Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Корректирую свой отзыв от 04.08.22. Спустя несколько визитов монтажников, которые оказались крайне отзывчивыми ребятами и честно тестировали всё что возможно, поскольку ошибка была рандомной и невоспроизводимой, интернет так в итоге и продолжал падать, но уже с меньшей периодичностью. Решалось через просьбу в техподдержку о перезагрузке порта. Тут отступлени о поддержке в чате. Иногда без вопросов перезагружали (где-то 7 из 10 операторов), а иногда начинали излишние и уже известно бесполезные телодвижения давайте проведем диагностику/сначала мне нужно всё проверить. Ну и приложение на андроид отвратное в плане чата. В итоге позвонили из отдела контроля качества и предложили еще раз вызвать монтажника, мол негоже, что у вас так плохо интернет работает. В итоге последний монтажник (простите, если правильно говорить инженер) еще раз все перепроверил и поменял порт на оборудовании (что уже делали раньше, но видимо тогда не повезло), что и сработало. Вот уже 3 недели полёт нормальный без падений и разрывов как и было раньше.
Не рекомендую. Пользовался долго провайдером. Сначала было все хорошо. Платил и пользовался, с каждым годом все хуже и хуже. Робот оператор отвратителен. Уже второй день не мог решить мою проблему. Подождите и т.д. Сейчас переведу на др. Специалиста. Ждешь по 15 мин решения вопроса и он не решается. В общем не рекомендую. Дом ру вы уже не те что раньше, повернитесь лицом к клиентам. Интересуют только деньги, а не забота о клиенте
- Дом.ру8 октября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас :( Примем во внимание замечание по роботу. Вы всегда можете обратится к нам напрямую в личные сообщения группы Вк или наш сайт. Напишите ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru, обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону :)
- Администратор10 октября 2022 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Худшая омская компания!!! Отвратительное качество услуг!!! Не вздумайте связываться с этими.... Интернет будет часто очень медленный.. Либо его совсем не будет.. Каналы через раз будут работать. Приставка для телевизора живет своей жизнью.. Сама включается и сразу же выключается. Второй месяц никто не соизволит решить проблему.. За которую я оплачиваю деньги ежемесячно! Будут предлагать другую приставку за 2500 рублей. Пытаются решить свои проблемы за счёт клиента. Но вас вежливо будут отправлять., говоря вам о том что никаких ограничений по вашему адресу не зафиксировано! После моего требования предоставить мне качественные услуги, которые я оплачиваю в полном объеме ничего не изменилось! Только интернет стал чаще зависать. Мы уверены что это не совпадение. Никогда не связывайтесь. Лучше переплатить и спокойно пользоваться услугами нормальной компании! Хотя дом ру одна из самых дорогих в омске. В итоге плата за аренду приставки стала не 10 рублей а 100 рублей. Хотя клялись что арендная плата приставки останется 10 рублей. Что там за руководитель который не может организовать работу сотрудников. Пытаются сделать так чтобы реальные отзывы не были видны. Итог: оплачивать не буду. Ушли от этого провайдера.
- Дом.ру16 сентября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Владимир. Изменение стоимости аренды вызвано общей экономической ситуацией, ростом стоимости материалов, оборудования, затрат на обслуживание. К сожалению, мы были вынуждены это сделать для того, чтобы могли и дальше поддерживать и улучшать услуги? В настоящий момент нет аренды на новое оборудование.Те приставки, которые находятся у пользователей в аренде, относятся к старой линейке оборудования и больше не предоставляются. Поэтому, в случае ее неисправности, возможна только покупка новой. Качество услуг и скорость интернета зависят от множества факторов. При возникновении сложностей всегда готовы оказать поддержку в решении вопроса. Печально, что вы от нас ушли, но надеемся, что у нас еще будет шанс изменить впечатление в лучшую сторону??
ужасный интернет у вас. Причем очень. Последнюю неделю просто постоянные перебои с интернетом после 11 вечера
- Администратор23 августа 2022 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы недовольны работой провайдера, но ставите ему положительную оценку. Такой отзыв исказит рейтинг. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
- Дом.ру27 августа 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Просим отправить номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашей группы ВК. Мы проверим, чем вызваны разрывы??
Ну, значится дело было так. Помимо того, что я пользуются интернетом этой компании - я ранее в ней и работал. Интернет стал ужасным от слова совсем. Про повышение тарифных планов, как это видится с моей стороны и почему оно происходит на самом деле - я просто промолчу. Если ссылаться на то, что компания заявляет о повышении качества, ровным счетом как и модернизация оборудования - у меня к компании большие вопросы. 1) почему у меня рандомная потеря пакетов (pathping тому свидетель), если lan тестер не видит обрывов? 2) почему мой порт на стороне свитча периодически падает в 100 мбит/с, из-за чего требуется перезагружать порт на вашей стороне (по telnet)? Тарифы сопоставимы с московскими (цена/пропускная способность), при этом обслуживание, как и оборудование (во многом это управляемые d-link des) не соответствует цене. Говорите про модернизацию оборудования? Так поставьте cisco.
- Дом.ру14 августа 2022 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем! При возникновении проблем в работе услуг часто бывает сложно выяснить причину без диагностики, мы надеемся, вы это понимаете Поэтому предлагаем показать вам на что мы способны в вопросах помощи нашим клиентам) Для этого напишите нам на почту helper@domru.ru или в лс сообщества ВКонтакте и мы углубимся в решение каждого пункта из вашего отзыва, чтобы дать вам максимально подробные ответы Вместе с номером договора пришлите, пожалуйста, дубль отзыва
Лучшие тарифы Дом.ру в Омске
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Начиная с мая интернет от дом.ру скатился. Раз в день стабильно интернет отваливается. Он просто умирает и всё. Иногда (скорее редко) помогает алгоритм: выключить роутер, написать в чат-бот не работает интернет, уйти на 5 минут по своим делам. Чтобы написать этот отзыв пришлось раздавать интернет с телефона, например. Тех.поддержка абсолютно бесполезна, они будут до победного предлагать перезагрузить роутер и почистить историю браузера (даже не кэш и куки), ну то есть виноваты вы и ваша техника, оператор признать, что косяк за оборудованием не имеет права. Но надо отдать должное провайдеру, если интернет работает, то он работает со стабильной скоростью. Тут молодцы.еще мне очень понравилось повышение стоимости тарифа на 110 рублей для улучшения оборудования. Иронично. Последний месяц с этим провайдером спустя долгие годы стабильной работы. Очень жаль.
- Дом.ру14 августа 2022 г.Официальный представитель провайдера
Руслан, приветствуем! Понимаем ваше настроение и разделяем его, ведь проблемы в работе услуг - это всегда неприятно :( Наши операторы всегда готовы помочь, для этого они располагают различными инструментами для диагностики и им не запрещено озвучивать, если проблема на нашей стороне. Наоборот, в таком случае мы направляем информацию на удаленную проверку или отправляем техника на место Повышение действительно было неизбежным, для того, чтобы продолжать оказывать качественные услуги в текущих реалиях Напишите нам на почту helper@domru.ru или в сообщество ВКонтакте ваш номер договора и прикрепите скриншот отзыва, мы постараемся сделать все возможное, вплоть до демонстрации работы услуги на месте нашим специалистом, чтобы вы были удовлетворены нашим сервисом и интернетом полностью
В данной компании, в последнее время интернет стал ужасным, скорость по договору, совершенно не соответсвует фактической, интернет бесконечно вылетает, виснет. Тариф повысили, а качество предоставляемых услуг, только хуже стало. Операторы первого звена вообще не компетентны! От такого качества интернета придётся отказываться, и уходить к другому провайдеру, где, хотябы цена ниже.
- Дом.ру24 июля 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Иван! Просим не принимать поспешных решений и написать нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Мы обязательно поможем разобраться со всеми неполадками и наладить скорость и качество услуг.
Надоели периодические проседания скорости и отвратительная техподдержка. Последней каплей, стало повышение тарифа на 20%. Только интернет 660р. За 100 мегабит - не жирно ли?!
- Администратор11 июля 2022 г.
Мы подозреваем одного из провайдеров Омска в написании ложных отзывов конкурентам. Данный отзыв не засчитан. Приносим извинения реальным пользователям провайдера Дом.ру, которые написали отрицательные отзывы в период борьбы со спамом. Если это Вы, свяжитесь, пожалуйста, с нами для подтверждения подлинности отзыва: otzyv@101internet.ru
- Андрей11 июля 2022 г.
По-моему, это не защита от спама, а проплаченное игнорирование отзывов в рейтинге. Для подтверждения подлинности, отправил письмо.
- Администратор11 июля 2022 г.
После получения подтверждения отзыв засчитан. Теперь Ваша оценка учитывается в рейтинге.
- Дом.ру15 июля 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Андрей! Понимаем, что новость о повышении может вызвать только негативные эмоции. Но мы были вынуждены провести индексацию тарифов из-за серьезных колебаний цен на импортное оборудование и материалы. В этих условиях индексация тарифов позволит сохранить высокое качество услуг связи и продолжить работу над улучшением клиентского сервиса. Хотим помочь вам и наладить работу услуг, поэтому просим написать ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, приложив, скриншот отзыва. Постараемся изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону
- Андрей16 июля 2022 г.
Помогать нужно было раньше, теперь ушел к другому провайдеру и не жалею.
Постоянно отключается интернет… 20 раз за день,ужасный интернет. Когда занимаешься важными делами и резко отключается интернет ,думаю каждому не приятно. Полное разочарование ,а не интернет.
- Администратор24 июня 2022 г.
Здравствуйте, Кристина! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях к Вашему прошлому отзыву, не создавая новый.
- Дом.ру26 июня 2022 г.Официальный представитель провайдера
Кристина, согласны, что качество услуг должно быть на соответствующем высоком уровне, поэтому, мы хотели бы проверить их качество. В любом случае, просим написать нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора, чтобы мы подробнее могли разобраться в вашей ситуации и помочь ее решить
Интернет просто полное разочарование….. Проиграла важный раунд из-за вашего дома крайне нестабильного интернета…..
- Дом.ру20 июня 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Кристина. Понимаем, что интернет иногда прерывается в самые важные моменты и просим прощения, если такая ситуация выбила вас из колеи :( Конечно, мы осознаём, как важен интернет для наших пользователей. Сложность с услугой постоянная? Напишите нам на почту helper@domru.ru и мы обязательно попробуем устранить причину вашего разочарования!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Омске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Руслан!:) Благодарим, что дополнили свой отзыв. Бывают случаи, что вызов техника требуется несколько раз, а это означает, что ситуация требует детального разбора, к которому мы приступаем, после повторного обращения. Рады, что сейчас не наблюдается сложностей в работе услуг. Также, мы приняли внимание пожелание по чату и работы сотрудников.