Отзывы об операторе МТС в Красноярске

Месяц без интернета, а операторы МТС продолжают утверждать, что «всё в порядке», хотя по факту услуга не предоставляется. Тариф полностью оплачен (безлимитный интернет), однако выявлять и устранять проблему сотрудники, судя по всему, не собираются. В итоге я приняла решение перейти к другому оператору с сохранением номера. Однако моя заявка была отклонена именно со стороны МТС по причине: «Переносимый номер должен быть в состоянии "Активен". Пожалуйста, обратитесь в ПАО "МТС" для разблокировки, затем повторно подайте заявление на перенос». У меня возникает вопрос: вы серьезно? Я оплатила тариф, которым не могла пользоваться целый месяц. Затем заплатила за перенос номера к другому оператору, а теперь вы еще и блокируете сам перенос, вынуждая меня снова обращаться в МТС и тратить свое время. Если здесь есть представители МТС, прошу в кратчайшие сроки разобраться в ситуации. В противном случае одним негативным отзывом эта история не ограничится - я намерена обращаться в надзорные органы для защиты своих прав как потребителя.