Отзывы о провайдере билайн в Калининграде

Интернет средненький . Это могу судить только пользуясь телефоном. Пару раз включал ноут , восторга интернет не вызвал. Сравнивать есть с чем. Тис-диалог, ростелеком, е-тайп. Телевидение очень не понравилось! Начиная от приставок (мне поменяли 2 модели) и заканчивая качеством и скоростью. Приставки вечно зависают, обновляются, перезагружаются. Видеопоток тормозит, выскакивают сообщения о каких-то проблемах или полосатая тех.заставка. И как по закону подлости, основные проблемы начинают вылазить после оплаты абонентки. Прямо заставляет задуматься. Техподдержка в билайн неприятная. Позвонил в колл-центр и говорю девушке , что буду вынужден отказаться от услуг билайн. На что она мне парирует вы шантажируете? пришлось долго объяснять с юридической точки зрения, что значит слово шантаж. Не выдержа , написал бумагу на эту сотрудницу. Не знаю, что с ней было, но мне перезвонили, уговорили остаться и добавили на 6 месяцев 10 гб мобильного интернета бесплатно. Пару недель назад из чайны пришла xiaomi tv box. Билайновскую приставку выкинул! Через пару недель заканчивается абонентская плата, буду разрывать с этой пчелой отношения!

Политика компании такова: если у пользователя есть техническая проблема - то она непременно незначительная. А это значит, что ничего с этим делать не надо. Я не хочу обвинять операторов поддержки в том, что им не удалось мне помочь: я виню людей, которые составили их рабочие инструкции таким образом, что слова специалистов из разных отделов не сходятся, а до дела не доходит. Я пользовалась билайном долго - и в течение последнего года все было вполне нормально. Но после ремонта электрощита у нас в доме, интернет стал работать очень плохо. Существовала критичная задержка, из-за которой я не могла нормально работать (я надомник). Пинг стабильно держался в пределах 50-80мс (обычно всегда был 1мс). Я совершила много звонков в поддержку, но ничего не добилась. Ситуация со временем не изменилась, в течение недели пинг держался 50-80мс. Когда интернет подключил другой провайдер, проблема исчезла. Т.е. Проблема заключалась не в моем компьютере, не в роутере - и уж точно не в чужом железе. А в работе оборудования билайна, т.к. При подключении новый провайдер даже не потребовал сброса настроек роутера - мы поменяли только логин и пароль. Оператор поддержки также дал мне неполную информацию по поводу того, куда я могу адресовать свою претензию. Когда я ее отправила по электронной почте, оказалось, что ее нужно было писать от руки и фотографировать. На сайте домашнего интернета я не смогла найти форму обратной связи. Добиться какого-то ответа смогла только через переписку в чате сначала с роботом, затем с оператором. Мне пообещали, что их специалист нам перезвонит. Я надеюсь, что расторжение договора пройдет гладко. А так мое впечатление о сервисе испорчено. Я потеряла свое время, деньги, чуть не лишилась работы, и замучилась искать хоть какой-то нормальный канал обратной связи. Я очень прошу: билайн, сделай сервис доступным для людей, дай возможность оставить отзыв легко и просто - я уверена, что сквозь тонны негатива вам будут поступать разумные запросы, которые помогут сделать ваш сервис лучше. Я могу многое понять: решить технический вопрос не всегда получается быстро. Но вот что точно делать нельзя, так это бросать ваших клиентов наедине с их проблемами. Потому мы и уходим: до вас очень трудно достучаться.

Звонят и предлагают бесплатный интернет в квартиру, т.к. Я давний пользователь. После всех обсуждений спросил не станет ли он платным, сотрудница слилась даже не ответив, а сделав вид, будто я просил перезвонить. Никому не рекомендую.