Отзывы о провайдерах домашнего интернета Брянска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Плохое обслуживание. Здравствуйте уважаемая компания . Скажите как можно заплатить за услуги интернет и телевидения когда квитанции приходят не раньше 5 числа каждого месяца. После слияния компаний стало ужасное обслун . Когда я находилась в компании бкс никаких задолжнстей не было и каждый месяц мы платили квитанции до 25 числа каждого месяца и никогда не было произведено отключения интернета ,а сейчас просто ужас творится.
БКС дом.ру. В воскресенье 17 февраля я обратился в тех.поддружку данного провайдера. У меня пропало соединение с интернетом. В процессе беседы мою проблему решить не удалось. Мне предложили визит монтажника. Я согласился. Но дата!!! “могу вам предложить 20 число с 11 до 12 часов» - я подумал, что это шутка. Переспросил. Но нет. Даже сам специалист тех.поддержки согласился со мной(мы вместе посмеялись ????), что это большой интервал...4 дня. Как оказалось в дальнейшем - это пол беды. Мы договорились о том, что в понедельник со мной свяжутся, чтобы договориться на более ранний визит монтажника. Как вариант, чтобы он прибыл 18 или 19 числа. Но чудес не бывает. Позвонили только сегодня в пол 5. За это время я уже принял решение поменять провайдера и получил информация по тарифу для бушующего подключения. Был «приятно» удивлён, что мой действующий тариф не выгоден и уступает по всем параметрам. До объединения были косяки, но их решали. Сейчас хочется ругаться матом!
- БКС22 февраля 2019 г.
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Дата и время визита специалиста зависит от нагрузки и количества активных заявок. Приносим извинения за возможные неудобства. Будем признательны, если отправите номер договора нам в социальных сетях (vk.me/bkstv), прикрепив ссылку на отзыв. Возьмем во внимание вашу ситуацию и постараемся избежать подобное в дальнейшем.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Самый [ужасный] провайдер.. До слияния бкс с дом.ру было все превосходно. Качество интернета, обслуживание, собственно все было хорошо. Но после того, как они объединились начались проблемы. Сначала подняли цену на тариф был 700 руб, а стал 750 руб , но у них имеется абсолютно такой же тариф , только название другое , и цена у него 700 руб. Не правда ли странно. На прошлой неделе отключили электричество в доме,когда его включили , интернета не было я подождала , но потом позвонила в техподдержку.там мне сказали , что на нашей улице авария и работы уже ведутся, пообещали в 20:30 интернет будет. Интернет не появился. На следующий день я опять позвонила, сказали работы вчера проводились , интернет должен восстановиться в 20:55. Да его восстановили, но на восстановление ушло 2 дня. Прошла неделя, опять та же ситуация. Все те же объяснения и обещания. Буду прощаться с данным провайдером. Не советую никому.
- БКС22 февраля 2019 г.
Татьяна, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Хотели бы отметить некоторые моменты. С 1 января изменилась стоимость услуг. Это вынужденная мера, которая связана с общей ситуацией на рынке (повышение НДС, инфляция). Вместе с тем, в компании регулярно проходят акции, которые позволяют снизить абонентскую плату и воспользоваться выгодными предложениями, ознакомиться с ними Вы можете в личном кабинете в разделе "Спецпредложения". Что же касается тарифа за ту же стоимость, вероятнее всего, речь идет о новой линейки тарифов. В которой, на текущий момент, ценовой диапазон ниже. Также отметим про работу услуг. Она зависит от многих факторов. К сожалению, да, и в нашей сети случаются внеплановые ситуации, которые порой требуют более длительного времени на восстановление, чтобы избежать подобное в дальнейшем. Надеемся, что ваше решение, по смене провайдера, не окончательно. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам в социальных сетях (vk.me/bkstv), прикрепив ссылку на отзыв. Поможем с решением имеющихся вопросов.
БКС,дешево и .... Дешево и... И больше ни чего хорошего. С самого начала постоянные разрывы,5-6 за вечер. Уже не первый год,периодически вызываю,но толку нет. Хотя это по моему бесполезно,у брата тоже самое,живет в другом районе. На форуме одни и те же жалобы были,микроразрывы,от пол минуты и больше,сейчас форум пропал или переехал не знаю.если смотреть видео или сидеть на сайтах то незаметно,играть противопоказано,взрыв мозга и испорченные нервы.в остальном вроде бы проблем нет,отвечают на звонки,вызывают мастеров,без проблем,но сделать ничего не могут.по этому осталось как нибудь собраться и перейти к другому провайдеру,вроде на бкс свет клином не сошелся.поставщик услуг который не может выполнить свои услуги больше ноля не заслуживает... Вызывать мастеров и тратить свое и их время больше желания нет,пусть другим пытаются починить,вдруг получится. Буду менять провайдера.
- БКС17 февраля 2019 г.
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что столкнулись с ситуацией, которая привела вас к решению расторгнуть договор. Приносим извинения за доставленные неудобства. Однако, стабильная работа услуги зависит от различных факторов, это настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние рабочей линии и состояние домового оборудования на адресе. Предлагаем все же еще раз дать нам шанс решить ситуацию с разрывами. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора в социальных сетях (vk.me/bkstv), прикрепив ссылку на отзыв. Будем рады помочь и изменить мнение о компании.
плохая забота о клиентах. Интернет не работает уже третьи сутки и мастера ждем столько же, не ответа ни привета,безответственные люди,которые предоставляют услуги не качественно и не компетентны в некоторых вопросах,а личном кабинете называется угадай свой платеж с трех раз,мы долго разбирались понять их так и не смогли,деньги перед новым годом в платежке содрали в двойном размере,ужас с бкс такого беспредела не было
- Дом.ру Брянская область17 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Хотели бы отметить некоторые моменты. На срок оплаты влияет пакет услуг. Если договор комплексного предложения (2 в 1 или 3 в 1), форма оплаты кредитная. Оплату рекомендуем производить до 1 числа каждого месяца. Если не успеваете или нет возможности, то Компания дает вам еще 20 дней на погашения задолженности (услуги при этом работают). Также есть возможность подключить обещанный платеж до 10 дней. Если договор с моно-интернетом, то форма оплаты авансовая. Платеж необходимо совершать до 1 числа. Обещанный платеж также предусмотрен до 5 дней. Что же касается работы услуг, то она зависит от многих факторов и для выявления неполадок требуется диагностика. Мы всегда стараемся устранить неисправности в кратчайшие сроки. Тем не менее, бывают случаи, которые требуют больше времени для решения, чтобы избежать подобного в дальнейшем. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию по заявке и проинформируем по начислениям.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Ужас. Вытесняют конкурентов безжалостно. Воруют их базы данных. Разводят на подключение. Тарифы предлагают оплачивать вкруговую. Нет слов как это жулье надоело.
Не ведись на дом.ру!. Домра (если вы читали весь договор) меняет стоимость услуг по настроению. Вы просто будете больше платить, как только домра захочет. Ваше согласие не требуется. Не верьте в тарифы на сайте, я тоже повёлся и некоторое время платил. И только недавно удивился(!), домра увеличила стоимость! Не подключайте автоплатёж!!! Иначе вместо привычной вам суммы у вас будут снимать несколько тысяч! Это законно. Деньги не вернут(( не ведитесь на рекламу!!!
- Дом.ру Брянская область10 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Михаил, здравствуйте. Мы не производим необоснованных изменений в абонентской плате. Последнее же изменение стоимости услуг связано с общей ситуацией на рынке (повышение НДС, инфляция). Вместе с тем, в компании регулярно проходят акции, которые позволяют снизить абонентскую плату и воспользоваться выгодными предложениями, ознакомиться с ними вы можете в личном кабинете в разделе "Спецпредложения" (helper@domru.ru).
- Дом.ру Брянская область17 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Михаил, здравствуйте. Мы не производим необоснованных изменений в абонентской плате. Последнее же изменение стоимости услуг связано с общей ситуацией на рынке (повышение НДС, инфляция). Вместе с тем, в компании регулярно проходят акции, которые позволяют снизить абонентскую плату и воспользоваться выгодными предложениями, ознакомиться с ними вы можете в личном кабинете в разделе "Спецпредложения".
Плохой. После объединения бкс и дом ру всё стало ужасно. Скорость низко упало,но что больше всего возмутило,так это резкое подорожание тарифа. В бкс стабильно платили 590 рублей. Вчера пришла квитанция,написано уже 680. Позвонил,поругался.в итоге перевели на тариф 550 рублей. Нужно ведь оповещать людей и спрашивать.подходит им это или нет
- БКС8 февраля 2019 г.
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Мы уже приняли во внимание замечания пользователей, поэтому постепенно проводим модернизацию сети и оборудования. Вместе с этим, на фактическую скорость влияет множество факторов: характеристики тарифного плана, состоянии линии, настройки оборудования, функциональные возможности устройств и др. К сожалению, без информации по договору сложно ответить про стоимость тарифного плана. Напишите, пожалуйста, номер договора и скриншот отзыва нам в социальных сетях. Проконсультируем по начислениям более подробно и поможем в решении со скоростью интернета.
Ужасный интернет!!!. Я полностью согласна с другими отзывами, что когда был бкс, был нормальная скорость интернета! После этого слияния невозможно ни работать, ни что посмотреть скорость интернета просто ужас, постоянно зависает!!! Ни утром, ни днём, ни вечером!!!это ни провайдер, а шаражкина контора!!!за что платим деньги ???одна нервотрёпка.
- БКС8 февраля 2019 г.
Здравствуйте, Людмила. Понимаем, что ситуация может доставить массу неудобств и хочется пользоваться интернетом в полном объеме. Мы принимаем во внимание все замечания клиентов, чтобы устранить их в самые кратчайшие сроки и улучшить качество услуг. Без внимания не остаются и пожелания пользователей. На текущий момент мы уже постепенно проводим модернизацию сети и оборудования, поэтому в некоторых районах, но недолго, возможно прерывание услуг. Однако, необходимо проверить соединение более детально. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора и скриншот отзыва в социальных сетях(vk.me/bkstv). Обязательно поможем!
Все хорошее когда нибудь заканчивается. Являюсь клиентом достаточно давно. Номер договора 320002572354. Пользуюсь только интернет-услугами. За все время сотрудничества не имела проблем с сервисом ни разу: при возникновении проблем техподдержка работала просто отлично. Сейчас случилась проблема с проводом от роутера. Интернет стал периодически отключаться. Поскольку моя постоянная работа связана именно с пользованием интернетом, то он мне необходим не только для развлекушек, но и просто по вопросам моей трудовой деятельности. 24.01.2019 позвонила в техподдержку, рассказала о проблеме. По словам оператора, он создал официальную заявку на 26.01.2019, но сказал, что техники позвонят мне сегодня и решат вопрос. Тишина. 25.01.2019, естественно (провода сами как-то не меняются на роутере) позвонила еще раз. Вежливый оператор егор пообещал, что техник придет 26.01.2019 с 10-00 до 13-00. Думаю, что понятно, что данного работника я в это время так и не увидела. Позвонила опять в центр поддержки, привычно ответили, что сейчас вам техник позвонит и скажет, во сколько он будет. Думаю, что можно догадаться, что в итоге - опять вежливое молчание. В 17-00 я опять побеспокоила компанию своим звонком. Еще раз создали заявку, теперь уже на 29.01.2019. Итого: у меня получается 6 дней простоя в работе. Естественно, я подвела клиентов и потеряла свои деньги. Уважаемая компания, вам не кажется, что ваши услуги несколько не соответствуют вашим тарифам, которые несколько возрасли? Простите, повышение связано именно с созданием нервозных ситуаций для клиентов? В смысле, за полученный ими дополнительного адреналинчика? Кто возместит мне мой убыток? И увижу ли я наконец вашего ценного техника хотя бы 29.01.2019? А то как-то уже немножко мало мне верится, что столь занятая особа снизойдет до починки моего роутера. Вы уж сообщите, будьте добры, если я просто лишний клиент, то я погрущу и не буду вас больше напрягать своим присутствием в качестве вашего клиента.
- Дом.ру Брянская область27 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Ольга. Просьба скорректировать комментарий и убрать номер договора, так как это конфиденциальная информация. Благодарим за обратную связь и подробное описание. Искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Со своей стороны дополнительно проверим состояние заявок и по каким причинам не было визита, примем необходимые меры. На текущий момент заявка сформирована и визит специалиста назначен на 29 января с 11 до 12 часов. В случае изменений технический специалист должен связать с вами по телефону, который указали ранее. Просьба продублировать номер договора и скриншот отзыва в письме на адрес (helper@domru.ru), проконсультируем по начислениям и компенсации. Будем ждать обратную связь!
- Светлана31 января 2019 г.
Абсолютна согласна с отзывом Ольги. У меня такая же ситуация. с 27.01.2019 нет интернета, жду то звонка специалиста ( ,,, вам перезвонят в ближайшее время,,,), то прихода техника (делаю заявки, они куда то улетучиваются). Когда делаю заявку, она вроде есть, а через 2,5 часа ее нет, и когда техник не пришел, ее то же нет, говорят, что заявку на что-то другое делали???? Удаленно все смотрели раз 10. В БКС с 2009 года, никогда такого не было. Лучше бы сразу сказали, придем через неделю, через 2 недели. зачем так издеваться над клиентами? Жалко, не плохая была фирма БКС. Свой отзыв я написала к провайдеру Дом.ru БКС, вы же так теперь называетесь?
- Дом.ру Брянская область23 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Светлана. Да, после объединения компаний "БКС" и "ЭР-Телеком Холдинг" было принято решение о предоставлении услуг под единым брендом "Дом.ru БКС". Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями. Данная ситуация могла произойти из-за того, что информационная база еще полностью не синхронизировалась на момент предыдущих обращений. Уточните, пожалуйста, сложность с интернетом до сих пор периодически проявляется? Напишите, пожалуйста, №договора с подробностями в сообщения сообщества.
Какой провайдер лучший в Брянске?
В Брянске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: ЛайтКоннект, Дом.ру, билайн, Ростелеком, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Брянска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Однако, в компании есть несколько методов, которые позволят вам наблюдать за балансом и оплачивать услуги в любое для вас удобное время. Все это доступно в личном кабинете, авторизацию для которого необходимо пройти по данным договора (логин и пароль), или на официальном сайте компании. В левом столбце на сайте, необходимо пройти во вкладку "Оплата", далее "Другие способы оплаты". Подробнее можем рассказать в социальных сетях или напишите нам, пожалуйста, на электронную почту helper@domru.ru ваш полный адрес, ФИО владельца, прикрепите номер телефона, который необходимо актуализировать. Будем рады помочь восстановить данные. Надеемся на обратную связь.