Отзывы о провайдерах домашнего интернета Новосибирска

Ужасная компания! Постоянно перебои с интернетом. Как они говорят проблемы с оборудованием, хотя раньше нас обслуживал единос и проблем не было никогда! Это говорит о том, что интернет они отключают намеренно. Если бы была возможность перейти к другому продайдеру, то давно бы это сделали.

Здравствуйте. Читал внизу отзыв от 12.06.2020, беда точно такая же. Загородный дом, связался сперва с оператором павлом, объяснил ситуацию(дистанционка, экзамен завтра, надо решить вопрос), он вошел в положение и заверил, что мастер приедет с 12 до 18, в 18:00 звоню, узнаю кто где, информацию уточняют, в этот же момент перевод на другого оператора(ирина), вновь объясняю проблему, та начинает объясняться, от примых вопросов уходит, обещает перезвонить(2 инженера не взяли телефон, их руководитель тоже - лично я думаю лапша на уши), хорошо, перезванивает, 2 гудка, не успеваю взять, перезваниваю вновь, телефон - не телефон. Звоню 061, вновь оператор, вновь объясняю причину, ситуацию, вновь ожидайте, вновь новый персонаж отвечает на звонок(елена(отдел кдг или ктк, не запомнил)), вновь уход от ответов, толку 0, договариваюсь перезвонить через час, она обещает что то попробовать узнать за это время, перезваниваю. Вновь оператор, вновь сливает, перевод на светлану, пока та узнает информацию, проходит минут 5 и сброс - в общем отлично. Перезваниваю. Оператор галина, отзывчивый человек, единственный, с кем реально было приятно пообщаться ! Спасибо, лично вам, очень жаль, что вы работаете в подобном месте! Сказала все как есть, по сути, без лишних обещаний. Соединила с главным/старшим(николай), тот меня выслушал, лишних обещай тоже не давал, но и сил уже на него не было. Поставил в приоритет, принес извинения от лица компании, но вопрос он тоже мой не решил. Итог: время в пустую. Ни разу не говорил с одним и тем же человеком, значит штат не маленький, зарплата этого штата начисляется от абонентов. За наши деньги вы сидите и бросаете пыль в глаза, оптимизируйте штат лучше, увольте половину разговорников, на эти деньги обеспечьте работу инженерного персонала лучше, донесите до них, что на телефон надо отвечать или многообещающим вашим, объясните, что врать не хорошо. Как будто ваши мальчики/девочки там самые умные, а вокруг все глупые, домой их в шею некомпитентных. Все разговоры у вас в записи, отдел качества, прослушайте, убедитесь. Ни слова не соврал, в отличии от ваших мы уточним, оставайтесь на линии. Всего доброго, будем искать альтернативу интернета, вы не последний и не единственный вариант. P.s. Случай кстати не первый, когда в указаное время мастер не приезжает. Интернет не стабильный. На тарифах цены задранны. Научите своих людей работать.

Начнем с того, что услугами данной компании я пользовалась дважды, и уже в самом начале они были довольно относительного качества. Но года два назад, была хоть какая-то оперативность в подключении услуг, быстрый выезд мастеров, звонки с тех.поддержки. Но не сейчас, нет. Уже два месяца, я не могу дождаться адекватной реакции по своей заявке. Трижды её меняли, два раза вообще отменяли, и даже не удосужились сообщить об этом! Сначала её долго передавали региональным инженерам, потом в течение суток никакого ответа вы в принципе не дождетесь, это слишком просто. Потом я звоню узнать, как там, что там, ведь уже две недели никаких вестей. Следом, ещё через неделю выясняется, что она отменена, составляем новую, мол вот, ещё ответ в течение суток, сейчас отправлена уже в офис начальства, и всё будет решаться на том уровне, будет быстрее! Через неделю оказывается, что заявка не в работе, потому что за этим адресом долг, и довольно не маленькая сумма. Но ведь сообщить об этом же никак, только после того, как ты сам начнёшь звонить, будешь сотню раз перекинут с оператора на оператора, по полчаса будешь слушать музыку в режиме ожидания, буквально уснёшь уже, и то, не сразу скажут, а ещё через дней 5. И даже после оплаты, не дождешься обещанного звонка в течение суток, потому что нет свободного оператора, диспетчера, или ещё кого-то, вразумительного ответа ждать - терпение только потеряешь. Итого, с первой половины апреля прошло куча времени, делайте ваши ставки, дамы и господа, будет ли проведен интернет, или карантин кончится раньше этого свершения?