Отзывы о провайдерах домашнего интернета Брянска

Это трэш. Хронология такая. У меня были подключены интернет и тв. 1. Захотел отключить тв за ненадобностью. Тысячу лет оформлял заявку. С одного спеца на другого перекидывают в поддержке. Одни и те же вопросы 5 раз - я не шучу, 5 раз на протяжении нескольких часов (почему отключаете? Точно хотите отключить?). Слава богу оформил. 2. Сегодня отключают тв. Круто. Я рад. Это стоило много времени. Но заодно и интернет. Я говорил только про тв. 5!!!! Раз. Про интернет ни слова. Он мне нужен и важен для работы. 3. В итоге пишу в поддержку - почему отключили инет? Я не просил. Верните обратно. пол дня мне не могут предоставить решения. Кормят «ждите звонка». Я хз ждать мне или нет - работать нужно - все в инете делаю. Ехать в кафе / компьютерный клуб или ждать вашего специалиста? 4. Звонит специалист, говорит завтра придет мастер забрать тв приставку. Спрашиваю ее что с интернетом? Когда вернут обратно? -ой, вы знаете тут заявок никаких нет, напишите еще раз 5. Пишу еще раз в поддержку. Там ощущение как будто историю переписки вообще не читают и не разбираются в ситуации, хотя ты все прозрачно описываешь. Говорят оформим сейчас новую заявку. В итоге спустя 2 часа перезванивает та же женщина и говорит ваша заявка на демонтаж роутера поступила. Елки палки.... Мне интернет вернуть нужно было. А они его демонтировать хотят до конца. Не стал отказываться, потому что такой цирк терпеть уже сил не хватало ???? Перешел на другого провайдера у которого и скорость гарантирована (не 15мб вместо 100 заявленных) и условия выгоднее. Что ни делается, – к лучшему.

К качеству самого интернета, вопросов нет. Но всё, что касается личного кабинета, оплаты, получения информации, обращения и тд. Сделано максимально неудобно. Ужасный сервис, который портит всё положительное. В офис попасть невозможно. Операторы часто ошибаются и дают неверную информацию. Присылают ссылки, которые не открываются. Крайне неудобное приложение. Различные удержания и штрафы за расторжение договора, которые не были озвучены при подключении. Прислали бумагу о задолжности, но я в курсе. Я бы я рад оплатить, только как? Как оплатить, если я не могу войти в старый личный кабинет, а в новом нет начисления? В общем все проблемы из-за ошибок самого провайдера, а остаюсь крайним я. Как долги собирать, они тут как тут, а как разобраться так, у них времени нет. Такая огромная компания с поддержкой государства, с колоссальными доходами, у которой почти нет конкурентов, ведет себя, как монополист и поэтому не особо волнуется о своих клиентах. Вся эта оптимизация и экономия компании, за счет клиентов, закрытия офисов, перехода на электронные договора и тд. Портит репутацию окончательно. Думал, что хуже мтс в плане сервиса, удобства и случайных ошибок, быть не может, но ростелеком его переплюнул.

Банальная ситуация, что перестал работать интернет. Выяснили, что на стороне компании в подъезде возникли неполадки, дистанционно физически невозможно ничего сделать. 3 дня подряд обещали решить вопрос, оставляли целую кучу заявок приоритет и так далее, что чуть ли не илон макс приедет и все наладит. По итогу бесполезная трата времени, в ожидании чуда. Сами так ни разу не перезвонили, и тем более никто не приехал. Сорвались все планы. Не серьёзная компания. Посоветую ее только врагу) по скорости относительно хватало, но пару раз в месяц регулярные сбои. Операторы отвечают культурно, но сделать ничего не могут. Техники(монтажники) видимо не набраны в штате. Короче говоря, кто любит трудности- подключи дом ру. Я пойду выбирать другого провайдера.

Начну сначала... Был оформлен переезд с комарова на димитрова 30 марта, 1 апреля пришёл монтажник, полазил в щитке на площадке и сказал «нет портов, сообщим в управляющую компанию и через пару дней все подключим». Прошла неделя, никаких результатов и даже звонков. Звоню сам, в поддержке дом.ру мне сообщают следующее: запрос был направлен в управляющую компанию неделю назад, результата нет, молчат. Обратился в управляющую компанию через электронную почту, нечто получил ответ - заявок по данному адресу не было. Также, было сказано, что монтажнику нужно просто зайти в офис управляющей компании и взять ключ, потом вернуть ....соответственно передал все это в поддержку дом.ру, опять прошло 3 дня и результата нет ... В общем буду менять провайдера, разочарован. К качеству интернета претензий нет, но отношение к клиентам отвратительное.

Интернет просто ужас.постоянно звоним и ругаемся,скорость вместо 100мб всего лишь 6-10. Техник сразу не приходит,ждать приходится по 2 дня. Вопрос за что я плачу???