Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Есть, куда расти. Пользуюсь уже достаточно давно, более восьми. Далее по порядку: 1. Интернет. Честно говоря, тарифы выглядят для 2019 года достаточно смешно. 50мбит/с за 1000 рублей - это просто несерьезно, при том, что цена для моего региона весьма существенная. Сбои случались, но слишком редко, чтоб об этом писать. 2. Телевидение. Тут проблем нет, всё стабильно. Единственное замечание: за те же деньги есть куда более выгодные предложения. 3. Оборудование. Роутер был куплен в компании лет пять назад и до сих пор исправно функционирует. Провода не рвались, но это, скорее, уже вопрос использования. 4. Монтажники. Монтаж производился настолько давно, что уже ничего не помню, а плохие вещи из памяти не стираются. Всё в порядке. 5. Техподдержка. Тут есть такие проблемы, как долгое ожидание ответа и бесконечное перекидывание от одного специалиста к другому. Очень раздражает и занимает много времени, особенно когда важно быстро восстановить доступ к сети. Как итог, можно сказать, что провайдер вовсе не такой ужасный зверь, каким его рисуют остальные граждане. Работа достаточно стабильная, техподдержка присутствует. Однако есть, куда расти, да и предлагаемые тарифы не прельщают. Например, ростелеком предлагает куда более выгодные пакеты. Собственно, на него и перехожу.
отвратительный провайдер но очень дорогие цены. Самый поганый провайдер в омске. Проблемы решать не в состоянии. Специалисты глупые. Телевидение само отключается. Интернет пропадает. В общем хуже я еще ничего не встречал! Не наступайте на эти грабли.
- Дом.ру18 декабря 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Владимир! Отключение услуг могло произойти по причине отрицательного баланса, сбоев в работе оборудования или в случае возникновения аварийной ситуации на адресе. К сожалению, без данных договора нет возможности отследить детали произошедшего. Приносим извинения, если доставили значимые неудобства и вызвали столь негативную реакцию. Для решения вопроса предлагаем Вам провести диагностику, с которой помогут специалисты службы поддержки в любое время суток, также возможен вызов техника. Напишите, пожалуйста, нам по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Надеемся, что сможем изменить сложившееся впечатление в лучшую сторону!
- владимир18 декабря 2018 г.
Какой [нафиг] баланс. Вот именно что деньги ежемесячно оплачиваю.!!! Не надо здесь прказуху устраивать!!! Целый год одно мучение с этим [ужасным] дом.ру. отключаюсь.звонят умоляют чтобы не отключались. Но это не поможет! Дом ру отвратильный провайдер!!! Люди не слушайте их! Не подклчайтесь если хотите ; проблем пользоваться интернетом!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Очень отвратительный провайдер . Самый ужасный интернет который можно только представить ,хуже только интернет был мобильный в 2000 годах ,ни кому не советую ,просто дерут деньги не за что!!!!!!!
- Дом.ру13 декабря 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Алексей. Мы всегда рады конструктивной и объективной критике. Сложности в работе услуг возникают по причине множества факторов и исправить их быстрее всего возможно при обращение в службу поддержки. Так же наша компания всегда предоставляет возможность снизить стоимость услуг посредством специальных предложений и акций. Пожалуйста, опишите нам ситуацию в личные сообщения в социальных сетях или на электронную почту(helper@domru.ru) с указанием номера договора и ссылки/скриншота отзыва. Надеемся, нам предоставится возможность изменить впечатление в лучшую сторону и сотрудничать в дальнейшем на взаимовыгодных условиях. Желаем Вам всего наилучшего!
Дно. В 2018г продавать просто кабельный интернет по цене тарифа :инет + телефон + тв + hd футбол, при этом скачка уровня модема - надо иметь истинно брянскую наглость. Скачка через торрент до 1 метра , вечером не могу по скайпу даже дозвониться. Поддержка это еще одна отдельная песьня : при звонке сотрудник обязательно сообщит , что он главный специалист при этом на полном серьезе отправляет на сайт спидтест.ком. Такой шляпой занималась акадо аж в 2004 г - 15 лет назад!!!напоминаю, что брянск в 400км от москвы , а не в центральной африке. Специалисты , которые выезжают на дом такого же уровня? Возьмите их хоть в москву на экскурсию в любую инет контору , пусть посмотрят, какое оборудование возят с собой монтажники и каким уровнем знаний обладают. Итог: контора уровня страшный стыд , пользующаяся монополией на рынке.
- Дом.ру28 ноября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Максим. Очень жаль, что у Вас сложилось настолько отрицательное мнение о компании. Скорость интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана. Все наши специалисты квалифицированны и готовы помочь в решении любых Ваших вопросов. Если же Вы столкнулись с обратным, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь.
- Максим28 ноября 2018 г.
Ответ копипаст из нашего блокнота ответов . Даже здесь затираете чушь - "настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения", пенсионеркам втирайте туфту , с раннего утра значит могу час покачать на 11 метрах , а потом винда ломается или настройки динамические ?!! А вот это наглость та еще -"состояние линии" эта ваша линия , обязаны поддерживать ее в НОРМАЛЬНОМ рабочем состоянии , а не ссылаться ,как на погодный фактор. Уже обращался , ответ тот же, что из здесь , потом приехал супер спец , с древним ноутом и зашел на спидтест.ком и сказал , что все супер . занавес
Пользовались интернетом от дом ру на протяжении 5 месяцев, потом отказались по причине того, что интернет дорогой, так еще и скорость пропадала. В техническую службу звонили, по ответить на вопросы нам не могли, поэтому пришлось провайдера сменить.
- Дом.ру18 ноября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Дмитрий, здравствуйте. Хотели бы отметить, что стоимость зависит от тарифного плана и набора услуг. Наши Клиенты всегда могут сэкономить на абонентской плате, воспользовавшись спецпредложениями в личном кабинете. Что касается скорости интернета, то она зависит от многих факторов, в том числе от настройки и функциональных возможностей оборудования, местоположения роутера в квартире, состояния линии, работы программного обеспечения. При обращении в техническую поддержку наши специалисты помогут устранить данные неполадки в кратчайшие сроки. Все операторы квалифицированы и клиентоориентированы. Очень жаль, что Вы приняли подобное решение. По всем дополнительным вопросам можно писать нам на почту (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Всегда рады помочь!
Лучшие тарифы Дом.ру в Омске
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Реклама по кабельному каналу . Реклама по кабельному каналу tv1000 action в середине фильма - это нормально????? 29.09.2018 23:00 фильм заложник шуруют четырехминутную рекламу за здорово живешь!!!! Такое я и по обычным каналам могу посмотреть! Раньше реклама шла между фильмами, ну, ладно, пусть, а сейчас что????
- Дом.ру30 сентября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Хотим заметить, что провайдер не влияет на программу передач и на вставки рекламных роликов. За это отвечает непосредственно руководство канала. Наша компания предоставляет только доступ для просмотра. Канал "TV1000 Action" в SD и HD версиях не является дополнительно платным, он предоставляется как на кабельном телевидении, так и на цифровом согласно условиям тарифного плана. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по услугам нашей компании, обращайтесь к нам в социальных сетях. Будем рады помочь.
Интернет везде нормальный?. Пожалуй самый худший из провайдеров. Начнём с того что проблемы начались ещё с момента подключения, оставили заявку, пришёл мастер, посмотрел, сказал что нужно перетягивать кабель и что вечером этого же дня мне позвонят и обсудят время. Прошло 4 дня, решил позвонить сам, провисел 10 минут ожидая что кто нибудь ответит. Снова оставил заявку пришёл мастер, провёл кабель, единственное что роутер у меня как оказалось не работает (роутер новый, специально брал на высокие скорости). Ладно думаю поменяю роутер, тем более напрямую к ноутбуку интернет есть. Сменил 3 роутера и ни один из них вай фай не давал, все показывали одинаковую ошибку, мобильный хот спот на ноуте кстати тоже нёс работал. Естественно меня то не устроило, решил позвонить им, посидел порылся в настройках роутера, все нормально (кто бы подумал), сказали что с моим роутером проблемы (сразу три просто роутера работали и перестали). Ладно думаю посижу пока напрямую. И че вы думаете, после звонка интернет пропал вообще, даже кабель не видит(перепробовал много устройств, ни одно кабель не видит) опять позвонил, проверил код ошибки (863 вроде) сказали, что не знают такую ошибку, и вообще это все вирусы(на 2 буках одновременно из воздуха появились наверн) предложили вызвать платного мастера, я отказал, они портят, а я плачу. Как итог это худший провайдер, обслуживание ужасное, операторы перекидывают между собой, а время ожидания ответа около 10 мин каждый, вай фай не раздаёт. Позорно
- Дом.ру19 сентября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Андрей. Благодарим за оставленный отзыв. Сложности в работе услуги могут быть связаны с множеством факторов. Пожалуйста, пришлите нам номер договора и скриншот отзыва на электронную почту (helper@domru.ru), поможем разобраться в ситуации.
Ужасный провайдет. Ничего не делают. Интернет постояно висит, постоянные разрывы. Для хооршего качества получения их услуг предложили приобрести у них дорогостоящее оборудование. Тв, та же песня. Звук опаздывает. Каналы часто зависают либо совсем не идут
- Дом.ру7 августа 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте.Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Приносим извинения за возможные неудобства. По телевидению общих ограничений не замечено, в Вашем случае необходимо провести диагностику. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.
Просто хапуги... меняющие тарифы как им вздумается. . Домру уже в 5 раз тупо сами сменили тариф на более дорогой! Почему без моего ведома? Ответ прост)) им плевать типа такие правила.
- Дом.ру26 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Перевод на другой тариф происходит только с согласия клиента. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Поможем разобраться в ситуации.
- Сергей26 июля 2018 г.
Здравствуйте и вам. да ладно а то вы не знаете как вы тарифы меняете? мне честно сказать как то не хочется связываться с вами и давать номер договора так как опасаюсь месте с вашей стороны и еще больших проблем. если вы так просто топчите права клиентов то представляю что дальше будет.
- Сергей26 июля 2018 г.
Вообще этот тариф первый раз вижу! и самое смешное писал в поддержку на что мне в ответ сослались на якобы какие то правила что провайдер имеет право сам менять тариф. http://snap.ashampoo.com/uploads/2018-07-26/F4PmQ87z5MUzex2j2iKJw1G2ZRWlT6MZZ5Gl2EFXR2sVSN0owKynFajARAmG8YBY.png
интернет может и норм бывает, но контора [обманывает]. Являюсь клиентом дом.ру почти 10 лет. По началу было все ок, за исключением обмана с роутером. При подключении выкупил его сразу, но как потом оказалось взял в аренду (техник деньги в карман сложил). Роутер при тарифе 100 мб/с настроен был на максимум 50 мб/с. Когда появился дом.ру тв, обманом уговорили подключить пробно (нет вернем все назад), тв не устроило (качество плохое было тогда, может сейчас и исправили), но вернуть назад оказалось нельзя - тариф в архиве. Ладно - сдал приставку и дали скидку на год (потом продлим сказали, чтобы уровнять до предыдущего тарифа). Прошел год, скидку не продлили, сказали и так сойдет. Подключен по макси 100 мб/с. Тариф интернет3 - 100мб/с стоит 550 р/м + 10 р/м аренда выкупленного роутера. Денег на счет закидывал с запасом на 2-3 месяца. Зашел 2 дня назад в личный кабинет и вижу, что не хватает денег (подняли плату за аренду роутера). Ради интереса проверяю доступные тарифы - беда только дороже с подключением тв и т.д. Но если захожу на сайт, как аноним, то вижу, что в нашем доме можно подключиться на тариф 100 мб/с с платой 500р/м. Пробую через тех поддержку перейти на этот тариф до начала нового месяца, слышу в ответ вы не можете быть подключены без объяснения причин, как новый абонент могу, как перейти - не могу. Договор 550008275608
- Дом.ру1 июня 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании. Проясним некоторые моменты. Роутер Вам предоставлялся за 300 руб., что соответствовало стоимости предоставления в аренду на тот момент. Стоимость передачи роутера в собственность была гораздо выше ( на текущей момент, стоимость передачи роутера в собственность составляет 1400 руб). Действительно, с 1 апреля изменилась стоимость аренды роутера. Сейчас арендная плата составляет 20 руб/мес. Мы на регулярной основе осуществляем модернизацию нашей сети, в том числе клиентского оборудования (дистанционная прошивка роутеров), что обеспечивает рост стабильности соединения и пропускной способности. Также на весь период аренды мы осуществляемые бесплатное гарантийное обслуживание роутеров, что включает в себя как ремонт, так и замену в случае поломки или повреждения. К сожалению, на отдельной услуге интернет, возможность перехода с текущего тарифа на параллельный тариф из другой тарифной линейки отсутствует(например с минимального на минимальный или с максимального на максимальный). Так как Ваш тариф "Интернет 3" является максимальным из архивной линейки, а "Скорость света" максимальным из новой линейки, соответственно "Скорость света" отсутствует среди доступных для перехода. Мы видим, что Вы уже обращались к нам по данному вопросу. С 1 июля у Вас перевели на тариф "Вторая космическая", с которого Вы уже можете перейти на "Скорость света". При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете написать нам на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы с радостью поможем в решении.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Омске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Кирилл. Благодарим за отзыв и уделенное время. Хотели бы прояснить некоторые моменты: - Стоимость услуг зависит от выбранного тарифного плана, действующих акций и используемых дополнительных услуг. Мы периодически обновляем линейку тарифов, оптимизируя набор характеристик под современного пользователя. На данный момент в городе присутствуют предложения со скоростью более 100 Мбит/с, с возможностью подключения при наличии модернизации оборудования под гигабитное подключение. Отметим, что пользователи могут воспользоваться различными выгодными предложениями через Личный кабинет в "Спецпредложениях" или у сотрудников обратившись в поддержку удобным вам способом. - Действительно, бывают ситуации, когда время ожидания ответа специалиста может быть увеличено из-за загруженности линии. Тем не менее, каждый сотрудник компании клиентоориентирован и стремится решить вопрос абонента в максимально сжатые сроки. Специалисты действуют в рамках определенного регламента, и некоторые ситуации могут быть урегулированы, только привлечением другого подразделения. Для удобства пользователей мы реализовали несколько каналов связи: онлайн-чат, поддержка через приложение, личный кабинет, в социальных сетях, по электронной почте и по горячей линии. Вы можете выбрать любой из них. Сожалеем, что вы приняли решение о смене провайдера. Напишите, пожалуйста, номер договора нам на электронную почту (helper@domru.ru) или в сообщения сообщества в ВКонтакте. Надеемся на обратную связь.