В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере НетБайНет

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 15 Зачтенных отзывов 27, из них:
 
23
 
0
 
4
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Полный ужас!!! интернет работает ужасно,а телевидение ещё хуже!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Всегда была довольна, пользуюсь с 2011 г. Последнее время режут скорость, особенно ночью.сигнал не доходит Польше чем на половину.фильмы еле грузит.а про в эфире тв я вообще в шоке,либо вообще не работает или смотришь с заиканием.дозвониться в службу поддержки не реально,а если и дозвонились,такое ощущение, что операторы сидят у одного компьютера и угарают над тобой,переводят с одного на другого проблемы.Я крайне не довольна!

18.11.2017 13:52
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

NETBYNET клиентами не дорожат

Оценка:
Интернет
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Даже не думала, что в наши дни можно так бездумно не дорожить клиентами!

Как буд - то нет конкурентов. Компания NETBYNET переделала свой сайт, и убрала возможность блокировки интернета на период отсутствия. Можно только позвонить за свои деньги в компанию и попросить. Но и там не все так просто. мЕня обманули. Блокировать можно на 60 дней. При разговоре с оператором я спросила. Мне нужно ненадолго. Не прерывая можно ли мне будет продлить блокировку? Ответ - да. Непрерывно можно блокировать до 60 дней. Но когда я поняла, что мне именно так и нужно - мне отказали. Ответили, что нельзя. обманули. Поверить не могу, что в наши дни с такой конкуренцией не дорожат клиентами. Решила уйти от этого провайдера.

10.08.2017 12:16
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отвратительно!

Оценка:

Отзыв

Постоянные претензии, невыполнение их. Скорость постоянно низкая. Проверяла скорость на рекомендованном ими сайте, она просто зашкаливает и превышает заявленную. На другом сайте проверила просто ниже намного ниже заявленной.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Минусы:
- финансовая блокировка среди месяца, хотя денег на счету еще достаточно.
- не делается перерасчет если отключен день, полдня.
- скорость отвратительная.

11.02.2016 22:17
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Худший провайдер Липецка!

Оценка:

Отзыв

Полный [кошмар]!
Купили квартиру,был проведен этот провайдер,решили не менять,а зря.Полный [кошмар]!Скорость хуже и ниже некуда!!!Не связывайтесь с этой конторой!Во время даже небольшого дождя и слегка пасмурной погоды одни перебои!Фильмы смотреть невозможно,ничего не грузит,музыку прослушать тоже!В общем полный кошмар!
Что хорошего у провайдера
никаких
Что плохого
Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться,а даже если и дозвонитесь,то ничего внятного не скажут!

19.09.2015 20:53
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

18.01.2016 22:04
Уважаемый клиент, здравствуйте. Мы стараемся автоматизировать обслуживание и информацию которую предоставляет IVR может
быть очень полезна. Так же мы строго следим за качеством обслуживания клиентов и если Вы столкнулись с игнорированием
неполадок со стороны службы поддержки, то мы бы хотели об этом знать и принять соответствующие меры. Пожалуйста,
напишите нам на support@netbynet.ru с указанием Вашего лицевого счета и ссылкой на этот отзыв.
С уважением, NETBYNET.
Принят, оценка засчитана

Пока был Пазлом и в начале жизни как НетБайНет все было надежно. Но...

Оценка:

Отзыв

... но последние три месяца просто ужас! Интернет пропадает по два раза в неделю. До поддержки иногда удается дозвониться, иногда по 20 минут висишь на телефоне и все безрезультатно. Может для развлечения такой провайдер и годится, но для удаленной работы это не приемлемо. Буду менять провайдера.
Что хорошего у провайдера
Раньше работал стабильно
Что плохого
А теперь постоянные падения.

12.07.2015 16:56
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР

Оценка:

Отзыв

Ни в коем случае не подключайтесь, если ещё выбираете между провайдерами. Техподдержка отвратная, до них невозможно без нервов дозвониться. Из объявленных 7 минут ожидания, уходит не менее 25 минут, а то и более. После дождя уже неделю сидим без интернета. Будем менять провайдера, надоело...

Что хорошего у провайдера

Что плохого

02.07.2015 19:33
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Это не обслуживание, а изощренное издевательство

Оценка:

Отзыв

Вот когда еще Нетбайнет не был дочерним предприятием Мегафона, с ним еще как-то можно было сотрудничать. Общеизвестно: от Мегафоновских выкидышей надо держаться подальше и Нетбайнет не стал исключением. На Интернет особых жалоб нет, работает стабильно и скорость заявленная выдерживается, хотя многие жалуются и на Интернет. Но телевидение-это песня. Точнее - не песня, а вой... Чуть больше двух лет - заменили уже три приставки. Изображение зависает, постоянно нужно перезагружать приставку. В последние полгода техподдержки- никакой. Дозвониться почти невозможно, минимум 15 минут ожидания оператора, пока дождёшься -либо батарея в телефоне сядет, либо деньги на телефоне кончатся. А если и дозвонишься- вся поддержка сводится к советам типа: "потанцуйте вокруг ТВ с бубном" - перезагрузите приставку, подключите кабель в приставку напрямую, минуя свитч или роутер. Притом если у вас стоит роутер, то вам 200 раз напомнят, что нормальная работа гарантируется только со свитчем... Так что не Нетбайнет, а просто -нет, нет и нет!
Что хорошего у провайдера
тейт
Что плохого

25.06.2015 14:41
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не ожидала...

Оценка:

Отзыв

Знакомые нахвалили данного провайдера как стабильного и прочее...
Ну-ну... Подключилась 05.06.2015г. и что в итоге.... а ничего... интернет висит, тв тоже не дождешься пока загрузится приставка, а коль уж загрузилась то будь любезен погонять по спискам каналов половина из которых не показывает почему-то.
Уже 4 раза за это время звонила в тех поддержку, а мне говорят - подключи комп напрямую(т.е. не через роутер), закрой все программы и только на сайте speedtest любезна будь тестировать скорость. А по мне так этот сайт погоду показывает... оф. сайт microsoft при обновлении office "ругался" на низкую скорость подключения, но speedtest доблестно показывал не как-нибудь, а целых 70Мбит... (закачка шла минут 20). Вот такие чудеса.

Так что я если честно разочарована в этом провайдере. Конечно дело вкуса, но мне не понравилось совсем. Буду отключать.

P.S.: В личный кабинет до сих пор зайти не могу - сайт пишет, что нет такого абонента.
Что хорошего у провайдера
Ну наверно все-таки оперативность сотрудников при подключении к провайдеру.

Аккуратный мастер по установке оборудования.

Что плохого

15.06.2015 19:18
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самый худший провайдер

Оценка:

Отзыв

Интернет никакой!частенько отпадает!и все,что могут на это сказать операторы "отключите и включите"!если до них вообще дозвонишься!в общем в этом месяце будем отключаться!
Что хорошего у провайдера
Нет!
Что плохого
Скорость,отношение к людям,в техподдержку частенько не дозвониться!

08.06.2015 18:31
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Просто УЖАС!!!!

Оценка:

Отзыв

Отвратительный провайдер! Телевизор посмотреть невозможно, то начинает заикаться, то вообще отключается! Сегодня так вообще интернета нет, советы от техподдержки типа: "Отключите и включите", "оставляйте заявку, может быть к вам придут" раздражают! Не советую никому!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого
В техподдержку не дозвониться, нет стабильной работы оборудования.

28.04.2015 17:08
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хороший интернет и ужасное отношение к клиентам!

Оценка:

Отзыв

Пользовался больше года. Вначале проблемы с телевидением были постоянны: то прошивка слетит, то картинка замрет - типа перезагрузите приставку она обновилась - отказался от такого телевидения. С интернетом по скорости и качеству нареканий особых нет, но цены... А в последнее время начали еще и намахивать - посмотрел детализацию счета - включили услуги которыми я не пользовался. Поругался исключили их из оплаты. Сейчас это отношение отвратительное к клиентам надоело - решился уйти к другому провайдеру. Когда поедите расторгать договор возьмите данные номера счета - просят для перечисления остатка на вашем счету, но мне и деньги не нужны - лишь бы скорее забыть это хамское отношение к клиентам!
Подключаться к ним не посоветовал бы!
Что хорошего у провайдера
Интернет всё таки работает...
Что плохого
Тупые сотрудники, хамское отношение к клиентам, дозвониться до поддержки сложно.

19.03.2015 19:06
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

НетБайНет - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

интернет вообще не соответствует тому что обещали изначально,я пользуюсь всего неделю и в УЖАСЕ вообще.И дозвониться к ним очень не просто нужно иметь хорошее терпение и баланс на телефоне
Что хорошего у провайдера

Что плохого

28.02.2015 21:40
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы

Оценка:

Отзыв

Подключился 16.01.2015 Отвратительное предоставление услуг.За время пользования нормально работал интернет и телевидение от силы неделю ,а так постоянно то сбой то линейный разрыв. Деньги берут не известно за что и не забывают напоминать об этом хотя путают тарифы и числа подключения
Что хорошего у провайдера
не обнаружил
Что плохого
На вопосы всегда один ответ:"не могу ответить".Постоянные сбои и линейные аварии

10.02.2015 15:02
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

НетБайНет - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

Такая работа провайдера ....
Что хорошего у провайдера

Что плохого

27.01.2015 10:04
0
1 Комментировать (1)

Ответ администратора

27.01.2015 11:43
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Не подключайтесь в этой компании.

Оценка:

Отзыв

Не подключайтесь в этой компании.
Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться

28.11.2014 11:01
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Очень плохо !

Оценка:

Отзыв

При Puzzle с 2009 было нормально, хотя и тогда были кое какие косяки по вечерам.
Теперь вообще вечером даже фильм онлайн посмотреть не всегда удается без тормозов. Такое впечатление, что старое оборудование так ни разу и не меняли.
А потом узнаю, что фирму перекупила "Мегафон". Ну поскольку этот сотовый оператор сам по себе [удобрение], то и интернет у них стал такой же.

Поддержка- этой фирме она не нужна. Так сказать, рудимент. Потому что толку ноль ! Сложно дозвониться, а если и дождался ответа , то начинаеться невнятное мычание и "Мы приняли вашу заявку " и т.д.
Мне там какая то овца пыталась впарить левый сайт, по измерению скорости интернета,на нем всегда показывает 100 мбит/с или близко к этому )))
После чего я ей уже объяснял, где правильно измерить скорость )

Пытался довести до них , что вечером интернета практически нет, но все впустую - воз и ныне там. Так что ребята - крайне не рекомендую этих диллетантов !Они не стоят и половины того, что мы платим им.
Что хорошего у провайдера
Редкие обрывы, а если и обрыв, то оперативно устраняют.
Но на этом плюсы заканчиваются.
Что плохого
1.В вечернее время скорость 3-5мбит/с .Стабильно и каждый день !(При заявленной в 50 мбит)
2.Техподдержка - там все печально...
3.Новые выгодные тарифы - только для новых пользователей, так что старички , увы...
4.В условиях жесткой конкуренции , да с таким "сервисом" у этой конторы нет будущего.

20.11.2014 18:32
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

ПЛОХОЙ провайдер

Оценка:

Отзыв

Заявленная скорость не соответствует действительности,такое впечатление ,что платим за воздух, может просто вытягивают деньги ,при ПАЗЛЕ такого НЕ БЫЛО .ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!!!!!!!!!!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

19.02.2014 19:10
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не рекомендую

Оценка:

Отзыв

Пошел пятый день как меня якобы подключили к интернету. Интернета нет. Недоделки устранять не приходят. Звонить не звонят НАВЕРНОЕ У НИХ ТАК ЗАВЕДЕНО. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Что хорошего у провайдера
Конечно нет
Что плохого
Не смог проверить нет интернета

14.12.2013 14:52
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

НетБайНет - плохой провайдер

Оценка:

Отзыв

стало гораздо хуже после поглощения PUZZLE . Ваш НетБайНет -дрянь. Если так будет дальше,то после Нового года будем искать другого провайдера
Что хорошего у провайдера

Что плохого

24.11.2013 14:42
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

НетБайНет - отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

у нетбайнет всегда низкие пинги и стабильная связь
Что хорошего у провайдера

Что плохого

30.10.2013 08:50
0
0 Комментировать
Домашний интернет