Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Дом ру совсем испортились 6 лет я был их клиентом все устраивало, но недавно приобрели квартиру соответственно нужно было переподключить меня на новый адрес позвонили договорились когда придет мастер по подключению. Так как я работаю сказал жене что куда нужно будет подключать.так вот мастер пришел не с утра как договаривались, а после обеда ну ладно здесь можно понять задержался бог с ним. До этого я два раза переезжал с квартиру на квартиру и мне всегда прокладывали новые кабели, причем той длинны которую я просил старые просто отрезали. В этот раз мастер не стал себя утруждать, а просто подключил все по проводам оставленных от бывших хозяев квартиры, и ладно если бы они были хорошие и той длинны которую мне надо я бы и слова не сказал, а эти провода были старые к тому короткие, а мне нужно будет класть кабель в стену, что бы удлинить антенный кабель мастер просто соединил их переходником (и как его класть в стену). Интернет кабель я просил провести другую комнату все подготовил просверлил отверстие нужно было только просунуть кабель и отжать. Но нет он сказал что вам будет лучше если если роутер будет стоять в другом месте (потому что кабель то короткий в другую комнату длины не хватит). И в добавок еще один бонус от дом ру подключили нам платный пакет каналом без нашего ведома. (правда после обращения в поддержку каналы отключили, оплату пересчитали но осадок остался). Принял решения что с июля буду переходить на другого оператора.
Столько негативн.отзывов,у ж а с. Поставил новейший роутер,людииии!!!не связывайтесь с дом.ру самый стремучий провайдер в россии
- Дом.ру5 мая 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, с какими трудностями вы столкнулись. Отправьте номер договора с описанием ситуации нам в поддержку: helper@domru.ru. Поможем наладить работу интернета.
- Ольга В.12 мая 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Артем14 июля 2020 г.
Если коротко,то просто [ужас], каждые 20 минут отключается,говорят покупай роутер за 3500-7000 и будет работать, да я лучше Ростелеком подключу и за аренду роутера 10 рублей в месяц буду платить.
- Дом.ру29 июля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Артем, здравствуйте! Вы сильно преувеличили стоимость роутеров, сейчас можно купить за 2 800 рублей, а также у нас доступна рассрочка. Кроме того, вы можете приобрести роутер в любом магазине, мы поможем с установкой. По вопросу разрывов соединения пришлите нам подробности и ваш номер договора на почту: helper@domru.ru .Проверим, в чем дело.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Посоветую ли я кому-нибудь данного провайдера-никогда!!! Совершенное несоответствие предоставляемых услуг: цена-качество. Самое большее что разочаровывает, это самовольное повышение тарифа не извещая об этом абонента. 1 случай: без моего согласия подключили доп. Каналы, которыми я в принципе никогда не пользовалась и не узнала бы об их существовании, пока не обратилась по телефону, узнать причину повышения тарифа, вот тайна и раскрылась, видите ли кто-то принял решение, что я нуждаюсь в такой услуге и решили подключить. 2 случай: произошло повышение тарифа, сначала на одну сумму, чуть позже решили что мало, добавили еще. Когда начала разбираться, почему абонента не оповещают об изменениях, мне коротко ответили, что отправили смс оповещение, вот только дело в том, что номер телефона на который мне было отправлено смс давным-давно не существует, а мой действующий номер указан в договоре и именно по нему со мной связываются, когда необходимо оповестить меня об оплате или получить отзыв о предоставляемых услугах. Вот такие вот обманщики!!!
- Дом.ру11 апреля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Светлана. Компания никогда не производит самовольного подключения платных сервисов без согласия клиента и разобраться в причинах его подключения можно при обращение в службу поддержки. Хотели бы лучше разобраться в ваших вопросах и просим для этого написать нам в соцсетях или на электронную почту hepler@domru.ru, будем рады вашему сообщению.
Нештатная ситуация (ураган) выявила и без того явные проблемы провайдера. С 23 часов 7.04 по сию минуту (19.30 9.04) мы остались без телевидения. Звонки в компанию бесполезны, так как на связи оператор из набережных челнов. Кормят обещаниями устранить неисправность в течение ближайшего времени, но ситуация не меняется.трижды обещали, что на нас выйдет старший специалист. Полное безразличие и некомпетентность, так как , кроме фразыя вас услышала никакой конкретики. Если не справляетесь со взятыми обязательствами, надо уходить с рынка услуг. Очень плохая компания.ужасная.
- Дом.ру11 апреля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Анна. Понимаем ваше недовольство и просим обратиться к нам в соцсетях или на электронную почту helper@domru.ru, поможем разобраться в происходящем.
Всю страну посадили на домашний самоизолированный арест и всёёё... Началось: у провайдера дикие просадки в скорости, интернет за один только вечер отрубался три раза (рекорды бьют, молодцы), техподдержка вечно занята на линии, говорят мол, это из-за нагрузок в сети такие проблемы, когда закончится они не сами не знают. Т.е. Я плачу за интернет полную цену, а скорость на speedtest у меня показывает 16мбс (плавает от 11 до 20мбс) вместо привычных 90мбс. Всем дела нет, что интернет по роду работы нужен позарез качественный без обрывов, и нести ответственность за плохие услуги никто не будет. Юристы провайдера уже наверняка давно подстраховались. Ищу другого провайдера, но честно говоря, не надеюсь на чудо.
- Дом.ру9 апреля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Радик. Досадно, что у вас сложилось столь отрицательное впечатление о компании. 5 апреля произошла серьезная авария на магистрали, из-за этого были общие ограничения. Но, специалисты восстановили работу услуг в этот же день. Если у вас сохраняются сложности, напишите ваш номер договора на почту helper@domru.ru. Поможем в решении вопроса.
Лучшие тарифы Дом.ру в Омске
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига дом 300м
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Амедиатека, START, PREMIER, Иви, Кинопоиск
- Подключение - 3000 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Ужасный сервис, безграмотный персонал, работать с клиентами не умеют, не знают современное законодательство в сфере услуг!
- Дом.ру9 апреля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Мы за конструктивную критику и обоснованные замечания. Если вы столкнулись с некорректной работой специалиста или у вас имеются вопросы которые требуют скорейшего решения, напишите все подробности нам на почту helper@domru.ru. Разберемся.
- Катя Лазарь16 апреля 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Раньше пользовалась услугами по другим адресам проблем не было , купили квартиру решили подключить услуги, взяли приставку попробовать в тест драйв бесплатно на 14 дней , по пробовали решили отдать и тут началось веселье , позвонили сказали что отказываемся забирайте, сказа хорошо техника назначим далее тишина и скинули , ну думаю ладно назначили наверно, звоню на следующий день говорю когда техник будет а мне говорят у вас связь пропала и вам не назначили а поставили приставку в рассрочку с космической переплатой, я говорю так дело не пойдёт , я обращалась так что будте добры забирайте, операторы все писали письма незнаком кому наверно президенту компании, прошло дня 4 звонок говорят вам пошли на встречу привезите ее сами???? Я мягко офигела, говорю хорошо привезу, муж говорит да ладно давай уже оставим заплатим сразу , звоню спрашиваю если вы мне можете предоставить ее как и ранее обсуждали под выкуп за 3900+ там шла акция все пакеты каналов на 6 мес. Бесплатно, мне на горячей линии говорят да вносите деньги я вношу, и продолжаем веселится , они не могут не каналы подключить не приставку поставить в собственность , еду в сервисный центр объясняю ситуацию там мне говорят без проблем все сделаем увидите в личном кабинете прошли сутки не вижу пишу в приложении , мне там говорят да вижу все сделают , жду ни чего не меняется звоню а мне говорят нет мы не можем вам нужно ещё внести денег 1800 а мы вам 2 мес бесплатно потом сделаем , я объясняю что меня этот вариант не устаревает , тогда оператор старший начинает мне в приказном тоне ставить условия значит так ли бы как я говорю ли бы не как, платите рассрочку. Короче мой вывод что эта компания не ценит своих клиентов и старшие специалисты не понимают что они получают зарплату с денег клиента , ежу отключаться.
- Дом.ру28 марта 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru, приложив скриншот отзыва. Мы разберемся в ситуации.
Интернет ужасный. Сидел на 100 мб. Обрывы потеря инета и тому подобное. Подключил 300мб. Поменял роутер 5 г.герц. Неделю работало без нареканий. Потом началось 5 день под утро нет инета. Вылеты 2-3 раза в день . С роутером играю как на пианино каждый день перезагружаю минимум 2 раза . В зале и на кухне инет почти не пашет вф. У меня 3 комн кв. Звонил им исправляют на три дня , потом начинается все по новой. Кто читает не советую их . Отвратный инет. Буду расторгать договор и переходить на других провайдеров. Хотя бы что бы стабильно работал инет.
- Дом.ру3 марта 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Досадно, что вы столкнулись с такой ситуацией. Так не должно быть. Предлагаем вместе разобраться в ней и проверить заявки. Напишите нам на helper@domru.ru .
Провайдер очень нравится, интернет работает стабильно, в техническую поддержку обращалась и не раз, но всегда оперативно реагируют и способствуют решению проблемы. Довольна качеством обслуживания.
- Дом.ру6 февраля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Людмила. Благодарим вас за отзыв и выбор нашей компании для пользования услугами. Желаем приятного пользования и всего самого наилучшего!
- Наталья 29 декабря 2023 г.
Ваше дом ру полное [разочарование] ,, связи с оператором не дождаться ,, [компания] дорогая и беспантовая , буду отказываться от ваших услуг ,,
Интернет работает хорошо, сбоев никаких нет. По тв помех нет, качество и количество каналов устраивает. Монтажник при подключении пришел во время, все сделал аккуратно. Провайдером полностью доволен.
- Дом.ру25 января 2020 г.Официальный представитель провайдера
Спасибо, Артём. Мы вас не подведём! :)
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Омске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Добрый вечер! Просим не принимать поспешное решение. Хотим разобраться в вашей ситуации, напишите нам на почту helper@domru.ru ваш номер договора, приложив скриншот отзыва.