Отзывы о провайдерах домашнего интернета Брянска

Ужасный интернет. Ранее были подключены на бкс - отличная контора и качественный интернет был, пока не прошло слиян е бкс и домру. Приходится звонить чуть ли не каждый день. Иногда помогают, иногда нет, даже в телефоне элементарно не грузит файлы. Или обращаться в суд за некачественно предоставляемые услуги уже пора, или менять провайдера. Уже надоело звонить каждый день. При бкс такого не было.

Бардак!. Пишу отзыв, т.к. закол...и сотрудники/работники ростелекома агрессивными звонками по утрам!!! Были проблемы с тв, которые решали несколько дней подряд. Для этого пришлось буквально упрашивать операторов прислать мастера и заменить часть нерабочего оборудования. Следом возникли проблемы с интернетом: от заявленной скорости оставалось от силы процентов десять. Позвонили в тех.поддержку, погоняли нас между своих операторов, договорились прислать мастера. Вечером мастер отзвонился, сообщил, что заедет в первой половине следующего дня и тут началось! Следующим утром звонит мастер и нагло заявляет, что не видит смысла в своём приезде, т.к. Скорость интернета может быть ниже заявленной, если пользоваться им через вай-фай. После недолгих моих объяснений, недовольный голос мастер всё-таки соглашается приехать на вызов, не сообщив время визита. Пришлось перезвонить и спросить во сколько объявится. Сказал, что через час, явились через два, втроём. Устроили в квартире балаган, один работал, двое просто несли всякую чушь. Только в компании ростелеком выезд мастера на дом - это выезд целой бригады. Одного человека почему-то недостаточно, хотя по факту работает один человек. Итак, вопрос с интернетом решили. И с вечера того же дня началась эпопея со звонками от сотрудников и мастеров ростелеком. Хочу заметить, что звонки эти происходят в нерабочие время, а это значит поздно вечером и рано утром. После 9 часов вечера звонит девушка с просьбой не звонить им по телефону 8-800 в случае возникновения проблем с их услугами, потому что они видите ли получили нагоняй от руководства. В 8 утра следующего дня звонит мастер и фактически требует решить их проблему с их руководством, т.к. Они видите ли сами между собой разобраться не могут. Через час второй звонок и снова на тему того, что звонить по вопросам тех.поддержки нужно по круглосуточному номеру телефона именно города брянска (который, как мы видим из отзывов, не работает круглосуточно ни в одном отдельном регионе, да и вообще работает через раз). Да, через год обслуживания мне придётся выкупать их дорогущее гадость-оборудование, которое сейчас в аренде по цене 1 рубль в месяц за 1 штуку. Объясните, сотрудники компании ростелеком, обязана ли я, как клиент вашей волшебной компании, решать ваши междусобойные проблемы? Почему ваши работники бесконечно названивают мне с какими-то нелепыми просьбами и претензиями?? Разве не достаточно того, что я уже являюсь пользователем услуг вашей компании и своевременно их оплачиваю?? Учтите, звонки по вопросам работы интернета и тв я всегда буду осуществлять через общий номер 8-800, т.к. Вижу, что лишь подобным образом оставленная заявка принимается во внимание и вы начинаете работать!!!

Отвратительное отношение к клиентам!!!. Вчера, 09 декабря 2018 г., с около 11 часов утра пропал интернет, кабельное, телефония в домах № 36 и 38 по ул. 2-ая почепская. Я и мои соседи по очереди звонили. Лично я звонила два раза (в полдень и в половине четверного). Всех кормили обещанием решить вопрос удаленно и вернуть прелести жизни в виде уже оплаченных услуг. Однако, жильцы дома с удивлением обнаружили монтажников, тянущих новую линию к нашим домам. Не менее нас были удивлены и сами монтажники. Они нам сказали, что работают по графику и жильцов должны были предупредить ещё 03 декабря о предстоящих ремонтных работах. Но не объявления, не устного предупреждения, не достоверной информации по телефону жильцы не получили. А только обещания удаленно устранить проблему в течение часа. Интернет у меня появился после 19 часов, как и сказали монтажники. Подождать нам пришлось всего лишь восемь раз по одному часу. Нет закона, обязывающего граждан оплачивать еще не полученные услуги. Однако пользователи решили отношения не портить и оплатили авансом еще не поставленные услуги. А с такой поставкой услуг, думаю, буду искать альтернативу. Спасибо

Второй месяц не решена проблема.. Длительное время работали с компанией бкс, не возникало сложностей, неполадки устранялись быстро, служба поддержки работала качественно. С недавних пор,после присоединения к дом.ру, регулярно пропадает интернет на всех устройствах одновременно, иногда по 15-20 раз за вечер. Вызывала монтажника, все проверил и сказал, что трбуется замена роутера(у меня он в аренде), но сейчас он заменить не может, так как конец ноября, он якобы будет материально ответственным, а ему это не нужно, предложил обратиться после 3 декабря. Обратилась, пояснила, что требуется замена, в 4 раз мне оператор предлагает производить одни и те же манипуляции с роутером. На мои замечания, что сам техник все лично проверил, не реагируют. Уже никакого терпения не хватает! Служба поддержки неадекватная, внятно ничего объяснить и помочь не может,за исключением нескольких человек.3 недели не работала входящая связь, звонила в поддержку, первый раз продержала девушка на линии 10 мин так и не дав ответа, устала ждать, во второй раз практически та же ситуация и только с третьего звонка парень помог решить вопрос, причем удаленно. Чем занимались предыдущие сотрудники-вообще непонятно. Требовала перерасчета за отсутствие связи-нет ответа...более худшего провайдер у меня не было.

Совсем не советую данного провайдера.. История началась с того, что компанию бкс поглотила дом.ру. До этого слияния не было проблем практически, но при возникновении проблем, всегда все решалось быстро и оперативно, адекватная служба поддержки у компании бкс, молодцы монтажники. Но как уже писал выше, после объединения, все ушло. Попытался подключить постоянный ip в личном кабинете, налетел на списание средств 2 раза по 450 руб (как бы едино разовое списание) + 20 руб. Ежемесячное. По итогу, услуга не работает, деньги списаны, проблема решается более месяца!!! В декабре уже висит задолжность в 700 рублей, хотя на начало месяца было +850 рублей. Т.е. Клиент должен платить за косяки работы компании. Каждый раз набирая номер слушаю о том как они сейчас все исправят,и каждый берет на контроль, и вообще дом.ру лучшая компания. Уже больше месяца решают вопрос по выделенному ip и списанию средств. Несколько раз сообщали, что все уже решено. На мой вопрос, дайте параметры подключения, быстро сливались. В общем итог: ни в коем случае, не связывайтесь с этой компанией. Будете неприятно разочарованы.