Отзывы о провайдерах домашнего интернета Брянска

Уважаемая Елена, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

Здравствуйте, Елена! 
Уточните, почему вы считаете новую систему оплаты неудобной?
Ведь она позволит вам оплачивать услуги по факту пользования.
Мы также отметим, что об изменениях информировали всех клиентов заблаговременно, посредством размещения информации в личном кабинете/приложении, на сайте, также была отправка смс.

Здравствуйте. По обратной связи от наших клиентов, существующая возможность оплаты была неудобна для понимания, в ней сложно было разобраться с начислениями, помимо этого, большая часть людей привыкла к способу начислений в мобильной связи и онлайн-подписках. А также возможность выбор даты платежа, удобную для вас. Сделать это можно 1 раз в календарный год, но не ранее, чем через 30 дней, в ЛК/МП. Грустно, что изменение системы оплаты повлияло на наше сотрудничество :(
Надеемся, что в будущем нам еще удастся изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону.

Здравствуйте. Благодарим за отзыв :)
Напишите нам на почту: helper@domru.ru номер вашего договора, прикрепив скриншот отзыва, проверим информацию по разрывам.

Здравствуйте, Михаил!
С готовностью разберёмся в возникших у вас сложностями!
Качество наших услуг для нас - это приоритет! Напишите нам по адресу электронной почты: helper@domru.ru

Здравствуйте, Алена!
Если ваше имущество было повреждено одним из наших сотрудников, то мы готовы проверить данный вопрос, подробнее изучить ситуацию. Для этого просим связаться с нами по почте: helper@domru.ru, прикрепив фото/скриншот или ссылку на отзыв. 

Здравствуйте, Карина! Такого не должно быть:( Печально, что вы столкнулись с неполадками, однако мы всегда готовы прийти на помощь и провести диагностику. Для этого можете обратиться к нам любым удобным способом: в личные сообщения сообщества ВК, в чат на официальном сайте, по горячей линии или написать на почту helper@domru.ru. Обязательно наладим работу услуг

Здравствуйте, Алина!Просим не принимать поспешных решений. :( Мы всегда информируем клиентов по поводу начисления и оборудования. Возможно, могло произойти недопонимание во время диалога. Возьмем на доработку данный момент. Если вы переходите на тариф свыше 100 Мбит/с, то подключение будет происходить от гигабитного порта коммутатора и необходима замена кабеля. Техник должен проверить полное получение скорости тарифа. Вместе с тем наши специалисты стараются качественно выполнять работы в квартире и в подъезде. Готовы разобраться в данной ситуации. Просим написать нам: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва и номер договора 

Здравствуйте, Виктория. Скорость интернета зависит от многих факторов. Свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс нашей группы ВК, на нашем сайте, в мобильном приложении Мой дом.ру или по адресу электронной почты: helper@domru.ru. Поможем разобраться в ситуации🤝

Уважаемый Всеволод! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

Уважаемый Пользователь! Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера положительная. В соответствии с текстом отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

Очень ужасный интернет, деньги на ветер, пользоваться невозможно, скорость упала. Периодически невозможно подключиться, притом что роутер работает, все индикаторы горят стабильно. Одним словом, ужас.

Здравствуйте, Автор. Не спешите с нами расставаться. Дополнительная плата за тариф может происходить в том случае, если новый выше по стоимости, чем предыдущий, либо при модернизации, когда осуществляется первый переход на тарифы 100+(выше 100 Мбит\с.)
Грустно, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями, и извиняемся за доставленные неудобства. Готовы подробнее проконсультировать по тарифам, услугам и начислениям, попытаться сохранить наши отношения. Для этого просим написать нам на почту: helper@domru.ru

Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Для проведения проверки и решения возникшей ситуации напишите, пожалуйста, нам в личном сообщении, в одной из групп "Ростелеком", в социальных сетях: "Вконтакте" или "Одноклассники". Обязательно постараемся помочь.

Здравствуйте, Максим! Рады, что остаетесь довольны нашими услугами.Мы проводим различные обучения для наших сотрудников, чтобы предоставляли качественную консультацию. Приняли во внимание 

Добрый день, Евгений! Понимаем какие эмоции вызывают проблемы в работе услуг и готовы вам помочь. Напишите нам на почту, прикрепив скриншот отзыва и номер вашего договора, а также уточните до каких ресурсов проверяли пинг: helper@domru.ru
Мы обязательно проверим маршрут, чтобы выяснить на каких шагах происходят повышения и предпримем действия, исходя из результата проверки. Перезагрузка роутера - это только первый шаг диагностики, на перезапуске она не заканчивается :)

Спасибо, что отметили работу наших техников и телевидения! Мы очень ценим обратную связь и хотели бы стать лучше в ваших глазах, будем ждать от вас сообщения