Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru)

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      176 отзывов
      4.0
      3 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      52
      Отрицательные
      107
      Ответы провайдера
      86
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      отличный провайдер,все хорошо работает интернетт летит ,оборудование новое и отлично работает рекемендрую ,всегда помогут вовремя
      Отзыв засчитан
      702724
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      03.11.2021
      Спасибо за высокую оценку и приятный отзыв :) Приятного пользования)
      98244
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Замечательный провайдер,личный менеджер всегда помогает в случае вопросов и очень хорошее качество,спасибо
      Отзыв засчитан
      702417
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      17.10.2021
      Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв. Приятного пользования:)
      97994
      reviewType
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      4
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Постоянно пропадает интернет. На мои звонки ответ один-- ждите нашего звонка. Перезванивает через дня три и просят перезагрузить приставку. Хотя мы сами её перезагружали не один раз.
      Отзыв засчитан
      699809
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      18.06.2021
      Здравствуйте. При обращении на горячую линию специалисты проводят диагностику самостоятельно и в зависимости от результата переводят звонок на технический отдел или направляют мастера. Перезагрузка оборудования также является неотъемлемой частью любой диагностики. Она помогает обновить соединение, сбросить накопившиеся ошибки и проверить сигнал. Если сложность актуальна, напишите ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru. 
      96187
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительный провайдер.Плачу бешенные деньги,пытыюсь вызвать техника,никто не приходит.У меня пропал звук в компьютере и закончился антивирус
      Отзыв засчитан
      698431
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      20.04.2021
      Здравствуйте. Напишите нам номер договора и ситуацию на почту helper@domru.ru . Проверим в чем дело и поможем
      95165
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Дом.ру обслуживает домофон в нашем доме. В подъезд попадаешь, если сосед спустится и откроет дверь, домофон постоянно не работает, на заявки не реагируют, нет специалистов отвечают. Безобразие полнейшее, безответственные люди. Если кто то с работы поздно придет, как попасть к себе в квартиру если до соседа не дозвонишься? Ни чипом ни набором номера квартиры домофон не срабатывает. На площадке в 5 подъезде их шкаф с закросированными квартирами, все висит на соплях, они научились так работать в Р...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      698061
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      31.03.2021
      Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению домофона, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      94871
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      31.03.2021
      Здравствуйте, Елена. Очень странная ситуация. Хотим разобраться детальнее. Напишите нам адрес и скриншот отзыва на почту: helper@domru.ru. Проверим 
      94875
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Оборудование
      2
      Забота
      2
      Речь про домофон. В конце октября - сломался. Оборудование Дом.ру за неделю где-то заменили - ок. И, внимание, на 1 квартиру, 1 ключ. То есть, оборудование сломалось дом.ру, а платить за ключик должен я. Как так? Полагаю, по всем прописанным - должны выдать. А так не понятно, за что 450 р. я оказался должен. Ключи раздали не всем, а домофон включили. Мне что теперь, соседям звонить, если я пришёл домой первым?.. На вопрос менеджер бодрым голосом сообщил: мы даём только один ключ, почему име...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      694901
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      09.12.2020
      Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете сервис провайдера по предоставлению услуг домофона, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      92607
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.12.2020
      В настоящий момент ни один из законодательных актов не предусматривает выдачу бесплатных ключей. В рамках модернизации оборудования наша компания определила количество бесплатных ключей в размере 1 штуки на лицевой счет. Каждый последующий ключ можно приобрести за 150 руб.
      92612
      Показать все сообщения1
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Стабильно за все платила, летом уехали на дачу позвонила спросила как быть мне сказали просто не платить 1го числа мне отключат интернет а когда мы вернёмся мне сделают перерасчёт. В итоги когда вернулись позвонила чтобы сделали перерасчёт расчитывала что процентов 50 скинут я оплачу и буду пользоваться дальше, на что мне сказали что я пользовалась интернетом хотя как это возможно я не понимаю потому что стабильно 1го отключают за не уплату, но это не кого не волнует в этой компании соответствен...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      693164
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      20.10.2020
      Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Изучим информацию по договору и постараемся прояснить ситуацию.
      91176
      reviewType
      8.6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      8
      Оборудование
      4
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Нагло [обманывали] людей при покупке приставки movix pro(сначала pro voice не было) тем, что со временем обновят на нормальный андроид и появятся гугл сервисы. Далее [обманывали] всех при обращении в техподдержку ответами наподобие "ваше пожелание зафиксировано", в итоге выясняется что они не могут поставить на movix pro нормальный андроид, мол по условиям с гуглом это невозможно. Хотя технически это можно сделать, так как железо одно и то же!
      Отзыв засчитан
      691720
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      29.08.2020
      Здравствуйте. К сожалению, нет возможности обновить приставку Movix Pro на Android 9 по техническим причинам, данная приставка используется Open Source версию Android. Сервисы Google можно использовать только при прохождении устройством сертификации в Google, при использовании Open Source версии Android использовать данные сервисы запрещено. У Google есть определенные требования к устройствам, такие как определенная модель пульта, интегрированные лицензии и DRM.
      В рамках Android TV так же отличается Bootloader, что в свою очередь делает невозможным обновление как удаленно, так и физически на устройстве. Что бы обновить устройство до Android TV (и соответственно получить сервисы Google), необходимо выпаивать чипсет и flash память для перепрошивки, что невозможно сделать не на заводе.
      90043
      reviewType
      4.9
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      8
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Были клиентами другой компании, стали клиентами компании дом. Ру, потому что менеджер компании пообещал в устном разговоре дополнительный бонус в их компанию в виде бесплатного обслуживания в течении 3 месяцев, а по факту получилось, что менеджер предоставил ложную информацию и ввел нас в заблуждение, оплата пошла за каждый месяц и в офисе мы не смогли ничего доказать т. К. Менеджер нам сказал одно, а в документ указал совершенно другое и нас не у ведомил! Менеджер [редиска], не верьте дом. Ру!...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690421
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      11.07.2020
      Здравствуйте, Людмила. Досадно, что вы столкнулись с такой ситуацией. Отправьте, пожалуйста, ваш номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв нам на почту: helper@domru.ru или в сообщения сообщества ВКонтакте. Проверим все более подробно и постараемся помочь в решении вопроса. 
      89315
      reviewType
      3.4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      6
      Устали уже! За месяц —третья авария! За 2—е суток—вторая! Устранять не торопятся! По их вине, скоро весь дом без света сидеть будет. Даже не заморачиваются предохранителями, видимо, поэтому все сразу сгорает! На коленке собирают? Со сроками ремонта постоянно вводят в заблуждение. Операторы сочувствуют, но даже сроков, когда устранят аварии не знают. Совет— ищите другого провайдера, этот таких нервов не стоит. Благо— в наше время их куча, выбрать можно.
      Отзыв засчитан
      688287
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      24.04.2020
      Здравствуйте! Мы приносим извинения за то, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Напишите нам ваш номер договора в личные сообщения vk.me/domru или на почту helper@domru.ru, приложив скриншот отзыва, проверим информацию. 
      88038
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Просто уникальные [очень плохие люди]!!!! Вы [на кой] берете проценты ??? Как за мобильную связь .[Позор!!!] Желаю вам просто прогореть в ноль !!!! Как отключать все сервисы вы первые!!!! Как подключить интернет так вы последние !!!!! Просто аннулируйте свое местоположение!!!! Не позорьтесь !!!! [Так себе] фирма. Снимающяя офис на телевизорной , вас [опозорить] мало !!!
      Отзыв засчитан
      687622
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      02.04.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      87725
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.04.2020
      Здравствуйте, Савелий. Мы не предоставляем услуги под проценты. Будем признательны если вы напишите ваш номер договора и все подробности на почту helper@domru.ru. Разберемся. 
      87858
      Показать все сообщения1
      reviewType
      4.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      4
      С 26.03.2020 г. не работает интернет по причине неисправности роутера, то, что советовала их техподдержка, не помогло. Сразу же оформил заявку на вызов мастера. Сегодня уже 28 марта, а мастера до сих пор нет, сказали придёт только 30 числа, из-за большой загруженности. Кстати роутер куплен пол года назад у них же на Drom.ru, это уже второй роутер за два с половиной года. Такое впечатление, что роутеры закупаются самые отстойные по дешевке, а потом [навязывают] нам, похоже это их бизнес. TV прист...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      687460
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.03.2020
      Здравствуйте! Напишите нам на почту helper@domru.ru ваш номер договора и приложите скриншот отзыва. Мы разберемся в ситуации. 
      87598
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Оборудование
      2
      Здравствуйте. У нас в доме установили домофон Дом. ру. И также мы подключили приложение Умный дом. ру. Заплатила абонентскую плату за год, но счастье было не долгим, приложение постоянно зависает, не работает, невозможно посмотреть что происходит возле подъезда, звук вызова на телефоне в приложении не срабатывает, при этом звонок в домофоне возле двери слышно, очень не удобно, приходиться постоянно переустанавливать приложение, чтобы оно работало в режиме онлайн. Сегодня 14.03 приложение снова...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      687094
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.03.2020
      Здравствуйте. Отправьте скриншот отзыва и номер договора нам на почту: helper@domru.ru
      87358
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      28.03.2020
      Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению услуги домофона, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      87600
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Походу ребята что-то с торрентами делают. Стабильно под конец месяца улетает скорость. А нафига вы мне нужны еще тогда? В ближайший же выходной заморочусь и поеду расторгать договор.
      Отзыв засчитан
      684672
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.01.2020
      Здравствуйте, Стас! Мы не делаем с торрентами ничего такого) Пришлите ваш номер договора с отзывом на почту helper@domru.ru или в любой социальной сети, разберемся. 
      
      85948
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ждал 4 дня интернет так и не подключили.Ну что тут можно еще добавить, сказали бы сразу что [ждать не стоит]
      Отзыв засчитан
      680618
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.09.2019
      Здравствуйте. Очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Сроки подключения зависят от многих факторов. Отправьте, пожалуйста, ваш номер договора, со скриншотом или ссылкой на отзыв, нам на почту helper@domru.ru. Поможем решить вопрос. 
      83941
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      28.09.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      83944
      Показать все сообщения1
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ни какой работы...более недели нет интернета и только одни отговорки...видимо у них работать уже некому!
      Отзыв засчитан
      678483
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      26.07.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      82704
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      27.07.2019
      Добрый день. Очень жаль, что вам довелось столкнуться со сложностью в работе услуг. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Поможем в решении вопроса. 
      82734
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Обманывают своих клиентов!
      Интернет не плохой! Но.. Накопилась небольшая задолженность, временно не пользовались. Только собрались гасить, позвонила девушка, рассказала о проходящей акции, дабы сумма долга уменьшается в два раза, и последующий месяц абонентская плата будет снижена на 50%. Естественно обрадовались, как дошло дело до оплаты, сумма меньше не стала, ни за долг ни за абонентскую. Позвонили компании, там сказали что звонили нам мошенники, и никаких таких акций они не проводят. Сразу ясно что мошенникам это не н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      677211
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      19.06.2019
      Здравствуйте, Лилия. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв.  Проверим информацию и постараемся исправить впечатление.
      81979
      reviewReplySmile
      Дмитрий
      03.11.2019
      Только хотел отключиться от ростелекома, никому не советую к нему подключатся и подключится к дом.ру, а здесь такое пишут. Особенно не понравилось в отзыве: просили оплатить и будет скидка 50% на следующий месяц и подло обманули начали ссылаться на мошейников ну ну... "Детский сад Ромашка". Просто позор. Сразу видно "престиж" провайдера.
      84633
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Забота
      10
      Подключил интернет и ТВ, все отлично работает, сбоев нет, всем доволен.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      676329
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      29.05.2019
      Здравствуйте, Роман. Благодарим за отзыв. Всегда стараемся следить за качеством услуг и не разочаровать клиентов, поэтому не планируем останавливаться на достигнутом. Приятного пользования и отличного настроения!
      81484
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Монтажники
      10
      Качество услуг провайдера полностью утраивает абонентов! И интернет , и ТВ работаю хорошо! За все время пользования, ни разу не пришлось обратиться в тех. поддержку.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      676295
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      29.05.2019
      Здравствуйте, Людмила и Сергей. Благодарим за отклик, нам очень приятно. Рады соответствовать вашим требованиям и предоставлять качественные услуги, обслуживание. Планируем и дальше развиваться в лучшую сторону. Приятного пользования :)
      81483
      reviewType
      9.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Забота
      8
      Сбои бывают, иногда подвисает. Но это бывает нечасто, в целом довольно неплохо работает и интернет и ТВ.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      675900
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.05.2019
      Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. При возникновении вопросов, вы всегда можете обратиться к нам по любому удобному каналу связи, написать на почту helper@domru.ru или в социальных сетях. С радостью ответим. Хорошего настроения!
      81354