Отзывы о провайдерах домашнего интернета Ярославля

Худший опыт мобильной связи в моей практике. Купила карточку для раздачи интернета (точка в магазине аврора, на заволге). Обещали, что все будет работать. Вставленная карточка поглощала траффик, но не давала интернет - совсем. Исходная страница билайн просто не открывалась. Помимо этого, за активацию (первый раз вставила) карты с меня сюрпризом списали 100 рублей, хотя в договоре об этом не было ни слова. Устно продавец тоже забыл предупредить. Возврат карты по закону 10фз продавец отказался сделать, мотивируя тем, что ну я же вам продал рабочую карту - она в телефоне включается. То есть, мое требование вернуть карту потому, что она мне не подошла (интернет - не включается) было проигнорировано. О правах потребителя в этой сети не слышали. На горячей линии сотрудница очень долго искала что не так с картой и минут через 20 бесплодных поисков направила заявку в техподдержку, пообещав, что в течении 2 суток техподдержка решит проблему или даст вразумительный ответ. Ответ от техподдержки пришел через 6 суток о том, что я должна подключить платную (!) функцию раздачи интернета и заплатить за это еще 100 рублей - об этом продавец в авроре тоже забыл сказать. Также оператор техподдержки рекомендовала с возвратом обратиться в центральный офис компании билайн в ярославле - авиаторов 149 (лента). Обычный магазин билайн аж никак не напоминал офис. Сотрудница магазина, представившаяся как замдиректора заявила, что она вообще мне ничего не должна, поскольку я купила карту в полулегальном магазине билайн, работающем по франшизе (полу-легальный - это как?!). Затем она пообещала, что перевыпустит карту и все будет хорошо. Другая сделанная ей карта точно также не давала интернет вообще. Сотрудница отказалась принимать возврат на основании того, что я покупала карту в полулегальном магазине, хотя техподдержка клялась, что мне оформят возврат карты билайн в любом магазине билайн. При этом - вишенка на торте - сотрудница центрального офиса порадовала, что на карте из 300 рублей осталось всего 60, да и те уже сгорают. Поскольку без моего ведома оператор списывал ежедневно оплату за пользование тарифом (карта лежала отключенная, я не сделала с нее ни одного звонка, ни смс-ки). Зато мне предложили доплатить еще 350 рублей и установить на мой плохой тариф другой - хороший, с которого интернет будет работать и раздаваться может быть...

Перешел на тариф гейминг xxl, на сайте дом.ру указано и в условиях самого тарифа, что я получаю подписку gamebase+, по которой смогу получить раз в месяц одну ааа-игру и одну инди-игру. Зарегистрировался на gamebase, а там нет ни одной ааа-игры. Написал в поддержку дом.ру, мне сказали, что подписка больше не предоставляется, но тариф актуальный. Спрашивается, за что тогда 1090 руб в месяц??? Зачем тогда указывать, что я смогу получить игры, если я не могу их получить.

Работаю, как юр. Лицо с 2016 года, доволен качеством услуг, решением вопросов тех.служб. Никогда без внимания не остаемся. Процветания и всех благ livecomm

Такого хамства я не видала! 3 дня не работает интернет, 3 дня назад вызвала мастера, так и не пришел. 4 раза звонила операторам, объяснили тем, что мы находимся далеко от центра города и к нам не поедут. (я живу в ярославле!), приедет только через неделю!!! Я в шоке, буду искать другого провайдера!

Это ужас, монтажники провели интернет в частный дом, оставили огромный провод у забора, просил переделать начиная с февраля по август 2023 года. За это время звонил много раз, оставлял заявки, претензии и т.д., все бесполезно. Отключился.