с одним специалистом более 20 минут - 0 помощи, только один скрипт. Переводят на старшего специалиста, где мне говорят: выезд мастера 700 рублей + вам нужно будет заплатить за ремонт или новый пульт. Алло, вы в своем уме? Почему я должна платить за выезд специалиста? "Оборудование вышло из строя в вашей квартире, поэтому вызов 700 рублей". Конечно в моей квартире, потому что вы устанавливаете ДОМАШНИЙ интернет и телевидение. Где система лояльности? Где нормальное отношение к вашим абонентам, которые вам платят не 200 рублей в месяц? Где предупреждение о поднятии тарифных планов (не раз звонила и ругалась, что я узнаю о повышении по факту)??? Сервиса 0, давно бы сменила провайдера, возможности подключения другого в нашем доме нет. По поводу интернета, скорость 500 мб/с, режете ее постоянно, пока не позвонишь в поддержку - ничего не меняется, специалисты тупо делают диагностику и интернет сразу выдает заявленные 500мб. Цирк. НАЧНИТЕ УВАЖАТЬ СВОИХ ПОСТОЯННЫХ, ДОБРОСОВЕСТНЫХ КЛИЕНТОВ И ОТНОСИТЬСЯ С ПОНИМАНИЕМ И ЛОЯЛЬНОСТЬЮ!

Очень странно смотреть рекламу о том, что Ростелеком подключают дачи и частные дома, нам в подключении отказывали 3 раза!!! Хотя мы живём в 5ти минутах от центра Омска. Нам просто отвечают, что нет возможности!!! А для чего ваша реклама из каждого чайника тогда нужна???? Если вы [ничего] не можете!

Сам живу в другом регионе. Родители подали заявку на подключение интернета с помощью соседей (сами в этом не очень разбираются), прождали месяца 2, наконец приехали монтажники, в первый день - отцу пришлось все бросить поехать купить роутер, к вечеру монтажник объявил, что в заявке не указан дом родителей и он может его подключить за дополнительную сумму в 9 тысяч рублей, но с учётом скидок сумма будет составлять 6 тысяч рублей. Тут мне стало интересно, нашёл сайт данной организации, там есть телефон (с помощью которого невозможно связаться со службой подключения) и телеграм бот, связался с помощью этого бота с организацией и, о чудо, оказывается, в заявке всё указано, но на второй день монтажа монтажник всё равно начал "вымогать" деньги (именно "вымогать" деньги , т.к. официально отказался дать чек, или хотя бы прописать в договоре "вымогаемую" сумму, но при этом угрожал, что всё оборвёт и не подключит интернет, что впоследствии и сделал) и после отказа оборвал всё, что закрепил на доме, нагрубил пенсионерам и благополучно уехал, к сожалению, на мою жалобу в боте реакции так и не последовало... Очень сожалею, что организация не приняла меры к сотрудникам позорящим её имя. А такие сотрудники в будущем могут привести данную организацию к краху...