В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Дом.ру

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 33 Зачтенных отзывов 25, из них:
 
10
 
4
 
11
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Хороший провайдер,с хамоватыми сотрудниками

Оценка:
Интернет
Забота

Отзыв

Переехал,выбирал провайдера,обратился в дом.ру...менеджер молодец,работал,продвигал услуги.Вечером мне перезвонило нечто,нечто наглое и в край попутавшее.Не представилось,разговаривала крайне нагло,вроде из службы контроля качества.Агрессивно пыталась заставить дать ответ.Давно со мной так не общались...честно,трудно без мата выразить эмоции.И мой выбор не в пользу дом.ру именно из за этого звонка.

10.11.2017 16:00
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

12.11.2017 19:45
Здравствуйте, Андрей! Благодарим за отзыв. Не смеем вступать в спор, но подобное обслуживание недопустимо и категорически противоречит регламенту нашей Компании. Мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг, и конечно же, следим за качеством работы специалистов. От лица Компании приносим извинения за произошедшее. Надеемся, что Ваше решение неокончательное и Вы предоставите нам возможность все исправить. Напишите, пожалуйста, по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Возьмем обращение в работу. Хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

Обслуживание

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Приходил молодой человек с 10-12 10.11.2017 по адресу ильфата закирова 9, очень замечательное обслуживание
Андрей, все обьяснил все показал, побольше бы вам таких работников. Ставлю ему отлично!

11.10.2017 11:12
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

12.10.2017 19:56
Здравствуйте, Эдуард! Благодарим за отзыв и высокую оценку, обязательно передадим в соответствующий отдел. Рады видеть Вас среди Клиентов нашей Компании. Хорошего настроения и приятного пользования!
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы

Оценка:

Отзыв

Подключили кабельное телевидение и интернет 27.04. После ухода мастеров интернет работал с периодичностью -то есть ,то нет. Потерпела день, позвонила в службу 91***77. 20мин мне объясняли какие кнопки нажимать и что проверить. Сказали все нормально, у вас что то с компьютером. Две недели с чувством ,что у меня что то с компом, терпела исчезающий интернет. 12.05 мне вообще уже не отвечал по тел.91***77. 13.05. сын вызвал мастеров. Оказалось все очень банально-плохо мастера в подъезде кабель затянули. Я в бешенстве. Расторгну договор!!!!!!!!!!!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

13.05.2017 20:25
0
10 Комментировать (1)

Ответ провайдера

15.05.2017 07:48
Доброго времени суток!
Отправьте, пожалуйста, № договора на почту vitalii.ostanin@domru.ru
разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Принят, оценка засчитана

не могут устранить проблему

Оценка:

Отзыв

интернет пропадает и появляется, всё делал по инструкцим и интернета нет
Что хорошего у провайдера
вежливые - на этом преимущества заканчиваются
Что плохого
скорость стабильно не совпадает с заявленной - соответственно ниже

12.05.2017 22:18
0
6 Комментировать (1)

Ответ провайдера

15.05.2017 07:46
Доброго времени суток!
Отправьте № договора на почту vitalii.ostanin@domru.ru
разберемся в ситуации
Принят, оценка засчитана

не советую

Оценка:

Отзыв

ужасно, просто , и не первый раз такое повторяется с платежом
Что хорошего у провайдера

Что плохого
прежде чем менять тарифы , вы бы хоть смс посылали, это ужасно, ставить перед фактом что мне нужно на 200 р больше в этом месяце платить!

01.04.2017 10:37
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

03.04.2017 09:27
Доброго времени суток!
Действительно, с 1 апреля мы вынуждены повысить абонентскую плату примерно на 10%, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги. Это связано с общей ситуацией на рынке. Сожалеем, что вы не получили индивидуальное уведомление. Об изменении абонентской платы мы информировали на сайте, ТВ-канале «Дом.ru Гид» и через оповещение при подключении к интернету.
Отправьте № договора на почту vitalii.ostanin@domru.ru для сверки начислений.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Принят, оценка не засчитана

провайдер [ужасен]

Оценка:

Отзыв

[Блин],хуже провидера нет

Что хорошего у провайдера

Что плохого

04.02.2017 04:14
0
4 Комментировать (2)

Ответ провайдера

06.02.2017 10:08
Доброго времени суток!
Чем вызвано данное утверждение? Отправьте номер договора и описание проблемы на почту vitalii.ostanin@domru.ru,
постараемся вам помочь.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

Ответ администратора

06.02.2017 10:12
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Дом ру обманывают

Оценка:

Отзыв

были у провайдера Ростелеком с рассрочкой на оборудование, позвонила сотрудница дом ру-Айсылу Асмандиярова, предложила выгодно подключить к дом ру и сказала что рассрочка на оборудование в ростелекоме нелегальна, и что она поможет нам расторгнуть договор без выплаты оставшейся суммы по рассрочке. скинула образец заявления на расторжение.... расторгли договор в ростелекоме...... и девушка тянет время... приходит письмо от ростелекома, что вы должны 5700 руб за оборудование, передают в суд это заявление..... сотрудник дом ру говорит, что такое первый раз.........))))))) и в итоге просто кинули в дом ру...... уже такое и не обещали... в тех поддержке первый раз такое слышат...))))))) Вранье сплошное...не верьте + скорость ниже заявленной.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
скорость ниже заяленной, сотрудники обанывают, телеархив почти каждый день глычит или не работает совсем

17.11.2016 17:14
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

21.11.2016 07:58
Доброго времени суток!
Скиньте № договора на почту vitalii.ostanin@domru.ru или ответом в комментариях -
разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Принят, оценка засчитана

Хотелось желать лучшего!

Оценка:

Отзыв

Скорость меньше заявленной
Что хорошего у провайдера

Что плохого
- Скорость ниже заявленной
- дорого
- Часто вылетает

15.07.2016 13:45
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

20.07.2016 14:16
Доброго времени суток!
Скиньте пожалуйста номер договора на почту vitalii.ostanin@domru.ru, обязательно разберемся в ситуации.
Принят, оценка засчитана

Обман и развод на деньги.

Оценка:

Отзыв

13 февраля 2015 перешел к другому провайдеру ОАО МТС и приехал в офис ЗАО ЗР Телеком (Дом.ру) закрыть договор. В принципе качество услуг в целом устраивало, не устраивала цена.По цене платил ежемесячно чуть больше 1000.По телефону общался до предложения закрыть договор о скидке и речи не было. Тоже самое сказал старшему менеджеру, и она предложила мне приостановить договор до 14.03.15 , о том что данная услуга платная мне не сказано ни слова. Там же в офисе с меня содрали 513 рублей , как потом оказалось за то что я приостановил договор и типа возможность дальнейшей работы. Думал что после 14.03.15 они закроют договор сами. Однако 10.04.15 ко мне приходит счет от Дом.ру. В счете стоят цифры как будто я пользуюсь и интернетом и телефонией. Еду к ним в офис разбираться. Показываю документы о подключении к другому провайдеру, прошу предоставить трафик использования интернет, входящие и исходящие звонки по телефонии и трафик по ТВ. Предоставить ничего естественно не могут но оплаты требуют. Претензию , которую написал дома не приняли, заставили писать на своем бланке "заявление". Вот тут то я и узнал, что решив сэкономить на переходе к другому провайдеру тут меня по старой дружбе обдерут как липку. Оплаченные мной 513 рублей оказывается были за приостановление договора. Закрывать договор ни кто не собирался , типа за доступ я должен платить даже если мне услуги и не оказываются. Вообщем полный обман и развод на деньги. Вместо того чтобы закрыть мне договор 13.02.15 меня оболтали и обманным путем заставили заплатить 513 рублей, и сейчас требуют заплатить еще 900 рублей за непредоставленные услуги.
Что хорошего у провайдера
Хорошее качество картинки по ТВ.
Что плохого
За период сотрудничества отключения работы систематически, низкая скорость ниже заявленной систематически, сбои по телефонии, когда невозможно ни кому позвонить систематически. С 2011 года пару раз выходил из строя сервер и интернета не было почти сутки.

18.04.2015 06:38
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

х

Оценка:

Отзыв

за эту цену которую плачу я вообще не должен заходить на эту страницу!!!!! если пойдёт так дальше договор анулируется !!!!!ГДЕ СКОРОСТЬ?
Что хорошего у провайдера

Что плохого

25.03.2015 21:31
0
2 Комментировать (2)

Ответ администратора

26.03.2015 11:02
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Самый высокоскоростной провайдер !

Оценка:

Отзыв

Подключила интернет и цифровое тв, лучшего качества и возможностей мультимедиа ресурсов нет ни у одного провайдера !
Что хорошего у провайдера
Стабильно высокая скорость , удобство оплаты , качественные услуги
Что плохого

25.03.2015 20:22
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Детские болезьни или маразм

Оценка:

Отзыв

После выставленного счета на более высокую сумму, начал смотреть в личном кабинете за что. Манагерами их конторы был подключен доп. пакет на ТВ, согласия на который я не давал. Обычное разводилово: типа мы вам бесплатно подключили, потом если хотите\вспомните\ узнаете вообще, что пользуетесь, то отключите. Мало того что задалбливают с рекламой по телефону, так и периодически при серфинге выходит их реклама (не вирусы), так еще и ТВ меню с рекламой [зафигачили].
Что хорошего у провайдера

Что плохого

09.12.2014 15:31
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Лучший провайдер!

Оценка:

Отзыв

Не было с ним никогда проблем, все услугу предоставляются качественно!)
Что хорошего у провайдера

Что плохого

14.11.2014 23:29
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

17.11.2014 14:15
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

За неименем лучшего и этот сойдет

Оценка:

Отзыв

Приходилось сталкиваться с данным провайдером, где не было покрытия МАРКа. Пользовался где-то год. Из всех услуг пользовался только интернетом.

Если вы хотите попрощаться с этим провом берите все документы с подписью и печатью менеджера при растожении:
1. Что вы ничего им не должны в финансовом плане.
2. Подписанное заявление вами и им о прекращении договора.
Что хорошего у провайдера
+ Большая зона покрытия.
+ В принципе стабильный интернет когда ты стабильно платишь.
Что плохого
- Сложно дозвониться до техподдержки.
- Абонентка списывается всегда. Даже если у вас минус на счету.
- Оплата всегда первого числа. Крайне плохо, когда ты заплатишь в середине или в конце месяца. Абонентка всё равно спишется 1-го числа и опять надо будет платить. Приходится ждать либо 1-го числа, либо терять деньги.
- Белый IP-адрес платный.
- Нет дешёвых тарифов. Хотя в последнее время вроде начали появятся.
- Навязчивые. Могут звонить менеджеры и предлагать свои услуги (телевидение, телефон), если вы выбрали только Интернет. Даже когда ты отключился от них.

24.10.2014 12:31
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь услугами около 5 лет, всё устраивает, интернет скоростной, телефония отличная, по кабельному тв тоже никаких проблем не было
Что хорошего у провайдера

Что плохого

04.10.2014 14:51
0
2 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Домру славится отличным качеством и сервисом!

Оценка:

Отзыв

Компания Домру надежный провайдер, который отличается высокоскоростным интернетом и сервисом на высоте.
Что хорошего у провайдера
Отличный сервис,отличная скорость
Что плохого
Ожидание ответа специалиста кол центра хотелось бы уменьшить

04.10.2014 14:33
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

06.10.2014 11:43
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга. В следующий раз последует бан.
Принят, оценка не засчитана

Дом.ру - отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

Полностью устраивает, цена=качество,написал-бы больше,но лень.)))
Что хорошего у провайдера

Что плохого

03.10.2014 22:40
0
1 Комментировать (1)

Ответ администратора

06.10.2014 10:57
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

Лучший провайдер нашего города

Оценка:

Отзыв

Самое ценное в их услугах - это качество . Нет обрывов, интернет есть всегда, а если и случаются какие то неполадки устраняются быстро, даже звонить не надо, всё само восстанавливается. Для меня, как для крайне ленивого человека, это очень важно.

Ну и ТВ работает хорошо, не надо ничего покупать дополнительно для цифрового.
Что хорошего у провайдера
- бесплатное оборудование
- интернет без разрывов
- цена соответствует качеству
Что плохого
- порой слишком часто звонят

02.10.2014 12:45
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

02.10.2014 15:22
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру.
Принят, оценка засчитана

Отличный интернет!

Оценка:

Отзыв

Отличное качество предоставляемых услуг, полностью все устраивает.
Что хорошего у провайдера
Вежливая техподдержка, всегда помогают
Что плохого

02.10.2014 11:35
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лучший провайдер нашего города

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь уже несколько лет. Проблем незнаю в скорости и качестве обслуживания. По поводу телевиденья -огромное количество каналов на любой вкус!
Что хорошего у провайдера
Все супер!!!))))
Что плохого

02.10.2014 10:57
0
1 Комментировать
Домашний интернет