Отзывы о провайдерах домашнего интернета Брянска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Добрый день. Договор: №320005092310 брянск, ул. Комарова, д.57 отвратительное обслуживание. Вчера 26.08 во всей квартире отключилось телевидение. Пытался звонить на федеральный номер горячей линии - не занимаются обслуживанием. В чате провайдера посоветовали позвонить на другой номер - тут отвечает необученный робот который предлагает озвучить проблему голосом. Пытался 3 раза робот не воспринимает речь и начинает проговаривать промо информацию, абсолютно бесполезный инструмент. После 15-20 минут потраченного времени удалось дозвонится до специалиста, который сказал, что в нашем доме авария и для исправления ситуации они ждут накопления критической массы заявок, на данный момент их только 7. На вопрос сколько нужно, мне ответили, что необходимо набрать 7-8 заявок. Странно, что специалиста не отправили при уже фактических 7-ми заявках. - сегодня 27.08 и проблема по прежнему не решена. - прошу вычесть 2 дня из абонентского обслуживания т.к. 26 и 27 телевидение не работало. Дом.ру используем только лишь за неимением в нашем доме провайдера билайн с которым ранее был договор по другому адресу. Как только появиться данный оператор, буду расторгать с вами договор, плюс посоветую сделать то же самое своим знакомым проживающим по этому же адресу. Крайне возмущен отсутствием реакции провайдера, отвратительным обслуживанием и отсутствием какой либо обратной связи по моим обращениям и решению текущей проблемы !
Интернета нет второй месяц, звонил в тех поддержку 8 раз на протяжении всего срока отсутствия доступа в сеть. Они даже не думают его восстанавливать, судя по всему. А начисления никто не останавливает. Идёт оплата за услугу, которой по факту нет больше месяца. Ужасно!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Был бкс. Купил у них вай фай роутер тп-линк. Потом дом ру купил или стал правопреемником бкс, без разницы как. Огромное количество клиентов бкс перешло к дом ру. Вначале все было нормально. Потом стал глючить интернет, зависать и пропадать. По звонку что то делали и восстанавливался. В конце июля 2021 года пропал интернет, по звонку ничего не сделали. По заявке на следующий день приехал мастер и сказал, что это роутер бкс, а они якобы их как то чиповали, чтобы клиенты от них не уходили, а теперь дом ру не дает сигал и если вы хотите, чтобы интернет работал, покупайте новый роутер. Мы вам предложим подешевле за 2900 рублей. На мой вопрос, почему я должен покупать новый роутер, если роутер вашей компании, то и меняйте его за свой счет, он мне ответил обращайтесь в офис, что я и сделал как вы думаете, через сутки мне ответили на мою жалобу, заявив, что у моего роутера истек гарантийный срок, поэтому вам придется купить новый!!!!! Мало того что бкс нажился на продаже роутеров, так теперь и дом ру хочет тоже денег заработать!!! Опросив своих друзей и знакомых(около 15 человек), я узнал новость, что их точно так же заставляли покупать новые роутеры. Эта компания дом ру чувствует себя монополистом в брянске, поэтому так нагло себя ведет. Я буду обращаться в роспотребнадзор, фас, другие госорганы, в крайнем случае в суд, но не дам возможности так себя вести и дальше с клиентами. Для себя я уже принял решение уйти к другому провайдеру. Даже если кто то прочитав мой отзыв сделает то же самое, уже у дом ру будет меньше денег!!! Уходите от этого провайдера!
- БКС9 августа 2021 г.
Здравствуйте, Елена! Пришлите ваш номер договора и текст отзыва на почту: helper@domru.ru, разберемся в ситуации подробнее. Также хотим отметить, что мы не настаиваем на покупке роутера именно у нас. Вы можете приобрести роутер в любом магазине техники.
Обращаюсь уже второй день за помощью. Но мне так и не помогли. Телевизоры не работают уже два дня. Почему мне не учитывают это в оплате?
- Администратор20 июля 2021 г.
Уважаемая Галина, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/bryansk/rating/bryansktel/otzyv-700519, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
Обращаюсь уже второй день. Но помощи до сих пор так и нет. Уже два дня не работает телевидение. Разберитесь пожалуйста в квалификации своих мастеров и операторов
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Скорость 3-4 мбит(именно, не мегабайт) при оплаченных 100мбит. И так уже много лет. И все это время они чинят, кормят завтраками и предлагают бонусы. всего не хорошего! Самый непрофессиональный провайдер в городе. Даже кабельное порой рвет картинку. С 56к модемом было надежнее....
- Дом.ру Брянская область17 июля 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. На скорость могут влиять разные факторы, такие как: зашумленность wifi среды, целостность линии, наличие стороннего ПО на устройстве и другое. Предлагаем подробнее разобраться и устранить неполадки. Для этого напишите нам ваш номер договора на почту:helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва
- Иван4 мая 2022 г.
На всех коментариях отвечают пишите в хелпер, поздно домики, поздно..
- Иван4 мая 2022 г.
На всех коментариях отвечают пишите в хелпер, поздно домики, поздно..
Оставил заявку на подключение частного дома с начала не было каких то коробок потом позвонили через 15 дней появились назначили дату подключения мастер пришел никуда не заходил просто позвонил сказал нет портов.в офисе тоже отказались как то решить проблему .
- БКС12 июля 2021 г.
Здравствуйте. Напишите [контактные данные] на кого оставляли заявку нам на почту helper@domru.ru. Проверим все более подробно.
По поводу интернета вопросов нет, но телевидение полная ерундень! Постоянные выходы из профиля, вечные сбои, неудобство управления, ну и качество тоже не какое
Не хочу матерится,но интернет от домушников-дом.ру ниже плинтуса и за это их уже пора выгнать с рынка интернет-провайдеров.ни кому не советую подключать!!!
- Дом.ру Брянская область28 июня 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Предлагаем все проверить. Отправьте подробности неполадок и № договора нам на почту: helper@domru.ru
- Елена Чуркина30 июня 2021 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Не советую дом.ру! Ремонтные работы не проводят, отсутствует интернет весь день. Работать невозможно. Кампании наплевать на клиентов. 21 век на дворе, а на решении проблемы они тратят полный рабочий день, совершенно не заботятся о предоставлении качественного подключения. Если вам нужен стабильный интернет, это точно не про дом.ру.
- Дом.ру Брянская область9 июня 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Периодически мы проводим плановые работы и модернизируем оборудование, о чем сообщаем заранее. Если если есть сложности с интернетом, отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или сообщения нашего сообщества в соц. сетях. Поможем
- Иван4 мая 2022 г.
Я вам могу рекомендовать написать на них жалобу
Какой провайдер лучший в Брянске?
В Брянске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: ЛайтКоннект, Дом.ру, билайн, Ростелеком, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Брянска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Досадно, что у вас сложилось такое мнение о компании. После вашего обращения специалисты сразу оформили заявку на вызов мастера для более подробной проверки. На аварийные ситуации мы реагируем оперативно и стараемся восстановить доступ в кратчайшие сроки. Также в качестве компенсации вам была предоставлена скидка на текущий месяц. Если у вас остались дополнительные вопросы, пишите нам на почту helper@domru.ru. Будем рады помочь.