Фоновое изображение
Лого провайдера

Отзывы о провайдере Дом.ру в Кирове

Подключение
+7 (800) 350-52-83
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы

      Частые вопросы

      На странице отзывы реальных людей?

      Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:

      1. Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
      2. Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).

      Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?

      Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.

      Но обращаем ваше внимание на то, что:

      • в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
      • отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
      • всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.

      Как же выбрать провайдера и не ошибиться?

      15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.

      Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)

      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Срок использования: 
      3 месяца - 1 год
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Низкая скорость, не соответствует условиям договора, оборудование стоит отличное, прошивка свежая, настройки правильные, каналы проверял, сигнал нестабилен со стороны провайдера Дом.ру, постоянные технические проблемы, халатное отношение к своей работе. Предлагают "типа" скидки, акции, очень ненужные людям, 550 каналов и т. д. Но технические проблемы остаются и не решаются. Никому не советую Дом.ру.
      Отзыв не засчитан
      730555
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      15.11.2024
      Уважаемый Сергей, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
      Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому — другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
      110489
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.11.2024
      Здравствуйте, Сергей!
      Работа интернета зависит от множества факторов и если наблюдаются сложности, мы всегда готовы проверить и разобраться в ситуации путём проведения диагностики. Свяжитесь с нами в любом удобном для вас канале. Будем рады помочь 🤝
      110494
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Срок использования: 
      3 месяца - 1 год
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Обратился по очень низкой скорости интернета, сделал заявку, утром был инет с низкой скоростью, вечером его вообще не стало, по заявке со мной никто не связался, в личном кабинете отображается, что заявка выполнена. Старший сотрудник ответил стандартными отговорками. Выбирайте любого провайдера, кроме дом.ру.
      Отзыв засчитан
      730172
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      02.11.2024
      Здравствуйте, Сергей! Очень расстроены, что у вас сложилось такое мнение о нас, однако мы намерены всё исправить. Для этого просим обратиться к нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Мы обязательно все проверим и разберемся со сложностью.
      110415
      Ваш комментарий
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Срок использования: 
      3 месяца - 1 год
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Халатное отношение к своей работе, обращался неоднократно, скорость низкая 13-15, Смарт ТВ не показывает в хорошем качестве, вылетает регулярно, очень частые технические работы
      Отзыв засчитан
      728445
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      14.08.2024
      Здравствуйте, Сергей 👋 На работу интернета влияет множество факторов, как работа личных устройства, так и работа нашего оборудования. Поэтому мы хотели бы детальнее разобраться в причинах низкой скорости и разрывов. Ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: helper@domru.ru или на сайте 🤝🏻
      109850
      reviewReplySmile
      Сергей
      01.09.2024
      Отговорки, технические условия, требования, настройки знаю. Кроме того, сделали типа скидку на месяц, но в лк со следующего месяца плата составляет ещё больше той суммы до скидки. Об ужасном качестве и отношении к клиентам писал выше. Всех буду отговаривать от Дом.ру и, конечно, отображать отзывы везде о данной компании 
      109973
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      02.09.2024
      Мы лишь отметили, что оказывать влияние могут разные факторы. Без диагностики мы не можем обозначить точную причину, поэтому просим связаться с нами в лс через любой удобный канал связи, чтобы помочь в этой ситуации🤝🏻
      109975
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Кирове
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Гейминг 300 PON Леста
      300
      Мбит/c
      100 + 90HD
      Каналов
      -
      1150
      575
      Р/мес
      сравнить
      Подключить по акции
      Гейминг 300 PON Леста
      300
      Мбит/c
      -
      -
      1000
      500
      Р/мес
      сравнить
      Подключить по акции
      Гейминг 500 PON Леста
      500
      Мбит/c
      -
      -
      1200
      600
      Р/мес
      сравнить
      Подключить по акции
      Оставить заявку
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Долгое время пользовались интернетом от дом ру. В 2022 году решили подключить тариф с каналами телевидения. Приобрели оборудование приставку и тут начались проблемы. Сначала оборудование глючило, потом роутер оказался устаревшей модели, затем качество тарифа стало не устраивать, так как чтобы посмотреть интересные каналы надо дополнительно подключать пакеты, а они платные. В итоге решил перейти к дрегому провайдеру и удачно. Решил вернуть ненужное оборудование в дом ру, оказывается не берут. В и...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      716124
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      23.06.2023
      Дмитрий, приветствуем! Досадно, что после сотрудничества у вас остались столь неприятные воспоминания :(
      Вместе с тем, мы стараемся разрабатывать тарифные линейки таким образом, чтобы в них были включены каналы, которые подходят большому количеству зрителей, балансируя между объемом и стоимостью. Увеличение количества каналов возможно при смене тарифа на более высокий, а подключение дополнительных узконаправленных каналов доступно в платных пакетах и подписках.
      Оборудование от нашей компании предоставляется в собственность, поэтому оно уже становится вашим с момента приобретения и не возвращается даже после закрытия договора.
      Тем не менее приставка и роутер могут работать и с другими провайдерами при соответствующей технологии подключения.
      Сожалеем, что у нас не получилось сохранить отношения и вы приняли решение уйти. Однако, надеемся, в будущем у нас еще будет возможность вернуть ваше доверие
      
      106203
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Срок использования: 
      3 месяца - 1 год
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Заключили в ноябре договор в рамках акции на 6 месяцев. Внесли полную оплату за полгода вперед. За период пользования скорость интернета оставляла желать лучшего... При этом мы в период пользования приостанавливали доступ на 2 недели т. К. Уезжали из города... Срок окончания предоставления услуг интернет- провайдером начало июня... За месяц до окончания предоставления услуг, в начале мая узнали в тех поддержке, что уже за апрель мы должны 800 руб. За пользование интернетом и тв... Со слов тех по...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      713860
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      05.05.2023
      Олег, добрый день! Мы понимаем ваше негодование и также удивлены сложившейся ситуацией, ведь, насколько понимаем, до апреля акция действовала
      Хотели бы разобраться в ситуации и помочь вам, отправьте нам скриншот отзыва, фото договора со ссылкой на акцию на почту helper@domru.ru
      Проверим все нюансы и сделаем все возможное, чтобы внести ясность
      105719
      Ваш комментарий
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользуюсь интернетом дом ру с декабря 2014 года . Нареканий с моей стороны по качеству обслуживания не было;только в части роста тарифа, за 8 лет в 2 раза. Моя пенсия так не увеличивается. Сегодня я была просто возмущена: 20 марта я приобрела у них приставку с пультом за 4990 рублей и подключила тв за 850 рублей. При оформлении нового договора их специалист словом не обмолвилась о том, что я должна буду ещё дополнительно оплачивать 70 рублей за услугу управление просмотром, эта сумма была озвуч...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      713200
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      03.04.2023
      Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: в Вашем отзыве содержится как положительное, так и отрицательное описание услуг провайдера, но оценки Вы поставили только положительные. Кроме того, Вы описываете услугу ТВ, но не оцениваете её. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
      105233
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      03.04.2023
      Здравствуйте, Любовь! Извините, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пробный период услуги "Управляй просмотром" действительно стоит 1 руб, далее после его окончания стоимость услуги повышается до 70 руб - это обычная ее стоимость. Об изменении цены приходит смс или уведомление в личном кабинете. Данная услуга помогает управлять просмотром именно телевизионных каналов, то есть просматривать передачи на ТВ, которые прошли или ставить их на паузу. Надеемся, что данная ситуация не испортила ваше впечатление о нас, и мы еще сможем вас порадовать
      105263
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Срок использования: 
      Меньше 3 месяцев
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Очень плохая компания. Провели мне интернет с wi-fi, когда решил от них отказаться в связи с переездом в другой город, то роутер не взяли обратно, цена роутера за которую мне его предоставили 4500 рублей. Сейчас пытаюсь продать его на авито, то цена яндекс маркет 3590 рублей. Полнейший обман. Не советую обращаться к этой компании, хотя знаю, что в другой компании без вопросов принимают назад оборудование
      Отзыв не засчитан
      712523
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      28.02.2023
      Уважаемый Роман, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      104725
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.03.2023
      Здравствуйте! Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями :( 
      При покупке роутера в акте передачи оборудования всегда прописываются все условия приобретения. Также отметим, что при покупке сразу в собственность предоставляется скидка, в рассрочку, в зависимости от срока выплат, цена меняется. Данное оборудование полностью в вашей собственности и возврату не подлежит так как оборудование относится к технически сложным товарам.
      104899
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Расторг договор с дом.ру в декабре 2022 г. Кабельное тв ни о чём. Интернета хватает на мобильных устройствах. Расторгнуть договор на сайте не получилось, только через нескольких операторов техподдержки. 23.01.2023 вижу на своей входной двери стикер вы отключены от услуг дом.ru и контактный тел. На нем для подключения на специальных условиях. А то я не знаю, что договор расторгнут! Ничего кроме раздражения, такие стикеры не вызывают. У этого расклейщика я точно ничего подключать не буду. Ответств...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      711725
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.01.2023
      Здравствуйте! Мы всегда стремимся помочь нашим клиентам, если наблюдаются сложности в работе услуг. Если бы вы продолжили пользоваться услугами, то приложили все усилия, чтобы разобраться до конца с неполадками. Хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Продублируйте, пожалуйста, фото листовок и указав адрес: helper@domru.ru (прикрепив скриншот отзыва) 
      103926
      reviewReplySmile
      Юрий
      28.01.2023
      Отправил провайдеру в поддержку номер расторгнутого договора, просят адрес. Больше добавлять по работе службы поддержки Дом ру нечего.
      103927
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      В нашем доме были сломаны замки на щитах сотрудниками дом ру, дальше еще интересней, пришли ночью 23-20 и начали ломать замок на чердак. Дом ру эти действия вы считаете нормальными ?
      Отзыв засчитан
      702286
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      08.10.2021
      Здравствуйте! Такого не должно быть. Хотим разобраться в ситуации, чтобы убедиться точно ли это наши сотрудники и принять меры. Для этого напишите нам на почту: helper@domru.ru ваш полный адрес, прикрепив скриншот отзыва.
      97914
      reviewReplySmile
      Евгений
      08.10.2021
      100% Ваши рабочие , одного Сергей зовут , очень дерзкие , самоуверенны в своей безнаказанности . Соседи видели , камеры в доме стоят 
      97918
      reviewReplySmile
      Евгений
      08.10.2021
      Полный адрес выслал 
      97919
      reviewReplySmile
      Андрей
      11.11.2021
      Всё верно Евгений,у нас также и ящики( Дом ру ) не закрыты,и провода везде торчат,и скорость не соответствует условиям договора,сотрудники-техники хамовато, высокомерно ведут себя.
      98339
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      11.11.2021
      Здравствуйте, Андрей. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в собщения нашей группы ВКонтакте. Разберемся в ситуации
      98341
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Отличный провайдер. Более 10 лет получаю услуги и ни каких проблем. Реагирует на любой вопрос быстро. Не до понимания не было.
      Отзыв засчитан
      698631
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.04.2021
      Здравствуйте, Алексей! Спасибо за отзыв, мы стараемся :)
      95254
      reviewReplySmile
      Андрей
      11.11.2021
      Ужасный провайдер,всегда стандартные ,, отговорки,, ,всю ответственность перекладывают на клиента,который платит им деньги за Услуги, техники также проблему Дом ру не решают,навязывают своё оборудование.
      98337
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      12.11.2021
      Андрей, расскажите подробнее с какой ситуацией вы столкнулись нам на почту helper@domru.ru 
      Постараемся помочь и проработать проблему 
      98346
      reviewReplySmile
      Алла
      06.12.2021
      4 точки общепита обслуживаем у вас уже много лет, и всё было отлично пока не столкнулись с поломкой роутера! В 9:00 позвонили в тех поддержку рассказав о проблеме, что у нас сломалось оборудование и нам очень срочно нужен выезд специалиста и новый роутер, и вроде бы отреагировали и разговаривали вежливо, НО прошло 2,5 часа, обещали перезвонить-не перезвонила, позвонила личному менеджеру (ей всё-равно видимо) она сказала что ищут оборудование(2,5 часа ищут). Проходит время, опять звоню сама и мне говорят, что только в течении часа тех помощь выедет, если бы мы знали что ваша тех поддержка такая [медленная], мы бы из дома притащили роутер свой, мы столько выручки потеряли и клиентов - это просто [ужас], такого наслушались от них!!! 
      После такой ситуации, мы задумались о переходе к другому оператору.
      98712
      Ваш комментарий