Отзывы о провайдерах домашнего интернета Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Планирую отказаться от мтс. Скорость интернета ужасная,постоянные разрывы.роутер тоже работает крайне не стабильно.обращался в тех поддержку-пришли,что то подделали но ситуация не изменилась.общее впечатление о провайдере-3 балла из 5
Качество интернета устраивает, картинка тв хорошая,монтажникам ничего делать не пришлось-провода уже были ,они просто залогинились. Общее впечатление о компании сложилось хорошее-5 из 5
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Клиент ничего не значит.. Хочу выразить свое негодование этим оператором. Точнее работой его менеджеров и отделом контроля качества обслуживания. Несколько лет назад я был абонентом домру, но из-за плохого качества и высокой цены отказался от их услуг, благо появились другие варианты подключения. Но в сентябре 2017г. Мне позвонил менеджер домру и предложил очень заманчивые условия: и максимальную скорость интернета, и все подписки за 1 рубль на неограниченное время, и круглосуточную помощь персонального менеджера, в общем за скромные деньги огромное количество услуг. У прочих операторов такой набор услуг стоит в 5 раз дороже. Ну недолго подумав я согласился, и в момент подключения уточнил несколько вопросов у человека который меня подключал. Тут я засомневался, т.к. Он сказал что не слышал чтобы у их компании были такие заманчивые условия. Я сделал паузу и позвонил менеджеру, а инженер позвонил своему руководству. И в течении 2 минут со мной связался начальник клиентского сервиса (как он представился), ну и мой персональный менеджер. В общем все дружно меня убедили, что все услуги будут в том виде в котором мне обещали, и что это нормальная практика для домру. Правда обещанную вторую приставку я не получил в аренду, сказано было что можно только 1, а на второй телевизор только cam-модуль. Ну и ладно, подумал я. Всё-таки плюсы покрывали этот небольшой минус с лихвой. И мы закончили подключение. И до января в принципе меня всё устраивало, пока мой персональный менеджер не пропал (телефон недоступен, а в абонентском отделе привязки к каждому клиенту у них нет), а все подписки не стали просто платными по обычной рыночной цене. На мои вопросы мне сказали что меня просто обманули, а т.к. Всё общение с менеджером было по мобильному телефону, то и прослушать ничего нельзя. В общем страшного конечно ничего не случилось, расторгну договор с одними, заключу с другими, дел на 2 часа. Но в отношении домру у меня на этот раз сформировалось устойчивое мнение что эта организация совершенно никак не контролирует своих сотрудников и плевать хотели на клиентов. Главная задача это получение кратковременной прибыли. Очень странно что с таким подходом этот оператор еще существует в такой конкурентной среде. Как итог, просто не советую никому подключаться через звонки менеджеров, лучше с ними даже не разговаривать.
Качество интернета не устраивает, к вечеру наблюдается регулярное падение скорости,картинка тв так же подвисает,монтажник кабеля провел крайне не качественно.роутер работает плохо.собираюсь менять провайдера. Оценка компании 2
И интернет и тв работает хорошо, без сбоев! Претензий нет, всем доволен.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
нет доступа на технический этаж, нет связи.. В субботу в 14 часов отключился интернет и кабельное телевидение. На звонок ответили, что ведутся ремонтные работы. В субботу связи так и не было. Позвонив в воскресенье, услышала в ответ: жэу не предоставляет ключ на технический этаж в выходные, так, что ждите понедельника. В результате выходные мы остались без связи вообще. На мой взгляд сотрудники просто не захотели выезжать в выходные. Ключ от тех.этажа даже есть у старшего по подъезду. В конце концов, если у вас все оборудование на тех этаже, будте любезны иметь свой ключ. Просто ничего никому не надо. Категорически не хочу больше иметь никаких связей с этим провайдером. Связь и так то была на троечку, а с таким отношением вообще финиш.
- Дом.ру Новосибирск15 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Жанна. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Мы согласны, что решение технических сложностей не должно занимать много времени. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Передадим информацию в ответственную службу для детального разбирательства. Также поможем оперативно решить все имеющиеся вопросы.
Отключила из-за переезда, все устраивало, качество хорошее, монтажники подключили аккуратно и вовремя пришли.в техническую поддержку ни разу не пришлось обращаться. Сервис у компании нормальный.
Это ужас. Последний год связь просто ужас. Нереально что либо делать. Виснет каждые две минуты. Буду искать другого провайдера. Тех поддержка знает только «перезагрузите роутер».
Ужас!. Отвратительно нестабильный интернет — rdp на минимуме даже не тянет. Страницы через раз открываются. А-ля, здравствуй 90-е. Хотя скорость честные 100 мбит, надо признать. Кроме того, в наглую украли 500 рублей со счёта. Ни в коем случае не подключайтесь. Сто раз пожалеете!
Некачественно, ненадежно и недорого.. Начну с того, что около полугода назад нас переманили, с нашего провайдера которым пользовались более двух лет, на очень выгодные ценовые условия от ттк. Всего 600 руб., за кабельное, 100 мб/с и цифровое тв, не цена, а подарок подумал я. Далее началось наше плотное сотрудничество с колл-центром ))). За два года на предыдущем провайдере, я не знал их номера телефона, здесь же за пол года я выучил его наизусть и даже если меня разбудить посреди ночи, я его без ошибочно его назову. Не проходит недели, чтобы не преключилось какой то беды, а если беда пришла в пятницу, то все выходные интернета, кабельного и цтв у меня не будет, единственный кто работает в эти дни это мужской голос на автоответчики, который со всей серьезностью заявляет, что в связи с аврией возможно ухудшение работы интернета, но работы ведутся и скоро все будет хорошо. Я бы уже соскочил и вернулся к своему старому провайдеру, котрый просит всего на 400 руб., дороже, но это не большие деньги в сравнении с тем , но кабальный договор от ттк не дает мне этого сделать т.к. По условиям договора он заключен на год с одноразовым платежом, который за меня заплатило другое юр. Лицо этой компании, а мне предоставило рассрочку. Теперь считаю дни до окончания договора с ттк))). Всем тем кто думает повестись на их цены и выгодные контракты, настоятельно рекомендую хорошо подумать!!! Имхо это один из самых худших провайдеров в западной-сибири.
Какой провайдер лучший в Новосибирске?
В Новосибирске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Электронный город, МТС, ТТК, Дом.ру, Ростелеком, ЛайтКоннект, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Никита! Благодарим за время уделенное на отзыв и подробное описание. Как уже указано в обращении, да, персональный менеджер закрепляется только за юридическими лицами, которые заключают договор с нашей Компанией. Для Вас всегда доступен официальный сайт, единая служба поддержки и множество других, официальных каналов обратной связи, с помощью которых Вы можете уточнять/проверять всю необходимую Вам информацию. Если обращения происходят по официальным/общедоступным каналам связи, то тогда возможно прослушать/проверить все разговоры, а соответственно и разрешить возникшую ситуацию, так как все звонки со специалистами записываются. Насколько мы понимаем, Вам не смогли предложить тех условий обслуживания, которые, к сожалению, изначально не предусмотрены в нашей Компании. В любом случае нам очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства. Без внимания не оставляем, стремимся совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг и сервиса, и будем рады, если сможем видеть Вас среди Клиентов в дальнейшем, заслужить Ваше доверие. Если решение о закрытии договора окончательное, либо имеются дополнительные вопросы, с радостью поможем разобраться по электронной почте (helper@domru.ru). Заранее спасибо и хорошего настроения!