Отзывы о провайдерах домашнего интернета Брянска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Подключиться к этому провайдеру пришлось из безысходности. По договору скорость 300, по факту хорошо очень, если 100 будет. Стабильности нет, скорость от 42 до 90 Мбит. Вызов мастера ничего не поменял, а точнее: мастер поднял скорость до 150, на следующий день всё в той же поре. Совет тому, кто планирует подключаться к этому провайдеру: не делайте этого, поищите любого другого. Хуже, чем здесь, не будет нигде. А если безвыходная ситуация, как у меня, запасайтесь терпением, так как при каждом обращении в техподдержку вам будут нести непонятно что сначала боты, потом операторы. Будут рассказывать, что у них на линии всё хорошо, а проблемы в вашем оборудовании (роутер, приемник вайфай, сетевая плата, провода и т. д.). Каждый вызов мастера платный, имейте в виду. Одним словом, [безобразная компания], опустошающая кошелёк.
Очень хотела стать клиентом Ростелекома, но отношение к будущим клиентам оставляет желать лучшего! Оставила заявку на подключение интернета, мне перезвонили, проверили возможность подключения в нашем доме интернета, все хорошо. Назначили время визита. Приехали. На минуточку, я отпрашивалась с работы, тратила свое время. Но мне же нужен интернет, хорошо, без проблем. Приехал мастер. До этого в моей квартире был проведен кабель от другого провайдера, но из-за ненадобности мы спрятали его под плинтус после ремонта. Так вот, мастер в поисках кабеля расковырял мне плинтус (хотя я могла сама это сделать). Он же где-то погнул его, где-то сломал. Ну ничего, суть не в этом, хотя осадок остался. Нашел он кабель, а потом говорит мне: "наша точка, к которой мы можем подключить Вас находится на 4 этаже. Пойду посмотрю, если ли доступ к ней" (у меня квартира на 6). Пошел он, не было его минут 5, приходит и говорит: "У вас там на 4 этаже дверь, я не могу попасть к точке, поэтому сейчас я не подключу Вам ничего. Вы решите вопрос с доступом и тогда назначим вам другой день подключения." Вы приехали мне предоставить услугу, за которую я готова заплатить деньги. Расковыряли мне плинтус, я трачу свое время и в итоге я же должна договариваться и что-то решать. Конечно, нет доступа. Вы приехали в понедельник в 15:00, все люди на работе, о каком доступе может идти речь. А когда вы ехали ко мне, вы не знали, что подключение возможно только на два этаже ниже. Зачем мы тогда вообще назначили визит? Я очень разочарована в компании и таким отношением к потенциальным клиентам
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Скорость интернета вообще не стабильна, день два спокойно играю в доту, на следующий день 900-1700 пинг
Пользуюсь давно. Инет и телевидение. Два, а то и три раза в месяц у них постоянно что-то случается и нет ничего. Потом просто [обманывают] людей по оплате. Я часто забываю оплачивать, и некогда. Плачу позже и через несколько дней. Соответственно, тариф останавливается и ничего не работает. Как вот в этот раз получилось. У меня оплата должна списаться 11 января, но я оплатил 15 числа. И что! Они списывают. как будто оплачиваешь 11 числа и за те дни, что не пользовался!!! Получается, не пользуюсь, но ты плати всё равно!!! Что за бред. Пишу им и начинают втирать мне байки. Так у них оплата. Не нравится и не хотите пользоваться — какое-то время приостановку делайте, но при этом тоже платите за это. Надо в Роспотребнадзор писать на эти махинации их. Это я плачу за то, чего нет!!!! [Обнаглели] совсем... Не советую этого провайдера никому. [Обманщики]. Сказал им вернуть деньги за 4 дня, что сняли — так нет. Мы не будем. Хуже были, но это совсем [наглость].
- Администратор15 января 2025 г.
Здравствуйте, Александр! Ваш отзыв отрицательный, но итоговая оценка услуг провайдера положительная. В соответствии с текстом отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Дом.ру16 января 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Александр! Если часть дней в месяце вы не пользуетесь услугами, то их нужно приостанавливать, чтобы не было оплаты по тарифу за эти дни, о чем мы часто стараемся напоминать. При оплате тарифа услуги начинают работать, но если не активируются, либо возникли иные сложности, то вы всегда можете обратиться к нам в поддержку, поможем разобраться? Грустно, что из-за этой ситуации вы о нас такого негативного мнения. Но будем верим, что однажды нам удастся вновь наладить отношения?
- Александр16 января 2025 г.
Дело в том, что весь месяц был израсходован. А на начало месяца я не оплатил вовремя и оплата была сделана позже через 4 дня!!! И, когда оплату сделал, с меня сняли за полные дни, которыми я не пользовался. Т. е. должны снимать 11 числа, а оплата была 15 числа. И, выходит, сняли, как будто я оплатил 11 числа. Хотя на тот момент я был в блокировке целых 4 дня.
- Александр16 января 2025 г.
Вопрос решился после обращения на горячую линию, но в Москву. А когда я обращался к оператору и переписывался с ним — он ничем не помог. А на горячей линии сказали, что программа должна в автомате делать перерасчёт, но это не сделала. Выходит, другой так не заметит и все так и пройдёт. А операторы неграмотные сидят на связи в чате.
- Дом.ру17 января 2025 г.
Александр, автоматический перерасчет оплаты происходит, если вы не пользовались половину месяца и затем решили оплатить услуги. Поэтому советуем вам использовать приостановку услуг, либо подключить автоплатеж и не забывать об оплате ?
Перешел с тарифа интернет 100 мб на 300 мб. Скорость входящая не лучше прежней — от 30 Мб. до 60 Мб. по wi-fi. По кабелю чуть лучше. Как это понять? Тариф выше, а качество не соответствует тарифу. Если не исправите, то прерву договор.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Интернета нет уже целый месяц, оплату тарифа требуют так же, как и всегда, в то время, как операторы кормят завтраками о том, что у техников уйма работы, хотя прошел уже целый месяц. мы не сменили провайдера лишь потому, что по данному адресу другие провайдеры не работают, если так и будет продолжаться — дело дойдет до суда!
- Администратор24 декабря 2024 г.
Здравствуйте, Владислав! Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но повторную оценку в общий рейтинг провайдера зачесть не можем, т.к. от вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективным.
- Дом.ру24 декабря 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Хотели бы детальнее ознакомиться с заявкой и историей обращений. Пришлите информацию нам на почту: helper@domru.ru, с приложением ссылки\фото на отзыв и номер договора
Не выполняют заявку уже месяц, соответственно, нет интернета тот же месяц, поддержка кормит завтраками
- Дом.ру24 декабря 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Хотели бы детальнее ознакомиться с заявкой и историей обращений. Пришлите информацию нам на почту: helper@domru.ru, с приложением ссылки\фото на отзыв и номер договора
С 22 ноября открыта заявка. Когда будет выполнена? Почему открытая дата? Операторы сбрасывают звонок. На вопросы не дают ответа
Уже неделя, как оставлена заявка на устранение неполадки, обратная связь отсутствует, оператор техподдержки даже не может назвать срок рассмотрения заявки, несёт какой-то бред про аварию на линии, хотя у всех соседей интернет работает. Если бы была хоть какая-то альтернатива, не выбрала бы этого провайдера.
- Ростелеком2 декабря 2024 г.
Здравствуйте. Для проверки данной ситуации просим обратиться в один из каналов связи: - Номер контактного телефона поддержки - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Олеся 6 декабря 2024 г.
Произошла поломка, по вине провайдера! Два месяца мастер не может приехать _ без каких либо объяснений и даже уведомлений! Ни чат с поддержкой , ни чат горячей линии абсолютно ничего сделать не могут! Где мастер, почему не едет - не важно! Абсолютно ничего не добиться! Объясняю что с грудным ребенком из другого города еду специально так как по заявке мастер должен быть, а там пишите снова! Разочарование полное!!!!
Подключился около двух лет назад к этому провайдеру, подключили быстро и оперативно, но со временем начали появляться проблемы: 1) Нестабильное ТВ (Винк), время от времени лагает и зависает, интерфейс в целом такой же зависающий. 2) Ужасная поддержка: Если у вас возникли проблемы, то вам будут отвечать около 20-30 минут, что для области довольно долго, а также их ответы простые и примитивные (перезагрузите роутер, выткните провод и воткните обратно). 3) С 22 числа 2024 года роутер работать вообще перестал (Горит лампочка красная "статус"), сам тыкал провод, думал, что-то отошло, вызвал мастера, приехал пожилой человек, посмотрел, и сказал, что делать ничего не будет и приедет в субботу (след. день). Но даже на момент 27 ноября так никто и не приехал, просто сами меняют время на позже, пишу в поддержку — говорят про аварию и толком даже сроков не говорят, просидел на линии 30 минут, чтобы мне сказали, что у них авария и они сами не знают сроков. В общем, моя целевая оценка Ростелекому — 4/10, интернет имеет скорость около 100-120 мб (провод), что для 2024 года с 5G мало, и ценою в 2000 мес. + плата за оборудование.
- Ростелеком28 ноября 2024 г.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами следующими способами: личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чат в личном кабинете на сайте и номер горячей линии. Все проверим и постараемся вам помочь.
- Татьяна30 ноября 2024 г.
Совершенно в точности как в нашем случае. Неделю нет интернета, бесконечная переписка с Ростелекомом. Пустые отписки, заявки, которые не исполняются. Добиться ничего невозможно. Там работы на полчаса, но толку добиться невозможно
- Вадим 30 ноября 2024 г.
Подтверждаю, в Брянске, все Кузьмино уже почти неделю без интернета.. Ростелекому фиолетово.. в поддержке тупо издеваются.. вначале говорили — край 28-го все будет работать, потом просто — когда-нибудь заработает.
Какой провайдер лучший в Брянске?
В Брянске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Ростелеком, билайн, МегаФон, Дом.ру, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Брянска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Владимир! Благодарим за обратную связь, если возникают неполадки - нам всегда можно написать в удобный канал связи. Будем рады помочь решить ваш вопрос :)