Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Не очень хороший. Но очень Дорогой интернет!. Непонятно как считают сумму к оплате! Странные акции! Верней какими-то странными акциями маскируют обдиралово за явную халтуру! Проще говоря цены масковские! При курских зарплатах!!!
Дом ру - некомпетентность, возведённая в абсолют!. Заготовьте массу личного времени и ведро нервов, если вы звоните что-то выяснить в дом ру. Более бестолковой организации я не видел. В самом глухом сельсовете порядка и понимания больше, чем в этой конторке. Во-первых, дорого: 600 рублей в месяц при такой скорости инета - это явный перебор. Во-вторых, воруют, также как операторы моб.связи. То есть, если у вас на счете есть лишние деньги, вам звонит периодически оператор дом ру и предлагает что-то подключить за доп. Оплату естественно. Вы слушаете и говорите, что предложение интересное, но 3 доп.спортивных канала за дополнительные 200 рублей в месяц - это дорого. Достаточно уже имеющихся, входящих в основной пакет. Затем проходит пару месяцев и ваш счет пуст. Почему? Да потому что вам всё-равно подключили эти 3 канала и вы их уже смотрели 2 месяца. Оператор вам скажет, что вот мол у нас зафиксировано, что 2 месяца назад вам звонила наша девочка и вы согласились на доп.услугу. А у вас - у клиента дом ру есть личный кабинет, в котором должны сидеть и отслеживать: не появилось ли у вас каких-то доп-х платных подписок. Вот такая их позиция. В третьих, ужасный бардак и беспросветная некомпетентность персонала. При звонке для начала вы прослушаете робота-информатора, который минуток 5-7 вам будет рассказывать полезную инфу, потом с вами соединится оператор. И тут уже как повезет: может быть попадётся норм человек, а может попадётся не самый компетентный сотруднег, который говорит только то, что написано у него на экране и совсем не в ладах с цифрами. Например, сегодня я разговаривал с оператором дарьей около 40 минут, она все время переключалась, чего-то там выясняла, просила обождать... И, в итоге, отключалась. И всё! Ни одна сотрудница мне не перезвонила. Ни одна услуга, о которых мы с ней говорили, не подключилась. Просто ни-че-го. И что дальше приходится делать? Правильно - звонить снова самому, слушать полезную инфу и надеяться на чудо. Бардак несусветный! Если рядом появится хоть какой-нибудь др провайдер, перейду незамедлительно.
- Дом.ру29 мая 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Евгений. Произошла весьма странная ситуация, в которой хотели бы прояснить пару моментов. Нам искренне жаль, что были доставлены неудобства и сложилось подобное мнение о компании. На фактическую абонентскую плату влияет выбранный тарифный план, услуги и сервисы. Вы всегда можете ознакомиться с альтернативными тарифами, акциями, спецпредложениями и подарками в Личном кабинете. Вероятно, вас что-то заинтересует. Мы не сторонники умышленно подключать различные услуги без согласия клиента. Если столкнулись с обратным, то, действительно, выполняем проверку и применяем необходимые меры. Личный кабинет многофункциональный, поэтому можно быстро и просто проверить начисления и подключенные сервисы. Наши специалисты также готовы рассказать об этом в любое время при обращении по телефону, в официальной группе Вконтакте и в чате на сайте. Робот-информатор был создан для корректного определения вопроса и скорейшего решения, так как звонок сразу направляется в соответствующий отдел и сокращает количество переводов. Дополнительно можете заказать звонок на нашем сайте и мы обязательно свяжемся с вами. Стоит отметить, что у каждого мобильного оператора установлен свой лимит длительности звонка, после чего он автоматически отключается. Обычно от 30-40 минут. Со своей стороны хотим разобраться в данной ситуации более детально, поэтому просьба указать номер договора, ссылку или скриншот отзыва на электронную почту helper@domru.ru. Проверим скорость, начисления и качество консультации. Хорошего вечера!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Плохо. Пользовался провайдером аксинет, очень долго, пока не выкупил дом.ру. Два месяца пользования и два месяца отсутствия интернета с 6 до 9 вечера. Долгие разбирательства с службой поддержки закончились на том, что виноват мой роутер. Вызывайте платного специалиста для настройки, хотя при подключении мастер дом.ру все настроил. Не кому не советую, выберите другой провайдер.
- Дом.ру23 мая 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Евгений! Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о компании. На качество интернета могут влиять различные факторы, не исключая при этом и работу пользовательского оборудования. Бесплатно производятся работы с оборудованием, которое находится непосредственно под нашим управлением. Настройка роутера при подключении производится для демонстрации работы услуг. Работы в квартире с пользовательским оборудованием, в том числе его настройка, выполняются на платной основе. В случае возникновения вопросов или сложностей, вы всегда можете обратиться к нам по любому удобному каналу связи или написать на почту helper@domru.ru. Рады будем помочь!
Придлогаем одно а плотите по другому . 4.02.2019 была оформлена заявка на подключение в заявку входило обору за 6600 12.02.2019 было подключение и подписан договор и уже было подорожание оборуд мне позвонил оператор и предложил рассрочку на 18 мес по 400 рублей в месяц . После подписания договора я отдал мастеру 1100 руб / 600 руб абон 400 руб оборуд и 100 руб за подключение ! Сегодня зашёл в личку и ужоснулся ! Абон за оборуд уже должен платить 480 руб в месяц
- Дом.ру17 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Алексей, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Действительно, не так давно изменилась стоимость оборудования. К сожалению, точной информации по цене не сможем предоставить, так как требуются ваши данные. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях. Проверим информацию по оборудованию.
- Алексей 17 февраля 2019 г.
с четверга 14.02.2019 года по 17.02.2019 вы не чего не решили так как 14 было направлена претензия номер договора 460006358642
- Дом.ру23 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства. Как видим, с вами связались для решения данного вопроса 17.02. В качестве компенсации вам предоставлена дополнительная скидка. Если у вас остались дополнительные вопросы, просьба написать нам в сообщения сообщества.
- Алексей 23 февраля 2019 г.
Спасибо всё решили! Мне дали скидку 10% на абонентскую плату на год! Меня всё устроило спасибо
- Дом.ру23 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Рады, что вопрос удалось урегулировать. Желаем приятного пользования услугами!
Дорого и нкобоснованно. Интернет работает хорошо. Но стоит очень дорого. Могут отключить через неделю и выставить новый счёт. У вас задолженность. Откуда не отвачают. Доплачиваешь тогда возобновляют услугу. Обдиралрвка и обман.
- Дом.ру22 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобным. Приносим извинения за возможные неудобства. Пришлите, пожалуйста, номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, мы максимально подробно проверим всю информацию по начислениям, и все подробно объясним. Также постараемся исправить впечатление.
Лучшие тарифы Дом.ру в Курске
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300 HD 2в1
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- 182 ТВ-канала и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Интернет работает хорошо, но вечерами бывает тормозит. В техподдержку по этому поводу пока не звонили.
- Дом.ру29 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Олеся. Благодарим за отзыв. На скорость интернета влияет множество факторов (от настройки пользовательского оборудования и работы программного обеспечения, до состояния линии). Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества. Поможем выяснить причину низкой скорости по вечерам.
Решить проблему можно только разорвав с ними договор! . История в стиле день сурка. Началось все с того, что заметно выросла сумма абонентской платы, которая, по условиям договора, меняться вроде не должна. Зашла в личный кабинет, узнать причину, и вижу у себя подключенную услугу антивирус, которую я не подключала. Звоню в техподдержку, отвечают - это вы сами подключили! И это при том, что личным кабинетом я не пользуюсь, оплачиваю, в основном, с карты через банкомат. Пришлось поскандалить, но деньги вернули. Пару месяцев все в порядке, затем история повторилась. Всего на данный момент пошел уже 4 цикл! И каждый раз я пишу претензию, они ее рассматривают, возвращают деньги, и на следующий месяц все то же самое. Каждый раз объяснение одно - вы сами подключили себе эту услугу, внимание!, через 1 минуту после того, как мы вам его отключили. Большей тупизмы мне сложно придумать, сложно даже поверить, что такая ситуация вообще может иметь место быть! Ну и по качеству связи тоже отмечу - вайфай перестал ловить на кухне, и это несмотря на рекламу, в которой рыжая бородатая полусобака уверяет, что интернет есть во всей квартире! Дошло до смешного, что когда оператор техподдержки попросил проверить скорость интернета, страница проверки даже не смогла загрузиться! Вымотали все нервы, настолько, что ни одного хорошего слова в адрес компании дом.ру язык не поворачивается сказать, вариант только один - переключаться на другого оператора!
- Дом.ру23 сентября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за подробный комментарий. Ни в коем случае не намерены спорить, а лишь внести ясность по некоторым пунктам. Согласно описанию услуг по договору оператор имеет право изменять абонентскую плату в одностороннем порядке, известив об этом абонента не менее, чем за 10 дней. Оповещение происходит с помощью информационной браузерной страницы, новость на официальном сайте и личное уведомление в виде сообщения. Мы постоянно проводим модернизацию сети и оборудования для качественно предоставления услуг. В рекламе упоминается о наших роутерах нового поколения, которые стали еще мощнее. Фактическая скорость соединения зависит не только от тарифного плана, но и линии, оборудования и ресурсов. Будем рады, если Вы позволите нам вмешаться в сложившуюся ситуации и помочь с вопросом об антивирусной программе, скорости соединения и уровня сигнала от роутера. Для этого напишите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях.
Самый отвратительный провайдер с которым я пересекался. Купил квартиру, где из провайдеров был только дом.ру. Интернет строго по предоплате, ну ладно, ок. Чудеса начинались в конце каждого месяца, когда у меня просто пропадал интернет. Звонил в тех. Поддержку, где всегда получал ответ в стиле у нас все хорошо, а ты - дурак. Хочешь, к тебе приедут техники и проверят линию, но... За деньги. После очередного звонка мне перезвонили из местной фирмочки а-ля айти и сказали, что мне надо провести диагностику компьютера на вирусы и посмотреть драйверы на сетевую карту, короче - обычный развод на деньги. Они естественно были посланы в пешую прогулку. Эта жесть продолжалась целых полгода, пока в наш дом не зашел другой провайдер (не буду писать название, чтобы не посчитали за рекламу). Короче bye - bye дом.ру. Подитожу: интернет - не лучше и не хуже, местами рвется, все их рассказы о speedtest - это обычная уловка и в принципе такое может спокойно заявить любой провайдер. Тех. Поддержка - полный ноль, техников своих нет. За все, даже за их косяки вы будете платить со своего кармана. P.s. Что касается тв, то по количеству каналов / цене дом.ру безоговорочно уступает всем своим конкурентам, с чем их и поздравляю
- Дом.ру11 сентября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Сергей! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Не имеем цели спорить с Вами, только хотим внести ясность по тем пунктам, которые были указаны Вами. Неполадки в интернете могут быть связаны с множеством факторов. Техника возможно вызвать и на бесплатной основе с целью проверки линии и диагностирования ситуации на самом адресе. Вызов мастера подрядной организации предлагается сотрудниками только в случае если работы не входят в перечень работ техников самой компании. Надеемся, что еще предоставится возможность изменить впечатления только в лучшую сторону. Желаем всего наилучшего!
Все плохохооо. Пользуемся дом.ру уже 4 года.по началу все устраивало и скорость и абонент плата.но через некоторое время подросли цены.ну да ладно, потом по телефону подключили доп.услугу. Без согласия.пришлось идти в офис отключать.сейчас начала скорость ухудшаться.раньше это было к концу месяцев,но сейчас совсем ужас.ютюб в разрешении 144 смотреть даже не реально.постоянно зависает.
- Дом.ру9 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов. Напишите, пожалуйста,номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Проверим информацию и поможем в решении вопроса.
Интернет работает стабильно,перебоев нет,я довольна. Роутер от компании в аренде, его не перезагружала ни разу , хотя пользуюсь около 2-х месяцев. Картинка тв хорошая, замыливаний и нарушений нет,но единственное-каналы которые надо оплачивать убрать бы из списка чтобы не мешали пролистыванию. Не всегда срабатывает , не верно показывает телетекст-с задержкой , опозданиями. В техподдержку не звонила ни разу. Мастера подключили быстро и без переносов, качественно, без мусора,убрали за собой.
- Дом.ру14 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Курске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Здравствуйте. Стоимость услуг формируется за счет выбранного тарифного плана, действующих акций, используемых дополнительных сервисов, а также оплата за оборудование, если оно находится в аренде или рассрочке. Хотели бы помочь прояснить некоторые моменты. Уточните, пожалуйста, про какую акцию идет речь в отзыве? Отправьте, пожалуйста, на электронную почту helper@domru.ru номер договора с подробностями ситуации, прикрепив скриншот или ссылку на отзыв.