Отзывы об интернет-провайдерах Омска

Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения!

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Благодарим за подробный отзыв и уделённое время. Не смеем спорить или что-либо доказывать, лишь хотим отметить, что без данных договора весьма затруднительно прокомментировать описанную ситуацию. Хотим лишь внести некоторую ясность по каждой истории.
1. Выполнение такого рода заявок происходит по определенному регламенту. В случае если заявка была сформирована на определенное время, по согласованию с Клиентом, техник проверяет как предоставляются услуги в квартире. Конечно же, если дома присутствует человек, который предоставит доступ к оборудованию. Дополнительно уточним, что техник Компании не имеет права предпринимать какие-либо действия с оборудованием стороннего провайдера. Если же возникают какие-либо спорные моменты или есть смысл оформить претензию на сотрудника, это можно сделать при обращении в службу поддержки.
2. Смена тарифного плана происходит исключительно с согласия Клиента или по его личной инициативе (по звонку или в личном кабинете). Звонки с операторами записываются и Вы всегда можете подать заявку на прослушивание звонка. Также Клиентам доступны различные спецпредложения и мероприятия, направленные на улучшение характеристик тарифа, снижение абонентской платы и ознакомление с сервисами Компании. 
3. Всё верно, при переоформлении договора формируется новый номер договора и новые учетные данные. Тарифный план выбирается Клиентом из тех, что являются актуальными в момент переоформления. К сожалению, технические сложности - неотъемлемая часть эксплуатации оборудования и мы не в силах полностью исключить их. Иногда, возникают ситуации, требующие некоторого времени для их решения. Тем не менее, Компания заинтересована в качестве услуг, регулярно производит реконструкцию и модернизацию оборудования. 
4. Как и указали ранее, сотрудники Компании не имеют права прикасаться или выполнять какие-либо работы с оборудованием конкурентов. Если Вами было замечено обратное, просьба связаться с нами любым удобным способом и сообщить о нарушении, для принятия необходимых мер и во избежание повторения подобного, так как такое поведение недопустимо и влияет на общее впечатление о нас. 
Подобные отзывы и истории помогают улучшить качество предоставляемых услуг и сервиса, что безусловно является нашей первостепенной задачей. Очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление и Вы приняли решение отказаться от  услуг после стольких лет сотрудничества. 
В любом случае, всегда будем рады видеть Вас среди Клиентов и постараемся предпринять всё возможное для того, чтобы оставить лишь тёплые воспоминания.  
Всего наилучшего!

Здравствуйте! Благодарим за отзыв и уделенное время. 
Сожалеем, если Вам доставлены какие-либо неудобства, от лица Компании приносим извинения. Будем рады вмешаться и помочь разобраться в данной ситуации, если позволите. Напишите нам, пожалуйста, по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Возьмем в работу. 
Заранее спасибо, хорошего настроения!

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Уточните, обращались ли Вы в нашу техническую поддержку по вопросу качества телевидения? Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем в решении вопроса.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании и Вы приняли решение отказаться от наших услуг. Тем не менее, мы можем проверить информацию по договору и подробно прояснить ситуацию. Для этого напишите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Подробно проконсультируем по Вашему вопросу.

Здравствуйте!!! Получил ответ по почте,и что??? Не решили мою проблему!! Все тоже самое что и по телефону горячей линии!!!!! Твердят одно и тоже : вы перешли на тариф L и т.д. КАК ЕЩЕ ВАМ ОБЪЯСНИТЬ,ЧТО Я НЕ ПЕРЕХОДИЛ САМ НА ТАРИФ L , ЭТО СДЕЛАЛ СОТРУДНИК ДОМ РУ !!!!! БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА!!!! ПОТОМ Я ЗВОНИЛ,МНЕ СКИДКУ ТИПА ПРЕДОСТАВИЛИ,НО СКИДКА КОНЧИЛАСЬ И НУЖНО ПЛАТИТЬ ПО 790 РУБЛЕЙ!!! ТИПА ТАРИФ ЛУЧШЕ, КАК МНЕ ЕЩЕ ВАМ ОБЪЯСНИТЬ ЧТО Я НЕ НУЖДАЛСЯ И НЕ НУЖДАЮСЬ В ЛУЧШЕМ ТАРИФЕ ЧЕМ У МЕНЯ БЫЛ 10 МБ. МНЕ ДоСТАТОЧНО!!!!!!   8 лет платил деньги за услуги,теперь не буду платить и очень рад!!!! Компания у вас богатая клиентами,поэтому потерять клиента для вас не проблема!!!! Наживетесь на других лохах!!!

Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Подобное поведение сотрудника неприемлемо и противоречит регламенту компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, а так же укажите, когда именно произошла данная ситуация. Мы поможем разобраться в ситуации, а также решим вопрос с низкой скоростью.