Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Красноярске
Подключение
+7 (800) 350-52-83Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Незаконное подключение дополнительных пакетов услуг
Тип услуг:
домашний интернет
Провайдер пользуется сомнительным способом наживы. Звонят абоненту и сообщают что ему бесплатно был подключен пакет услуг. Далее абонент благополучно забывший об этом звонке через 2 месяца получает счет на 600-800 рублей больше обычного. Оказывается звонивший менеджер забыл сообщить, что через месяц услуга не отключится, и вас не спросят понравилась ли она вам, а она просто станет платной. Незаконное подключение дополнительных пакетов услуг
Отзыв засчитан
605595
Дом.ру
Представитель провайдера
29.03.2017
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Действующим клиентам, действительно, периодически доступны для подключения услуги на льготных условиях. Безусловно, оператор был обязан предупредить Вас, если действие предложения ограничено по времени. Для прояснения ситуации прошу Вас отправить на адрес svetlana.chernushevich@domru.ru номер договора, номер телефона, на который был осуществлен звонок и ориентировочную дату звонка.Очень ждем обратной связи от Вас. Спасибо!
61475
Ваш комментарий
10
Общая оценка
спасибо
Тип услуг:
домашний интернет
Красноярск спасибо алексею. Который 60 летней женщине помог сегодня восстановить соединение
Отзыв засчитан
602833
Дом.ру
Представитель провайдера
29.03.2017
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и положительный отклик о работе специалиста.
61465
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Буду вежлив хоть и с огромными минусами!
Тип услуг:
домашний интернет
Скорость занижена и непонятные обрывы, отключить например услугу по телефону не получится, найдут причину этого не делать. Хотел отключить телефонию и после ответа что паспортные данные не совпадают!!!!! Был в шоке, дополнительные вопросы просто бредовые. Вывод: долго, вежливо вас не будут отпускать с этого крючка, обьясняя сбои, скорость, лаги чуть ли не хакерскими атаками. Моё мнение, не стоит! Ооооочень вежливые. Сервис.
Отзыв засчитан
584938
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Красноярске
Оставить заявку
6
Общая оценка
Один из популярных провайдеров города Красноярска
Тип услуг:
домашний интернет
О проблемах провайдеров я наслышан. Дом ру меня устраивал, интернет не всегда такой быстрый, бывает подвисает, тв каналы иногда подлагивали, некоторые вовсе не показывали. Вообщем будет с чем сравнить нового провайдера
Отзыв засчитан
567118
Дом.ру
Представитель провайдера
16.01.2017
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Возможно, Вы могли бы направить номер Вашего договора на svetlana.chernushevich@domru.ru с тем, чтобы мы оперативно направили к Вам специалиста и установили, в чем в настоящий момент может заключаться причина нестабильного сигнала? Конечно, все познается в сравнении, но зачем скоропалительно менять провайдера, который Вас полностью устраивал? Думаю, возникшие сложности можно легко решить!
59735
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Самовольное подключение каналов
Тип услуг:
домашний интернет
Периодически подключают какие-то платные каналы без всякого согласия видимо путем оставления сообщений на автоответчике,в результате абонентская плата возрастает в несколько раз,о чем узнаешь только при оплате.
Отзыв засчитан
565613
Дом.ру
Представитель провайдера
16.01.2017
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Любые дополнительные услуги, в том числе и платные пакеты каналов могут быть подключены только с согласия клиента, в связи с чем очень хотим разобраться в описанной Вами ситуации. Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора на svetlana.chernushevich@domru.ru либо оставьте его здесь с целью дальнейшей коммуникации по данному вопросу.
59734
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Это что то с чем то
Тип услуг:
домашний интернет
К примеру для того чтобы загрузить эту страницу мне потребовалось 3 минуты. Если вы считаете это нормальным-мой отзыв не для вас. Лично я привыкла к практически моментальным загрузкам интеренета (браузера), так обычно живу вне дома, и к тому, что, когда ты включаешь телевизор он работает. Домру к моему сожалению этого обеспечить не может. Это просто пи***ц какой-то.ежедневная перезагрузка роутеров и приставки недопустимое качество предоставления услуги. Уже и мастера приходили, а воз там и понын...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
559872
Дом.ру
Представитель провайдера
11.01.2017
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора. Необходимо разобраться в ситуации - понять, какие комментарии были даны техническим специалистом по Вашей заявке, с чем были связаны перебои в работе оборудования в конкретный период времени и по какой причине неполадки имеют место быть и в настоящее время. Для передачи информации в тех.службу прошу Вас оставить номер договора. Очень ждем обратной связи от Вас. Спасибо!
59587
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Опять начали к Новому Году пакостить монтажники!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Живу в в.черемушках, наслышана о навязчивом сервисе дом.ру. Никогда бы к ним не подключилась. Так они теперь еще и пакостят своим конкурентам. Вырезали все провода и интернет и кабельное тв... И быстренько свою рекламу по наклеили. Было такое уже лет 5 назад, когда эта рейдерская компания заходила в наш город. Много провайдеров в городе, но так подло еще ни одна свои отличные услуги не предлагал. Позор! Так не работают. Попахивает 90- ми годами, когда чужое нахрапом брали. Никогда не работала и ...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
555556
Елена Чуркина
Администратор сайта
29.12.2016
Уважаемый Пользователь (либо Ник, если есть), мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
59390
Дом.ру
Представитель провайдера
11.01.2017
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с чем связано Ваше мнение о недобросовестной деятельности компании? Описанные Вами действия противоречат правилам работы компании, если у Вас имеются фактические данные о подобных случаях, сообщите, пожалуйста, адрес и дату происшествия, а также причину, по которой Вы уверены, что данные действия совершены сотрудниками компании. Без фактических данных мы не можем говорить с Вами конструктивно.
59585
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Лучший провайдер нашего города!
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь уже провайдером 6 лет. Хотела поменять, но не нашла такого пакета у остальных, у меняя 3 в 1. Вроде бы все устраивает и пакет сейчас дешевле - как постоянному клиенту дали хорошую скидку. Сейчас плачу в 2 раза меньше. Скорость стабильна, всегда техподдержка отвечает и быстро все исправляет- пара минут. Пакеты в наглую не навязывают - а предлагают. Скорость на 100 не всегда поддерживает, поэтому перешла на другую, которую ноут поддерживает. В выходные тв может подвисать: канал не включа...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
553566
Дом.ру
Представитель провайдера
11.01.2017
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Могли бы Вы подсказать номер Вашего договора с тем, чтобы мы могли связаться с Вами и направить специалиста по вопросу подвисания ТВ-сигнала?
59584
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Возмущение
Тип услуг:
домашний интернет
Добрый вечер, сегодня столкнулась с одной не приятной проблемой. Мне поступил звонок от вашего специалиста с предложением подключить пакет каналов. Первый месяц этого пакета всего за 100,00 руб. (как пробный), после чего, пакет каналов меня не устроил. И я решила отказаться от него. Когда в очередной раз, я пришла оплатить услуги дом.ру в г. Сосновоборске (тц солнышко), попросила специалиста анну, отключить этот льготный канал. После чего специалист анна, сказала что он ей был отключен. Сегодня ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
549440
Дом.ру
Представитель провайдера
23.12.2016
Добрый день! Необходимо обязательно разобраться в ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора - это позволит нам уточнить, каким специалистом с Вами велась коммуникация и по какой причине Ваш запрос не был удовлетворен. Очень ждем обратной связи от Вас! Спасибо!
59225
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Дом.ру
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь уже довненька. Норм провайдер. Ну соровно накинули переплату по договору я должен платить 750 руб мес а бывает плочу по 790 по 800 бывает и больше. Ну а так вроде не плохой у меня 80 мбит ну соровно скорость мне кажется не та хотелось бы побыстрей
Отзыв засчитан
540694
Дом.ру
Представитель провайдера
12.12.2016
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Могли бы Вы подсказать номер Вашего договора? Это позволит нам проанализировать начисления на Вашем договоре, помимо этого предлагаю спланировать выезд техника на Ваш адрес с целью диагностики подключения. Номер договора Вы можете оставить в комментариях либо направить напрямую сотруднику компании svetlana.chernushevich@domru.ru Очень ждем обратной связи от Вас. Спасибо!
58906
Ваш комментарий
Мобильная связь