Отзывы о провайдере Планета (Planeta) в Екатеринбурге

Олеся, благодарим вас за отзыв!

Владимир, спасибо вам за высокую оценку качества наших услуг! Для подключения второго телевизора вам понадобится только вторая телеприставка, наши специалисты с удовольствием вам помогут её подключить. Заказать оборудование и выход специалиста можно по телефону.
Не совсем поняли про закрытие телеканалов, ведь в последнее время мы их только добавляли, на данный момент в Цифровом телевидении Планеты доступно 312 (90HD) телеканалов :)

Алла, спасибо за добрые слова!

Владимир, благодарим за такой подробный отзыв. Нам очень приятна ваша оценка!

Владимир, спасибо! Будем стараться и дальше радовать вас.

Добрый день, Михаил. Будем рады разобраться в ситуации, если вы уточните номер вашего договора.

Дмитрий Геннадьевич, благодарим вас за высокую оценку качества наших услуг!

Здравствуйте, Константин! Позвольте узнать номер вашего договора. Мы работаем в рамках регламента и выполняем свои обязательства перед клиентами, поэтому хотели бы прояснить ситуацию, о которой вы рассказываете.

Вы можете работать как Вам нужно, но факт что ваша работа не пересекается с интересами клиентов , это факт не опровержим! 
с 22 февраля я без интернета и ТВ без городского телефона- и это факт! Как вы там работаете это меня должно волновать?
Главное результат! Вам пакостят конкуренты и Вы не защищаете от этих пакостей своих клиентов.
Мой договор 234794

Константин, спасибо за обратную связь.
23 февраля вы сообщили об отсутствии связи, неисправность была устранена 26 февраля – в течение одного рабочего дня. Измерение максимально допустимого срока по Договору в рабочих днях связано с тем, что в выходные и праздничные дни нет возможности получить доступ к техническим помещениям, где расположено наше оборудование. Дело в том, что ТСЖ/УК не работают и не дают нужные ключи. Ряд неисправностей устранить без этого доступа невозможно, невыполнимые обещания мы не даём.
К сожалению, наши линии связи расположены в местах с публичным доступом – любой посторонний может повредить их при наличии злого умысла. Противостоять этому очень просто для любого жителя – необходимо не пускать в оборудованный домофоном подъезд посторонних, и быть бдительным по отношению к неизвестным лицам, которых вы встречаете в местах общего пользования жилого дома.
Сожалеем, что доставили вам негативные эмоции. Надеемся, что дальнейший опыт сотрудничества будет только положительным.