Отзывы о провайдерах домашнего интернета Курска

Суть проблемы: Ежедневно, примерно на 10-15 минут, скорость интернета падает с заявленных 300 Мбит/с до ничтожных 100 Кбит/с – 1 Мбит/с. Фактически связь не пропадает полностью, а деградирует до уровня, когда невозможно не только работать или смотреть видео, но даже нормально открывать веб-страницы. Проблема возникает стабильно, изо дня в день. Бесполезная техподдержка: При каждом обращении в чат поддержки вся вина немедленно перекладывается на меня и мое оборудование. Мой роутер абсолютно новый, купленный по рекомендации и настроенный строго по инструкциям самого провайдера. Цирк с диагностикой: Специалисты утверждают, что «проблем на сети нет». В последний раз они дистанционно, с помощью своей утилиты, собрали логи, когда интернет уже работал в нормальном режиме. Естественно, логи ничего не показали. Это верх непрофессионализма — диагностировать после устранения проблемы, а не во время её возникновения. Писать в поддержку я могу только когда интернет есть, а когда его нет — связь невозможна. Получается порочный круг, в котором провайдер заведомо «чист». Ужасающе неудобный чат: Чат поддержки автоматически закрывает диалог при закрытии приложения или при обрыве связи. Учитывая, что моя проблема — это как раз обрыв нормального соединения, это издевательство. Каждый раз, когда связь падает, я не только остаюсь без интернета, но и теряю историю общения с поддержкой, вынуждена начинать всё с начала, снова объяснять ситуацию новому сотруднику. Итог: На протяжении двух недель я ежедневно сталкиваюсь с нерабочим интернетом, который я исправно оплачиваю. Техническая поддержка не только не решает проблему, а усугубляет её своим абсолютным нежеланием работать с клиентом и искать причину в своей сети. Вместо помощи я получаю отписки, обвинения и откровенно враждебный, нерабочий инструмент для связи.

Ребята, как можно создать настолько плохой продукт. Хуже просто и быть не может. Постоянные сбои в сети, невозможно работать. Даже врагу Курсктелеком не пожелаешь.