Отзывы о провайдере ТТК в Новосибирске

С ттк сотрудничаем несколько лет - интернет и кабельное на 2 телевизора. Все устраивало, и цена и качество, есть с чем сравнить. Недавно решили подключить интерактивное тв. Оставили заявку, назначили дату чз месяц. Просила быстрее, но отказали сославшись на большую загрузку. Ну, думаю, востребованные, это хорошо. Оператор рекламируя услугу интерактивного тв обещал следующее: возможность просмотра каналов в записи за неделю до текущей даты, перемотка, пауза, выход в интернет, ютуб, и вишенка на торте - домашний кинотеатр "пульс тв". Уверена, большинство абонентов подключают интерактивное тв ради кинотеатра, я точно. Ибо количество и качество каналов на кабельном меня устраивало. В итоге решено оставить интернет, кабельное и добавить интерактив. Пришёл мастер, установил приставку, включил, показал три кнопки на пульте, как включить и переключать каналы, выбрать дату. И все. Просит расписаться. Прошу показать ютуб, пульс и выход в интернет. А для этого, говорит, оставляйте заявку, к вам придут и настроят приставку. Возмущаюсь. Ведь абонентская плата за интерактив пойдёт с сегодняшнего дня, а придут неизвестно когда. Буду платить за то, что не получаю. Мастер говорит, что с него спроса нет, ттк выдаёт ненастроенное оборудование и вообще он работает на другого провайдера, а у ттк подрабатывает. Звоним с ним вместе в офис, мне говорят, что основной продукт это каналы в цифровом качестве, это мне предоставили, остальное бесплатный довесок, можно и подождать. Меня это не устроило. Отправила мастера восвояси вместе с оборудованием, договор не подписала. Условились, что чз неделю придут снова с уже настроенным оборудованием. Пришли. Весьма неразговорчивый мастер подключил все снова. Нюансы пользования пришлось выпрашивать рассказать, ругался, что операторам лишь бы продать продукт, обещают то, чего нет. В частности, выход в интернет. Теоретически, можно, но надо установить расширение браузера на приставку. Цитата: у меня есть с собой хром, но он плох, не советую. Найдите и установите что-нибудь сами." САМИ, Карл! Прошу все же поставить хром, оказалось места на приставке уже недостаточно. Худо бедно, мастер закончил работу, предупредил, что в течение двух часов все может лагать, т.к. идут настройки. И действительно, в этот вечер испробовать все не удалось. Это был нулевой день. Поскольку мне важнее всего пульс, то отзыв будет ориентирован на него. Первый и второй день все работало с переменным успехом. Файл загружался далеко не с первой попытки, может вылетать, перескакивать между фильмами, либо вообще не загружаться - "отсутствуют раздатчики". Все это страшно меня взбесило. Дозвон в службу поддержки ничего не даёт, операторы утверждают, что все прочие плюшки, кроме каналов, бесплатные, за их качество никто не заморачивается, можете вообще не пользоваться. Поэтому принять заявку на устранение неполадок отказывается. И вообще, пульс лагает у многих пользователей аж с июля. Ждите. Сегодня вторник. Третий день со дня подключения. Пульс умер совсем. Вообще. Звоню опять с вопросом, как расторгнуть договор. Операторы такой инфой не владеют, переключили на регионального менеджера. И тут самое интересное: Договор на предоставление телевидения заключается на год. Расторгнуть его без потерь можно в течение трех дней. В противном случае, нужно оплатить год услуг в полном объёме, и неважно, сколько ты по факту пользовался - неделю или 11 месяцев. Цена вопроса в моем случае - чуть больше 700 рублей. Мелочь, а неприятно. Чтобы подать заявку на расторжение, нужно с сайта ттк распечатать заявление, заполнить от руки, отсканировать и отправить им обратно. Понятное дело, я в срок не уложилась, сегодня истекает третий день. Менеджер предложила мне сделать всё это завтра, а сегодня она оставит пометку о моем звонке. Спасибо за любезность. Далее. Приставка. Вернуть её можно как и любую покупку в течение двух недель. При расторжении договора - нужно выкупить сразу полностью. Цена вопроса 5000. Оборудование от ттк подойдёт к любому провайдеру. Можно оставить интернет и кабельное ттк, а цифру подключить у другого поставщика. Либо распрощаться с ттк совсем. П.с. В договоре ни слова о написанном выше. Филькина грамота. Интересно, что бы на это сказали юристы...

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!