Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Казани
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
6
Общая оценка
Хороший провайдер, но не без проблем
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь домру уже 5 лет с 2010-2015. Нариканий серьезных нет, но есть свои плюсы и минусы. Что не понравилось: - скорость интернета может упасть довольно низко, с чем это связанно оператор горячей линии объяснил загруженностью серверов в вечернее время. К счастью происходило это не систематически и с проведенными ремонтными работами по замене оборудования в подъезде, интернет держит должную скорость. - бывали случаю отключения интернета, но это не было связанно с ремонтом или чем нибудь подобн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
155898
Дом.ру
Представитель провайдера
24.11.2015
Добрый день, Спасибо за очень развернутый отзыв и подробную обратную связь о наших услугах. Мы рады, что Вы отметили наши плюсы и упомянули о том, надо чем нам не мешало бы поработать. Мы, безусловно, учитываем каждое замечание наших клиентов, особенно, когда речь идет о тех, кто пользуется нашими услугами уже немало лет. Благодарим Вас за то, что пользуетесь нашими услугами и будем рады помочь, если потребуется наша помощь.
49980
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Отличнейший провайдор
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь домру 3 года. Очень довольна интернетом. По тв были нарекания по наличию нужных программ, но телек мы смотрим только спорт, поэтому несущественно. Интернет всем советую, техподдержка выше всяких похвал, быстро реагируют. Стабильная скорость быстрый дозвон в тп быстрая реакция тп неполный охват, сейчас меняем квартиру и наш новый дом не подключен к домру. Очень жаль расставаться
Отзыв засчитан
154358
Дом.ру
Представитель провайдера
23.11.2015
Добрый день, Спасибо за отзыв! Мы работаем над тем, чтобы увеличить зону нашего присутствия. Будем рады предоставлять Вам наши услуги снова!
49912
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Отвратительный провайдер.
Тип услуг:
домашний интернет
Не советую ни кому, отвратительная скорость!!! Ни одного.
Отзыв не засчитан
150198
Дом.ру
Представитель провайдера
03.11.2015
Добрый день! Спасибо за отзыв. Однако, мы не можем Вам помочь решить вопрос, пока Вы не пришлете нам номер договора или хотя бы контактные данные. Будем рады помочь Вам!
49502
Елена Чуркина
Администратор сайта
03.11.2015
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
49509
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Казани
2
Общая оценка
Медленный интернет за 500 р, часто отключается,
Тип услуг:
домашний интернет
,медленный интернет за 500 р, часто отключается, может пропасть на 2-3 часа, подала заявку на kazgorset . По отзывам в инете каз горсеть один из лучших провайдеров
Отзыв засчитан
145018
Дом.ру
Представитель провайдера
19.10.2015
Добрый день, Напишите, пожалуйста, адрес и контактный телефон.
49117
Ваш комментарий
2
Общая оценка
хамло и непрофессионализм!
Тип услуг:
домашний интернет
Услуги в принципе норм, сказали что всегда будет 444 по акции и все будет бесплатно! Однако уже при подключении настройщик потребовал 500 рублей за настройку роутера! Я был в шоке! Потом ушел, через 2 дня все настройки слетели, позвонил ему, чтобы приехал. Он ответил что приедет но это платно! Короче сервис из разряда шок! Отключился через 5 месяцев, появился другой оператор в доме, которого все давно ждали - кгс.позвонил - попросил приостановить услугу пока не мог приехать расторгнуть. Сказали ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
142332
Дом.ру
Представитель провайдера
09.10.2015
Добрый день! Услуги сервиса мы предоставляем бесплатно. За это мы ни в коем случае дополнительных денег не берем с клиентов. К сожалению, не увидели номер вашего договора или хотя бы ваших контактных данных. Пришлите, пожалуйста. Нам хотелось бы выяснить вопрос до конца. Очень ждем обратной связи от вас! Заранее спасибо!
48914
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Качество обслуживания приятно удивило
Тип услуг:
домашний интернет
Сегодня вечером кот погрыз кабель в квартире. Позвонила на горячую линию и мне сказали, что перезвонит техник. В итоге техник перезвонить через минут 5 уже после заявки и сказал, что через час будет. Я была в шоке! Честно, не ожидала такой быстрой реакции. Техник приехал, без лишних расспросов починил интернет. Я очень довольна! Сервис на высоте опрятный и профессиональный техник хочется, чтобы было больше бесплатных каналов в цифре
Отзыв засчитан
139601
Дом.ру
Представитель провайдера
30.09.2015
Добрый день, Спасибо за доверие к нам. Для нас очень важно понимать, что клиенты ценят нас за качество услуг. Будем рады решить любой ваш вопрос! Что касается цифровых каналов, то на сегодняшний день Дом.ru лидер по количеству HD на рынке платного ТВ. И ежемесячно мы стараемся делать бонусы постоянным клиентам, открывая для них бесплатно платные каналы.
48636
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Махровый бюрократизм дежурных на телефоне горячей линии
Тип услуг:
домашний интернет
Сегодня веикий праздник мусульман-курбан байрам. Накануне вчера отключили телевидение за неуплату. Долг с августа был 300.00 рублей. Ни по сроку,ни по сумме долг не превысил двухмесячный срок. Тут же вечером уплатили 1000.00 рублей,пятимесячный платеж. На просьбу ускорить включение телевидения дом ру в день такого праздника валеевой асие усмановне в возрасте 93года,ветерану трудового фронта,участнику работ по строительству противотанковых рвов высоком берегу р.волги в раоне г.тетюши осенью-зимой...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
138585
Дом.ру
Представитель провайдера
25.09.2015
Добрый день, Спасибо, что оставили отзыв. В ближайшее время мы произведем поиск вашего обращения и постараемся разрешить вопрос. Обязательно сообщим вам статус работ по возобновлению работы ТВ.
48497
Дом.ру
Представитель провайдера
25.09.2015
По вашему обращению: подключение ТВ было произведено в тот же день, в 22 часа 40 мин. Напоминаем о необходимости внесения абонентской платы в срок, дабы избежать подобных ситуаций. Наши специалисты, по возможности, идут навстречу и стараются решить вопросы оперативно. Спасибо за то, что вы пользуетесь нашими услугами! Дом.ru
48499
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Довольна провайдером
Тип услуг:
домашний интернет
Довольна провайдером подключила родителей. Очень все им нравится. Когда что-то непонятно, они звонят в сервисную службу и получают все ответы на вопросы в доступной для них форме. Советую провайдера.
Отзыв засчитан
134239
Дом.ру
Представитель провайдера
01.09.2015
Добрый день! Спасибо за высокую оценку наших услуг!
47951
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Лучший провайдер нашего города!
Тип услуг:
домашний интернет
Давно пользуемся услугами провайдера дом.ру. Все очень нравится! Домру всегда быстро реагирует на заявки клиентов. Вчера было отключение интернета (что кстати вообще редкость), но в течение 30-40 мин. Все быстро заработало. Для нас это лучший провайдер в городе!
Отзыв засчитан
133688
Дом.ру
Представитель провайдера
12.08.2015
Добрый день, спасибо за отзыв. Рады, что соответствуем вашим ожиданиям!
47514
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Центр поддержки
Тип услуг:
домашний интернет
Сегодня во время проблем с соединением решил позвонить в центр поддержи по номеру 2110000, но вместо автоответчика, говорящегочто нажать для подключения к определённым службам, в трубке были простые гудки в течении нескольких минут и дабше просто сброс звонка. То есть позвонить в тех. Поддержку было вообще в принципе невозможно. За всё время такого ещ ё ни разу не было... Кажись скатывается провайдер всё ниже...
Отзыв засчитан
133652
Дом.ру
Представитель провайдера
10.08.2015
Добрый день, На сети «Дом.ru» был зафиксирован сбой. Компания приняла все необходимые меры, работа сети возобновлена. Если есть какие-либо вопросы, вы можете написать так же тут. Мы постараемся оперативно ответить на вопросы.
47465
Ваш комментарий
Мобильная связь