В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Дом.ру

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 18 Зачтенных отзывов 185, из них:
 
133
 
22
 
30
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Стабильный интернет, нормальное ТВ

Оценка:
Интернет
Телевидение

Отзыв

Подключился к ним недавно, в связи с переездом. Подключили в срок, бесплатно разветвили имеющуюся разводку ТВ еще на пару телевизоров. За 3 недели перебоев интернета и ТВ не было. Скорость при тарифе 100Мбит, если через роутер (DIR-615/K1): 22-30Мбит, если напрямую через комп: 90-93Мбит. К сожалению соединение через VPN не для дешевых роутеров, но у меня дома работает небольшой Web-сервер, так что для меня это не проблема. Роутер получает интернет от него. Кстати, получение постоянного белого IP-адреса в этой компании платное: 450р. разово и 20р./месяц.
К телевидению претензий еще меньше. Что цифра, что аналог работают отлично. На аналоговых ТВ нет никаких помех, будь-то они цифровые. На цифровых квадратики в быстрых сценах иногда появляются на одном ТВ, но там у коннектора вырвалась игла, оставшись в гнезде телевизора. Выдернул ее плоскогубцами, вставил в коннектор. Надо будет новый коннектор поставить, думаю квадратиков не будет вообще, как и на другом цифровом ТВ.
Вижу, что здесь основные отрицательные отзывы связаны с телефонным экстремизмом компании, а не с качеством предоставляемых услуг. Меня, пока, беспокоят другие компании. Дом.ру еще не звонили )

Вчера
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Телефонный терроризм

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Ребят, вы реально думаете, что таким способом привлечь Клиентов в компанию реально? Если да, то мне вас жаль. Я , конечно, понимаю, что вы уже одной ногой закрылись, но это не повод прибегать к телефонному терроризму. Ситуация: 22 августа, я увидела в подъезде объявление о новых условиях подключения к Дом.ру и позвонила в компанию Дом ру. по телефону 8*****6637, ответил Ян, который по всей видимости, до разговора со мной спал. Пообщались, Ян все рассказал (общаясь не слишком то профессионально), договорились созвониться вечером. Подключаться я передумала, т.к. предложенные условия действовали всего три месяца, о чем сообщила Яну. Мало того, что сотрудник меня не слушал, перебивал, навязчиво предлагал подключиться, более того, после того как я положила трубку, звонки поступали еще несколько раз в течении дня и наследующий день. Сегодня вновь, позвонили , уже некий Владислав, который сказал, что я оставила заявку, чего, естественно, не было. Звонок был с номера 8-343-***-57-10. После того, как я попросила более меня не беспокоить, звонок повторился вновь! Уважаемые! Просьба объяснить своим сотрудникам-нубам, что так продажи не делаются. Очень жаль, что Компания с федеральным именем в погоне за Клиентами использует такие "хакерские" способы. Никогда никому не порекомендую подключаться к данной компании, в чем за последние дни только убедилась. Удачи.

30.08.2017 15:46
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Удобный недорогой интернет

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Год назад,на предыдущей квартире подключили дом.ру. за время пользования каких-то серьезных проблем не было, интернет работал быстро, о необходимости оплаты тоже предупреждали заранее. По работе интернета никаких нареканий нет, единственный минус: замучили с комплексными предложениями (интернет + тв). Несмотря на то, что говорили неоднократно: телевизора нет, покупать не собираемся - звонили с завидной периодичностью.

27.08.2017 11:45
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

За гранью понимания...

Оценка:

Отзыв

Решил подключить по акции "Мегафон", 13 июля со мной связался представитель "дом.ру", сказал ,что сим-карту с "номером на выбор", привезет техник и оформит все документы. 15.07. в оговоренное время прибыл техник с одной симкой, ни о каком "номере на выбор" знать не знает, ладно - согласился на то, что было, оформили документы-активировали симку+акцию "...вы стали участником акции ..." пожали руки и разошлись. Через полчаса приходит сообщение - "вы не можете быть участником акции...". Звонок в "дом.ру" ничего не дал, "поставили на стандартные 72 часа". Звонок был только 19.07. в 17-40, не успел взять трубку, перезвона не было. Позвонил потом сам, в ответ "вам же звонили, а вы трубку не брали", а по моему вопросу - тишина. 20.07. со мной связались из абонентского отдела сверили паспортные данные-всё актуально, якобы проблема с "мегафоном", пообещали решить в кратчайшие сроки. 21.07. удалось наконец то переписали сим-карту с "дом.ру" на меня, а деньги с счета были списаны на "мегафон" ещё 18.07. Сказали, что скоро всё синхронизируется и всё будет хорошо, но ничего не изменилось. 23.07. позвонил опять в "дом.ру" , а в ответ "...мы же деньги списали- разбирайтесь с "мегафоном" . Сегодня уже 24.07. 15 ч. 40 мин. и по прежнему - ничего.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
слов нет... приличных...

24.07.2017 13:58
0
23 Комментировать (3)
Принят, оценка засчитана

Дороговато будет.

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь услугами Дом.ру уже почти пятый год и меня всё в принципе устраивает, кроме одного: за последние года три наверное, цена на мой тариф выросла на треть! Когда я только подключился, тариф стоил 750 р. и это было вполне приемлемо, теперь же я должен платить по 1080 р. в месяц!!! Знаете, в последнее время я в серьёз стал задумываться о смене провайдера, т.к. цена за услуги очень "кусается".
Что хорошего у провайдера
- стабильный интернет
- быстрый дозвон в тех. поддержку
- оперативно реагируют на проблемы
Что плохого
- цена, цена и ещё раз цена

23.07.2017 09:54
0
14 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Пинг 999, разрывы, перепады скорости

Оценка:

Отзыв

Пишу уже принципиально после каждого их прокола в работе ...... Играю в бэтлфилд 4, постоянные перепады скорости, все на карте в игре тормозит, администраторы серверов игровых просто кикают. На их сомнения , что пинг связан еще с игровым сервером и его настройками, есть четкий ответ - возможно пинг связан и с серверами, но ведь не со всеми подряд в количестве 30 шт. Просто врут, просто работу своего устаревшего оборудования настроить не могут, ну не могут и все ! Люди если вы играете в онлайн игры, то с дом.ру это у вас никогда не получится. Бегите от дом.ру, они только так поймут, когда их пошлют на [далеко].. ! Они просто кампания альфонс, которая деньги берет, и кидает клиента ......... А там хоть трава не расти ........................
Что хорошего у провайдера
Нет таких, не знаю, не видел
Что плохого
Пинг 999, разрывы, перепады скорости ! Если вы играете в онлайн игры, то это не получится с дом.ру !!!!!!!!!! Не верите ?! ) ну проверьте тогда на себе )

21.06.2017 15:58
0
6 Комментировать (2)
Принят, оценка засчитана

Это мошенники !!!!!!

Оценка:

Отзыв

Люди бегите от этой компании мошенников!!!! Вчера хотели отключится и перейти к другому провайдеру, но старший специалист Светлана развела нас на оплату 2600 рублей и тогда мы получим год пользования на хорошем тарифе! Попросили отключить все дополнительные функции. Сегодня телевизор так и не заработал! Позвонив в службу потдержки мы узнали, что нас подключили на тариф 750р в месяц и плюс всевозможные дополнительные опции!!!!! 2600 просто у нас украли!!! Все разговоры записаны и все зафиксировано! Так же отказались назвать фамилию специалиста и просто положили трубку!! Едем писать жалобу в Роспотребнадзор и конечно заявление в полицию! По факту мошенничества.
Что хорошего у провайдера
Нет!
Что плохого
Заоблачные цены при низком уровне сервиса и обман клиентов!!! Переходите к другим провайдерам!!

18.06.2017 22:19
0
3 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Высокий пинг/разрывы

Оценка:

Отзыв

Подключился в августе, предварительно купив свой роутер. Где-то с середины зимы стал замечать проблемы -- устройство будто само начало перезагружаться. Ну, изрядно попотев и назвонившись в Dom.ru, пришел с техником к выводу, что корень проблемы состоит именно в неполадках самого девайса.

Отключил свой роутер, подписал новый договор с их роутером в аренду. Hell yeah. БУКВАЛЬНО в день подключения нового роутера (и ТВ-приставки, от которой никак не отказаться, мдя) я встретил жесткий пинг. Во всех играх, будь то неспешные Civilization/Endless Legend или же динамичные Overwatch/Dota 2. Везде эти чертовы скачки пинга, из-за которых комфортно играть более вообще не представляется возможным. Техник, который помогал нам все это время (по собственной инициативе), в конце концов просто умыл руки -- как-то повлиять на ситуацию вообще невозможно. Да я даже поменял их роутер на другой идентичный их роутер -- ситуация вообще лучше не стала. Отвратительно.

Думаю переходить на другого провайдера, ибо уже четвертый+ месяц отчаянно сражаюсь с пинг-проблемой, которую (почему-то) в Dom.ru решить не могут.

P.S. Глупейший пипл в техподдержке.

P.P.S. Закралось подозрение, что с моим собственным роутером-таки все в полном порядке.
Что хорошего у провайдера
- Скорость действительно высокая
- Технический специалист (если вас с ним свяжут тупицы из поддержки) действительно способен понять и помочь
Что плохого
- Регулярные, невыносимые скачки пинга на over9000 мс
- Отсутствие кооперации отдельных элементов компании (звонят и спрашивают о проблеме, которая уже была решена, etc.)
- Почему-то разрывы при использовании собственного роутера (тут далеко не все так просто)
- Убогие, мозговыносящие скачки пинга на over9000 мс
- Ну и как мне теперь рейтинг поднимать в овервотче?! С друзьями даже не собраться толком, [каналья]!

10.06.2017 16:15
0
3 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

ДОМ РУ это компания [не хороших]

Оценка:

Отзыв

Пинг последние 3 дня опять пляшет, и это я 1 неделю назад с ними рубился опять, а до этой недели весь год с ними рубился ! С Пингом 999 Не поиграешь в любимые игры ! Интернет просто МУСОР ........
Если вы любите играть в он лайн любимые игры, с дом ру это не получится ! Меня только, что кикнули за пинг 999 уже 8 раз ! Я даже уже не злюсь, просто понимаю, что им сложно поменять ориентацию ! Это не шутки ! Дом ру это компания альфонс, которая будет паразитировать на вас и ваших деньгах, давая взамен лишь туманные результаты !
Что хорошего у провайдера
ЗА ВРЕМЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ 2 года НЕ УВИДЕЛ !
Что плохого
Постоянные скачки скорости, скачки пинга, обрывы ! И это не вранье ..................................... Дом ру это компания альфонс

09.06.2017 15:46
0
3 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

дом.ру отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

Стабильная скорость работы интернет и бесперебойная работа телевидения а так же множество других приятных услуг которая предоставляет эта компания, молодцы!!!
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость работы интернет и бесперебойная работа телевидения.
Что плохого

30.05.2017 13:03
0
1 Комментировать (3)
Тарифы со скидками
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
110 + 17HD ТВ каналов
950 Р Скидка 285 Р/мес
665 Р/мес
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный...
50 Мб/сек Интернет
110 + 17HD ТВ каналов
850 Р Скидка 325 Р/мес
525 Р/мес
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
750 Р Скидка 187 Р/мес
563 Р/мес
Принят, оценка не засчитана

Скорость вместо 10 мбит 5 ........ ПИНГ средний 600

Оценка:

Отзыв

Уже 3 дня ПИНГ средний 600, меня за эти три дня кикали из онлайн игр около 10 раз из за пинга ! Хотите играть ?! В любимые Игры .... ЭТО НЕ С ДОМРУ (((((((((((
Что хорошего у провайдера
НЕ НАШЕЛ, НЕ ВИДЕЛ, НЕ ЗНАЮ
Что плохого
ВСЕ ОПИСАНО ВЫШЕ, НАСЛАЖДАЙТЕСЬ ДОМРУ КОРМАРЭЙТЕД АЛЬФОНСЕ

24.05.2017 18:27
0
6 Комментировать (4)
Принят, оценка засчитана

Переговоры переговоры обещания обещания и Тишина ......

Оценка:

Отзыв

Хотите более развернутый отзыв, чтоб смогли зачесть данный коментарий ?! Держите [нелюди] ...
Я уже как год веду с вами переговоры о том, что у меня постоянные перебои и скачки пинга, вы мне все обещаете, обещаете ... А сами ничего не можете или не хотите исправлять !
Я вам тварям плачу деньги за безлимитный интернет, вы мне его в заявленном качестве ( смешные требования 10 мбит скорости, в то время, как все провайдеры уже по 100 предлагают ), вы даже своих 10 обещанных в полной мере и качестве поставить не можете !!!!! Не можете !!!!! Потому, что вы бараны ... Которым все равно, что на перефирии происходит, вы не беспокоитесь о сохранении клиента, вам плевать на него ! Вы беспокоитесь только, чтоб вам платили ! Я лично уже хотел от вас уйти, но меня переубедили и видимо так [седалище] напрягли, что инет 1.5 мес. Был нормальный. Потом опять бардак !
Я плачу вам только потому, что просто продаю квартиру и мне заморачиваться не хочется, продам когда, буду вас вспоминать как ужастик просмотренный глубокой ночью !
Дом ру это компания альфонс ! Все запомените это .... Ну а если не верите, пробуйте ))))))

Что хорошего у провайдера
нет таких
Что плохого
Все перечислены выше ..........................

24.05.2017 11:40
0
4 Комментировать (3)
Принят, оценка не засчитана

Как был пинг от 600 до 900 так и остался !

Оценка:

Отзыв

Как был пинг от 600 до 900 так и остался ! Хоть плати, хоть не плати, все равно пинг будет громадный ! Компания домру это просто жижа ,.......
Что хорошего у провайдера
ХАХХАХАХАХАХХАХАХАХАХАХАА
Что плохого
Это серьезно !

23.05.2017 19:22
0
2 Комментировать (4)
Принят, оценка не засчитана

Лучший провайдер

Оценка:

Отзыв

В начале года оюперешел на дом.ру с Ростелеком ,друг посоветовал ,который там работает .техники быстро и качественно все подключили .интернет работает великолепно ,ниже 95мб/с не падал ни разу .нету больше разрывов и скорости 4мб/с которые были с предыдущим провайдером .ТВ тоже порадовало ,все в отличном качестве ,большой набор интересных каналов ,а не магазинов на диване всяких .
Цены тоже не кусаются ,постоянные акции ,скидки и подарки .а так как пользуюсь Мегафон ещё и 20% скидки дали и на интернет и на мобильную связь .общая оценка 10/10.если вас не устраивает работа вашего провайдера ,постоянные проблемы с сигналом и космические цены ,то советую вам .
Что хорошего у провайдера

Что плохого

19.05.2017 12:53
0
5 Комментировать (2)
Принят, оценка засчитана

Огорчение

Оценка:

Отзыв

Подключили Дом.ру летом 2016.К самому интернету и телевидению претензий нет. Разочарование от неумелой работы и некомпетентности консультантов. Информацию дают плохо, суют бумажки свои цветные. Мало того, что год платила за то, чем не пользовалась, так последние 3 месяца вообще оплатила ошибку менеджера. Была просьба :я не использую то, за что оплачиваю, конкретный вопрос как сэкономить, посоветовали приостановить цифровое ТВ, оплатите за приостановку 100 рублей и всё, говорят, свободны на 3 месяца, никаких оплат...мало того, что абонентская плата после отключения цифрового поднялась на 200 рублей!!!затем отключили интернет, телевидение, а платить заставили по полной. Хотела сменить тариф и продолжить "сотрудничество", но вот эта не гибкость и обман, не признание ошибки своего сотрудника привели к полному расторжению договора. Считаю, что меня просто обманули, сделали разовые деньги, а вроде как за клиентов конкурируют? Не сэкономила, а переплатила.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

15.05.2017 19:16
0
3 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Очень плохой интернет от компании дом. Ру

Оценка:

Отзыв

Самый плохой интернет нашего города, компания с этим ни чего сделать не может. С каждым днём всё хуже и хуже. Мне постоянно нужен доступ к интернету, но с дом ру это нереально. Приезжал техник, но ни чего изменить не мог. Проблема разрывы связи. Не верю, что эта компания может что то исправить. Оставить свой номер договора? А зачем?! Что бы снова приехали и ни чего не сделали?
Что хорошего у провайдера
Плюсов нет
Что плохого

14.05.2017 22:12
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Плоха

Оценка:

Отзыв

Интернет не работает место 100 мбайта 10,15,мбайт мастера вызвали все равно не работают подключили неделю назад наверное закроем через месяц тариф м фулл
Что хорошего у провайдера

Что плохого

05.05.2017 19:49
0
4 Комментировать (2)
Принят, оценка засчитана

Обобрали своих же клиентов

Оценка:

Отзыв

Подключены на Дом.ру, но пришлось отдать роутер (был не наш, а знакомых - попросили обратно). В итоге нашли у себя роутер, осталось только подключить. В итоге нам компания "Дом.ру" прислала подрядчиков, которые подключили нас к уже подключенному инету, с нашим личным роутером!!!! за 1350р. В то время, как предоставляют свой роутер с подключением за 1500р. Уж лучше бы мы их купили роутер, чем столько платить за свой и неизвестно за что ещё. Обидно - донельзя! Другие провайдеры и роутер предоставят, и подключат максимум рублей за 700.... а тут. В общем, попали мы в просак с этим Дом.ру... везде деньги гребут...но обирать своих же.... ((((((((
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Дорого, неуважительно, неоправданно

02.05.2017 19:58
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Прежний низший результат после 18 дней ! "обман" ?

Оценка:

Отзыв

Мучился на протяжении полугода с компанией дом-ру на предмет прыгания скорости, постоянного пинга 999, микро разрывов. 18 Дней назад твердо решил передти к другому провайдеру, меня отговорили кое как, обещая раз в третий уже ... Что все будет по скорости и стабильности без нареканий, клянемся !!!
ИТОГ : Опять 3 дня назад начались скачки скорости, терпел ... сегодня 18 Апреля замерил скорость ( 1.5 мбита из 10 заявленных ) ! НУ ОБМАН ЧИСТОЙ ВОДЫ ! ГОТОВ В СУДЕ ОТВЕТИТЬ ЗА ВСЕ СВОИ ОБВИНЕНИЯ !
Просто врут и все, используя трафик на свое усмотрение, по факту скорость в 4 раза ниже заявленной изначально !

ЗНАКОМЬТЕСЬ КОМПАНИЯ ( ДОМ-РУ \ АЛЬФОНС ИНКОРПОРЕЙТЕД ) т.е. вы платите, они НИЧЕГО ............. ) АЛЬФОНСЫ !
Что хорошего у провайдера
НЕТ ПЛЮСОВ У ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА ( Дом-ру )
Что плохого
прыгания скорости, постоянного пинга 999, микро разрывов

18.04.2017 17:47
0
2 Комментировать (2)
Принят, оценка засчитана

Топовый провайдер

Оценка:

Отзыв

Не надо нести чушь на дом.ру, посидите на кабинете, поймете, что такое [фу]интернет. В дом ру позвонил в 3 часа ночи, АААААА интернет упал, тебе сразу вышлют ремонтников, к утру все будет, они оповещают о ремонтных работах, у них за 2 года был 1 обрыв связи, который приехали и устранили за 1.5(ПОЛТОРА!!!) часа, в кабинет надо дозваниваться только 1.5 часа, потом ждать неделю этих Валер ремонтников. Купили квартиру, а там нет домру в доме, печально, надеюсь въедут, очень много соседей хотят его подключить.
Что хорошего у провайдера
Стабильное соединение, топовая тех поддержка, цена - качество.
Что плохого
Нет таких

05.04.2017 07:30
0
2 Комментировать (2)
Домашний интернет