В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Дом.ру

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 20 Зачтенных отзывов 141, из них:
 
86
 
19
 
36
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Все против людей

Оценка:
Стабильная скорость
Работа монтажников
Отношение к клиентам

Отзыв

Сегодня был в офисе на Фучика, д.42.
Операторы сказали что офис закрывается.
Зачем, ведь недавно закрыли офис в 10 микрорайоне.
А еще и тут закрывают. Здесь было очень удобно, доступно.
Посоветовали приезжать в ТЦ "Франт".
Зачем спрашивается мне ехать в торговый центр, где не припаркуешься толком.
Компания похоже совсем разваливается. Вместо удобств создают неудобства.
Буду расторгать договор.
Перейду в Ростелеком.
3 звезды поставил за качество, 2 недоставил за неудобства

Позавчера
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Позор

Оценка:
Бесперебойность
Стабильная скорость
Качество ТВ-сигнала
Работа монтажников
Работа техподдержки
Отношение к клиентам

Отзыв

Сервис в шоке!!! Хаос полный. Техники не знают оборудование которое устанавливают. Оператор назначает время заявки, но специалист не приходит в назначенное время, причём без всяких предупреждений объявляется в другое удобное для него время. Специалист не смог определить причину неполадки, как оказалось это был неисправный штекер.
Второй техник пришёл поменял штекер, но принтер не мог найти установленный роутер. Оказалось что в компании на роутерах не работает функция WPS, но техник не знал об этом, и соответственно ничем помочь не смог.
Скорость интернета не соответствует заявленной в договоре даже на половину.

Не связывайтесь!!!

18.08.2017 13:29
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Очень плохой провайдер, никому не порекомендую!

Оценка:

Отзыв

Ужасный провайдер, подключился на прошлой неделе, сегодня отправил запрос на отключение.
Тариф "Вторая космическая" - 60 Мбит/с, ни разу не выходил на заявленную скорость, максимум выдавал 45 Мбит/с, постоянное падение скорости до 0,6-0,7 Мбит/с., 20 % разница от заявленной скорости соединения это у них нормально, постоянно ссылаются на оборудование клиента (компьютер, ноутбук и т.д.), мол оно не принимает скорость выше.
При обращении в службу поддержки куча процедур и проверок, и любимый их совет, это периодически перезагружать Wi-Fi-роутер, вчера хотел посмотреть фильм (длительной 1,5 часа), за это время трижды интернет слетел, перезагружал роутер, связь восстанавливалась, но через 25-35 минут падала снова, ну это же не нормально, продержался на них меньше двух недель (отключился бы раньше, но дома практически не появляюсь).
Неужели вы не видите сколько отрицательных отзывов, хотя вам наверно без разницы, покрытие большое, многие просто не обращают внимание и не проверяют качество предоставляемых вами услуг.

Что хорошего у провайдера
- Плюс единственный, хорошая работа связи с тех.поддержкой, правда толку от нее нет.
Что плохого
- Скорость ниже заявленной
- Постоянные просадки по скорости
- Куча отговорок при попытке решить проблемы

14.07.2017 09:37
0
14 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

ДОМ РУ ГАВНО!!!!

Оценка:

Отзыв

Не вздумайте даже подключаться к дом ру! их тарифные планы по ценам оочень дороги, у нас тариф за 800 руб используем в двух квартирах по данному тарифу итого получается 1600р за интернет у которого не стабильная сеть, постоянно падает, не высокая скорость, пинг огромный вызывал на дом тех специалистов раз 500 ничего не меняется, бестолковые сотрудники не могут ничего сделать, качество самого интернета очень низкое. ВСЕМ НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНТЕРНЕТОМ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА, а постоянные звонки в тех поддержку известны всем как они переключают друг на друга по 1000 раз и ты снова обьясняешь проблему новому сотруднику.
Кстати ввиду таких негативных моментов позвонили с дому предложили сделать мега скидку и снизить еж оплату с 815р. до 750 ) целых 65 руб!
и даже этого они не сделали забыли наверное)
Что хорошего у провайдера
- Плюсов нет
- Разве что присутствие во многих домах (но это скорее минус для населения)
Что плохого
- скорость ниже заявленной
- поддержка "футболит" постоянно
- очень высокий пинг (отклик)
- низкий уровень профессионализма сотрудников.

короче продолжать можно бесконечно.

04.07.2017 10:04
0
6 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Жулики!

Оценка:

Отзыв

Не вздумайте с ними связываться! Каждые полгода повышают цены, подключают какие-то дополнительные услуги, о которых я и не слышала. От сотрудников ничего путного не добьешься! А если захотите расторгнуть договор, то и тут не все так просто: или заставят оплатить вперед или еще что-нибудь навесят! Отношение к клиентам хамское и наплевательское, им только бы денег содрать побольше! Время идет, а у домру ничего не меняется! Возможно начальство у них из жуликов и воров, раз постоянно лезут клиентам в карман!
Что хорошего у провайдера
Плюсы тают в сложении с огромными минусами!
Что плохого
Обдерут как липку и не поморщатся!

01.07.2017 20:10
0
6 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Обманнывают

Оценка:

Отзыв

Добрый день.
Являюсь клиентом с 2010 года, итого 7 лет. Всегда все нравилось. Качество, отсутствие перебоев в вещании ТВ и отсутствие проблем с интернетом. Но!
25 мая 2017 года мне поступил входящий звонок от службу поддержки Дом ру. Предложили бОльшую скорость интернета за ту же цену на 1 месяц в качестве теста. Если мне все понравится, то могу остаться на этом номом тарифном плане за 780 рублей в месяц. Если я захочу отказаться, то могу вернуться на старый тарифный план через личный кабинет либо через звонок в службу поддержки. Вчера еще не прошел месяц и я решила вернуться на старый тарифный план.
Позвонив в службу поддержки оказалось, что мой тарифный план в архиве и на него НЕВОЗМОЖНО вернуться.
Такой подставы я просто не ожидала.
Сказать что мне не приятно и обидно - ничего не сказать.
Вот она лояльность.

Что хорошего у провайдера
В целом всё было хорошо (технически, обслуживание)
Что плохого
Просто наплевательское отношение постоянным клиентам. Обманным путем закрывают невыгодные для компании тарифные планы и вынуждают клиентов платить больше.

26.06.2017 10:14
0
4 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Убрали все приложения

Оценка:

Отзыв

Раньше можно было смотреть фильмы или в футуроне или в Гетси , сейчас они предложили новый сайт турбокомпрессоры, но там только игры. Фильмов нет. Утухает домру. Очень жаль. Думаю переподключится на другого оператора, потому что на дом ру только сидела из за этих программ
Что хорошего у провайдера
Дозвон в тех придержку
Что плохого
Программы нет

14.06.2017 09:57
0
4 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Оптимально и выгодно

Оценка:

Отзыв

Честно говоря читая отзывы пришел в ужас. Сам ранее пользовался КГС,потом перешел на Летай и работал в этой компании, а в этом году перешел в компанию Дом.Ру и подключил домашние услуги.
Плачу всего лишь 495 руб. в месяц (По скидке) за интернет 100мб/с и телевидение цифровое.

Сам тестил скорость,вполне заявленная,играю в танки за компьютером пинг устраивает, помех и лагов никаких вообще нет.Дома сижу через 5 устройств и все полностью устраивает. Что касается телевидение, 134 канала чистых (не повторяющиеся) и 33HD качества.

Я подключал много провайдеров , где-то что-то по дороже,где-то эти неустойки не нужные,или же скорость оказывается не заявленная. Я Вам рекомендую подключить Дом.Ру и не ломать голову.

Если захотите скидку,могу обеспечить 10%, т.к. работаю в этой компании. Если есть вопросы можете написать в Whats'App 8939***6300 , отвечу на все вопросы.
Что хорошего у провайдера
Скорость заявленная. 100мб/с круглосуточно.
Постоянные акции и скидки
Программа лояльности
Телевидение - много каналов и HD качества в частности
Что плохого
Нельзя подключить в частный сектор.

08.06.2017 13:38
0
4 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

ДОМ РУ - МОШЕННИКИ

Оценка:

Отзыв

Хотите не тратить себе нервы, жить спокойно зная что на вас дом ру не подключил без вашего ведома на вас дополнительные услуги, платные услуги и т.д., не быть в числе должников, узнав об этом от звонков службы судебного взыскания, что вас оказывается не то чтобы не отключили а еще оказывается много что еще было подключено, чуть ли не все пакеты включая взрослые! что оказывается вы теперь им должны сумму там 5000 и что если сегодня, именно сегодня вы не заплортите то у вас завтра будет уже 10000 рублей долга. Какие каналы такие и сотрудники! Видно что у них там [вакханалия] одна! И кроме [переизбытка мыслей о размножении] в голове у ихнего руководства и сотрудников больше ни че нет! Одним словом ВОРЮГИ И МОШЕННИКИ! ГОРЕТЬ ВАМ В АДУ! ПУСТЬ У ВАС НИКОГДА НЕ БУДЕТ КЛИЕНТОВ! ЧТОБЫ ВАМ ОБАНКРОТИТЬСЯ [не хорошим]!!!!!!!!!
Что хорошего у провайдера
Одни минусы
Что плохого

31.05.2017 16:30
0
7 Комментировать (2)
Принят, оценка засчитана

Дом ру полное [фу] вместе со своими сотрудниками

Оценка:

Отзыв

Вообще это ваше [учреждение] зкрыть надо к чертовой матери, спалить все ваши конторы к [чертовой бабушке]! Качество [ужасное], обслуживание тоже. От сотрудников вечно [начего не] добъешься! Конечно они будут отзывчивыми и будут вам улыбаться пока вы не подключились а потом [причинное место] на вас положат! А самое главное то что любят не разбираясь вешать на людей задолжности по сумме, звонят то не сразу а по истечении большого срока чтобы набежало побольше. Суть в том что человек снимал квартиру, съехал или его выселили, услугами он ихними не пользовался, доступа у него в квартиру уже нет, проходит энное время, а тут сюрприз что у человека задолженность накопилась 5000 за три месяца лета и плюс еще 2500 за год. Хотя как меня уверяла ихняя сотрудница что если не пользуетесь определенное время то договор автоматически расторгается и доступ закрывается к ихним услугам. А теперь оказывается долг. У них что не сотрудник то [врун] откровенный, их там так и учать, лишь бы подключил а там дальше уже [хоть не расцветай]! Как подключать так по десять раз надень ходят [надоедают] и все знают, а как перестали пользоваться так им [все равно] стало, даже не проверят! Я понимаю что телевизор нельзя проверить пользовался или нет но интернет спокойно можно проследить скачивался ли трафик или вообще когда человек последний заходил в сеть! Ведь когда звонишь операторам, они же все видят, что я заходил такого то числа последний раз что скачивал такой то объем! А тут ли видите они [совсем] не могут посмотреть, у них [блин] че то со зрением вдруг [плохо] стало! Я на вас на [не красивых] подаю в суд! Раз вы по хорошему решить вопрос договориться не захотели когда я квам заходил а подали в инстанции по выбиванию долгов, то ждите встречное!!
Что хорошего у провайдера
отстой
Что плохого

31.05.2017 16:05
0
4 Комментировать (1)
Домашний интернет