Отзывы о провайдере Ростелеком в Омске

Ужасное обслуживание, ужасный провайдер, оставляла заявку на смену тарифа, чтобы был один пакет на домашние услуги и сим-карты, заявку уже 6 дней обрабатывают и никто не перезванивает. На протяжении этого времени звоню каждый божий день на горячую линию и никто не озвучивает сроки. Никакой заботы о клиентах, просто нет ответа и все. Это не то обслуживание, которое должно быть. Стыдно должно быть компании, за то что никак не реагируют на тот треш, который происходит на первой линии общения с клиентами.

Безобразная работа провайдера ростелеком. Постоянно проблемы с интернетом и телевидением. Некомпетентные операторы и мастера.

02.03.21 подключился к ростелеком. В квартире два телевизора, один поменьше на кухне, другой побольше в зале. Так как оптоволокно тянут к ближайшей розетке, то роутер установили рядом с телевизором поменьше, большой подключили по wi-fi. При опробовании оба телевизора показывали замечательно, но в процессе эксплуатации оказалось, что при одновременно просмотре двух телевизоров, тот что побольше начинал подвисать. Обратившись в тех поддержку мы выяснили, что возможно сигнал от роутер через жб стены ослабевает и этого не достаточно для... Так как была возможность и я был не против, мне предложили протянуть витую пару напрямую от роутера к телевизору. Цена вопроса 290 руб. (20 метров кабеля и самостоятельная укладка). Далее 08.03.21 был звонок техника(сколько надо кабеля? Я:20 метров). Пришёл принёс, я спрашиваю сколько, он 20 метров. 10.03.21 при укладке выяснилось, что по факту оказалось 18 метров и его естественно не хватило, о чем я перезвонил и оставил заявку 10.03 2021 года... Сегодня 19.03.21 телевизор не идёт, заявка на рассмотрении!!! Позор!!! Занал бы что так будет купил бы кабель и сам всё сделал!!!

К ростелекому были и остаются претензии в стабильности и скорости работы интернета, но эта проблема повсеместная периодически возникающая у любого провайдера и с ней можно смериться. К интерактивному телевидению до настоящего времени то же нареканий не возникало, все работало стабильно без сбоев. Все началось с 05.03.2021 когда я обнаружил отсутствие в квартире и интернета и телевидения, при обращении в техническую поддержку в течении двух дней обрыв оптоволоконной линии восстановили, но работа интернета и телевидения стала нестабильной, обрыв сигнала wifi и зависание телевизионных каналов стало невыносимо регулярным. На мое очередное обращение в техническую поддержку на следующий день приехал специалист который сказал что причина кроется в установленных в моей квартире плс адаптерах, которые необходимо убрать или заменить на дорогостоящую wifi тв приставку. На мои утверждения что до обрыва линии данные плс адаптеры работали стабильно, он продолжал рассказывать про старые дома, старую проводку времен ссср, а так же про соседа у которого может быть установлен генератор который пускает помехи в электрическую сеть. (при том что дом является новостройкой и вся проводка в нем медная). На сегодняшний день проблему обрыва сигнала wifi и зависание телевизионных каналов так и не устранили. На очередное мое обращение в техническую поддержку, оператором ростелекома был дан другой ответ, что мол данная проблема является массовой, и что сроки технического решения ее не известны. Вот так на ровном месте ростелеком показал свое лицо. 1. Операторы тех поддержки вводят клиентов в заблуждение. 2. Безграмотный выездной тех персонал. 3. Неизвестные сроки устранения неисправности, при продолжающихся сборах абонентской платы. Все это подталкивает меня отказаться от услуг ростелекома и уйти к другому оператору.

Добрый день! Крайне недовольны некомпетентностью ваших сотрудников. Хотели поменять тариф в декабре, позвонили и оператор сказал, так как тариф проплачен надо делать это в январе. В начале января позвонили, чтобы сменить тариф, несколько раз переспросили у оператора не спишут ли два раза сумму за старый и новый тариф, на что был дан ответ нет. В итоге, пришёл двойной счёт за старый и новый тариф. Почему мы должны платить за то, что до нас довели не достоверную информацию, учитывая что платим не маленькие деньги за интернет? Будем искать нового провайдера.