Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Омске
Подключение
+7 (800) 101-17-90Техподдержка
+7 (800) 100-08-00Оставить заявку
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительно! Полтора часа дозванивался в поддержку! Не брали трубку! Менеджер татьяна (2 го отдела с ее слов)хамит дерзит ничего не знает! Постоянно отвлекалась на личные беседы! 2 часа мне компосировала мозги просто включая и выключая оборудование! Несла какой то бред диктовала неверную информацию по несколько раз! Врала! Сама говорила неправильно 3 раза переспрашивая потом утверждала что все наоборот! Итог ничего не решила! Сделала только хуже! 3.5 часа вечера и ночи было потрачено в пустую....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
718116
Дмитрий
13.02.2024
Так ничего не поменялось стало только хуже!!! Крайне не рекомендую эту компанию!!! Еще и самостоятельно нести их модем на почту для отключения! Тянут резину, буду обращаться в полицию!
108338
Ваш комментарий
5.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Отказался от услуг провайдера, оборудование пришлось отправлять самому, после мне перезвонили и сказали что я остался долже 1200 рублей, за время после сдачи оборудования. Не советую с ними связываться, потом окажется что вы им должны))
Отзыв засчитан
718100
Ваш комментарий
3.2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Самый ужасный провайдер!! До контактного центра не дозвонишься, полтора часа мы висели на телефоне чтобы закрыть договор, и мы его не закрыли, потому что специалист сказал что переведет на старшего специалиста и потом просто мы провисели час в ожидании когда этот специалист ответит - не ответил. Безобразное отношение к клиентам! Как хорошо что перешли на другого провайдера, в с этим так и не можем расторгуть договор. Заявка на сайте уже 5 дней как назад создана, ноль эмоций. Наш лц 655010960287
Отзыв засчитан
718096
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Ростелеком в Омске
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
183
Канала
40
гб
1000
мин
500
SMS
800
560
Р/мес
сравнить
200
Мбит/c
183
Канала
40
гб
1000
мин
500
SMS
800
560
Р/мес
сравнить
300
Мбит/c
183
Канала
40
гб
1000
мин
500
SMS
850
595
Р/мес
сравнить
Оставить заявку
6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
интернет и мобильная связь
Как вишенка на торте. Сегодня с меня техподдержка запросила за расторжение договора № 1973168 от 12.09.2023 на симкарту 1900 рублей за подключение так как я пользовался меньше 6 месяцев. Симку отключили на второй день по причине не пополнения, для пополнения требуется лицевой счет, в электронном договоре лицевой счет не прописан. Круг замкнулся. Тех поддержке в чате предоставил данные (номер договора, дату договора) по услуге которую хочу отключить.
Отзыв не засчитан
717935
Администратор
Модератор отзывов
18.09.2023
Уважаемый Андрей, недавно Вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке. Данный отзыв опубликован и доступен к ознакомлению Представителям провайдера и Пользователям сайта.
106990
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
интернет и мобильная связь
С момента последнего моего отзыва прошло 5 дней, за это время оператор попытался перенести обсуждение в соц сети на личный уровень. Вопросы не решены и перспектив решения нет. Отправил запрос в тех поддержку на расторжение договора заключенного в электронном виде № 1973168 от 12.09.2023, требуют номер лицевого счета, в договоре номер счета не прописан (пустое поле). Висит заявка от 12.09.2023 № 1100347737934 от изменении тарифа - тоже тишина. Видимо сбой продолжается. Техподдержке пишешь что нуж...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
717934
Ваш комментарий
6.3
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
интернет и мобильная связь
Ужасная техподдержка. Если по телефону, то операторы постоянно выбрасывают в главное меню не решая вопрос и затягивая время, трубки не кладут чтобы нельзя было поставить плохую оценку. Если чат в личном кабинете постоянные ожидания и вместо решения возникающих вопросов - абсурдные ответы. Сегодня подписал договор с ростелекомом на дополнительную симку, скинул в чате скан, в ответ услышал, что договор в системе не зарегистрирован и просьбу сбросить данные и скан паспорта. Просидел в чате 2 с лишн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
717874
Ростелеком
Представитель провайдера
13.09.2023
Возможно возник какой-то технический сбой. Просим вас написать нам в личные сообщения группы Вконтакте или Одноклассниках. Мы всё оперативно проверим и постараемся помочь.
106952
Ваш комментарий
4
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
интернет и мобильная связь
Отвратительная работа!!!! Который день звоню в ростелеком по поводу переноса номера. Никак могут перевести на оператора. Вопрос решается только с оператором.
Отзыв засчитан
717829
Администратор
Модератор отзывов
11.09.2023
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
106929
Ваш комментарий
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Интернет работает ужасно ,очень долго грузит ,скорость маленькая ,телевидение работает с неполадками , все время выдает ошибку ,часто ломается оборудование после непогоды сломалось оборудование и работы откладываются на месяц , не работает ни телевидение, ни интернет
Отзыв засчитан
717749
Ростелеком
Представитель провайдера
07.09.2023
Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), постараемся помочь в ситуации с качеством услуг.
106904
Ваш комментарий
8
Общая оценка
Телевидение
2
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
интернет и тв
С 22 августа жду мастера для налаживания непрерывного интернета. Его визит переносится ежедневно. Надоели.
Отзыв не засчитан
717717
Администратор
Модератор отзывов
06.09.2023
Уважаемый Пользователь! Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера положительная. В соответствии с текстом отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Вы можете продублировать отзыв, но с уже другими оценками, тогда мы их зачтем. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее
106881
Ростелеком
Представитель провайдера
06.09.2023
Требуется разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official),мы всё проверим и постараемся ускорить решение вашего вопроса.
106893
Ваш комментарий
6.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Скорость интернета нормальная, в пределах , телевидение подвисает переодически особенно при перемотке на передачу которая была например днем в день просмотра. А вот с обслуживанием техподдержки просто большой жирный минус !!!!! Операторы разговаривают по шаблону , решить быстро любой вопрос при проблеме не получается, ходят по кругу а чтоб « добраться» до оператора надо прослушать бота минут 10-15 который говорит одно и тоже. У нас ситуация подключился сосед к ростелекому в подъезде а у всех ост...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
717632
Ростелеком
Представитель провайдера
02.09.2023
Наталья, сожалеем, что у вас сложилось данное мнение. Специалисты работают по регламенту. Мы не хотели бы терять вас как клиента и готовы вам помочь в личных сообщениях группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official Напишите нам. Все проверим и постараемся исправить.
106858
Ваш комментарий
Мобильная связь