Отзывы о провайдере Дом.ру в Омске

Ужасный провайдет. Ничего не делают. Интернет постояно висит, постоянные разрывы. Для хооршего качества получения их услуг предложили приобрести у них дорогостоящее оборудование. Тв, та же песня. Звук опаздывает. Каналы часто зависают либо совсем не идут

Просто хапуги... меняющие тарифы как им вздумается. . Домру уже в 5 раз тупо сами сменили тариф на более дорогой! Почему без моего ведома? Ответ прост)) им плевать типа такие правила.

интернет может и норм бывает, но контора [обманывает]. Являюсь клиентом дом.ру почти 10 лет. По началу было все ок, за исключением обмана с роутером. При подключении выкупил его сразу, но как потом оказалось взял в аренду (техник деньги в карман сложил). Роутер при тарифе 100 мб/с настроен был на максимум 50 мб/с. Когда появился дом.ру тв, обманом уговорили подключить пробно (нет вернем все назад), тв не устроило (качество плохое было тогда, может сейчас и исправили), но вернуть назад оказалось нельзя - тариф в архиве. Ладно - сдал приставку и дали скидку на год (потом продлим сказали, чтобы уровнять до предыдущего тарифа). Прошел год, скидку не продлили, сказали и так сойдет. Подключен по макси 100 мб/с. Тариф интернет3 - 100мб/с стоит 550 р/м + 10 р/м аренда выкупленного роутера. Денег на счет закидывал с запасом на 2-3 месяца. Зашел 2 дня назад в личный кабинет и вижу, что не хватает денег (подняли плату за аренду роутера). Ради интереса проверяю доступные тарифы - беда только дороже с подключением тв и т.д. Но если захожу на сайт, как аноним, то вижу, что в нашем доме можно подключиться на тариф 100 мб/с с платой 500р/м. Пробую через тех поддержку перейти на этот тариф до начала нового месяца, слышу в ответ вы не можете быть подключены без объяснения причин, как новый абонент могу, как перейти - не могу. Договор 550008275608

Да нормальный интернет. Столько отрицательных отзывов.нормальный интернет. Переодически правда поднимают абонентскую плату,но я звоню и мне предлагают что-нибудь выгодное в форме бонусов. По крайней мере ноут летает. Вай-фай роутер в собственности и фиг у меня его кто заберёт.

Ужасное отношение к клиентам. История 1. Как только к дому подвели интернет ттк и дом ру, сразу подключились к дом ру. Все работало отлично и интернет и телевизор. До этого была подключена компания каскад. Пришёл техник с каскада и отрубил телевидение, сказал, что дом ру подключился на их оборудование. Позвонили в дом ру, вызвали мастера, неделя прошла, без изменений. Звоним, спрашиваем, почему не приходил мастер, нам отвечают, что мастер приходил и всё сделал. Вызвали второй раз мастера, опять та же история, только выяснилось, что мастер не обязан проверять в квартире, как идёт телевизор. Вызвали мастера третий раз, уже разговаривая по телефону на повышенных тонах, опять тоже самое, но обещали, что всё будет работать. Опять никто не пришёл. Вызывали и четвертый раз. Длилось, наверное, это примерно три недели. В итоге нам сказали, что хватит вызывать мастера, у вас сломался телевизор или кабель не работает по квартире, кабель в квартире мастер не обязан проверять. Я сказал, что у нас 3 телевизора в квартире, на что мне ответили, значит, сломались все. Звонили им каждый день, знали уже всех по именам, материли их, как могли, они трубки бросали. Позвонили последний раз, сказали, что наше терпение лопнуло, предупредили, что завтра приедем в офис, будем там наводить разборки, нам сказали, что разборки у них не принято в офисе наводить. На следующий день я уже одевался, чтобы поехать в офис, от всего отказаться и забрать деньги, как вдруг заявился мастер и сказал, что сейчас все сделает и настроит. Все сделал, плюнули в офис не поехали. Телевизоры вдруг заработали. История 2. Все было хорошо примерно два года, потом у меня за интернет появилась задолженность. Зашёл в личный кабинет, оказывается, мне поменяли тариф. Позвонил в дом ру, мне ответили, что поменял его я сам, я отвечаю, что у меня пока нормально все с мозгами, сам ничего не менял. Мне ответили, что я поменял тариф, дав согласие по телефону оператору, который якобы мне звонил. Я им объясняю, что у меня есть договор, в котором прописаны все условия предоставления услуг и оплаты, почему у меня задолженность. В итоге по телефону с ней выясняли о задолженности и сколько я должен платить по новому тарифу минут 40. Затем, уже запутавшись, переключила меня на старшего оператора, которая извинялась как могла. Услышали они от меня в свой адрес много хорошего. Долго мы с ней тоже беседовали, кое-как разобрались, но на старый тариф переключать отказались. Заплатил задолженность, стал пользоваться дальше, только теперь дороже. История 3. Прошёл где-то ещё год, решили мы переехать в другую квартиру в этом же доме. Позвонил заранее в дом ру, объяснил ситуацию меня нужно отключить в старой квартире и подключить в новой, так чтобы все работало и остались пароли такими же. Разговаривать было не возможно, я не понимал оператора, она не понимала меня. Думал у меня что-то со связью, перезвонил с другого телефона, тоже самое. Кое-как я с ней договорился, меня переключали на другого специалиста, также объяснили, что все сделают как мне нужно. Переехали в новую квартиру, все подключили, но мастер в квартиру не зашёл, интернет заработал, но только с новыми паролями, телевизор шёл ужасно. Позвонил в офис, говорю, вы же мне обещали, что всё сделаете, пароли останутся такими же, в ответ услышал, что так они никогда не делают, а на счёт телевизора приедет мастер и настроит. Мастера снова не было, вызвали второй и третий раз. Позвонил четвертый раз, опять тоже самое, объяснили, что мастер в квартиру не заходит, проблема в нашем кабеле в квартире, делайте сами. Поехал купил самый дорогой кабель, подключил к телевизору всё равно не работает. Тут терпение лопнуло. Поехал в офис расторгать договор. А почему вы расторгаете договор, вы же только его заключили, а мы уезжаем в другой город, передумали здесь жить. Давай нам впаривать скидку на их услуги, я отвечаю, а зачем нам скидка, если мы уезжаем в другой город. Потом давай спрашивать, может нас что-то не устраивает в их услугах, мы, нет, всё устраивает. Долго нас уговаривали, но договор мы расторгли. Подключились к окс, только позвонили, через 2 часа приехали ребята и всё подключили, кабель в квартире оказался исправным и все телевизоры заработали, они были удивлены, когда узнали, что дом ру не захотел все нормально настраивать. Пользуюсь окс примерно 4 года, ни разу не было сбоя, всё отлично работает. Через день пришёл какой-то парень, предложить услуги дом ру, мы его послали подальше. Потом ещё раз приходил другой парень, удивлялся, как так отключились от дом ру. История 4. Звонок в дверь, пришёл парень из дом ру впаривать нам опять интернет, мы ему обрисовали ситуацию, он сказал, что такого быть не может, мы сами это всё придумали, в общем, мы отказались, у нас окс, нас всё устраивает. Он говорит, что окс скоро поднимет цену, я ему отвечаю ну и что, зато качество на высоком уровне, в отличие от дом ру. Уже прошло пол года после его визита, цена осталась на прежнем уровне, видно парень искал людей дурнее себя. И самое интересное впервые за 4 года, после ухода этого горе-парня включаю телевизор, и все идёт с помехами. Подумал, может дети, где-нибудь кабель оторвали, всё проверил нормально. Решил в щитке проверить, открываю, а там все контакты раскручены, пришлось всё заново скручивать, телевизор заработал. Представитель фирмы дом ру оказался не порядочным человеком, как и сама компания. Очень постыдный поступок, главное из под тяжка. Ну, если ты такой смелый и крутой, ты открути провода и позвони снова в квартиру, скажи, я открутил вам все провода. Вот посмотрел бы я потом на него, а так позорник трусливый. Ps. Я часто сталкивался с беспределом и беззаконием, но такого нервомотания я не встречал ни разу. Всякое бывает, недопонимание, человеческий фактор, но это можно назвать только обманом, с целью вымогательства денег. Люди не подключайтесь никогда к компании дом ру.