Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Омске

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Просто хапуги... меняющие тарифы как им вздумается.
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Домру уже в 5 раз тупо сами сменили тариф на более дорогой! Почему без моего ведома? Ответ прост)) им плевать типа такие правила.
      Отзыв засчитан
      661684
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.07.2018
      Здравствуйте! Перевод на другой тариф происходит только с согласия клиента. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Поможем разобраться в ситуации.
      74817
      reviewReplySmile
      Сергей
      26.07.2018
      Здравствуйте и вам. да ладно а то вы не знаете как вы тарифы меняете? мне честно сказать как то не хочется связываться с вами и давать номер договора так как опасаюсь месте с вашей стороны и еще больших проблем. 
      если вы так просто топчите права клиентов то представляю что дальше будет.
      74818
      reviewReplySmile
      Сергей
      26.07.2018
      Вообще этот тариф первый раз вижу! и самое смешное писал в поддержку на что мне в ответ сослались на якобы какие то правила что провайдер имеет право сам менять тариф. http://snap.ashampoo.com/uploads/2018-07-26/F4PmQ87z5MUzex2j2iKJw1G2ZRWlT6MZZ5Gl2EFXR2sVSN0owKynFajARAmG8YBY.png 
      74820
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      интернет может и норм бывает, но контора [обманывает]
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Являюсь клиентом дом.ру почти 10 лет. По началу было все ок, за исключением обмана с роутером. При подключении выкупил его сразу, но как потом оказалось взял в аренду (техник деньги в карман сложил). Роутер при тарифе 100 мб/с настроен был на максимум 50 мб/с. Когда появился дом.ру тв, обманом уговорили подключить пробно (нет вернем все назад), тв не устроило (качество плохое было тогда, может сейчас и исправили), но вернуть назад оказалось нельзя - тариф в архиве. Ладно - сдал приставку и дали ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      659460
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.06.2018
      Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании. Проясним некоторые моменты. Роутер Вам предоставлялся за 300 руб., что соответствовало стоимости предоставления в аренду на тот момент. Стоимость передачи роутера в собственность была гораздо выше ( на текущей момент, стоимость передачи роутера в собственность составляет 1400 руб). Действительно, с 1 апреля изменилась стоимость аренды роутера. Сейчас арендная плата составляет 20 руб/мес. Мы на регулярной основе осуществляем модернизацию нашей сети, в том числе клиентского оборудования (дистанционная прошивка роутеров), что обеспечивает рост стабильности соединения и пропускной способности. Также на весь период аренды мы осуществляемые бесплатное гарантийное обслуживание роутеров, что включает в себя как ремонт, так и замену в случае поломки или повреждения. К сожалению, на отдельной услуге интернет, возможность перехода с текущего тарифа на параллельный тариф из другой тарифной линейки отсутствует(например с минимального на минимальный или с максимального на максимальный). Так как Ваш тариф "Интернет 3" является максимальным из архивной линейки, а "Скорость света" максимальным из новой линейки, соответственно "Скорость света" отсутствует среди доступных для перехода. Мы видим, что Вы уже обращались к нам по данному вопросу. С 1 июля у Вас перевели на тариф "Вторая космическая", с которого Вы уже можете перейти на "Скорость света". При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете написать нам на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы с радостью поможем в решении.
      73532
      Ваш комментарий
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Дом.ру - плохой провайдер
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Раньше все устраивало. Как то позвонил оператор и предложил подключить другой тариф, я отказывалась, но он сказал попробуйте, если не понравится сможете вернуться на старый. По итогу мне старый тариф никто не вернул, сказали, что его уже не существует. Хотела отключится, но уговорили, предоставили скидку, но по итогу интернет стал медленнее, перепады постоянные связи. При отключении пугают перерасчетом, что скидку которые они мне дали, мне придется все вернуть. На каком основании? Я о предоставл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      659278
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Омске
      Цена: от 900
      259
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      900
      450
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1100
      550
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1400
      700
      Р/мес
      reviewType
      9.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Да нормальный интернет
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Столько отрицательных отзывов.нормальный интернет. Переодически правда поднимают абонентскую плату,но я звоню и мне предлагают что-нибудь выгодное в форме бонусов. По крайней мере ноут летает. Вай-фай роутер в собственности и фиг у меня его кто заберёт.
      Отзыв засчитан
      659010
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      20.05.2018
      Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения!
      73256
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Ужасное отношение к клиентам
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      История 1. Как только к дому подвели интернет ттк и дом ру, сразу подключились к дом ру. Все работало отлично и интернет и телевизор. До этого была подключена компания каскад. Пришёл техник с каскада и отрубил телевидение, сказал, что дом ру подключился на их оборудование. Позвонили в дом ру, вызвали мастера, неделя прошла, без изменений. Звоним, спрашиваем, почему не приходил мастер, нам отвечают, что мастер приходил и всё сделал. Вызвали второй раз мастера, опять та же история, только выяснило...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      658122
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.05.2018
      Здравствуйте. Благодарим за подробный отзыв и уделённое время. Не смеем спорить или что-либо доказывать, лишь хотим отметить, что без данных договора весьма затруднительно прокомментировать описанную ситуацию. Хотим лишь внести некоторую ясность по каждой истории.
      1. Выполнение такого рода заявок происходит по определенному регламенту. В случае если заявка была сформирована на определенное время, по согласованию с Клиентом, техник проверяет как предоставляются услуги в квартире. Конечно же, если дома присутствует человек, который предоставит доступ к оборудованию. Дополнительно уточним, что техник Компании не имеет права предпринимать какие-либо действия с оборудованием стороннего провайдера. Если же возникают какие-либо спорные моменты или есть смысл оформить претензию на сотрудника, это можно сделать при обращении в службу поддержки.
      2. Смена тарифного плана происходит исключительно с согласия Клиента или по его личной инициативе (по звонку или в личном кабинете). Звонки с операторами записываются и Вы всегда можете подать заявку на прослушивание звонка. Также Клиентам доступны различные спецпредложения и мероприятия, направленные на улучшение характеристик тарифа, снижение абонентской платы и ознакомление с сервисами Компании. 
      3. Всё верно, при переоформлении договора формируется новый номер договора и новые учетные данные. Тарифный план выбирается Клиентом из тех, что являются актуальными в момент переоформления. К сожалению, технические сложности - неотъемлемая часть эксплуатации оборудования и мы не в силах полностью исключить их. Иногда, возникают ситуации, требующие некоторого времени для их решения. Тем не менее, Компания заинтересована в качестве услуг, регулярно производит реконструкцию и модернизацию оборудования. 
      4. Как и указали ранее, сотрудники Компании не имеют права прикасаться или выполнять какие-либо работы с оборудованием конкурентов. Если Вами было замечено обратное, просьба связаться с нами любым удобным способом и сообщить о нарушении, для принятия необходимых мер и во избежание повторения подобного, так как такое поведение недопустимо и влияет на общее впечатление о нас. 
      Подобные отзывы и истории помогают улучшить качество предоставляемых услуг и сервиса, что безусловно является нашей первостепенной задачей. Очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление и Вы приняли решение отказаться от  услуг после стольких лет сотрудничества. 
      В любом случае, всегда будем рады видеть Вас среди Клиентов и постараемся предпринять всё возможное для того, чтобы оставить лишь тёплые воспоминания.  
      Всего наилучшего!
      
      72736
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Обман и мошенничество
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Провайдер установил телекоммуникационное оборудование на нашем доме по адресу г.омск пр.мира 18 а.отказывается от установленного размера платы за использование общего имущества ,подтверждая свой отказ липовыми документами т.к 2/3 голосов он собрать ни как бы не смог в том числе без ведома председателя совета дома.уже был проведен квартирный опрос по поводу подписанных документов(протокола) которые находятся у них.будьте внимательны и не допускайте чтоб кто-то хозяйничал у вас в доме.особенно так...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      656820
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.04.2018
      Здравствуйте! Благодарим за отзыв и уделенное время. 
      Сожалеем, если Вам доставлены какие-либо неудобства, от лица Компании приносим извинения. Будем рады вмешаться и помочь разобраться в данной ситуации, если позволите. Напишите нам, пожалуйста, по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Возьмем в работу. 
      Заранее спасибо, хорошего настроения!
      72176
      Ваш комментарий
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Очень плохое предоставление услуг
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      6 месяцев помехи на телевидении. 5 месяцев производили перерасчет за март отказались. Подавай в суд.
      Отзыв не засчитан
      656720
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.04.2018
      Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Уточните, обращались ли Вы в нашу техническую поддержку по вопросу качества телевидения? Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем в решении вопроса.
      71868
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      02.04.2018
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      71884
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Дом.ру - ужасный провайдер
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Дерут деньги,самый дорогой провайдер!!!
      Отзыв не засчитан
      656671
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      30.03.2018
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      71844
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Не хороший дорогой интернет. Мошенники агенты.
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользовался дом .ру с 2010 года. Тв и интернет комплексное подключение. С 26.03.2018 года отказался от услуг компании по причине необоснованной завышенной платы за услуги.постоянные звонки операторов с предложением попробовать временно то интернет то тв каналы то скорость интернет протестировать,временно на месяц бесплатно а потом если не устроит то назад вернем, пару раз поймался на уловки попробывал!!!! Не устроило,назад верните...а нет вы что ваш тарифный план устарел и.т.д. Поэтому платите п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      656503
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.03.2018
      Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании и Вы приняли решение отказаться от наших услуг. Тем не менее, мы можем проверить информацию по договору и подробно прояснить ситуацию. Для этого напишите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Подробно проконсультируем по Вашему вопросу.
      71721
      reviewReplySmile
      Вадим
      03.04.2018
      Здравствуйте!!! Получил ответ по почте,и что??? Не решили мою проблему!! Все тоже самое что и по телефону горячей линии!!!!! Твердят одно и тоже : вы перешли на тариф L и т.д. КАК ЕЩЕ ВАМ ОБЪЯСНИТЬ,ЧТО Я НЕ ПЕРЕХОДИЛ САМ НА ТАРИФ L , ЭТО СДЕЛАЛ СОТРУДНИК ДОМ РУ !!!!! БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА!!!! ПОТОМ Я ЗВОНИЛ,МНЕ СКИДКУ ТИПА ПРЕДОСТАВИЛИ,НО СКИДКА КОНЧИЛАСЬ И НУЖНО ПЛАТИТЬ ПО 790 РУБЛЕЙ!!! ТИПА ТАРИФ ЛУЧШЕ, КАК МНЕ ЕЩЕ ВАМ ОБЪЯСНИТЬ ЧТО Я НЕ НУЖДАЛСЯ И НЕ НУЖДАЮСЬ В ЛУЧШЕМ ТАРИФЕ ЧЕМ У МЕНЯ БЫЛ 10 МБ. МНЕ ДоСТАТОЧНО!!!!!!   8 лет платил деньги за услуги,теперь не буду платить и очень рад!!!! Компания у вас богатая клиентами,поэтому потерять клиента для вас не проблема!!!! Наживетесь на других лохах!!!
      72018
      Ваш комментарий
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Слабая скорость
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Я жалуюсь только на скорость при оплате за интернет + тв сказала что оплата высокая (840 руб) а скорость низкая при включении интернета мне девушки ответили что можете переходить на другого оператора а мы никого не держим этот пункт оплаты находиться на первомайском рынке в г омске
      Отзыв засчитан
      656071
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      21.03.2018
      Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Подобное поведение сотрудника неприемлемо и противоречит регламенту компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, а так же укажите, когда именно произошла данная ситуация. Мы поможем разобраться в ситуации, а также решим вопрос с низкой скоростью.
      71426
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях