Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
У нас пропало изображение, и в горячей линии 3 дня подряд мурыжат, что со мной свяжется оператор. Не работает ТВ уже 3 дня, и, когда я прошу, чтобы пришёл мастер и сделал нам все, оператор ссылается, что эта услуга недоступна и я должна сама все починить. А каким образом? Ведь интернет предоставляют Ростелеком, а не я!!!! Мастера 3 дня прошу вызвать, бесполезно. Наверное, буду расторгать договор. Отношение к проблеме 0…не решают ВООБЩЕ!!! Для чего создана горячая линия и тех. поддержка, если мы не можем пользоваться интернетом и ТВ???? Зато списание за пользование по графику. Что за бардак.? Очень недовольна обслуживанием!
На днях знакомые позвонили на сотовый и сообщили, что у меня не отвечает городской телефон (услуги предоставляет Ростелеком). Через чат личного кабинета я описал ситуацию... В ответ получил сообщение: "Заявка 32829641, ожидайте инженера 25.07.2024 с 9:00 до 10:30 ч". В назначенное время никто не явился. При обращении в чат по невыполнению заявки вместо разъяснений там решили "включить [непонимание]" и задавить меня вопросами: "Пожалуйста, укажите адрес подключения услуги или номер лицевого счета, а также Фамилию и Имя владельца договора"... Ранее в личном кабинете таких вопросов не возникало. У меня даже возникло подозрение, что не взломан ли сайт Ростелекома [кем-то]. Раньше выполнять свои непосредственные обязанности у компании вроде бы не представляло никаких сложностей... Что-то в компании изменилось, и не в лучшую сторону... Поэтому гражданам, выбирающих поставщика услуг, стоит задуматься о кандидате с названием Ростелеком. Пожелание компании: Верните качество работы, которое было раньше. Или будем искать другого поставщика услуг. Обнаружил: Уважаемые клиенты, с октября наши салоны прекратили работу. По сервисным вопросам мы готовы помочь вам по телефону [техподдержки]. Позвонил по этому телефону... Там робот-автомат... 10 минут втюхивали рекламу... Потом сказали, что вашей заявкой занимаются... И отключились... Короче, Ростелекома больше нет... Кому мы платим деньги, непонятно... А телефон теперь так и не работает...
- Дмитрий25 июля 2024 г.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если ваш вопрос не решен, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения сообщества "Ростелеком" в соцсетях — ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official). Мы все проверим и предоставим ответ.
- Михаил Геннадьевич29 июля 2024 г.
Здравствуйте... Сегодня мой домашний телефон заработал... Большое спасибо вашим техническим специалистам! Перерасчёт за отсутствие услуги с 20 по 29 июля 2024 г. Оценить работу Ростелекома целиком не могу... Так как в процессе выполнения заявки вместо того, чтобы спокойно сообщить, что по городу заявок много и мастер сможет подойти в течение дня... оператор стал требовать от меня регистрационные данные... Я понимаю, когда это связано с материальными или финансовыми вопросами или с изменением учётных данных в личном кабинете... Но в данной ситуации считаю, что компания в его лице была не права. Ростелеком, почитайте отзывы о себе... Именно из-за таких ситуаций и рождаются эти оценки... Хотя компания вполне могла бы этого избежать... Просто надо оставить НОРМАЛЬНЫХ ОПЕРАТОРОВ. И ещё — совершенно случайно наткнулся на объявление: "Уважаемые клиенты, с октября наши салоны прекратили работу. По сервисным вопросам мы готовы помочь вам по телефону: ***" Такие сообщения, на мой взгляд, необходимо публиковать в электронных квитанциях с разъяснениями, чтобы люди были в курсе... и чтобы не возникало вопросов: компания исчезла? А кому мы платим? А при дозвоне на этот телефон хорошо бы убрать лишнюю информацию и рекламу, чтобы абонент мог решить непосредственно свой вопрос, а не выслушивать продолжительное время то, что его не интересует. Всего доброго. Надеюсь, я помог вам своими замечаниями стать лучше.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Интернет никакой, платим 1000 руб. в месяц. Буду писать заявление на отключение. Зачем, спрашивается, Ростелеком тянул новую линию к нам в село, а скорость до 5 Мб/с?
- Администратор23 июля 2024 г.
Уважаемый Сергей, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг.
- Дмитрий23 июля 2024 г.
Сергей, напишите нам в личные сообщения любой из социальных сетей (например, ВК — vk.com/rostelecom) — все проверим и разберемся.
Отстойная компания. Интернет не тянет, скорость до 5 Мб/с, платим 1000 рублей в месяц, а интернета по сути нету. Зачем, спрашивается, тянули новую линию к нам в село, интернета как не было, так и нет! Буду писать заявление на отключение.
Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв как о самом Ростелекоме (связи), так и о работе сотрудников. Связь ужасная, интернет плохой. Постоянно виснет, загружается, вай-фай очень слабый, чтоб интернет был, нужно сидеть возле роутера, не отходя. А когда звонишь сотрудникам, чтоб они помогли решить проблему, так они говорят подождите, ваш вопрос решается.... Оставляют тебя наедине с музыкой, а потом просто рассоединяют, и все!!! Так проблему и не решив. Люди, прежде чем определиться, с кем вы хотите работать, а именно с какой организацией, подумайте сто раз, нужен ли Вам этот [кошмар]!!!
- Дмитрий23 июля 2024 г.
Здравствуйте. Для решения возникших вопросов вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи: - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете - Номер контактного телефона поддержки. Мы обязательно разберемся и поможем.
Лучшие тарифы Ростелеком в Омске
- Акция
Технологии доступа. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии доступа. Тест-драйв
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- Подключение - 500 ₽
- Популярный
Технологии доступа
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Ужасная компания и некомпетентные сотрудники! Проводя интернет, перерезали чужой кабель в соседней квартире и отказались все исправлять и восстанавливать, при звонке на горячую линию с жалобой просто кинули трубку и сказали им больше не звонить.
Отвратительнее услуг не предоставляет никто. Суперважные, [неумелые] специалисты, которые подключали, перепутали все, что только можно. Какие-то непонятные данные внесли. Сделали это, скорее, намеренно. Обиделись, когда им глаза открыли на их профессионализм. Оборудование старючее. Постоянно отключается где-то в подъезде. По заявке приходят, меняют коннекторы перед модемом, и все. Супер устранение причины отказа оборудования. Расторжение договора — отдельная тема. 10 дней пользования услугами равно 1 месяцу абонентской платы. Дальше думайте сами. Стоит ли?
[Недобросовестный провайдер] N°1, неоднократное подключение доп. услуг без уведомления абонента, включение доп. рекламы и т. д.
- Павел20 июня 2024 г.
Недобросовестно относятся к своей работе мастера, до оператора невозможно дозвониться, только через 6-7 звонков можно дозвониться, подал заявку 18 числа на починку кабеля, а мастера приехали 20 только вечером, а должны были приехать в первой половине дня, три раза звонил и переносил выезд мастера, так как мастер не приезжал , а операторы только и могут сказать "приносим извинения" и не могут никак повлиять или узнать, почему мастер не может приехать, только и говорят "подождите, сейчас уточню" или "с вами свяжется мастер". Связался с оператором для того, чтобы сделать перерасчёт, но меня три раза перевели на специалиста, и каждый из них говорил "мы вас переводим на специалиста", а они что, не специалисты. Надо как-то улучшить и сделать номер, чтоб можно было связаться и с мастером, и с оператором.
Интернет не работает 2 месяц. В назначенное время техперсонал не являются, а это было 3 раза. Претензии не рассматриваются. Получается замкнутый круг. Звонил в приёмную на Герцена 13, Ростелеком. Обещали помочь, но воз и ныне там, никто ни за что не отвечает. За последнее время качество обслуживания отвратительное. Не связывайтесь с этой [сомнительной] конторой.
04.04.2024 перестал работать интернет, до сих пор ничего сделать не могут, сегодня уже 30 апреля. Также не понятно, почему выставляют разные счета на оплату, тариф 1000 в месяц, в начале апреля выставили 1500₽, оплатила, обещают сделать перерасчёт?Так интернета и нет.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Ростелеком в Омске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Наталья, очень жаль, что качество нашего обслуживания вызвало у вас нарекания. Мы очень ценим наших пользователей, стараемся предоставлять максимально удобный сервис и оперативно решать возникающие вопросы. По всем зарегистрированным обращениям мы проводим работы. Уверены, что вы не исключение. Сроки могут различаться, так как сроки зависят от сложности проведения работ. Чтобы мы могли детально разобраться в вашем случае, обратитесь к нам любым удобным для вас способом: * Номер телефона поддержки * Личные сообщения в группе ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom * Личные сообщения в Одноклассниках: https://ok.ru/rostelecom.official * Чат в личном кабинете на сайте или мобильном приложении «Мой Ростелеком»