В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Дом.ру

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 16 Зачтенных отзывов 183, из них:
 
132
 
22
 
29
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

За гранью понимания...

Оценка:

Отзыв

Решил подключить по акции "Мегафон", 13 июля со мной связался представитель "дом.ру", сказал ,что сим-карту с "номером на выбор", привезет техник и оформит все документы. 15.07. в оговоренное время прибыл техник с одной симкой, ни о каком "номере на выбор" знать не знает, ладно - согласился на то, что было, оформили документы-активировали симку+акцию "...вы стали участником акции ..." пожали руки и разошлись. Через полчаса приходит сообщение - "вы не можете быть участником акции...". Звонок в "дом.ру" ничего не дал, "поставили на стандартные 72 часа". Звонок был только 19.07. в 17-40, не успел взять трубку, перезвона не было. Позвонил потом сам, в ответ "вам же звонили, а вы трубку не брали", а по моему вопросу - тишина. 20.07. со мной связались из абонентского отдела сверили паспортные данные-всё актуально, якобы проблема с "мегафоном", пообещали решить в кратчайшие сроки. 21.07. удалось наконец то переписали сим-карту с "дом.ру" на меня, а деньги с счета были списаны на "мегафон" ещё 18.07. Сказали, что скоро всё синхронизируется и всё будет хорошо, но ничего не изменилось. 23.07. позвонил опять в "дом.ру" , а в ответ "...мы же деньги списали- разбирайтесь с "мегафоном" . Сегодня уже 24.07. 15 ч. 40 мин. и по прежнему - ничего.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
слов нет... приличных...

24.07.2017 13:58
0
23 Комментировать (3)
Принят, оценка засчитана

Дороговато будет.

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь услугами Дом.ру уже почти пятый год и меня всё в принципе устраивает, кроме одного: за последние года три наверное, цена на мой тариф выросла на треть! Когда я только подключился, тариф стоил 750 р. и это было вполне приемлемо, теперь же я должен платить по 1080 р. в месяц!!! Знаете, в последнее время я в серьёз стал задумываться о смене провайдера, т.к. цена за услуги очень "кусается".
Что хорошего у провайдера
- стабильный интернет
- быстрый дозвон в тех. поддержку
- оперативно реагируют на проблемы
Что плохого
- цена, цена и ещё раз цена

23.07.2017 09:54
0
14 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Пинг 999, разрывы, перепады скорости

Оценка:

Отзыв

Пишу уже принципиально после каждого их прокола в работе ...... Играю в бэтлфилд 4, постоянные перепады скорости, все на карте в игре тормозит, администраторы серверов игровых просто кикают. На их сомнения , что пинг связан еще с игровым сервером и его настройками, есть четкий ответ - возможно пинг связан и с серверами, но ведь не со всеми подряд в количестве 30 шт. Просто врут, просто работу своего устаревшего оборудования настроить не могут, ну не могут и все ! Люди если вы играете в онлайн игры, то с дом.ру это у вас никогда не получится. Бегите от дом.ру, они только так поймут, когда их пошлют на [далеко].. ! Они просто кампания альфонс, которая деньги берет, и кидает клиента ......... А там хоть трава не расти ........................
Что хорошего у провайдера
Нет таких, не знаю, не видел
Что плохого
Пинг 999, разрывы, перепады скорости ! Если вы играете в онлайн игры, то это не получится с дом.ру !!!!!!!!!! Не верите ?! ) ну проверьте тогда на себе )

21.06.2017 15:58
0
6 Комментировать (2)
Принят, оценка засчитана

Это мошенники !!!!!!

Оценка:

Отзыв

Люди бегите от этой компании мошенников!!!! Вчера хотели отключится и перейти к другому провайдеру, но старший специалист Светлана развела нас на оплату 2600 рублей и тогда мы получим год пользования на хорошем тарифе! Попросили отключить все дополнительные функции. Сегодня телевизор так и не заработал! Позвонив в службу потдержки мы узнали, что нас подключили на тариф 750р в месяц и плюс всевозможные дополнительные опции!!!!! 2600 просто у нас украли!!! Все разговоры записаны и все зафиксировано! Так же отказались назвать фамилию специалиста и просто положили трубку!! Едем писать жалобу в Роспотребнадзор и конечно заявление в полицию! По факту мошенничества.
Что хорошего у провайдера
Нет!
Что плохого
Заоблачные цены при низком уровне сервиса и обман клиентов!!! Переходите к другим провайдерам!!

18.06.2017 22:19
0
3 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Высокий пинг/разрывы

Оценка:

Отзыв

Подключился в августе, предварительно купив свой роутер. Где-то с середины зимы стал замечать проблемы -- устройство будто само начало перезагружаться. Ну, изрядно попотев и назвонившись в Dom.ru, пришел с техником к выводу, что корень проблемы состоит именно в неполадках самого девайса.

Отключил свой роутер, подписал новый договор с их роутером в аренду. Hell yeah. БУКВАЛЬНО в день подключения нового роутера (и ТВ-приставки, от которой никак не отказаться, мдя) я встретил жесткий пинг. Во всех играх, будь то неспешные Civilization/Endless Legend или же динамичные Overwatch/Dota 2. Везде эти чертовы скачки пинга, из-за которых комфортно играть более вообще не представляется возможным. Техник, который помогал нам все это время (по собственной инициативе), в конце концов просто умыл руки -- как-то повлиять на ситуацию вообще невозможно. Да я даже поменял их роутер на другой идентичный их роутер -- ситуация вообще лучше не стала. Отвратительно.

Думаю переходить на другого провайдера, ибо уже четвертый+ месяц отчаянно сражаюсь с пинг-проблемой, которую (почему-то) в Dom.ru решить не могут.

P.S. Глупейший пипл в техподдержке.

P.P.S. Закралось подозрение, что с моим собственным роутером-таки все в полном порядке.
Что хорошего у провайдера
- Скорость действительно высокая
- Технический специалист (если вас с ним свяжут тупицы из поддержки) действительно способен понять и помочь
Что плохого
- Регулярные, невыносимые скачки пинга на over9000 мс
- Отсутствие кооперации отдельных элементов компании (звонят и спрашивают о проблеме, которая уже была решена, etc.)
- Почему-то разрывы при использовании собственного роутера (тут далеко не все так просто)
- Убогие, мозговыносящие скачки пинга на over9000 мс
- Ну и как мне теперь рейтинг поднимать в овервотче?! С друзьями даже не собраться толком, [каналья]!

10.06.2017 16:15
0
3 Комментировать (1)
Тарифы со скидками
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
108 + 19HD ТВ каналов
950 Р Скидка 285 Р/мес
665 Р/мес
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный...
50 Мб/сек Интернет
108 + 19HD ТВ каналов
750 Р Скидка 225 Р/мес
525 Р/мес
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
750 Р Скидка 187 Р/мес
563 Р/мес
Принят, оценка засчитана

ДОМ РУ это компания [не хороших]

Оценка:

Отзыв

Пинг последние 3 дня опять пляшет, и это я 1 неделю назад с ними рубился опять, а до этой недели весь год с ними рубился ! С Пингом 999 Не поиграешь в любимые игры ! Интернет просто МУСОР ........
Если вы любите играть в он лайн любимые игры, с дом ру это не получится ! Меня только, что кикнули за пинг 999 уже 8 раз ! Я даже уже не злюсь, просто понимаю, что им сложно поменять ориентацию ! Это не шутки ! Дом ру это компания альфонс, которая будет паразитировать на вас и ваших деньгах, давая взамен лишь туманные результаты !
Что хорошего у провайдера
ЗА ВРЕМЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ 2 года НЕ УВИДЕЛ !
Что плохого
Постоянные скачки скорости, скачки пинга, обрывы ! И это не вранье ..................................... Дом ру это компания альфонс

09.06.2017 15:46
0
3 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

дом.ру отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

Стабильная скорость работы интернет и бесперебойная работа телевидения а так же множество других приятных услуг которая предоставляет эта компания, молодцы!!!
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость работы интернет и бесперебойная работа телевидения.
Что плохого

30.05.2017 13:03
0
1 Комментировать (3)
Принят, оценка не засчитана

Скорость вместо 10 мбит 5 ........ ПИНГ средний 600

Оценка:

Отзыв

Уже 3 дня ПИНГ средний 600, меня за эти три дня кикали из онлайн игр около 10 раз из за пинга ! Хотите играть ?! В любимые Игры .... ЭТО НЕ С ДОМРУ (((((((((((
Что хорошего у провайдера
НЕ НАШЕЛ, НЕ ВИДЕЛ, НЕ ЗНАЮ
Что плохого
ВСЕ ОПИСАНО ВЫШЕ, НАСЛАЖДАЙТЕСЬ ДОМРУ КОРМАРЭЙТЕД АЛЬФОНСЕ

24.05.2017 18:27
0
6 Комментировать (4)
Принят, оценка засчитана

Переговоры переговоры обещания обещания и Тишина ......

Оценка:

Отзыв

Хотите более развернутый отзыв, чтоб смогли зачесть данный коментарий ?! Держите [нелюди] ...
Я уже как год веду с вами переговоры о том, что у меня постоянные перебои и скачки пинга, вы мне все обещаете, обещаете ... А сами ничего не можете или не хотите исправлять !
Я вам тварям плачу деньги за безлимитный интернет, вы мне его в заявленном качестве ( смешные требования 10 мбит скорости, в то время, как все провайдеры уже по 100 предлагают ), вы даже своих 10 обещанных в полной мере и качестве поставить не можете !!!!! Не можете !!!!! Потому, что вы бараны ... Которым все равно, что на перефирии происходит, вы не беспокоитесь о сохранении клиента, вам плевать на него ! Вы беспокоитесь только, чтоб вам платили ! Я лично уже хотел от вас уйти, но меня переубедили и видимо так [седалище] напрягли, что инет 1.5 мес. Был нормальный. Потом опять бардак !
Я плачу вам только потому, что просто продаю квартиру и мне заморачиваться не хочется, продам когда, буду вас вспоминать как ужастик просмотренный глубокой ночью !
Дом ру это компания альфонс ! Все запомените это .... Ну а если не верите, пробуйте ))))))

Что хорошего у провайдера
нет таких
Что плохого
Все перечислены выше ..........................

24.05.2017 11:40
0
4 Комментировать (3)
Принят, оценка не засчитана

Как был пинг от 600 до 900 так и остался !

Оценка:

Отзыв

Как был пинг от 600 до 900 так и остался ! Хоть плати, хоть не плати, все равно пинг будет громадный ! Компания домру это просто жижа ,.......
Что хорошего у провайдера
ХАХХАХАХАХАХХАХАХАХАХАХАА
Что плохого
Это серьезно !

23.05.2017 19:22
0
2 Комментировать (4)
Домашний интернет