Отзывы о провайдерах домашнего интернета Брянска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
"Пропавшие квитанции" или "старикам везде у нас почет":-). Проблема возникла не у меня, а у мамы в приклонном возросте. Несколько месяцев звонили с угрозой отключения. Уверенная в том, что оплачивает всегда все щета, она отвечала, что информация о долге ошибочна. Сегодня, надела очки и внимательно изучила счета и неожиданно для себя,обнаружила, что счета на оплату интернета там нет. Милые люди в техподдержке объяснили, что нужно быть внимательно и оплачивать счета онлайн. В попытка сделать это, мы обнаружили также увеличение цен за услуги, о котором, также никто пенсионерку не предупредил. Столько звонков о долге и ни одного о повышении тарифа! Пенсионерка хватается за сердце, мереет давление и придумывает от каких продуктов отказаться в следущем месяце чтобы оплатить долг. Оно конечно понятно, что в 21 веке каждый школьник разбирается как оплатить что либо через интернет, с лёгкостью вбивает многозначные номера, ознакамливается с изменениями тарифов в приложении и выбирает для себя более выгодные тарифы не выходя из дома! Но категория кому за 50, а в нашем случае, даже за 70, такими умениями обладает не всегда. Остаётся молодым взять оплату на себя, ну или найти тех, кто выписывает квитанции :-). Собственно о качестве связи: для просмотров фото в одноклассниках достаточное для общения с внукам по скайпу сностное. Тв сигнал пропадает часто, хотя и не на долго. После воссоединения цена услуг выросла, качество судя по отзывам упало. Будем искать более оптимального провайдера.
После прихода дом ру заметны изменения в худшую сторону. Интернет вылетает часто, вместе с ним пропадает телефонная связь. Про телевизор ещё хуже - это отдельная история. В прошлом году остался без телевизора на новый год, три раза звонил в службу техподдержки - следовал их инструкциям, после многих переадресовок общался с менеджером «по претензиям» пришлось понервничать, чтобы вызвать техников. В апреле после очередного отключения телевидения техподдержка посоветовала перенастроить все телевизоры и снова сомнительное удовольствие и безответные просьбы о вызове техника. В итоге - неприятное общение со всеми службами, в плоть до «претензий» и... Майские праздники без телевизора, а техников нет. Больше звонить не хочу, надо судиться. Пусть их юридическая служба объяснит, за что они берут деньги.
- БКС8 мая 2019 г.
Здравствуйте, Александр. Очень жаль, что вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Наши специалисты всегда стараются решить вопрос удаленно. Если же этого сделать не удается или ситуация требует обратного, направляют мастера на дом, для более подробной проверки.Если сложности с услугами все так же сохраняются, отправьте, пожалуйста, ваш номер договора, со скриншотом или ссылкой на отзыв, на почту helper@domru.ru или в сообщения нашей группы ВКонтакте. Поможем решить вопрос.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ужасный интернет!. Пользовался данным провайдером достаточно давно и всем советовал до того момента пока бкс не связался с дом.ру. Интернет стал настолько ужасным, что если я хочу посмотреть фильм, то сначала загружаю его порядка 2-х 3-х часов. В игры играть невозможно, страницы загружает по 40 секунд минимум. Как только заканчивается договор ни о каком продлении речи быть и не может. И на последок напомню что все проблемы начались с того момента как только бкс начали работу в компанией дом.ру
- БКС29 апреля 2019 г.
Здравствуйте, Сергей! Очень жаль, что у вас сформировалось отрицательное мнение о нашей компании. Хотим отметить, что скорость интернета зависит от различных факторов, например: состояния линии, работы программного обеспечения, технических особенностей пользовательского оборудования. Если наблюдаются сложности с услугами, отправьте, пожалуйста, ваш номер договора, со скриншотом или ссылкой на отзыв, на почту helper@domru.ru или в сообщения нашей группы ВКонтакте. Поможем решить вопрос.
Среднего качества услуги. Интернет после объединения домру с бкс работает нестабильно, раньше работали четыре устройства, сейчас одно и то, с перебоями
- Дом.ру25 апреля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с подобными сложностями. На качество услуг влияют различные факторы, в числе которых: технические особенности используемого оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии. Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения сообщества ВКонтакте. Поможем выяснить и устранить причины.
Абонент очень доволен! Интернет очень хорошо работает, и цена радует! Монтажники профессионально все сделали! Вообщем, все хорошо!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Дом Ру отвратительная контора. Как произошло объединение с бкс сразу качество поставляемых услуг снизилось, тарифы подорожали. Пример раньше когда я был подключён к бкс была возможность смотреть все канала холдинга матч тв (наш футбол, футбол 1, футбол 2, футбол 3) бесплатно, понимаю что по независящим от них причинам эти каналы стали платные ок я готов платить, позвонил чтобы подключить сказали нет модулей на телевизор так продолжалось 3 месяца (при каждом обращении в службу поддержки говорили что пока не завезли ожидаем) и в конечном итоге после 3 месяцев моих звонков им (когда придут модули и я смогу подключить данные каналы) мне заявили что по моему адресу вообще не возможно подключить данные каналы (нет оборудования для приёма) - у бкс было оборудование и всё показывало а у дом ру его не оказалось, хотя как мы понимаем оборудование не менялось. Уже 3 день нет интернета (18,19,20 апреля) звоню в службу поддержки говорят по адресу технические работы и обещают что всё заработает через 6 часов после каждого моего звонка - 3 дня не могут устранить неполадки я что на крайнем севере живу или в глухой тайге, адрес 2 брянск проспект московский 98- не окраина и не пригород же. Интернет мне нужен для работы и тк, нет интернета пришлось взять пакет на телефон у билайн а это лишние 500р пришлось платить (тк пакет даётся на месяц) ну говорят может быть компенсируют за эти дни, а то что мне пришлось покупать пакет на месяц у другого провайдера их не волнует. Так что контора полное разочарование, если бы изначально знал что будут такие проблемы с ними перешёл бы сразу на другого провайдера никому не рекомендую обращаться к ним за услугами
- Дом.ру20 апреля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Иван. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, на текущий день техническая оснащенность оборудования в доме по вашему адресу не позволяет произвести полное переключение на сеть Домru. По этой же причине невозможно предоставить декодирующее устройство, так как оно работает только на сети "ЭР-Телеком Холдинг". Тем не менее, мы ведем активное расширение зоны обслуживания и модернизируем оборудование, чтобы предоставлять качественные услуги и дать воспользоваться полным перечнем возможностей договора. Хотим отметить, что мы всегда готовы рассмотреть индивидуальные варианты решения ситуации. Рекомендуем написать номер договора нам на почту (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем решить вопрос и постараемся изменить впечатление о компании в лучшую сторону.
Постоянные разрывы интернета нет. Пользуюсь данным провайдером долгое время, после объединения качество услуг снизилось до такого, что деньги должны платить мне чтобы я пользовался вашими услугами. Звоню как на работу что бы мне восстановили интернет т.к. Оборудование которое стоит у меня в доме перестало работать. Оборудование никто менять не собирается. В данный момент решил отключиться от данного провайдера в связи с некомпетентность ваших сотрудников, которые начинаю говорить что дело в вашем роутере, и давайте его перезагрузим, либо сбросим до заводских настроек, когда интернета нет даже на прямую. Вывод сделал такой что вам всё равно на своих абонентов и никаких действий в решении предприниматься не будет.
- БКС20 апреля 2019 г.
Добрый день, Александр. Благодарим за отзыв и оценку. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться. Пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения сообщества в социальных сетях. Поспособствуем более детальному разбору причины неисправности и скорейшему ее устранению.
Отстой. Просто ужас, за что платим деньги не знаю,зависает, иногда вечером нету скорости вообще.продолжайте в том же духе.дом ру как всегда все портит.
- БКС13 апреля 2019 г.
Здравствуйте, Максим! Досадно, что у вас сложилось о компании отрицательное впечатление. На скорость интернета влияют различные факторы, например: состояние линии, работа программного обеспечения, технические особенности используемого оборудования. Пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения сообщества в социальных сетях. Поможем выяснить и устранить причины возникших сложностей.
Все работает отлично, но цену начинают повышать.
- Дом.ру10 апреля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте,Валенитина! Благодарим за отзыв и уделенное время. Очень приятно, что работа наших сотрудников не осталось без внимания и так высоко оценена. В дальнейшем будем прилагать еще больше усилий для улучшения качества услуг и обслуживания, чтобы максимально соответствовать требованиям пользователей. Понимаем, что рост цен всегда неприятен, поэтому мы предоставляем клиентам возможность воспользоваться различными выгодными акциями и предложениями, направленными на экономию. Ознакомиться с ними можно в Личном кабинете в разделе "Спецпредложения" самостоятельно. Желаем хорошего настроения и приятного пользования услугами!
[Так себе] провайдер.. Воссоединение интернет провайдеров бкс(ростелеком) и дом.ру не прошли бесследно: с 01.01.2019 года сразу возросла цена на интернет(хотя в течении 8 лет цена не возрастала у бкс-ростелеком),качество интерент-соединений ухудшилось.постоянные сбои с всплывающим окном: у вас медленное интернет-соединение,это не смотря на то,что дополнительно,за 150 р. В месяц подключил услугу скорость -100мгбсек.! Ребята,не ведитесь на эту ерундень! Об этом провайдере и раньше были нелестные отзывы,вспомните то время,когда эта компания засылала своих засланцев(другого слова и не подберу))),по всем квартирам нашего города. С одной целью- убедить пользователей другого провайдера ,начать пользоваться услугами дом.ру,с якобы лучшими технологиями и качеством интернет-соединений...всё это- полная чушь и бред! Специально делал замер на разных счётчиках: 36мгб.сек- на приём,37-38мгб.сек- на выход...то есть,получается.что никакой разницы нет..можно было и не платить лишние 150 р.вот и вся математика..
- Дом.ру5 апреля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Сразу отметим, что БКС ни коем образом не относится оператору связи Ростелеком. Изначально "Брянские кабельные сети" были локальным самостоятельным провайдером, предоставляющие услуги на территории Брянска. В 2018 году произошло слияние компании с ЭР-Телеком Холдинг (бренд Дом.ru). После присоединения все права и обязанности перешли к ЭР-Телеком Холдинг. Действительно, компания была вынуждена с 1 января 2019 года произвести индексацию абонентской платы из-за экономических факторов (повышение ставки НДС и инфляции). Однако, мы оставили возможность клиентам воспользоваться различными акциями и предложениями, направленные на экономию, ознакомиться с которыми можно в личном кабинете. Досадно, что вы столкнулись со сложностями при использовании интернета. Тем не менее, хотим обратить внимание, что на качество услуг может влиять множество факторов (состояние линии, настройки клиентского оборудования и прочее), поэтому при наличии трудностей с услугами мы сначала предлагаем проводить диагностику, так как подключение скоростного бонуса не исключит первопричины и соответственно может не исправить ситуацию. Рекомендуем отправить номер договора с описанием нам в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru. Посодействуем в решении вопроса!
Какой провайдер лучший в Брянске?
В Брянске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: ЛайтКоннект, Дом.ру, билайн, Ростелеком, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Брянска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Галина. Информацию об изменении размера абонентской платы поступала клиентам различными способами, сожалеем, что вы не получили индивидуальное извещение. Стоимость может зависеть от многих факторов, к примеру, подключенные услуги, предоставляемое компанией оборудование, дополнительные сервисы и многое другое. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки любым удобным способом: в сообществе социальной сети, по телефону горячей линии или в чате на сайте компании. В любом случае будем рады общению и решим вопрос с качеством услуги. Надеемся на обратную связь!