Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Худшие. Была их клиентом уже 10 лет. Интернет так-сяк, года 1,5 мучалась, пропадал сигнал. В итоге все 1,5года общалась с поддержкой, техники были у меня часто, кусачками отгрызали штекер у ротутера, меняли, навязывали новый роутер подороже, в результате эффекта ноль и, по истечении полутора лет как-то все улеглось и сигнал перестал пропадать. Но решила я в этой конторке воспользоваться услугами видеонаблюдения. И тут начался кошмар. Больше месяца со дня установки камер ничего не работает. Ни разу корректной работы не было. Куча заявок, невнятное говорят в поддержке, компетентных лиц нет. Никто заявкой не занимается, она ни к кому конкретному сотруднику не прикрепляется, в итоге ошибку своих камер решить либо некому, либо не хотят. При очередной закрытой заявке о неполадках, про которую сотрудники уже позабыли, т к чтобы получить от этих товарищей обратную связь, придется побеспокоиться и позвонить самому, я уже позвонила и хотела расторгнуть договор и вернуть все плохо работающее оборудование. Так они даже корректно не могут по такому вопросу проконсультировать, хотя клиента теряют на раз-два,вяло спросив: а что случилось? А, ну ладно, завтра перезвоним и скажем как вернуть оборудование. Так что никому не советую эту компанию. Раньше были нормальными, сейчас такое ощущение, что руководства никакого нет, работает группа людей, где каждый ни за что не отвечает. Довелось пользоваться интернетом и прочими услугами других провайдеров, так во ни у кого более таких проблем и такого отношения к клиентам не наблюдала. Никому не советую связываться с дом.ру.
Вынужден оставить данного провайдера. Качество услуг резко упало при постоянно растущей оплате. Последнее время за 100 мб/сек., 190 каналов на одном и 53 канала на другом телевизорах платил 810 р/мес. С опцией оптом дешевле. При мониторинге скорости реально она составила от 35 до 80 мб/сек., но никак ни 100. Начал подвисать смарт-тв, даже при просмотре фильмов качеством ниже fullhd. Ожидание вызванного техника составило 4 дня. Переставший работать пульт от приставки предложили купить. За 11 лет обслуживания при наличии всегда своевременных платежей, ни бонусов, ни скидок. В общем, узнав, что у других провайдеров аналогичный набор опций и даже более стоит на 250-300 руб. Дешевле при более высоком качестве, без колебаний прекратил договорные отношения. Руководству компании есть над чем поразмышлять, дабы не потерять последних клиентов.
- Дом.ру Омск7 апреля 2021 г.Официальный представитель провайдера
Евгений, здравствуйте! Досадно, что приняли такое решение. Надеемся, что в дальнейшем еще будет возможность посотрудничать :)
- Евгений7 апреля 2021 г.
Досадно то, что я переплачивал Вам столько лет за "так себе" пакет услуг. Это действительно досадно. Даже когда предупредил Ваших менеджеров на ул. Мира о скором расторжении договора, не было сделано никаких попыток решить вопрос о снижении абонентской платы до адекватных цифр. Только, когда я стал писать заявление, [предложили] а может 720, а может 630? Как на базаре, ей-богу. Только уже было поздно. Не забывайте, что сейчас есть рейтинги, есть отзывы, и все нормальные люди их тщательно изучают. Все дорожат своими клиентами, не так, как Вы. Учитесь у Ростелекома, у ОКС. Там реагируют моментально на жалобы, в тот же день, в тот же час. Кстати, знаю Вашего клиента, который платит 700 р. за два телевизора с приставками и 500 мб/сек. интернета. Ему же пошли навстречу, после угроз с его стороны перейти к другому провайдеру. В общем, примите к сведению вместо улыбочек...
- Дом.ру Омск10 апреля 2021 г.Официальный представитель провайдера
Понимаем ваше недовольство в данной ситуации. Уверяем вас, мы не относимся к потери клиента с улыбкой, сам смайл скорее был жестом лояльности и отсутствия негатив к потерянному клиенту. Мы всегда дорожим каждым клиентом компании и стараемся создать максимальные условия для комфортного пользования и соответствующей цены за предоставляемые услуги. Решить вопросы связанны с неполадками можно решить 24/7 через нашу службу поддержки, сотрудники всегда готовы помочь. Будем надеяться что еще предоставится возможность изменить сложившееся впечатление и радовать услугами компании. На текущий же момент желаем хорошего настроения и крепкого здоровья!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Техподдержка совершенно не решает вопросы..ответа на претензию не добьешься.(разговор со старшим оператором надеждой) ничего не решила). Через 5 минут (не бесплатного моего звонка ..специально прерывают звонок.и не перезванивают) . А претензия была по поводу несанкционированному подключении контента. (это происходит каждый месяц)родительский контроль включен).вроде бы как бы мизер 200 руб. Но для нас пенсионеров это ощутимая сумма. Последний звонок в техподдержку мне обошелся в 120 рублей ...(это на всякий случай).
- Дом.ру Омск31 марта 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Евгений. Номер горячей линии бесплатный при звонке с мобильных номеров, в остальных случаях зависит от тарификации вашего оператор. Доступны и другие способы связаться с нами: чат на сайте или в соцсетях, обращение в личном кабинете. Напишите номер договор и скриншот отзыва на почту: helper@domru.ru . Проверим детальнее
Здравствуйте! У меня отвратительно работает интернет! Уже месяц как я не могу работать с компьютера, в скайпе постоянные обрывы связи, огромный пинг в играх, браузеры еле еле переваривают простенькие странички! Приходил ваш техник, что то поковырял, но лучше не стало, предполагаю, что вызывать его еще раз бессмысленно. Проблемы точно на вашей стороне, так как я переустанавливал систему несколько раз. Все устройства работают по вайфаю, арчер с9 роутер самый дорогой у вас а стабильную работу обеспечить не может. Вы специально ограничиваете скорость работы ????
- Дом.ру Омск14 марта 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Специально скорость не ограничиваем. Напишите нам на почту: helper@domru.ru. Все проверим
С кабельным проблемы каждый день, звоню ничего внятного ответить не могут, кроме заученного текста, техник приходит-все хорошо! До свидания некачетвенная контора, по моему мнению самая худшая в моем городе... Рвачи
- Дом.ру Омск28 февраля 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Предлагаем все проверить. Продублируйте отзыв с № договора нам на почту helper@domru.ru
Лучшие тарифы Дом.ру в Омске
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
Кошмар какой-то с телевиденьем!! Его просто нет! Есть кубики. Особенно вечером в выходные. Даже связываться дальше не хочу.
- Дом.ру Омск7 декабря 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Получить помощь по таким ситуациям можно 24/7 в нашей службе поддержки, при любом способе обращения. Свяжитесь с нами в соцсетях или по электронной почте helper@domru.ru прикрепив скриншот или ссылку на отзыв и номер договора, поможем разобраться и исправить
Тихий кошмар. Стоимость - х2 от анологичных цен конкурентов на региональном рынке. Продали прошитый роутер - который начал глючить через год эксплуатации, деньги естественно никто не компенсирует. Качество техподдержки - крайне низкое. все нагло врут - причем откровенную ложь на несведующего рассчитаную несут, с пеной у рта доказывающие что проблема на стороне абонента. Если вы пропустите рабочие день на удаленке из-за того что они не могут выполнять качественно свои услуги, вам это компенсируют или 10 рублями или 10% скидкой. С разговорами - не ну это не наши проблемы, что наше оборудование низкого качества. В общем резюмируя - техподдержка неадекватна, за клиентов не держатся., проблемы не решаются, стабильно раз в месяц возникают какие то проблемы. 7.12 расторгну договор.
- Администратор4 декабря 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дом.ру Омск9 декабря 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Ранее ответили на ваше сообщение чуть ниже. Просим вас не делать поспешных выводов. Пришлите на почту: helper@domru.ru ваш номер договора вместе с отзывом, проверим в чем проблема. По договору вы можете использовать услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с получением прибыли. Поэтому мы можем сделать перерасчет по дням, в случае если услуги не были предоставлены по нашей вине.
Ооочень плохой провайдер , у нас каждую неделю случаются какие-то порывы и устранить их не могут
- Администратор2 декабря 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дом.ру Омск9 декабря 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Напишите подробности ситуации и номер договора на почту: helper@domru.ru. Проверим, что не так
Добрый день! Пользуюсь вашими услугами с 2015г., плачу исправно, пользуюсь только кабельным телевидением. Сегодня позвонила вашему оператору, попросила сделать скидку 10% на кабельное телевидение, мне отказали. За кабельное я должна платить 320рублей, но для меня это дорого и телевизор мы практически не смотрим. Сделайте мне пожалуйста скидку!!!
- Дом.ру Омск19 ноября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Ольга. Уточните ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru. Расскажем о доступных вам предложениях более подробно.
Пользовались данным провайдером примерно год. Интернет как интернет, да медленный, фильмы онлайн и параллельно поиграть не особо получалось, в определенные часы вообще все очень плохо было. Решили, что другие провайдеры такие же и смысл тратить время, нервы и деньги на его смену. По причине переезда позвонила в дом.ру и попросила закрыть договор, ответили все ок. Спустя 3 месяца пользования другим провайдером, в другой квартире чисто случайно зашла в приложение и вижу долг примерно 500 рублей. Решила оплатить - договор-то закрыт должен был быть, это старое, подумала я. Позвонив в дом.ру язнаю, что договор не закрыт и прошу снова закрыть его. Мне его закрывают (второй раз) и в приложении снова появляется заветный отрицательный остаток. На что на горячей линии мне говорят да, это вы заплатили до 1 октября, а завтра 16. За 16 дней вам и начислили 318 рублей. Отвратительное отношение к клиентам!!! Не рекомендую!
- Дом.ру Омск16 октября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Предлагаем разобраться почему договор не был закрыт при первом обращении. Отправьте № договора и скриншот отзыва нам на почту: helper@domru.ru
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Омске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Ксения. Досадно, что у вас сложилось столь отрицательное впечатление о нашей компании. Надеемся у нас еще есть шанс изменить его в лучшую сторону. Напишите ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru с указанием ссылки на отзыв. Ознакомимся с заявками и обращениями более детально и постараемся помочь.