Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Омске

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Провайдер очень нравится, интернет работает стабильно, в техническую поддержку обращалась и не раз, но всегда оперативно реагируют и способствуют решению проблемы. Довольна качеством обслуживания.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      685968
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.02.2020
      Здравствуйте, Людмила. Благодарим вас за отзыв и выбор нашей компании для пользования услугами. Желаем приятного пользования и всего самого наилучшего!
      86652
      reviewReplySmile
      Наталья
      29.12.2023
      Ваше дом ру полное [разочарование] ,, связи с оператором не дождаться ,, [компания] дорогая и беспантовая , буду отказываться от ваших услуг ,, 
      107936
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет работает хорошо, сбоев никаких нет. По тв помех нет, качество и количество каналов устраивает. Монтажник при подключении пришел во время, все сделал аккуратно. Провайдером полностью доволен.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      685426
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      25.01.2020
      Спасибо, Артём. Мы вас не подведём! :)
      86348
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Отвратительно!!! Такие деньги требуют, а элементарно видео ютюб на смарт телевизоре виснет в качестве 480!!!! Походу отключаться будем от них. Часто не доступны каналы, частые подписания интернета, техподдержка никакая, постоянное повышение цен при регулярном снижении качества.
      Отзыв засчитан
      685130
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Официальный представитель провайдера
      17.01.2020
      Здравствуйте, Анатолий. Отправьте номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв. Проведем диагностику.
      86216
      reviewReplySmile
      Анатолий
      17.01.2020
      Да я лучше заявление в полицию напишу. ст.779 ГК РФ
      86217
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      20.01.2020
      И все же хотели-бы помочь в решение этого вопроса и будем рады получить от вас сообщение на электронную почту, с номером договора и скриншотом или ссылкой отзыва: helper@domru.ru.
      86245
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Омске
      Цена: от 900
      259
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      900
      450
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1100
      550
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1400
      700
      Р/мес
      reviewType
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Постоянное повышение цен!!! Да, предупреждают, но каждый год повышать стоимость на 10 %!!! Это просто грабёж какой-то! В октябре ходила в офис на фрунзе, 40б - договорились о персональной скидке на год как постоянному многолетнему клиенту - и вот +60 рублей с нового года. Надо всё-таки менять поставщика услуги.
      Отзыв засчитан
      684379
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      24.12.2019
      Здравствуйте. Изменение цены - необходимая мера для поддержания качества услуг и сервиса, а также модернизации сети. Не торопитесь с решением от нас уходить. Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв на почту: helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества ВКонтакте.
      85835
      reviewReplySmile
      Павел
      14.01.2020
      У вас есть программа лояльности к клиентам?
      86140
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      19.01.2020
      Павел, есть. В программу входят ежемесячные подарки. В личном кабинете в "Спецпредложениях" можно ознакомиться и с другими персональными акциями, а также воспользоваться "Оптом дешевле". 
      86231
      Ваш комментарий
      reviewType
      9.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Сначала предлагают пакет каналов бесплатно (в личном кабинете) как подарок сроком на месяц а через несколько дней начисляют абонентскую плату, и где логика?
      Отзыв засчитан
      683448
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      05.12.2019
      Здравствуйте, Валерий. Странная ситуация. Напишите нам в сообщения группы: vk.me/domru. Детально проверим. 
      85344
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      10.12.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      85413
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Провайдер мне совсем не нравится.скорость была 100 мб, тариф xxxl цена была 2 года 1080р , потом изменилась в + 60 , при этом скорости лучше не стало, тв канал , который я больше всего смотрю исчез , на вопрос в тех поддержку куда - ответ: мы закрыли с ним контракт ( лучше бы закрыли контракт с каналами по рекламе,их там 4-5 шт), скорость стало хуже, вайфай роутер не ловил в 3 комнате, решил сменить тариф на более мощный, позвонил ,сказали что в квартиру заведут новый кабель оптволокно,; подключ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      682078
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.11.2019
      Здравствуйте. Понимаем, что изменение цен неприятно, поэтому даем возможность клиентам воспользоваться различными акциями, позволяющие экономить. Все они доступны в личном кабинете в «Спецпредложениях». Компания периодически обновляет частотный план, добавляя новые каналы. Мы также учитываем пожелания клиентов, которые фиксируем при обращении. Закрытие каналов не всегда зависит от провайдера, по истечению контрактов с телеканалами мы пытаемся согласовать продление, но не всегда переговоры заканчиваются успешно. В случае несоответствия скорости в первую очередь мы рекомендуем проводить диагностику, чтобы выявить и устранить причину неполадок. При переходе на скорость выше 100 Мбит/с в квартире проводится не оптоволокно, а 8ми-жильный UTP-кабель, пропускная способность которого соответствует необходимым параметрам сверхскоростных тарифов. На комплексном предложении действует кредитная форма оплаты, счет за услуги выставляется постфактум после использования услуг. Напишите номер договора, прикрепив скриншот отзыва на электронную почту: helper@domru.ru. Поможем разобраться в начислениях.
      84694
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.8
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Подключались на рекламный тариф 200мбит. При подключении предупредили, что сейчас на доме только 100мбит порты, но через пару недель оборудование заменят и можно будет подключиться на 200мбит. Делать ничего не надо, только зайти в лк - там будет специальная кнопка. Оплата не изменится. Ну ок - подождем. Через пару недель в лк ничего не появилось, еще какое-то время было не до них. Через месяц в лк обнаружили кнопку, при нажатии ничего не происходило. Разговор с техподдержкой выявил, что тариф на...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      682042
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.11.2019
      Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство. Изменение тарифной линейки действительно не предполагает возможность подключения к архивному тарифному плану. Но мы бы хотели разобраться, все ли инструменты были вам предложены для решения вопроса, чтобы в будущем таких ситуаций не возникало. Отправьте номер договора нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. 
      84650
      Ваш комментарий
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Всё время хотят побольше денег содрать .начисляют лишнее,потом якобы извиняются и всё повторяется снова.хитрые ,нечестные,лживые(сами это признают).неприятно и противно иметь сними дело!
      Отзыв засчитан
      679197
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      19.08.2019
      Здравствуйте. Верно ли мы понимаем, что у вас происходит подключение дополнительных услуг без вашего ведома? Напишите, пожалуйста, номер договора с более детальным описанием нам на электронную почту: helper@domru.ru​. Поможем разобраться и исключить повторения ситуации в дальнейшем.
      82984
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      04.09.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      83374
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Дом ру это просто ужасная компания с таким обслуживанием клиентов!!! Хуже такого беспорядка и отношения я ещё не встречала нигде!!! Сами позвонили и навязали услугу подключение к более быстрому интернету по этой же цене . Не сказали всех условий сразу! Потом так и не подключили а деньги за подключение взяли . Потом после звонков к ним и разбирательства в несколько дней ???? Они насчитали вдвойне плату за месяц!!!!! Потом обещали скидку за неудобства и так ее не предоставили, а на вопрос почему, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      678675
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.08.2019
      Здравствуйте! Благодарим за отзыв и уделенное время. Примите наши извинения за возможные неудобства. Досадно, что у вас подобный негативный опыт пользования услугами. Мы всегда стремимся решить вопросы каждого клиента в индивидуальном порядке. К сожалению, данных недостаточно, чтобы мы смогли увидеть всю ситуацию. Будем признательны, если отправите номер договора нам в социальных сетях или на почту (helper@domru.ru​). Проверим информацию по обращениям и посодействуем в решении вопроса.
      82816
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      19.09.2020
      Самый плохой провайдер, который я встречал. Интернет просто ужасный, выдаёт 30-40 мб/сек, вместо обещанных 100, ну что это [такое]? И не надо давать мне [разные] ссылки, вы ничем не поможете, потому что у вас изначально интернет [не качественный]
      90350
      Ваш комментарий
      reviewType
      0
      Общая оценка
      самопроизвольно подключаются платные каналы, без извещения абонента
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Подключают каналы по акции или в подарок,и потом это плавно перетекает в платные подписки. В личном кабинете нет кнопки мои подписки чтобы быстро посмотреть на что ты подписан в данный момент и управлять ими. Это видно только в чеке на оплату.
      Отзыв засчитан
      676550
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      02.06.2019
      Здравствуйте, Вера. Благодарим вас за оставленный отзыв. Ознакомиться с действующими пакетами каналов по договору вы всегда можете в Личном кабинете, в разделе "Дом.ru TV"-"Пакеты каналов". В случае подключения пакетов с каналами, которые предоставляются в текущем месяце в подарок, они отключаются автоматически без каких-либо дополнительных начислений. Информация об этом отображается перед подключением, а также озвучивается сотрудниками, если это происходит по звонку или в чате. Если происходит подключение по акции, специалисты заведомо информируют о сроке действия данной акции и проговаривают о том, что сервис после этого будет действовать на стандартных условиях.
      Уверяем вас, мы всегда являемся сторонниками качественного сервиса и будем рады принять во внимание ситуации с которыми вы возможно сталкивались для проверки и пресечения подобного в дальнейшем. Для этого просим написать нам в социальных сетях или на электронную почту(helper@domru.ru) номер договора и прикрепить скриншот отзыва. Желаем всего наилучшего!
      81596
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях