Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Отвратительно!!! Такие деньги требуют, а элементарно видео ютюб на смарт телевизоре виснет в качестве 480!!!! Походу отключаться будем от них. Часто не доступны каналы, частые подписания интернета, техподдержка никакая, постоянное повышение цен при регулярном снижении качества.
Постоянное повышение цен!!! Да, предупреждают, но каждый год повышать стоимость на 10 %!!! Это просто грабёж какой-то! В октябре ходила в офис на фрунзе, 40б - договорились о персональной скидке на год как постоянному многолетнему клиенту - и вот +60 рублей с нового года. Надо всё-таки менять поставщика услуги.
- Дом.ру24 декабря 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Изменение цены - необходимая мера для поддержания качества услуг и сервиса, а также модернизации сети. Не торопитесь с решением от нас уходить. Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв на почту: helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества ВКонтакте.
- Павел14 января 2020 г.
У вас есть программа лояльности к клиентам?
- Дом.ру19 января 2020 г.
Павел, есть. В программу входят ежемесячные подарки. В личном кабинете в "Спецпредложениях" можно ознакомиться и с другими персональными акциями, а также воспользоваться "Оптом дешевле".
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Сначала предлагают пакет каналов бесплатно (в личном кабинете) как подарок сроком на месяц а через несколько дней начисляют абонентскую плату, и где логика?
- Дом.ру5 декабря 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Валерий. Странная ситуация. Напишите нам в сообщения группы: vk.me/domru. Детально проверим.
- Елена Чуркина10 декабря 2019 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Провайдер мне совсем не нравится.скорость была 100 мб, тариф xxxl цена была 2 года 1080р , потом изменилась в + 60 , при этом скорости лучше не стало, тв канал , который я больше всего смотрю исчез , на вопрос в тех поддержку куда - ответ: мы закрыли с ним контракт ( лучше бы закрыли контракт с каналами по рекламе,их там 4-5 шт), скорость стало хуже, вайфай роутер не ловил в 3 комнате, решил сменить тариф на более мощный, позвонил ,сказали что в квартиру заведут новый кабель оптволокно,; подключили до 600 мб, плюс добавились и тв каналы и стоимость соответственно,платить стал 1380 рублей, ну да ладно , сказали что для скоростного нета нужен роутер помощней, купил у них же за 3000 р. Вообщем интернет как был плохой , та и остался, кабель завели самый обычный не оптволокно, а платить стал больше, хотя платил им всегда а иногда по два раза в месяц по 1000 рублей якобы аванс за следующий. Итог : перешел на росстелеком пока пользуюсь 2,5 месяца все устраивает , кабель оптволокно как и должен быть, дали роутер и тв приставку в аренду за 2 рубля мес., скорость интернета заявленная 200 мб, по факту и до 400 мб доходит (не ниже 200 стабильно) вай фай везде доволен как слон, . А дом ру до сих пор звонит и говорит про задолжность в 1479 рублей с чего бы это?. Не подключайтесь к дом ру, есть более выгоднее и лучше провайдеры
- Дом.ру6 ноября 2019 г.
Здравствуйте. Понимаем, что изменение цен неприятно, поэтому даем возможность клиентам воспользоваться различными акциями, позволяющие экономить. Все они доступны в личном кабинете в «Спецпредложениях». Компания периодически обновляет частотный план, добавляя новые каналы. Мы также учитываем пожелания клиентов, которые фиксируем при обращении. Закрытие каналов не всегда зависит от провайдера, по истечению контрактов с телеканалами мы пытаемся согласовать продление, но не всегда переговоры заканчиваются успешно. В случае несоответствия скорости в первую очередь мы рекомендуем проводить диагностику, чтобы выявить и устранить причину неполадок. При переходе на скорость выше 100 Мбит/с в квартире проводится не оптоволокно, а 8ми-жильный UTP-кабель, пропускная способность которого соответствует необходимым параметрам сверхскоростных тарифов. На комплексном предложении действует кредитная форма оплаты, счет за услуги выставляется постфактум после использования услуг. Напишите номер договора, прикрепив скриншот отзыва на электронную почту: helper@domru.ru. Поможем разобраться в начислениях.
Подключались на рекламный тариф 200мбит. При подключении предупредили, что сейчас на доме только 100мбит порты, но через пару недель оборудование заменят и можно будет подключиться на 200мбит. Делать ничего не надо, только зайти в лк - там будет специальная кнопка. Оплата не изменится. Ну ок - подождем. Через пару недель в лк ничего не появилось, еще какое-то время было не до них. Через месяц в лк обнаружили кнопку, при нажатии ничего не происходило. Разговор с техподдержкой выявил, что тариф на 200мбит переведен в архивный и они нам ничем не могут помочь. Варианты, либо платить больше, чтобы получить данную скорость(+200р!), либо они дадут скидку 10% (!) (около 50р) за в _два_ раза меньшую от обещанной скорость. В договоре у них разумеется, прописано, что они в одностороннем порядке могут менять условия, как пожелают. Итог: потраченное время и нервы и по факту не получено то, что было обещано. Свои обещания они выполнять не собираются. У меня уже был ранее опыт общения с ними, когда они рассказывали все что угодно, чтобы заполучить организацию, где я работаю, в качестве клиента и выдавали кучу... Дезинформации. Мне показалось, что, что-то изменилось в лучшую сторону, но... Я ошибся. Я рад, что их нет и с таким отношением и не будет в нашей организации. Как физлицо контракт с ними тоже расторгнут со следующего месяца у нас будет новый провайдер. Привлечение клиентов обманом, судя по всему их конек. Но это работает до поры до времени. Никому не порекомендую данную компанию. Скорее наоборот.
- Дом.ру4 ноября 2019 г.
Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство. Изменение тарифной линейки действительно не предполагает возможность подключения к архивному тарифному плану. Но мы бы хотели разобраться, все ли инструменты были вам предложены для решения вопроса, чтобы в будущем таких ситуаций не возникало. Отправьте номер договора нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв.
Лучшие тарифы Дом.ру в Омске
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига дом 300м
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Амедиатека, START, PREMIER, Иви, Кинопоиск
- Подключение - 3000 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Всё время хотят побольше денег содрать .начисляют лишнее,потом якобы извиняются и всё повторяется снова.хитрые ,нечестные,лживые(сами это признают).неприятно и противно иметь сними дело!
- Дом.ру19 августа 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Верно ли мы понимаем, что у вас происходит подключение дополнительных услуг без вашего ведома? Напишите, пожалуйста, номер договора с более детальным описанием нам на электронную почту: helper@domru.ru. Поможем разобраться и исключить повторения ситуации в дальнейшем.
- Елена Чуркина4 сентября 2019 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Дом ру это просто ужасная компания с таким обслуживанием клиентов!!! Хуже такого беспорядка и отношения я ещё не встречала нигде!!! Сами позвонили и навязали услугу подключение к более быстрому интернету по этой же цене . Не сказали всех условий сразу! Потом так и не подключили а деньги за подключение взяли . Потом после звонков к ним и разбирательства в несколько дней ???? Они насчитали вдвойне плату за месяц!!!!! Потом обещали скидку за неудобства и так ее не предоставили, а на вопрос почему, мне сказали вы же не оставили тот тариф, который они даже физически не могли подключить!!!!и грустно и смешно , как работают то! Естественно расторгаю договор.
- Дом.ру1 августа 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и уделенное время. Примите наши извинения за возможные неудобства. Досадно, что у вас подобный негативный опыт пользования услугами. Мы всегда стремимся решить вопросы каждого клиента в индивидуальном порядке. К сожалению, данных недостаточно, чтобы мы смогли увидеть всю ситуацию. Будем признательны, если отправите номер договора нам в социальных сетях или на почту (helper@domru.ru). Проверим информацию по обращениям и посодействуем в решении вопроса.
- Гость19 сентября 2020 г.
Самый плохой провайдер, который я встречал. Интернет просто ужасный, выдаёт 30-40 мб/сек, вместо обещанных 100, ну что это [такое]? И не надо давать мне [разные] ссылки, вы ничем не поможете, потому что у вас изначально интернет [не качественный]
Качество интернета отличное! Все полностью устраивает! Не замечала никаких зависаний, да и скорости тоже хватает!
- Дом.ру25 мая 2019 г.Официальный представитель провайдера
Жадра, здравствуйте. Спасибо за отзыв и оценку. Рады, что все устраивает. Если возникнут вопросы, обращайтесь. Приятного пользования!
Есть, куда расти. Пользуюсь уже достаточно давно, более восьми. Далее по порядку: 1. Интернет. Честно говоря, тарифы выглядят для 2019 года достаточно смешно. 50мбит/с за 1000 рублей - это просто несерьезно, при том, что цена для моего региона весьма существенная. Сбои случались, но слишком редко, чтоб об этом писать. 2. Телевидение. Тут проблем нет, всё стабильно. Единственное замечание: за те же деньги есть куда более выгодные предложения. 3. Оборудование. Роутер был куплен в компании лет пять назад и до сих пор исправно функционирует. Провода не рвались, но это, скорее, уже вопрос использования. 4. Монтажники. Монтаж производился настолько давно, что уже ничего не помню, а плохие вещи из памяти не стираются. Всё в порядке. 5. Техподдержка. Тут есть такие проблемы, как долгое ожидание ответа и бесконечное перекидывание от одного специалиста к другому. Очень раздражает и занимает много времени, особенно когда важно быстро восстановить доступ к сети. Как итог, можно сказать, что провайдер вовсе не такой ужасный зверь, каким его рисуют остальные граждане. Работа достаточно стабильная, техподдержка присутствует. Однако есть, куда расти, да и предлагаемые тарифы не прельщают. Например, ростелеком предлагает куда более выгодные пакеты. Собственно, на него и перехожу.
- Дом.ру2 мая 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Кирилл. Благодарим за отзыв и уделенное время. Хотели бы прояснить некоторые моменты: - Стоимость услуг зависит от выбранного тарифного плана, действующих акций и используемых дополнительных услуг. Мы периодически обновляем линейку тарифов, оптимизируя набор характеристик под современного пользователя. На данный момент в городе присутствуют предложения со скоростью более 100 Мбит/с, с возможностью подключения при наличии модернизации оборудования под гигабитное подключение. Отметим, что пользователи могут воспользоваться различными выгодными предложениями через Личный кабинет в "Спецпредложениях" или у сотрудников обратившись в поддержку удобным вам способом. - Действительно, бывают ситуации, когда время ожидания ответа специалиста может быть увеличено из-за загруженности линии. Тем не менее, каждый сотрудник компании клиентоориентирован и стремится решить вопрос абонента в максимально сжатые сроки. Специалисты действуют в рамках определенного регламента, и некоторые ситуации могут быть урегулированы, только привлечением другого подразделения. Для удобства пользователей мы реализовали несколько каналов связи: онлайн-чат, поддержка через приложение, личный кабинет, в социальных сетях, по электронной почте и по горячей линии. Вы можете выбрать любой из них. Сожалеем, что вы приняли решение о смене провайдера. Напишите, пожалуйста, номер договора нам на электронную почту (helper@domru.ru) или в сообщения сообщества в ВКонтакте. Надеемся на обратную связь.
отвратительный провайдер но очень дорогие цены. Самый поганый провайдер в омске. Проблемы решать не в состоянии. Специалисты глупые. Телевидение само отключается. Интернет пропадает. В общем хуже я еще ничего не встречал! Не наступайте на эти грабли.
- Дом.ру18 декабря 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Владимир! Отключение услуг могло произойти по причине отрицательного баланса, сбоев в работе оборудования или в случае возникновения аварийной ситуации на адресе. К сожалению, без данных договора нет возможности отследить детали произошедшего. Приносим извинения, если доставили значимые неудобства и вызвали столь негативную реакцию. Для решения вопроса предлагаем Вам провести диагностику, с которой помогут специалисты службы поддержки в любое время суток, также возможен вызов техника. Напишите, пожалуйста, нам по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Надеемся, что сможем изменить сложившееся впечатление в лучшую сторону!
- владимир18 декабря 2018 г.
Какой [нафиг] баланс. Вот именно что деньги ежемесячно оплачиваю.!!! Не надо здесь прказуху устраивать!!! Целый год одно мучение с этим [ужасным] дом.ру. отключаюсь.звонят умоляют чтобы не отключались. Но это не поможет! Дом ру отвратильный провайдер!!! Люди не слушайте их! Не подклчайтесь если хотите ; проблем пользоваться интернетом!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Омске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Анатолий. Отправьте номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв. Проведем диагностику.
Да я лучше заявление в полицию напишу. ст.779 ГК РФ
И все же хотели-бы помочь в решение этого вопроса и будем рады получить от вас сообщение на электронную почту, с номером договора и скриншотом или ссылкой отзыва: helper@domru.ru.