Отзывы о провайдере Дом.ru БКС (BKS) в Брянске
Проверить доступность Дом.ru БКС по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
4.3
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
День добрый! Назрело острое желание расторгнуть с вами договор и больше не пользоваться вашим интернетом, благо к дому подключены и другие провайдеры. 6 лет не меняла провайдера. Но, видимо, пора. Интернета практически нет, из всех обещанных многочисленных телеканалов, работаю наверно 70, и то..половину на иностранных языках. Но больше удивила наглость сотрудников, которые названивают и навязывают купить новый роутер со скидкам, иначе интеренета не будет. Это вообще на шантаж похоже.
Отзыв засчитан
694299
БКС
Представитель провайдера
24.11.2020
Здравствуйте. Предлагаем провести диагностику, найти неполадки и устранить их. Продублируйте отзыв с № договора нам на почту: helper@domru.ru Что касается роутеров. Мы лишь предлагаем оборудование. Выбор о приобретении за вами. Если подобные уведомления не устраивают, настроить их можно в личном кабинете или через нас
92071
Ваш комментарий
6.5
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
17.11.2020 отключилось тв, позвонили в службу поддержки оставили заявку. 18.11.2020г. Повторно позвонили в офис в брянске, оказывается, что техника необходимо ждать до 21 ч. Итог - техник не пришел, на контакт никто не вышел. Опять звонили в службу поддержки, обещали завтра, т.е. 19.11.2020 г. Решить проблему с 10-11 часов. Буду надеяться, что проблема будет решена. Если нет, то писать в офис претензию и менять провайдера. Хочу отметить, что когда был бкс таких проблем не возникало. Отношение к ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694135
БКС
Представитель провайдера
19.11.2020
Добрый день! Просим не принимать поспешных решений. Техник подходил по адресу? Хотели бы детальнее разобраться в ситуации и исправить впечатление о нас, поэтому напишите нам номер договора на почту helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва.
91969
Ваш комментарий
3.7
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительное качество интернета. Скорость скачивания 250 кб/сек. Это просто невозможно. Если что-то скачивается, пользоваться интернетом невозможно. В поисках другого провайдера...
Отзыв засчитан
693506
БКС
Представитель провайдера
30.10.2020
Здравствуйте, Юлия. На качество интернета влияет множество факторов. Для выявления и устранения проблемы нужна диагностика. Отправьте скриншот отзыва и номер договора нам на почту: helper@domru.ru
91426
Ваш комментарий
Недавно подключенные тарифы в Брянске
Название тарифа
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
-
50
гб
300
мин
-
SMS
699
500
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
120
каналов
7
гб
500
мин
30
SMS
780
440
Р/мес
сравнить
3.1
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
5 лет интернет работал через роутер без перебоев. Последние 4 месяца постоянно отваливается интернет. Звонил в поддержку, присылали монтажников. Те приходят и не могут найти толку. Постоянно лаяли на наше оборудование (типа дело в роутере, разбирайтесь сами, меняйте роутер). Я поменял роутер на новый (купил такой же новый тп-линк за 1700, подумал может действительно пора), проблема не устранилась. После мне позвонили с домру и сказали что у них там что-то поменялось и нужен другой, дорогой роуте...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
693051
БКС
Представитель провайдера
17.10.2020
Здравствуйте. Давайте разберёмся в проблеме. Напишите нам на почту: helper@domru.ru. Попробуем вам помочь
91110
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Постоянно выключается интернет , приходили мастера несколько раз - бестолку ! Звонить в тех поддержку тоже бестолку , надеюсь в скором времени отключиться от этого провайдера , не советую
Отзыв засчитан
692953
БКС
Представитель провайдера
13.10.2020
Константин, здравствуйте! Мы хотим подробнее ознакомиться с вашей ситуацией, чтобы решить вопрос окончательно. Для этого пришлите ваш отзыв вместе с номером договора на почту: helper@domru.ru . Разберемся.
90970
Ваш комментарий
2.3
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
не высшего уровня кснтора, качество услуг полный ноль, специалисты не грамотные, служба поддержки никакая, проблемы устранять не хотят
Отзыв засчитан
692465
БКС
Представитель провайдера
26.09.2020
Здравствуйте, Александр! Расскажите, что было во время консультации. Будем ждать подробности на почте: helper@domru.ru
90527
Администратор
Модератор отзывов
28.09.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
90567
Ваш комментарий
4
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
После подключения услуг тв и интернета одни проблемы, интернет постоянно теряет соединение, приствку приходится переодически перезапускать т.к вечные ошибки. Уже даже перестала обращаться, ведь ну ни чего не исправляется. А тут с 18.08.20 вооще не работает интернет и тв, авария у них массовая и с не понятными сроками окончания. А мы ещё и 2 приставки с дуру оформили. Может у кого то всё и работает отлично, но нас к сожалению такое счастье обошло стороной.
Отзыв засчитан
691552
БКС
Представитель провайдера
22.08.2020
Здравствуйте. Досадно, что вам довелось столкнуться с такой ситуацией. Работа услуг зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и так далее. В данном случае мы рекомендуем провести диагностику и решить вопрос. Отправьте скриншот отзыва на почту и номер договора: helper@domru.ru. Поможем решить вопрос.
89949
Ваш комментарий
5
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Безобразное отношение к клиентам. Операторы находятся на другом краю света. Техники на связь не выходят. Третий день нет телевещания. После объединения просто лажа!! Спасибо за заботу!! Жаль, что нет альтернативы, чем и пользуются.
Отзыв не засчитан
691549
Дом.ру
Официальный представитель провайдера
19.08.2020
Здравствуйте. Вы выполняли автонастройку каналов? Если это не поможет, то отправьте скриншот отзыва на почту и номер договора: helper@domru.ru
89908
Администратор
Модератор отзывов
20.08.2020
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
89914
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
работаю удалённо. Внезапно пропала связь с рабочей сетью. Всё остальное работает. Второй день звоню в поддержку. Второй день не работаю. Эти, как их там (забыл слово), не чешутся. Техподдержка вежлива, но в целом отношение к пользователям отвратительное. С тех пор, как бкс превратился в дом.ру стало сильно хуже. Думаю менять провайдера. проблема решена была только сегодня (больше недели чинили) примерно за сутки после обращения с той-же проблемой, но со стороны работодателя. Т.е., на домашних п...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
690570
Администратор
Модератор отзывов
20.07.2020
Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях, не создавая новый отзыв. https://101internet.ru/bryansk/rating/bks/otzyv-690398
89432
БКС
Представитель провайдера
25.07.2020
Ранее запрашивали у вас данные договора для решения вопроса, однако не получили их. Без информации по договору мы не сможем вам помочь.
89514
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Работаю удалённо. Внезапно пропала связь с рабочей сетью. Всё остальное работает. Второй день звоню в поддержку. Второй день не работаю. Эти, как их там (забыл слово), не чешутся. Техподдержка вежлива, но в целом отношение к пользователям отвратительное. С тех пор, как бкс превратился в дом.ру стало сильно хуже. Думаю менять провайдера.
Отзыв засчитан
690398
Дом.ру
Официальный представитель провайдера
11.07.2020
Здравствуйте! Отправьте номер договора и скриншот отзыва нам на почту helper@domru.ru Проверим по какой причине решение вопроса затянулось.
89314
Ваш комментарий
Мобильная связь