Отзывы об интернет-провайдерах Курска

22.09.2018

Общая оценка

Решить проблему можно только разорвав с ними договор!

Тип услуг:

домашний интернет

История в стиле день сурка. Началось все с того, что заметно выросла сумма абонентской платы, которая, по условиям договора, меняться вроде не должна. Зашла в личный кабинет, узнать причину, и вижу у себя подключенную услугу антивирус, которую я не подключала. Звоню в техподдержку, отвечают - это вы сами подключили! И это при том, что личным кабинетом я не пользуюсь, оплачиваю, в основном, с карты через банкомат. Пришлось поскандалить, но деньги вернули. Пару месяцев все в порядке, затем история...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

663843

Дом.ру

Представитель провайдера

23.09.2018

Здравствуйте. Благодарим за подробный комментарий. Ни в коем случае не намерены спорить, а лишь внести ясность по некоторым пунктам.
Согласно описанию услуг по договору оператор имеет право изменять абонентскую плату в одностороннем порядке, известив об этом абонента не менее, чем за 10 дней. Оповещение происходит с помощью информационной браузерной страницы, новость на официальном сайте и личное уведомление в виде сообщения. Мы постоянно проводим модернизацию сети и оборудования для качественно предоставления услуг.
В рекламе упоминается о наших роутерах нового поколения, которые стали еще мощнее. Фактическая скорость соединения зависит не только от тарифного плана, но и линии, оборудования и ресурсов. Будем рады, если Вы позволите нам вмешаться в сложившуюся ситуации и помочь с вопросом об антивирусной программе, скорости соединения и уровня сигнала от роутера. Для этого напишите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях.

76082

Ваш комментарий

Неизвестный гость

18.09.2018

3.3

Общая оценка

очень плохой интернет

Тип услуг:

домашний интернет

Потеря соединения с сервером каждые 15-20 мин задолбал

Отзыв не засчитан

663603

Илья Свириденко

18.09.2018

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

75873

Ваш комментарий

Александр

Компаньон

14.09.2018

8.7

Общая оценка

Качественный интернет.

Тип услуг:

домашний интернет

Подключили не оперативно - ждал 3 недели. Интернет летает, нареканий нет. Скорость стабильная даже в часы пик. С техподдержкой ни разу не общялся - нет надобности.

Отзыв засчитан

663438

Ваш комментарий

Сергей

11.09.2018

3.6

Общая оценка

Самый отвратительный провайдер с которым я пересекался

Тип услуг:

домашний интернет

Купил квартиру, где из провайдеров был только дом.ру. Интернет строго по предоплате, ну ладно, ок. Чудеса начинались в конце каждого месяца, когда у меня просто пропадал интернет. Звонил в тех. Поддержку, где всегда получал ответ в стиле у нас все хорошо, а ты - дурак. Хочешь, к тебе приедут техники и проверят линию, но... За деньги. После очередного звонка мне перезвонили из местной фирмочки а-ля айти и сказали, что мне надо провести диагностику компьютера на вирусы и посмотреть драйверы на сет...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

663294

Дом.ру

Представитель провайдера

11.09.2018

Здравствуйте, Сергей! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Не имеем цели спорить с Вами, только хотим внести ясность по тем пунктам, которые были указаны Вами. Неполадки в интернете могут быть связаны с множеством факторов. Техника возможно вызвать и на бесплатной основе с целью проверки линии и диагностирования ситуации на самом адресе. Вызов мастера подрядной организации предлагается сотрудниками только в случае если работы не входят в перечень работ техников самой компании. Надеемся, что еще предоставится возможность изменить впечатления только в лучшую сторону. Желаем всего наилучшего!

75719

Ваш комментарий

Т. Владимир Сергеевич

20.08.2018

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет работает хорошо, косяков не было, картинка тв тоже все замечательно, каналы интересные тоже есть что посмотреть. Роутер свой использую, мастер настроил бесплатно. Монтажник приехал быстро-но тамбуры были закрыты,мастера приезжали несколько но все увенчалось успехом, раза с 3 подключили. В техподдержку не звонил ни разу. Тариф мне никто е менял,с этим тишина.

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

662522

Ваш комментарий

Григорий Вадимович М.

20.08.2018

8.4

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

По качеству интернета претензий нет, возникают вопросы с оплатой, периодически появляются какие то задолженности откуда они пояснить оператор не может, мы платим по тарифу. В остальном все хорошо полностью устраивает и интернет и тв.

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

662512

Ваш комментарий

Максим Владимирович

27.07.2018

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет по качеству связи устраивает за 10 минут решили вопросы в службе поддержки монтажники в согласованное время подключили

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

661742

Ваш комментарий

Анастасия Николаевна С.

26.07.2018

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет работает хорошо, если и бывают какие-то сбои, то обращаюсь в техподдержку, они всегда быстро проблему решают.

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

661713

Ваш комментарий

Юрий Владимирович

23.07.2018

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Скорость соответствует, критичных проблем не было с интернетом. Монтажники подключили качественно, но долго

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

661577

Ваш комментарий

Юлия Вадимовна К.

21.07.2018

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Подключили интернет вместе с пакетом тв, в целом все хорошо работает, без сбоев. За весь период в техническую поддержку обращаться не приходилось.

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

661526

Ваш комментарий

Артем Г.

20.07.2018

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Пользуется только интернетом, качеством вполне доволен, в тех. Поддержку обращаться не приходилось

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

661487

Ваш комментарий

Ольга

билайн

09.07.2018

9.5

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет и тв работают стабильно. Иногда скорость падает, но работе не мешает. Приставка для тв не сбоит. Подключили монтажники качественно

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

660957

Ваш комментарий

сергей Владимирович

Ростелеком

09.07.2018

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет и телевидение по качеству соединения устраивают, оборудование от компании без нареканий функционирует монтажник в согласованное время организовали подключение хорошие общие впечатления от работы сотрудников

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

660934

Ваш комментарий

МЮД

25.06.2018

Общая оценка

Розочарование полнное

Тип услуг:

домашний интернет

Последние две недели без моего согласия изменено тарифное соглашение.каждый день снимают у меня круглую сумму. Насколько я понимаю ,по закону это не допустимо.люди,отказывайтесь от этого провайдера,судитесь.обманывают в наглую.

Отзыв не засчитан

660407

Илья Свириденко

26.06.2018

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

74141

Ваш комментарий

Г. Богдан Валерьевич

18.05.2018

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Уже не пользуюсь. Когда работал этот интернет работал нестабильно, скорость была никакая, что то в этом плане. Напрямую в комп проводом был подключен. В техподдержку по моему обращался, там мастера помогали,по крайней мере пытались помочь. Монтажники быстро и без косяков подключили.

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

658992

Ваш комментарий

Д. Светлана Александровна

14.05.2018

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Уже отключились, переехали. Когда пользовались инет работал стабильно, без нареканий. Роутер был от компании в рассрочке, его не перезагружали ни разу. Тв не успели опробовать переехали. В техподдержку не помню вроде не звонили. Мастера подключили быстро и без переносов.

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

658759

Ваш комментарий

Неизвестный гость

08.05.2018

Общая оценка

Все плохохооо

Тип услуг:

домашний интернет

Пользуемся дом.ру уже 4 года.по началу все устраивало и скорость и абонент плата.но через некоторое время подросли цены.ну да ладно, потом по телефону подключили доп.услугу. Без согласия.пришлось идти в офис отключать.сейчас начала скорость ухудшаться.раньше это было к концу месяцев,но сейчас совсем ужас.ютюб в разрешении 144 смотреть даже не реально.постоянно зависает.

Отзыв засчитан

658470

Дом.ру

Представитель провайдера

09.05.2018

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов. Напишите, пожалуйста,номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Проверим информацию и поможем в решении вопроса.

72989

Ваш комментарий

З. Галина Сергеевна

13.04.2018

9.5

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет работает стабильно,перебоев нет,я довольна. Роутер от компании в аренде, его не перезагружала ни разу , хотя пользуюсь около 2-х месяцев. Картинка тв хорошая, замыливаний и нарушений нет,но единственное-каналы которые надо оплачивать убрать бы из списка чтобы не мешали пролистыванию. Не всегда срабатывает , не верно показывает телетекст-с задержкой , опозданиями. В техподдержку не звонила ни разу. Мастера подключили быстро и без переносов, качественно, без мусора,убрали за собой.

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

657488

Дом.ру

Представитель провайдера

14.04.2018

Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.

72299

Ваш комментарий

Дмитрий Александрович П.