Отзывы о провайдерах домашнего интернета Брянска

Отвратительный интернет! Каждый день с утра до вечера какие-то перебои в подключении, работать совершенно невозможно, не понимаем, за что платим деньги. Звонили несколько раз в тех. Поддержку, говорят, что всё работает и проблемы только у нас, советуют перезапускать систему, что я в итоге и делаю в день раз по 10. Данного провайдера не советую!

К сожалению подключили дом ру и очень сильно пожалели, приходится переодически вайфай раздавать с телефона, так как с мобилки на раздачу скорость быстрей чем у дом ру. Максимально не советую никому!

Добрый день. Договор: №320005092310 брянск, ул. Комарова, д.57 отвратительное обслуживание. Вчера 26.08 во всей квартире отключилось телевидение. Пытался звонить на федеральный номер горячей линии - не занимаются обслуживанием. В чате провайдера посоветовали позвонить на другой номер - тут отвечает необученный робот который предлагает озвучить проблему голосом. Пытался 3 раза робот не воспринимает речь и начинает проговаривать промо информацию, абсолютно бесполезный инструмент. После 15-20 минут потраченного времени удалось дозвонится до специалиста, который сказал, что в нашем доме авария и для исправления ситуации они ждут накопления критической массы заявок, на данный момент их только 7. На вопрос сколько нужно, мне ответили, что необходимо набрать 7-8 заявок. Странно, что специалиста не отправили при уже фактических 7-ми заявках. - сегодня 27.08 и проблема по прежнему не решена. - прошу вычесть 2 дня из абонентского обслуживания т.к. 26 и 27 телевидение не работало. Дом.ру используем только лишь за неимением в нашем доме провайдера билайн с которым ранее был договор по другому адресу. Как только появиться данный оператор, буду расторгать с вами договор, плюс посоветую сделать то же самое своим знакомым проживающим по этому же адресу. Крайне возмущен отсутствием реакции провайдера, отвратительным обслуживанием и отсутствием какой либо обратной связи по моим обращениям и решению текущей проблемы !

Интернета нет второй месяц, звонил в тех поддержку 8 раз на протяжении всего срока отсутствия доступа в сеть. Они даже не думают его восстанавливать, судя по всему. А начисления никто не останавливает. Идёт оплата за услугу, которой по факту нет больше месяца. Ужасно!

Был бкс. Купил у них вай фай роутер тп-линк. Потом дом ру купил или стал правопреемником бкс, без разницы как. Огромное количество клиентов бкс перешло к дом ру. Вначале все было нормально. Потом стал глючить интернет, зависать и пропадать. По звонку что то делали и восстанавливался. В конце июля 2021 года пропал интернет, по звонку ничего не сделали. По заявке на следующий день приехал мастер и сказал, что это роутер бкс, а они якобы их как то чиповали, чтобы клиенты от них не уходили, а теперь дом ру не дает сигал и если вы хотите, чтобы интернет работал, покупайте новый роутер. Мы вам предложим подешевле за 2900 рублей. На мой вопрос, почему я должен покупать новый роутер, если роутер вашей компании, то и меняйте его за свой счет, он мне ответил обращайтесь в офис, что я и сделал как вы думаете, через сутки мне ответили на мою жалобу, заявив, что у моего роутера истек гарантийный срок, поэтому вам придется купить новый!!!!! Мало того что бкс нажился на продаже роутеров, так теперь и дом ру хочет тоже денег заработать!!! Опросив своих друзей и знакомых(около 15 человек), я узнал новость, что их точно так же заставляли покупать новые роутеры. Эта компания дом ру чувствует себя монополистом в брянске, поэтому так нагло себя ведет. Я буду обращаться в роспотребнадзор, фас, другие госорганы, в крайнем случае в суд, но не дам возможности так себя вести и дальше с клиентами. Для себя я уже принял решение уйти к другому провайдеру. Даже если кто то прочитав мой отзыв сделает то же самое, уже у дом ру будет меньше денег!!! Уходите от этого провайдера!