Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
отвратительное техническое обслуживание. Хочу написать о техническом обслуживании интернета. У меня исчез интернет, после того как не удалось настроить его через сайт, вызвала техника. Указанный гражданин позвонил на 2 часа раньше обговоренного времени и сообщил, что в моем районе и готов посмотреть. Я была еще на работе. Когда я связалась с ним в запланированное время, мне было сказано, что он сможет лишь спустя 3 часа, что было неудобно уже мне. После этого номер техника был уже недоступен. Когда я позвонила операторам мне сообщили, что якобы я оформила заявку посмотреть интернет в подъезде. Уважаемые господа, я плачу деньги вашей организации за то, чтобы у меня не было проблем с теми услугами, которые вы предоставляете. Ваше хамство и неумение работать с клиентами просто возмущает. Вы не единственная контора в городе, которая предоставляет услуги связи.
Ужас. Сегодня 26 июня час дня, интернет не работает уже с 17:00 23 мая, после грозы, звонили первый раз с сказали что в течении 20 часов все будет, ничего звоним на следующий день, сказали ьольшая поломка, рабочие работают и не говорят сколько еще не будет интернета в жтот день когда мы позвонили второй раз, вечерлм зараьотал телевизор, а инета как не было, так и нету уже 4 дня, а да, чуть не забыл, по вечерам качает оло 500кб секунду, и это нормально? До объединения с дом.ру все было хорошо!я сейчас ужасно
- БКС26 июня 2019 г.
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, предвидеть такие ситуации как неблагоприятные погодные условия нет возможности. Действительно, сроки устранения напрямую зависят от характера неисправности. Тем не менее, наши специалисты делаю все возможное, что бы восстановить доступ как можно скорее. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора нам на электронную почту: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв. Проверим в чем дело и поможем урегулировать вопрос.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Сидим без телека и интернета 5 дней..и чувствую это не предел!. 12го июня перестало работать кабельное и интернет. 13го началась моя 'война'. Звоню в техподдержку,обещали выслать мастера,в назначенное время никто не пришел,не позвонил. Звоню..удивляются! После нескольких моих заявок выясняется,что,оказывается у них проблемы на магистрали. Проблему 'устранили',позвонил мне робот и попросил оценить качество работы,но ничего не работает! Звоню,говорю..удивляются! Обещают,что до конца недели всё наладится само собой,т к ведутся работы на магистрали..воскресенье - не работает! Звоню,оставляю заявку..мастер не приходит,не звонит! 17го июня..вечер.. Продолжение следует!
- БКС18 июня 2019 г.
Здравствуйте. Очень жаль, что вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если на вашем адресе произошла авария, работы могут занять определенный период времени в зависимости от тяжести. Понимаем, что пользователи не должны страдать и делаем все возможное, что бы решить вопрос в кратчайшие сроки. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора нам на электронную почту: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв. Проверим в чем дело и поможем урегулировать вопрос.
Пора уходить [от этого провайдера]. Уже второй день великие компании дом ру и бкс не могут устранить аварию. И тут на третий день чудо, телефон заработал, а интернет и телевидение нет. Звонил много раз, культурно кормят завтраками. Никакой компенсации нет, очередные сказки.
- БКС30 мая 2019 г.
Здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства. Устранение аварии может затянутся из-за характера возникших сложностей. Надеемся, что Вы еще не приняли окончательного решения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и постараемся исправить впечатление.
Просьба улучшить обслуживание!. Такое впечатление,что работает компания с оборудованием 90х годов.часто ничего не работает,компенсации 0.
- БКС27 мая 2019 г.
Здравствуйте, Людмила. Досадно, что у вас сложилось подобное мнение. На данный момент мы активно модернизируем сети и обновляем оборудование, тем не менее это происходит постепенно. В случае возникновения технических сложностей, мы всегда готовы оказать помощь и найти персональный подход к каждому клиенту. Если у вас все еще наблюдаются неполадки, напишите, пожалуйста, номер договора нам на электронную почту: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв. Проверим в чем дело и поможем урегулировать вопрос.
- Людмила8 июня 2019 г.
Доброго время суток!Сегодня работа интернета никакая,виснет ужасно.И не только на каком то определенном гаджете,на всём чем пользуемся.Такое случается довольно часто.Когда звонишь [на горячую линию] ответ один,ведутся работы,поэтому уже и не звоню.Я не фиксирую обращения в вашу компанию,поэтому не могу написать точные данные.
- БКС11 июня 2019 г.
Добрый день, Людмила. В некоторых ситуациях соединение может отсутствовать из-за ограничений по линии, но это не единственная и не постоянная причина. Необходимо проверять, поэтому рекомендуем связаться с нами, чтобы помогли в решении. Нет необходимости писать точные даты, мы увидим ваши ранние обращения.
Просто ужас. В месяц плачу 560р. Грузит видео еле-еле. Вк даже картинки нормально не может прогрузить. Как оплатить, так сразу требуют, как предоставить нормальную скорость интернета, так они не могут. Не рекомендую. Как будет возможность, сменю провайдера!!! Надеюсь, этот отзыв хоть кому-то поможет в выборе провайдера.
- БКС23 мая 2019 г.
Здравствуйте.Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Надеемся, что Вы еще не приняли окончательного решения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.
Хорошие монтажники. В принципе все как у всех. Хотела сама настроить телеки на цифру, стала искать информацию в интернете и наткнулась на эту страничку. Большинство отзывов негативные, решила проверить на себе. Позвонила в офис на новозыбковской, рассказала о проблеме. На этот же день предложили на выбор два времени. Вскоре перезвонил молодой человек и уточнил детали. Ровно в назначенный срок сотрудники вадим и артем были у меня. За 20 минут настроили два телевизора. Хочу поблагодарить ребят за качественно выполненную работу. Настоящие профессионалы своего дела, плюс вежливость и доброжелательность! Удачи вам ребята и дальнейшего успешного продвижения по карьерной лестнице!
- БКС21 мая 2019 г.
Здравствуйте! Благодарим за столь теплый отзыв и внимание к нашей работе. Нам очень приятно, что Вы выбрали нашу компанию. Всегда стремимся делать пользование услугами и сервисом наиболее комфортным и рады, что наши старания не остались не замеченными. Желаем хорошего настроения и приятного пользования!
После прихода дом ру заметны изменения в худшую сторону. Интернет вылетает часто, вместе с ним пропадает телефонная связь. Про телевизор ещё хуже - это отдельная история. В прошлом году остался без телевизора на новый год, три раза звонил в службу техподдержки - следовал их инструкциям, после многих переадресовок общался с менеджером «по претензиям» пришлось понервничать, чтобы вызвать техников. В апреле после очередного отключения телевидения техподдержка посоветовала перенастроить все телевизоры и снова сомнительное удовольствие и безответные просьбы о вызове техника. В итоге - неприятное общение со всеми службами, в плоть до «претензий» и... Майские праздники без телевизора, а техников нет. Больше звонить не хочу, надо судиться. Пусть их юридическая служба объяснит, за что они берут деньги.
- БКС8 мая 2019 г.
Здравствуйте, Александр. Очень жаль, что вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Наши специалисты всегда стараются решить вопрос удаленно. Если же этого сделать не удается или ситуация требует обратного, направляют мастера на дом, для более подробной проверки.Если сложности с услугами все так же сохраняются, отправьте, пожалуйста, ваш номер договора, со скриншотом или ссылкой на отзыв, на почту helper@domru.ru или в сообщения нашей группы ВКонтакте. Поможем решить вопрос.
Ужасный интернет!. Пользовался данным провайдером достаточно давно и всем советовал до того момента пока бкс не связался с дом.ру. Интернет стал настолько ужасным, что если я хочу посмотреть фильм, то сначала загружаю его порядка 2-х 3-х часов. В игры играть невозможно, страницы загружает по 40 секунд минимум. Как только заканчивается договор ни о каком продлении речи быть и не может. И на последок напомню что все проблемы начались с того момента как только бкс начали работу в компанией дом.ру
- БКС29 апреля 2019 г.
Здравствуйте, Сергей! Очень жаль, что у вас сформировалось отрицательное мнение о нашей компании. Хотим отметить, что скорость интернета зависит от различных факторов, например: состояния линии, работы программного обеспечения, технических особенностей пользовательского оборудования. Если наблюдаются сложности с услугами, отправьте, пожалуйста, ваш номер договора, со скриншотом или ссылкой на отзыв, на почту helper@domru.ru или в сообщения нашей группы ВКонтакте. Поможем решить вопрос.
Постоянные разрывы интернета нет. Пользуюсь данным провайдером долгое время, после объединения качество услуг снизилось до такого, что деньги должны платить мне чтобы я пользовался вашими услугами. Звоню как на работу что бы мне восстановили интернет т.к. Оборудование которое стоит у меня в доме перестало работать. Оборудование никто менять не собирается. В данный момент решил отключиться от данного провайдера в связи с некомпетентность ваших сотрудников, которые начинаю говорить что дело в вашем роутере, и давайте его перезагрузим, либо сбросим до заводских настроек, когда интернета нет даже на прямую. Вывод сделал такой что вам всё равно на своих абонентов и никаких действий в решении предприниматься не будет.
- БКС20 апреля 2019 г.
Добрый день, Александр. Благодарим за отзыв и оценку. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться. Пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения сообщества в социальных сетях. Поспособствуем более детальному разбору причины неисправности и скорейшему ее устранению.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ru БКС
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ru БКС в Брянске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Добрый день. Очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за возможные неудобства. У нас есть возможность оформить заявку как на плановый вызов специалиста, где назначается определенное время, так на проверку линии без вашего участия. Во втором случае проверка происходит в течении 24 часов. При создании заявки специалист информирует клиента о там какого типа заявка была создана. Ели этого не было сделано, напишите, пожалуйста, ваш номер договора нам на электронную почту: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв. Проверим в чем дело и поможем урегулировать вопрос.