В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Иркнет

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 21 Зачтенных отзывов 73, из них:
 
48
 
8
 
17
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка не засчитана

Род именим кампани витваряют [шляпу] и не кто им не занимается

Оценка:

Отзыв

Под имени аркнет открыто сайт по данним сайта я тоже призер в кампании то что написанно офицалго в сайте этом все адреса и тел номери принадлежат этой кампани под им имени машенники а компани [все равно] чтоб занимались этим вопросом

11.11.2017 22:02
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

13.11.2017 14:54
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

мимо иркнета , не потеряете

Оценка:

Отзыв

тормоз, помощи ни какой , одни обещания , а деньги плати своевременно,в общем свяэь [фу] полное!!!!

03.11.2017 16:15
0
0 Комментировать (2)

Ответ провайдера

13.11.2017 05:30
Доброго дня! Будем благодарны, если подробней расскажете о недовольствах, чтобы мы приняли меры.
Заранее большое спасибо!

Ответ администратора

03.11.2017 16:35
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Закат отличного провайдера

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

До слияния, ну или поглощения иркнета компанией дом.ру это был по ходу лучший провайдер. Теперь придется искать нового. Я даже и не знал об этом, пока вчера не позвонил какой то гнусавый мальчик и поставил перед фактом. Информацию читал видимо по бумажке, по шаблону, так как на вполне уместные вопросы он не мог дать внятного ответа и все время с кем то связывался посоветоваться. В итоге конструктивной информации я так от него и не получил, понял только то, что будет все не очень хорошо и не зря я сторонился этой компании все это время. Сегодня позвонил в техподдержку иркнет, она еще работает и вот там все четко и ясно мне объяснили. В общем страхи подтвердились, хорошего нас ничего не ждет.
С этим провайдером иркнет я с 2009 года и меня всегда все устраивала и скорость интернета, и телевидение, и техподдержка. Если возникали какие то проблемы, она всегда решались довольно быстро и качественно.

14.10.2017 12:01
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

16.10.2017 04:57
Доброго дня! Причин для опасения нет, объединенная компания сохранит лучшее - опыт локального оператора связи с возможностями федеральной компании.
Абонентская плата не изменится, пока вы сами не захотите сменить тариф на продвинутую линейку "Дом.ru", появятся новые продукты и сервисы, которые Вам обязательно понравятся. Уже сейчас работает круглосуточный колл-цент поддержки клиентов и все вопросы решаются быстро, большинство в день обращения. Мы стремимся, чтобы клиенты максимально комфортно перенесли процесс объединения! По всем вопросам вы можете обращаться как на привычный номер, так и в Личном кабинете.
Хорошего настроения!))
Принят, оценка не засчитана

Не стабильная работа интернета

Оценка:

Отзыв

Здравствуйте последнее время начились проблемы с пингом, в играх поднимается до макс 999 не возможно играть с таким пингом.

Что хорошего у провайдера

Что плохого

28.06.2017 07:21
0
8 Комментировать (2)

Ответ администратора

28.06.2017 11:02
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Долго устраняют технические (аварийные)проблемы

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь этим провайдером около года. Все устраивало. Спустя некоторое время, вечерами не было интернета, звонила, причину так и не объяснили. А тут почти 4 суток без интернета, якобы ведутся работы, по срокам ничего объяснить не могут, ответ один "ведутся работы". Какие работы? Непонятно. Самое обидное, что все оплачено, а интернета не было. Сказали "можно приехать в офис, сделать перерасчет". Предполагаю, что пишется заявление, потом некоторое время рассматривается, оно мне надо? Такое ощущения, что это просто способ экономии. Решила перейти на ТТК, попробую, как там.
Что хорошего у провайдера
Быстро можно дозвониться в тех.поддержку
Что плохого
Ничего толком объяснить не могут. Работают неоперативно. Возврата средств, за момент отключения интернета, нет.

27.05.2017 15:36
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Испортили компанию!!!

Оценка:

Отзыв

Здравствуйте, сотрудничаем с компанией несколько лет, все было в пределах нормы, пока не обьяденили с дом.ру! Интернет стабильно НЕ РАБОТАЕТ!!! ТВ каналы заблокированы по непонятным причинам! Вообщем мысли одни- менять провайдера!!!
Что хорошего у провайдера
Плюсы исчезли после объединения компаний!
Что плохого
Никто не заинтересован в решении проблем и с самих абонентах , как таковых!!!

02.05.2017 17:52
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

10.05.2017 04:19
Добрый день, благодарим Вас за отзыв.
Компания "ИРКНЕТ" продолжат работу на собственной сети, изменений в частотном плане каналов также не происходило, для клиента абсолютно ничего не изменилось. Просим Вас отправить номер договора на почту pr@irknet.ru
Или связаться с сервисными специалистами в любом удобном месенджере (WhatsApp, Viber, Telegram)
Будем рады обратной связи!

С уважением, команда "ИРКНЕТ".
Принят, оценка засчитана

До момента покупки Иркнета ДомомРу - лучший провайдер.

Оценка:

Отзыв

С Иркнетом я уже лет 10. Переезжал - где возможно было - подключался к Иркнету. НО, как только их купил Домру - начались проблемы. Скорость спидтест показывает вроде как соответствующую подключенному тарифу, а вот пинг вырос в разы! Вместо обычных 60-70(когда Иркнет был еще самим собой) норлмой стало 150-250. На днях увидел уже 670. Это было очень интересно - для полноты картины не хватило только пищащего модема. А так - как будто в 90-е вернулся.
Техподдержка пока еще Иркнетовская, но уже по бестолковости соответствует Домрушной. Если одомрушнивание будет прогрессировать - придется менять оператора. Очень жать - такого хорошего провайдера испоганили.
Что хорошего у провайдера
Техподдержка.
Что плохого
Неуклонное скатывание к стандартам Домру.

19.04.2017 14:24
0
3 Комментировать (1)

Ответ провайдера

27.04.2017 14:13
Добрый день! Отправьте пожалуйста трассировку и номер договора на почту pr@irknet.ru мы обязательно все проверим!
На данный момент проводится масштабная модернизация сети, поэтому проблемы могут встречаться.

с уважением, команда "Иркнет"
Принят, оценка засчитана

Печально, качество предоставляемых услуг значительно упало.

Оценка:

Отзыв

Вместе с Иркнет примерно с 2010 года. В 2016 году переехал на новое место жительства и всё вроде было хорошо, как вдруг начались проблемы какие-то. То телевизор отключится, то скорость интернета упадет, то интернет вообще не работает.
Качество предоставляемых услуг значительно упало. Скорость на выходных падает до 0,56 мегабит/с, специалисты техподдержки вразумительного ничего ответить не могут.
Придется менять оператора.
Что хорошего у провайдера
более-менее стабильное ТВ.
Что плохого
- скорость интернет ниже заявленной, иногда значительно ниже.
- в тех поддержку дозвониться возможно, но нужно будет потратить минут 15-20 (а то и больше), чтобы дождаться ответа оператора.

18.04.2017 12:42
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Отвратительно

Оценка:

Отзыв

Эти деятели затеяли работы на линии и с самого утра нет интернета. Работа стоит. Письма не ходят. Проекты не собираются, т.к. имеют внешние зависимости.

Ну а плату будут за этот испорченный день со всех списывать согласно плана.

Разрываю договор с этими м-ами.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

27.03.2017 09:08
0
3 Комментировать
Принят, оценка засчитана

я доволен))))

Оценка:

Отзыв

являюсь клиентом несколько лет,проблемм с интернетом нет,разрывов нет,скорость стабильная.
Что хорошего у провайдера
нормальная цена.стабильная работа интернета,в службу поддержки дозванивался сразу,помогали пару раз... за все время пользования особых проблемм не возникало,ку кого падает скорость или разрывы в сети,проверьте сначало роутер,у меня из за него проблеммы были,перепрошил-все заработало.если не поможет,позвоните в службу поддержки,у меня после сильного ветра когда то скорость ниже плинтуса упала,позвонил-на следующий день все опять стабильно работает,что то где то видимо поправли...последние пару лет вообще без проблемм. про тв ничего не скажу,не пользуюсь,только ребенок мультики смотрит и жена сериалы-вроде довольны...
Что плохого
нету минусов

05.03.2017 04:14
0
3 Комментировать (1)

Ответ провайдера

17.03.2017 12:47
Добрый день! Счастливы, что Вы с нами!
Принят, оценка засчитана

Что то сгнило в датском королевстве....

Оценка:

Отзыв

Сегодня однозначно принял решение переходить к другому провайдеру по ряду причин (перечислены в случайном порядке/ не по значимости):
1) Ценовая политика.
2) Странная система поддержки/ сначала при любой неисправности - позвонив общаешься непонятно с кем и непонятно зачем тебя гонят на тест скорости на спидтесте. После чего переключают на "квалифицированных специалистов" и по новой спид тест.
3) "квалифицированные специалисты" пытаются убедить в том, что проблема на стороне абонента.
/// частный пример общался с ТП пытались убедить, что проблема с падением скорости не существует и это все у меня, но после продолжительной беседы и проверки "соседей( со слов ТП) " согласились с тем, что проблема на оборудование и предложили выезд специалиста.
4) Портал набитый откровенным Г**м и рекламой.

Ладно все бы ничего но "Карл" падающее раз в две недели оборудование за 675 руб. за 25 мбит/с это полная [овощная нарезка], абсолютно не конкурентноспособная.

Такое чувство как будто нам делают милость предоставляя великую возможность выходить в интернет поставляя трафик, но вот только время монополий прошло...

P.S С Иркнетом еще со времен локалки, видел рост и взлет компании и клиентоориентированность - но похоже это в прошлом...


Что хорошего у провайдера
вежливая ТП
Что плохого
скорость ниже заявленой/частые проблемы в работе сети/

25.02.2017 19:13
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

хороший провайдер,мне нравится,пользовался 4 года.переехал на др. адрес,оказалось что по моему адресу не обслуживается
Что хорошего у провайдера
стабильная скорость
Что плохого

21.02.2017 16:18
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отстойный провайдыр

Оценка:

Отзыв

Заявленая скорость 100 выдает максимум днем 35-40, а вечером когда все дома скорость не больше 5, мало того что платим больше 1000 рублей в месяц, еще и заявляют что проблема у меня дома с компьютером что бы все делать надо платить деньги, был бы другой оператор с радостью в первый же день пере подключился к другим. Совсем уже обнаглели.
Щас у всех абонентская плата составляет не больше 600 рублей, были бы у них конкуренты в березовом может и работать нормально бы начали!!! А щас не чего хорошего даже язык не поворачиваться сказать про них!!!! Одно слово уроды!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

16.02.2017 08:29
0
1 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

постоянные разрывы

Оценка:

Отзыв

самая плохая компания в городе! Постоянные отключения, неквалифицированный персонал
Что хорошего у провайдера

Что плохого

11.02.2017 17:15
0
0 Комментировать (2)

Ответ провайдера

13.02.2017 05:03
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв о компании на сайте.
Подскажите, пожалуйста, ваш номер договора, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Опишите, пожалуйста, более подробно ситуацию. Когда в последний раз у вас наблюдались обрывы соединения, в чём выражается "неквалифицированность" персонала.
Ждём обратной связи на pr@irknet.ru
С уважением, команда Иркнэт.

Ответ администратора

13.02.2017 12:33
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь иркнетом примерно 5 лет. За последний год обслуживание ухудшелось. Не копеечная смена приставки к ТВ , постоянные разрывы с сетью и тут же предложение о приобретении у них нового роутера, а когда надо срочно дозвониться, такое ощущение что сидит один оператор и если в течении 25 минут дозвонишься, значит тебе круто повезло. Сегодня наш разговор с оператором прервался может мое времч вышло, может он устал, в общем не все проблемы ( косающие сети) обсудили, в свою очередь мне даже не перезвонили. У меня ТВ по акуии, может это им накладно, короче делается все чтоб сменить провайдера.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

30.01.2017 06:50
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

30.01.2017 12:10
Здравствуйте! Благодарим за отзыв о компании на сайте.
Предлагаем разобраться в ситуации и найти причину, как Вы описали выше, постоянных разрывов. Для этого просим сообщить свой номер договора и номер телефона для обратной связи на электронный адрес: pr@irknet.ru с пометкой "отзыв с 101 интернет". Мы проверим вашу линию и проведём диагностику.
По вопросу смены ТВ приставки. Стоимость приобретения 2990 руб. Это не высокая стоимость приставки для приобретения в собственность, по сравнению со стоимостью приставок у конкурентов.
К вопросу о звонках и работы оператора. Все разговоры у нас записываются, мы обязательно оценим работу нашего оператора.
Ждём обратной связи.
С уважением, команда Иркнэт!
Принят, оценка не засчитана

Постоянные разрывы

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь иркнетом примерно 5 лет. За последний год обслуживание ухудшелось. Не копеечная смена приставки к ТВ , постоянные разрывы с сетью и тут же предложение о приобретении у них нового роутера, а когда надо срочно дозвониться, такое ощущение что сидит один оператор и если в течении 25 минут дозвонишься, значит тебе круто повезло. Сегодня наш разговор с оператором прервался может мое времч вышло, может он устал, в общем не все проблемы ( косающие сети) обсудили, в свою очередь мне даже не перезвонили. У меня ТВ по акуии, может это им накладно, короче делается все чтоб сменить провайдера.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

30.01.2017 06:48
0
2 Комментировать (2)

Ответ провайдера

30.01.2017 12:11
Здравствуйте! Благодарим за отзыв о компании на сайте. Предлагаем разобраться в ситуации и найти причину, как Вы описали выше, постоянных разрывов. Для этого просим сообщить свой номер договора и номер телефона для обратной связи на электронный адрес: pr@irknet.ru с пометкой "отзыв с 101 интернет". Мы проверим вашу линию и проведём диагностику. По вопросу смены ТВ приставки. Стоимость приобретения 2990 руб. Это не высокая стоимость приставки для приобретения в собственность, по сравнению со стоимостью приставок у конкурентов. К вопросу о звонках и работы оператора. Все разговоры у нас записываются, мы обязательно оценим работу нашего оператора. Ждём обратной связи.
С уважением, команда Иркнэт!

Ответ администратора

30.01.2017 15:18
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга.
Принят, оценка засчитана

Один из лучших провайдеров города

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь интернетом от IRKNETа 7 лет в Первомайском. Только положительные эмоции связаны с этой компанией. Ни одной проблемы за все время не было.
Что хорошего у провайдера
Всегда стабильная скорость доступа
Вежливые сотрудники
Оперативная реакция техподдержки
Что плохого

22.12.2016 20:26
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

23.12.2016 06:29
Благодарим за отзыв о нашей компании!
Наша команда и впредь будет стараться не подводить вас. Мы благодарны Вам за то, что вы не постеснялись выразить свой положительный опыт работы с нами.
С уважением, команда Иркнэт!
Принят, оценка засчитана

Потери пакетов, долго грузится видео итд

Оценка:

Отзыв

Последний месяц постоянные потери пакетов в Dota 2. Раньше видео на том же ютубе или музыка в вк грузилась быстро, сейчас же иногда приходится ждать, пока музыка или видео прогрузятся и только потом включать его. Потоковое видео (стримы на Твиче к примеру) тоже работают плохо. Раньше на максимальном качестве видео все было гладко, сейчас из-за нехватки скорости или чего-то еще даже на среднем качестве виснет.
Что хорошего у провайдера
Раньше все работало практически идеально.
Что плохого
Нестабильная работа как минимум последний месяц.

04.12.2016 18:23
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Тугой интернет

Оценка:

Отзыв

Интернет вылетает постоянно, это меня очень угнетает т.к сижу в играх онлайн. Звонишь в компанию просят перезагрузить, так можно провести весь день в перезагрузках.бесит просто... Выбора нет в березовом для другого провайдера.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

04.12.2016 13:04
0
3 Комментировать (2)

Ответ провайдера

05.12.2016 07:26
Здравствуйте! Благодарим за обращение на сайт. Пожалуйста, сообщите свой номер договора, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. У компании совершенно другая политика в отношении обращений абонентов. Мы рассматриваем каждое обращение и досконально разбираем все обращения. Хотели бы разобраться и в вашей ситуации, поэтому просим дать обратную связь от отправить письмо на адрес: pr@irknet.ru с пометкой обращение 101 интернет. Берёзовый. Ждём обратной связи. С уважением, команда Иркнэт!
Принят, оценка засчитана

Худший провайдер

Оценка:

Отзыв

Иркнет уже не тот, раньше все было нормально до года эдак 2015, сейчас же это полный отстой, постоянные аварии, постоянные перебои! Стабильно 1-2 раза в день жёсткий сбой и вылет, за последние 2 месяца уже 2 ой раз более суток сидим без интернета, на все вопросы тех поддержки ответ каждые 3и часа идут работы все будет ждите, прошли сутки!
Я бы давно отказался от этого ужаснейшего провайдера, но увы выбора нет, монополисты мкр. Березовый.
Уже задумываюсь квартиру сменить на другой район
Что хорошего у провайдера
Нет абсолютно
Что плохого
Сбои
Сутками без связи
Постоянное явление

08.11.2016 20:12
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

09.11.2016 06:53
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв на сайте.
Пожалуйста, сообщите свой номер договора, чтобы мы смогли досконально разобраться в ситуации, проверить линию связи и проработать все ваши обращения в компанию. Дело в том, что все обращения и вся информация по работе с абонентами у нас фиксируется. Мы обязательно проверим звонки и оценим работу операторов службы поддержки. Мы очень хотим вам помочь устранить причину неисправности доступа в интернет.
Ждём обратной связи.
Номер договора можно сообщить на эл. адрес: pr@irknet.ru или же продублировать обращение в нашей группе в соц. сети "Вконтакте".
С уважением, команда Иркнэт!
Домашний интернет